商务礼仪单选判断题及答案

时间：2022-10-14 15:23:18 商务礼仪我要投稿

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商务礼仪单选判断题及答案

　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编为大家收集的商务礼仪单选判断题及答案，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务礼仪单选判断题及答案

　　商务礼仪单选判断题及答案

　　一、单项选择题(每小题1分，共20分)

　　1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( )

　　A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开

　　2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )

　　3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

　　A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

　　4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )

　　A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确

　　5. 公务用车时，上座是:( )

　　A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对

　　6. 在商务交往过程中，务必要记住:( )

　　A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对

　　7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )

　　A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对

　　8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )

　　A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对

　　9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )

　　A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对

　　10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )

　　A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

　　11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( )

　　A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对

　　12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( )

　　A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对

　　13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：( )

　　A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

　　B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

　　C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

　　14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：

　　( )

　　A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

　　B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

　　C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

　　15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：( )

　　A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

　　B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

　　C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

　　16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：( )

　　A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

　　B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

　　C、保持脚步,谁先进出都无所谓

　　17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：( )

　　A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则

　　18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：(A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则

　　19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：( )

　　A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化

　　20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：( ) A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

　　B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

　　C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

　　二、多项选择题(每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分)

　　1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( )

　　A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬 C有助于维护企业形象 D 以上都不是

　　2. 服务礼仪接待的基本要求是:( )

　　)

　　A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到

　　3. 自尊三要点包括:( )

　　A、尊重自我 B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人

　　4. 以下哪些是交谈的禁忌:( )

　　A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D、忌打断对方

　　5. 西服穿着的三大禁忌包括:( )

　　A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带

　　C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平

　　三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分)

　　1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户. ( )

　　2.求职电话什么时候打都可以. ( )

　　3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( )

　　4.电子商务不需要注重写作能力. ( )

　　5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( )

　　6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ( )

　　7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ( )

　　8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ( )

　　9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( )

　　10.脱下的大衣应放在椅背上. ( )

　　在曼谷的国际电讯公司

　　一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.

　　几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根

　　源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.

　　【问题】: 1. 在涉外商务交往中如何理解尊重原则?( 10分 )

　　2. 在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大?( 15分 )

　　《商务礼仪》答案：单选：B D A C A C C A A D A B C B B A B B D C

　　多选：ASC ABCD ABC BCD ABC

　　判断：×××××√×√××

　　论述：1. 2. 答：在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

　　商务礼仪常识

　　商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。

　　一、会面礼仪：

　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。

　　二、接待客人请吃饭的礼仪

　　1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

　　2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

　　3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

　　4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

　　5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。

　　6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

　　7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

　　8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

　　三、乘车礼仪(双排座轿车)

　　通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

　　四、着装、首饰、头发的礼仪

　　1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。

　　2、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

　　3、女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

　　4、男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。

　　5、首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链，反之亦然)。

　　五、电话礼仪：

　　及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

　　六、介绍礼仪：

　　自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

　　七、名片的使用

　　1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。

　　2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。

　　3、如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。

　　4、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。

　　5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。

　　八、言谈礼仪：

　　说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。

　　九、举止礼仪：

　　举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　十、商务礼仪的禁忌

　　1、不议论国家领导人