商务礼仪测试题

时间：2023-03-07 01:16:28 商务礼仪我要投稿

商务礼仪测试题

　　一、单项选择题

商务礼仪测试题

　　1不适合社交场合的着装是( )

　　A 礼服

　　B 时装

　　C 民族服装

　　D 制服

　　2介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( )

　　A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

　　B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

　　C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

　　D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

　　3以下关于休闲场合说法不正确的是( )

　　A 休闲场合等同于指休息的场合

　　B 工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合

　　C 在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合

　　D 休闲场合一般不适合穿套装

　　4以下不属于标准行姿的是( )

　　A 上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾

　　B 行走中两脚落地的距离大约为一个脚长

　　C 双臂大甩手，脚擦地面

　　D 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地

　　5穿着套裙的四大禁忌不包括( )

　　A 穿黑色皮裙

　　B 裙、鞋、袜不搭配

　　C 穿白色套裙

　　D 三截腿

　　6 “两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的( )坐姿

　　A 标准式

　　B 屈直式

　　C 后点式

　　D 侧点式

　　7西服穿着讲究的“三一定律”是指( )

　　A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来

　　B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来

　　C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来

　　D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来

　　8 标准站姿要求不包括( )

　　A 端立

　　B 身直

　　C 肩平

　　D腿并

　　9接受他人礼品，符合礼仪的做法是( )

　　A 再三推辞后收下

　　B 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装

　　C 不当面打开礼品

　　D 拒绝收礼品

　　10在没有特殊情况时，上下楼应( )行进

　　A 靠右侧单行

　　B 靠左侧单行

　　C 靠右侧并排

　　D 靠左侧并排

　　11握手时( )

　　A 用左手

　　B 戴着墨镜

　　C 使用双手与异性握手

　　D 时间不超过三秒

　　12 面部修饰的基本要求不包括( )

　　A 不蓄胡须

　　B 鼻毛不外现

　　C 口无异味

　　D 发型整齐

　　13以下做法错误的是( )

　　A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

　　B 一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

　　D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　14以下哪个位置是适合放置手机的地方( )

　　A 挂在脖子上

　　B 挂在腰上

　　C 握在手

　　D上衣内袋内

　　15公务接待时轿车的上座指的是( )

　　A 后排左座

　　B 后排右座

　　C 副驾驶座

　　D 司机后面的座位

　　一、单项选择题

　　1出入无人值守的电梯时，陪同者应( )

　　A 先进、先出

　　B 先进、后出

　　C 后进、先出

　　D 后进、后出

　　2 “左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的( )坐姿

　　A 标准式

　　B 前伸式

　　D 屈直式

　　3接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是( )

　　A 后排左座

　　B 后排右座

　　C 副驾驶座

　　D 司机后面的座位

　　4以下不适合公务场合的着装是( )

　　A 套装

　　B 制服

　　C 时装

　　D 长裤、长袖衬衫

　　5以下关于“社交场合”说法正确的是( )

　　A 是指工作时间在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合

　　B 社交场合通常不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人

　　C 社交场合是指不在工作岗位上面对陌生人的场合

　　D 社交场合着装的基本要求庄重服装

　　6 以下关于白领丽人的化妆说法错误的是( )

　　A 对白领丽人而言，化妆是一种礼貌

　　B 基本规范为化妆上岗，淡妆上岗

　　C 白领丽人的化妆应清淡自然

　　D 在化妆上，白领丽人我行我素的化妆方法是合适的

　　7在以饮料招待客人时，要以语言征询对方，以下问题适合的是( )

　　A 开放式问题

　　B 您喝点什么

　　C 您喜欢什么饮料

　　D您喝茶还是喝咖啡

　　8标准坐姿要求( )

　　A 腿直、身正、文雅

　　B 身正、肩平、文雅

　　C 身直、腿直、腿并

　　D 身正、躯挺、肩平

　　9以下关于握手做法错误的是( )

　　A 与人握手时应面含笑意，注视对方双眼

　　B 向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重

　　C 握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右

　　D 握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在5秒钟内

　　10热情待客应该做到( )

　　A 眼到、口到、意到

　　B 掌声到、礼物到、热情到

　　C 热情、照顾、理解

　　D 真诚、热情、善解人意

　　11以下关于制服说法不正确的是( )

　　A 所谓制服是指由某一个企业统一制作，并要求某一个部门，某一个职级的公司员工统一穿

　　B 制服是指面料统一，色彩统一，款式统一，穿着统一的正式工作服装

　　C 制服不能和便服混穿

　　D 制服可以随便搭配

　　12以下属于正确的递交名片方式的是( )

　　A 用右手递交名片

　　B 将名片举得高于胸部

　　C 用手指夹着名片给对方

　　D 将名片背面给对方

　　13西服穿着讲究的“三色原则”是指( )

　　A 全身颜色必须限制在三种之内

　　B 三种颜色的规定搭配

　　C 西装、衬衫、领带三种颜色搭配

　　D 西装、衬衫、皮鞋三种颜色搭配

　　14在商务会面中，不适当的称呼不包括( )

　　A 无称呼

　　B 俗称

　　C 地方性简称

　　D 泛尊称

　　15一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令(局后

　　A 单行、前、男

　　B 并排、后、男

　　C 单行、前、女

　　D 并排、后、女

　　二、列举题

　　1.什么是个人隐私的“五不问”?

　　2接听电话应注意哪些礼仪?

　　3商务人员职场着装有哪些禁忌?

　　)

　　一、单项选择题

　　1. D ; 2.C ; 3. A; 4. C; 5.C ;

　　6. C; 7. A; 8.D ; 9.B ; 10. A;

　　11. D; 12. D; 13.D ; 14. D; 15.B

　　一、单项选择题

　　1. B ; 2. D; 3.D ; 4.C ; 5.B ;

　　6. D; 7. D; 8.A ; 9. D; 10.A ;

　　11.D ; 12. A; 13.A ; 14.D ; 15.C

　　3.答案：

　　商务人员职场着装的禁忌主要有：

　　第一，忌过于杂乱

　　第二，忌过于鲜艳

　　第三，忌过于暴露

　　第四，忌过于透视

　　第五，忌过于短小

　　第六，忌过于紧身

　　2.答案：

　　个人隐私的五不问，指的是

　　第一，不问收入

　　第二，不问年龄

　　第三，不问混否

　　第四，不问健康

　　第五，不问经历

　　四、论述题

　　接听电话应注意哪些礼仪?

　　第一，重点情节要重复

　　第二，电话掉线要迅速再拨

　　第三，代接电话;代接、代转电话时，要注意以礼相待、尊重隐私、记忆准确、传达及时等问题。

　　(1)以礼相待。接电话时，不要因为对方所找的人不是自己就显得不耐烦，以“不在”来打发对方。即使被找的人真的不在，也应友好地答复：“对不起，他不在，需要我转告什么吗?”

　　(2)尊重隐私。代接电话时，不要询问对方与其所找之人的关系;如果对方要找的人离自己较远，不要大喊大叫;别人通话时，不要旁听;不要插嘴;当对方希望转达某事给某人时，千万不要把此事随意扩散。

　　(3)记忆准确。对方要找的人不在时，应向其说明后，询问对方是否需要代为转达。如对方有此请求时，应照办;对方要求转达的具体内容，最好认真做好笔录。对方讲完后，应重复验证一遍，以免误事;记录电话内容主要包括通话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话的具体时间等。

　　(4)及时传达。代接电话时，先要弄清楚对方是“谁”“找谁”这两个问题。对方不愿讲第一个问题，不必勉强。对方要找的人不在，可据实相告，然后再询问对方“有什么事情”。注意，这二者的先后次序不能颠倒。若对方所找的人在，应立即去找。答应对方代为传话，就要尽快落实。不要把自己代人转达的内容，托他人转告。

　　1. 答案：

　　商务交往中，宜选的话题有：

　　第一，拟谈的问题

　　第二，格调高雅的话题

　　第三，轻松愉快的话题

　　第四，时尚流行的话题

　　第五，对方擅长的话题

【商务礼仪测试题】相关文章：

国际商务礼仪02-22