商务礼仪的试题

时间：2023-03-07 01:16:48 商务礼仪我要投稿

商务礼仪的试题

　　1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )

商务礼仪的试题

　　A.交易法：首先递送名片; B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

　　C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”

　　2.名片使用中的三不准是指( ABD )

　　A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。

　　C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。

　　3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC )

　　A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B )

　　A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在;

　　C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

　　5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD )

　　A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;

　　C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

　　D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;

　　6.以下属于电话形象要素的有( ABCD )

　　A.通话内容：语言、信息等内容; B举止表现：神态、语气、态度、动作等等;

　　C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。

　　7.电话通话过程中，以下说法正确的有( ABC )

　　A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话;

　　C.为了尊重对方，不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。

　　8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指( ABCD )

　　A.星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以后时段;

　　C.对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。

　　9.在会客时或拜访客户时，手机要做到( BCD )

　　A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听

　　10. 学习商务礼仪的目的是(ABD)

　　A.提高个人素质; C.便于理解应用; C.有利于交往应酬; D.维护企业形象。

　　11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )

　　A.符合身份，以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。

　　12.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)

　　A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP

　　上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　13.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)

　　A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

　　14.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)

　　A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

　　C.忌用左手，握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;

　　E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

　　15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD )

　　A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;

　　B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用;

　　C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)

　　D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

　　16. 商务着装基本规范(ABD)

　　A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。

　　17. 男性的“三个三”是指(BCD )

　　A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

　　C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系);

　　D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

　　18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。(ABDEF)

　　A.服饰三要素：色彩、款式、面料; B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;

　　C.热情三到：眼到、心到、手到; D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。

　　E.沟通中三个循序渐进的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例。

　　F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端);

　　19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确(D)

　　A.上班时间不能穿时装和便装; B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

　　C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服; D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

　　20.对于座次的描述正确的有(ACD )

　　A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧

　　E.前排高于后排 F.外侧高于内侧

　　21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是( BCD )

　　A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往

　　22. 自我介绍应注意的有(BDE)

　　A.先介绍再递名片; B. 先递名片再做介绍; C.初次见面介绍不宜超过5分钟

　　D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

　　23.以下对礼品的描述正确的有( )

　　A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;

　　B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

　　C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地;

　　D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

　　24.商务礼仪的3A原则是( )

　　A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方

　　25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有( )

　　A. 在西餐宴会上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始;

　　C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

　　第二部分，列举题(每题5分，共25分)

　　1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：

　　2.职场着装六忌是：

　　3.女性化妆应该注意的事宜有：

　　4. 社交场合的“六不问”是指：

　　5. 公务交往最值得关注的五个方面是：

　　第三部分，常识题(共25分)

　　1.请详述进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题(中、外、民族等要全面，10分).

　　2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。(15分)

　　同时，商务人员在社交活动中须格外注重外在形象，随身携带去渍笔随时对身上的服装、包包、鞋子上的污点进行必要的清除，做到分分钟整洁、优雅，塑造良好的个人形象，体现个人礼仪修养，给人以彬彬有礼、落落大方之感，从而赢得他人的信赖。

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