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英国商务礼仪习俗
彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。下面是小编为你带来的英国商务礼仪及习俗,希望对大家有所帮助。
谈判习惯
英国商人并不喜欢长时间讨价还价。他们希望谈一、两次便有结果。除了重要谈判,一般有一小时已足够。他们有时还利用午餐讨论业务。如果对方邀请可以参加。
同英国人谈生意,讲究谈判的方法和策略是很重要的。重要的业务谈判,要与公司的决策人物,如董事长、执行董事兼总经理商谈,而且要提前约见。英国人在商谈中讲究礼节,保持矜持,不过分流露感情,因此同英国人谈生意,要仪表整洁,谈吐文雅,举止端庄。
英国商人在商谈中既保守又多变,所以,我们要不卑不亢,把握火候,力争双方达成协议。有时在谈判中,商人突然改变自己的主意,特别是谈判后如果不及时签订合同,他会反悔已谈妥的条款。因此,抓住时机,及时签约是一个招数。
英国商人对建设性意见反应积极。英国人一般不善交际,但有时为了生意的需要,也作一些必要的应酬。而这种应酬,也显得保守古雅。
商务会餐
在英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐;英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。
在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。衣着讲究。好多英国人在穿戴上依然比较讲究,因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时仍要穿西服打领带。在夏天,可以不穿西服,只穿短袖衬衫,但也得打领带。英国人习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意。
礼品赠送
?赠送小礼品能增加友谊。送礼时最好送较轻的礼品。由于所费不多就不会被误认为是一种贿赂。英国人也象其他大多数欧洲人一样。礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。
英国人最喜欢的颜色是红色。西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人习惯用彩色包装纸和丝带
包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。赠礼的方式一般以面交为好。但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。
圣诞节、新年和对方的生日,寄上一张贺卡也将会加强双方的友好合作关系,可以促成生意。
英人喜忌
同英国人谈话,最保险的话题就是从天气或足球开始。忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因,他们非常忌讳
英国人认为,用手捂着嘴笑的动作是“嘲笑”人。
英国人是个非常保守的民族,与他们谈生意一定要注意两点:一不要以皇室的家事为谈笑的话题;二不要直接称”英国人”,他们非常乐意被称为”大不列颠”人
英国人给人的最高赞美是说某人“有很好的运动精神”。因为赢了而不傲慢,输了也输得有风度是他们所追求的。所以,如果你想“讨好”英国人,不妨这样赞美一下他。
色彩图案喜忌
1. 英国冬夏温差较之任何国家为小,冬暖夏凉。因此,在英国无须穿白色或淡灰色衣服,夏天仍可穿深灰色、咖啡色或藏青色的服饰。在英国衣服的颜色及质料几乎无季节性,大多数的衣服冬夏皆宜。
2. 英国人认为绿色和紫色为不吉祥的颜色,但在图案中点缀性的使用也是可以的。英国人喜欢熊猫图案,认为纯黑色的猫熊招来好运气,认为马蹄铁是吉祥之物。
3. 英国人忌讳白色大象和山羊图案。在英国“白象”被视为是无用的东西,“山羊”被认为是“不正经的男子”。 访问英国-当地风俗
英国每年有许多贸易博览会和展览会,出访时间最好和对口展览会相一致,这样可以了解英国市场和接触大批商人。这类展览很少超过一星期。博览会印制的目录上刊有展出者名字和展品,对做生意很有帮助。 节假日:
绝大部分英国商人每周工作5天,星期六和星期日是假日。8月份最好不要访英,因大部分人都去休假。另外,还要避开12月20日至次年1月2日,因人们都准备过圣诞节和新年。3月底至4月中旬是复活节。5、8两月还有假日。伦敦的星期天,商店都停止营业,所有的剧场和大多数电影院也都关门。因为伦敦人都喜欢在星期天出城去郊游。
英国人一般要喝啤酒及不加冰的威士忌。此外,他们喜欢成群结队去取较远的地方旅行。因此这个假期对英国人来说是十分重要的,他们必须先吃一份杏仁布丁,然后吃别的东西。如果在这个星期内收到别人的礼物,觉得不合用或不满意时,还可以拿着礼物到原来的商店,换一些自己喜欢而价格相若的东西。这样,送礼物和收礼物的人都会感到很方便。
煤块英格兰人新年到别人家拜访时,必须携带一块煤,并且亲手把煤放进人家的炉子里,作为敬贺新年的礼品。同时还说一句祝福的话:“祝你家的煤炭,长燃不息。”
饮茶,英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖. 英国人爱好现煮的浓茶,放一、二块糖加少许冷牛奶。英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟,称为
上街 走路,千万注意交通安全,所有车辆都靠左行驶。在英国翘大拇指是拦路要求搭车之意。在英国,如果戴口罩上街,人们会认为是传染病者跑出来了,也许还会有人叫救护车。
不能砍价 在英国购物,最忌讳的是砍价。英国人不喜欢讨价还价,认为这是很丢面子的事情。如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时,你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱。英国人很少讨价还价,如果他们认为一件商品的价钱合适就买下,不合适就走开
小费 是否付小费视情况而定,一般服务行业以10%付小费。旅馆每天每间20便士左右,房等级高的小费应略为增加。中晚餐可给10%的数目。车站和机场行李搬运工人视情况给一镑左右的小费。(车站和机场均备有小车,可借车自己推运行李)。出租车小费亦给10%,长途租车可每天给二至三镑。此标准也还可以再加20%的物价膨胀指数。
其它迷信禁忌
1、在一架梯子下走过。如果你不得不这样做的时候,你得把食指和中指交叉着以求赶跑坏运气。
2、在屋里打开雨伞,这会给开伞的人或屋子的主人带来坏运气。
3、最不幸的要数打烂镜子,这会带来七年的霉运!这个说法来源于古代,当时镜子被视为神的工具。
拓展:英国的社交礼仪及习俗
见面礼仪
英国人在社交场合中特别注重礼仪形式,引见客人有自己的规矩习惯:一般要向地位高的人引见地位低的人,向老年人引见青年人,向妇女引见男子,向已婚妇女引见未婚的青年女子。
他们特别注意尊重妇女。一般情况下,走路先让妇女行;乘电梯让女宾或女主人优先。他们很喜欢别人在称呼他们时,把姓名的后面加上自己的荣誉头衔。
英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼,女子一般施屈膝礼。英国男子戴帽子遇见朋友,有微微把帽子揭起点首为礼的习惯。
约会礼仪
英国人对约会不习惯提前到达,一般都很准时赴约。
去英国人家里做客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有巧克力、酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。在英国,服饰、香皂之类的物品未免太涉及个人的私生活,故一般不用来送人。菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼,一般不宜送人。白色的百合花在英国象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。
若英国人请你到家里做客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备,你去早了,她还没有准备好,会使她难堪,最好是晚到10分钟。
在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同,他们常常当着客人的面打开礼品,无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。
英国人喜欢谈论动物的话题。平时非常喜欢猫、狗等小动物。他们有把狗视为神圣动物、忠诚伴侣的习俗。
服饰礼仪
英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚,因此在会客,拜访或参加宴会时仍要穿西服打领带,在夏天,可以不穿西服只穿短袖衬衫,但也得打领带。不过他们很忌讳有纹的领带,因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品。
尽管英国人讲究衣着,但十分节俭,一套衣服一般要穿十年八年之久。一个英国男子一般有两套深色衣服,两三条灰裤子。不过现在英国人的衣着已向多样化、舒适化发展,比较流行的有便装夹克,牛仔服。
英国人待人彬彬有礼
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,谢谢请常不离口。对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。
英国人喜爱的动植物
英国人誉蔷薇为国花和花中皇后。加之有较高的经济价值,人们还常以其作为贵重的礼品,蔷薇在英国人的心目中,已成为和平与友爱的象征。他们十分喜爱红胸鸲,尤为崇拜雄性红胸鸲对自己所建立的疆界负有巡察及保卫之责的本能。人们都称其为上帝之鸟,并被公民投票定为国鸟。
英国人的下午茶
英国人普遍喜爱饮茶,尤为妇女嗜茶成癖。下午茶几乎成为英国人的一种必不可少的生活习惯,即使遇上开会,有的也要暂时休会而饮下午茶。
如果主人邀请你共同喝下午茶,遇到这种情况,大可不必推却。但是要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。
以哭代笑,以笑代哭的习俗
英国的祖芬格人有个极特别的生活习俗,凡是生活中令人喜悦的事,他们便露出与常人相反的表情,以哭代笑,而遇悲伤或不幸之事,他们却以笑代哭。
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