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处理商业纠纷的礼仪
在商场上，难免会有商业纠纷，那么处理商业纠纷时需要注意什么礼仪呢，下面我们一起来看看吧。
处理商业纠纷的礼仪
在商业活动中，纠纷是难免的。处理好各种纠纷，是企业有关人员富有办事能力和个人修养的重要体现。
在商务活动中，发生了问题就要查问，查问必须提前准备好要查问的提纲，选择一定的时间和场合进行。一般说，礼貌的查问是同当事人单独进行，避免在大庭广众之下搞。查问时不仅要听对方说什么，还要看对方的表情。心中有虚之人，在被查问时会发惊的，神色定是慌张之相。反之，没有问题的人，被查问时无论你问什么他都十分自然。如果在查问时，发现有人回答问题吞吞吐吐，则此人定和这件事有关，或者至少了解这件事。
当然，调查中要重证据，找到实实在在的确凿证据。发现的疑点、线索只能作寻找证据的参考。
商业纠纷找出问题之后，必须解决问题，摆脱困境。这就需要反复说明和解释。例如发现对方不守信誉时，就应讲清造成后果的严重性，及应负法律责任的严重性。首先争取通过协商办法理智地解决问题，以便把问题消解于萌芽之中。
如果发生纠纷调解协商无效，则应马上终止这次交易。给自己造成损失的可通过法律解决。事后要从中吸取教训。
在商务活动中，最易发生问题之处就是名不副实，即产品质量同合同上说的不一致。许多人都因此吃了苦头。因此，为了免于此灾，最好的方法是，在签订合同时就写明质量规格，写得越细越好，并附言，一旦质量出问题，买方有权退回全部产品，并依法索赔。
当然最好的方式是“不见兔子不撒鹰”，即不看到产品放在自己面前、并且确为好货时，不付款。
商业纠纷的处理方法
一、如何解决商业合同纠纷？
1、协商
合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。
2、调解
合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。
3、仲裁
合同当事人协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
4、诉讼
如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。除了上述一般特点之外，有些合同还具有其自愿的特点，如涉外合同纠纷，解决时可能会援引外国法律、而不是中国相关的合同方面的法律。
二、合同纠纷起诉流程有哪些?
1、确定诉讼管辖的法院
法院是否有管辖权，主要是约定管辖和法定管辖两种方式确定，合同双方在合同签订时可能会对诉讼纠纷可能管辖的法院作出选择，双方经过协商约定好管辖的法院。
如果双方没有约定管辖法院的，按照法定管辖来觉得，一般包括被告住所地、合同签订地及合同履行地等管辖法院，不同类型的合同，其管辖法院也有所不同，具体需要看法律规定。
2、书写起诉状，整理好相关的诉讼材料
到法院起诉，需要有起诉状，原被告的基本信息以及相关的证据材料，有诉讼代理人的，还需要代理人的身份信息，现有证据包括合同及合同履行的相关材料，要求是原件。如果某些材料不是原件，应让律师审查是否会影响诉讼结果。
3、法庭辩论质证
立案介绍后法院发送传票，确定开庭时间，也会对原被告双方的证据材料进行交换，对于证据的真伪及证明力大小等各方面在法庭进行辩论，有新证据的，也可提交。
4、判决生效阶段
法庭辩论之后，法院经过调查分析，认定案件事实经过，作出合法合理的判决，对于判决结果有异议的，可提起上诉，请求上一级法院进行判决。
合同诉讼纠纷的流程主要包括选择具有管辖权的法院，收集相关的证据材料，书写起诉状进行立案，开庭时可在法庭辩论，发表质证意见，最后对于判决结果有异议的，可上诉，申请再审。
在合同纠纷处理的时候，其实最快、成本最低的方式就是协商，协商得出的结果往往是双方当事人之间最真实的意思表示，在无法协商的时候，只能借助于社会力量或者是司法力量来处理该纠纷，如果是通过诉讼的方式来处理的，一定要注意相关的管辖权问题等。
三、商事合同纠纷申请仲裁的条件是什么?
(一)有仲裁协议;
(二)有具体的仲裁请求和事实、理由;
(三)属于仲裁委员会的受理范围。
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