商务礼仪的考试题

时间：2024-10-31 15:27:21 商务礼仪我要投稿

商务礼仪的考试题范文

　　无论是在学校还是在社会中，我们会经常接触并使用试题，试题是参考者回顾所学知识和技能的重要参考资料。什么样的试题才能有效帮助到我们呢？以下是小编为大家收集的商务礼仪考试题，欢迎阅读与收藏。

商务礼仪的考试题范文

　　商务礼仪的考试题篇1

　　1、假定你现在正在和你的客户闲聊，你觉得那几方面的问题是需要避忌？

　　A 不能非议国家和政府

　　B 不能涉及国家秘密及行业秘密

　　C 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及

　　D 不能在背后议论同行领导和同事（来说是非者必是是非人）

　　E 不能谈论格调不高的问题

　　F不能讨论私人问题

　　2、假定你去参加一个西餐宴会上以谁的`行为为标准？（请举例说几个、）

　　女主人为第一标准、（女主人动餐具表示开始就餐，女主人放下餐具表示就餐结束等、）

　　3、陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序？地位高者优先、

　　4、假定你去参加一个舞会你跳舞的顺序你觉得应该是怎样的？

　　第一支曲子应选自己带来的朋友跳

　　第二支曲子，就要可以换舞伴

　　5、主考官自由提问。

　　商务礼仪的考试题篇2

　　1、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片时你该如何递名片？

　　以顺时针方向开始递自己的名片

　　2、作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，那他在穿着这套西装时应该注意那些方面？

　　在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差、在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了、袖子上的`商标要拆除、服饰三要素：色彩、款式、面料。

　　3 假定你现在走到一个大学校园里面，遇到一位不知道具体职位的人，但是你又得必须去询问他一些情况，这时你该如何去称呼他了？

　　在学校或者研究院等特殊技术职称的地方，应该与技术职称挂钩、说高不说低，如教授。

　　4、主考官自由提问。

　　商务礼仪的考试题篇3

　　1、商务礼仪是在商务交往中使用的.，而在那几种情况下通常不宜使用商务礼仪？

　　朋友，夫妻，亲人等、

　　2、你和你的领导是属于亲戚关系但是在商务中，几中称呼是不能用的，请举例说明、

　　A 无称呼

　　B 替代性称呼

　　C 不适当的地方性称呼

　　D 称兄道弟

　　3、你们公司今天有客人要来，在握手时你该从那几个方面注意？

　　A、客人到来之时，应该主人先伸手、客人离开时，客人先握手。

　　B、忌用左手，握手时不能戴墨镜。

　　C、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

　　D、不要戴帽子，不要戴手套握手。

　　E、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。

　　4、与客户握手时，注意时间把控在多长时间？

　　3秒种

　　5、主考官自由提问。

　　商务礼仪的考试题篇4

　　1、假定在一个会议中，你作为接待人员，你该如何介绍主人与客人的先后循序？

　　先介绍主人，后介绍客人（客人优先了解情况）

　　2、假定你明天要去参加一个公司周年庆，你觉得你的衣着该从那些方面来注意？（现在你是一为女士）

　　A 化妆

　　B套装、裙子、礼服、夹克

　　C少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身

　　D 鞋子

　　E 发型和指甲

　　F首饰和装饰品

　　G 手提包要精巧细致，不要塞得满满的

　　H衬衣

　　3、你要去参加一个重要的会议，在使用领带夹你该从那些方面去注意它的用法？

　　领带夹的用法：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹、穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹、因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬、

　　4、在商务聚会中向不熟悉的人介绍自己你觉得该如何介绍了？

　　先介绍再递名片

　　5、主考官自由提问。

　　简单商务礼仪

　　服饰礼仪

　　《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”

　　男士着西装十忌：

　　西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋领带与西服不搭着浅色袜子

　　女士着装时要注意：

　　套装不允许过大或过小短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁

　　商务仪态

　　站姿礼仪：

　　挺，直，高

　　这些站姿不可取：

　　身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动

　　行姿礼仪：

　　从容，轻盈，稳重

　　基本要求：

　　方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美

　　蹲、坐礼仪：

　　端庄，稳重，大方

　　入座：

　　在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅

　　离座：

　　先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开

　　语言礼仪

　　礼貌用语

　　问候（统一问候、由尊而卑、由近及远）迎送请托致谢征询推托（道歉式、转移式、解释式）道歉

　　文明用语礼仪

　　称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯严防犯忌有主有次

　　口齿清晰

　　用词文雅

　　握手与电话礼仪

　　握手

　　女士握位：食指位男士握位：整个手掌

　　一般关系，一握即放，屈前相握

　　不可滥用双手；不可交叉握手；双眼要注视对方；不可手向下压；不可用力过度。

　　握手的次序：

　　男女之间，女士先；

　　长幼之间，长者先；

　　上下级之间，上级先，下级屈前相握；

　　迎接客人，主人先；

　　送走客人，客人先。

　　电话礼貌三要素：声音、态度、言词

　　咬字准确音量控制速度适中语句简短姿势正确

　　商务礼仪知识

　　商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的`禁忌。

　　一、握手礼仪

　　握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

　　二、仪表礼仪

　　仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

　　三、举止礼仪

　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　（3）在顾客面前的行为举止。

　　四、谈吐礼仪

　　在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。

　　五、交谈礼仪

　　交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

　　六、会面礼仪

　　商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

　　七、电话礼仪

　　电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

　　旅游商务礼仪

　　1、如何查人数

　　不能用食指点着人数，要用整个手掌从里向外翻出来点

　　2、如何微笑

　　一般情况下，露上边六颗牙齿。但有些人怎么笑都不露牙齿，有些人不笑也露牙，所以要根据自己情况来定。

　　3、发型和头发的整理

　　勤洗勤理。清洁有型，无头皮屑。男员工要求：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。不染发，不烫发。发型可以是中分式，短平式，背头式等。

　　4、握手礼仪

　　握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

　　握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

　　3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意，代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手。同时必须解释并致歉。在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往都需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己对于对方的尊重、友好、关心与敬意。

　　(一)握手的时机，何时宜行握手礼?

　　这是一个十分复杂而微妙的问题，它通常取决于交往双方的关系，现场的气氛，以及当事人个人的心情等多种因素。不必握手的场合。

　　(1)对方手部负伤;

　　(2)对方手部负重;

　　(3)对方手中忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈，等等;

　　(4)对方与自己距离较远;

　　(5)对方所处环境不适合握手。

　　(二)握手时伸手的先后次序，有“尊者决定”原则。

　　在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它则主要取决于年龄、性别、婚否。握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。

　　握手的禁忌：

　　1、不要用左手与他人握手。

　　2、不要在握手时争先恐后。

　　3、不要在握手时戴着手套。

　　4、不要在握手时戴着墨镜。

　　5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。

　　6、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。

　　7、不要在握手时面无表情，不置一词。

　　8、不要在握手时长篇大论。

　　9、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。

　　10、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。

　　11、不要在握手时把对方的手拉过来，推过去。

　　12、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。

　　13、不要在与人握手后，立即揩拭自己的手掌。

　　14、不要拒绝与他人握手。

　　旅游商务礼仪须知

　　1、礼貌待人保安全

　　这礼貌待人其实是为咱的安全着想。请不要为了抄近路而翻越围墙、栏杆、绿篱;划船时，穿越桥洞或狭窄水道时不要争先抢行;行走在曲折小路、中桥时，要主动为老幼妇孺让行;遇到狭窄、险峻的山道路口，更要互相关照，缓慢而行，攀山越河，一定要量力而行。凭个人兴趣，做一些冒失、危险的事情也将给他人带来危险。

　　2、走一路但不要丢一路

　　大家出去游玩，多是想放松一下紧张的心情，聊聊天、赏赏景，再来些水果，想起来都觉得惬意。可是就有不自觉的人，走一路、吃一路、丢一路，你恨不得能顺着果皮(核)找到他们行走的路线。

　　3、拍照留念有学问外出游玩

　　拍照留念如果忽视了其中的礼仪，也会让人不快。比如咱拍照的时候，发现有人走近而妨碍镜头时，应该礼貌地向人打招呼，或者索性等人家过去再拍，大声叫嚷、斥责或是上前推拦只能带来矛盾和不快。当必须穿过别人拍照地点时，应先示意或是等候别人拍照后再通过。如果几批游人要在同一地方照相时应该互相谦让，不要争抢。当然在这种时候，拍照者也不要长时间占用景点。

　　4、古树不喜欢“烟熏火燎”

　　公园是公共场所，在那里吸烟是不礼貌不负责任的做法。其实不仅很多人不喜欢闻到烟味，公园中的古树也禁不起“烟熏火燎”，香烟头更为一些公园的古迹带来隐患。到了森林公园里，吸烟就不仅仅是缺乏公德及礼仪的问题了，很可能会引起火灾，不要因小事疏忽而酿成大祸。

　　5、轻声细语斯文说话是美德

　　好多人到了公共场合就兴奋，大声喧闹、嬉笑打闹，有时候人与人之间发生了点不愉快，就大声的吵闹，还有人在非运动场所踢球、滑旱冰，丝毫不在意影响和妨碍他人游览、休憩。

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