商务礼仪之礼貌用语

时间：2022-12-14 15:50:25 志铠商务礼仪我要投稿

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商务礼仪之礼貌用语

　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编整理的商务礼仪之礼貌用语，欢迎阅览。

商务礼仪之礼貌用语

　　在人际交往中，应了解和掌握一些约定俗成的表示谦恭的礼仪用语。例如：

　　初次见面应说：幸会

　　请人解答应用：请问

　　看望别人应说：拜访

　　赞人见解应用：高见

　　等候别人应说：恭候

　　归还原物应说：奉还

　　请人勿送应说：留步

　　求人原谅应说：包涵

　　对方来信应称：惠书

　　欢迎顾客应叫：光顾

　　麻烦别人应说：打扰

　　老人年龄应称：高寿

　　请人帮忙应说：烦请

　　好久不见应说：久违

　　求给方便应说：借光

　　客人来到应说：光临

　　托人办事应说：拜托

　　中途先走应说：失陪

　　请人指教应说：请教

　　与人分别应说：告辞

　　他人指点应称：赐教

　　赠送诗画应用：雅正

　　拓展：简单商务礼仪

　　服饰礼仪

　　《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”

　　男士着西装十忌：

　　西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋领带与西服不搭着浅色袜子

　　女士着装时要注意：

　　套装不允许过大或过小短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁

　　商务仪态

　　站姿礼仪：挺，直，高

　　这些站姿不可取：身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动

　　行姿礼仪：从容，轻盈，稳重

　　基本要求：方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美

　　蹲、坐礼仪：端庄，稳重，大方

　　入座：在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅

　　离座：先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开

　　语言礼仪

　　礼貌用语

　　问候(统一问候、由尊而卑、由近及远)迎送请托致谢征询推托(道歉式、转移式、解释式)道歉

　　文明用语礼仪

　　称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯严防犯忌有主有次

　　口齿清晰

　　用词文雅

　　握手与电话礼仪

　　握手

　　女士握位：食指位男士握位：整个手掌

　　一般关系，一握即放，屈前相握

　　不可滥用双手;不可交叉握手;双眼要注视对方;不可手向下压;不可用力过度。

　　握手的次序：

　　男女之间，女士先;

　　长幼之间，长者先;

　　上下级之间，上级先，下级屈前相握;

　　迎接客人，主人先;

　　送走客人，客人先。

　　电话礼貌三要素：声音、态度、言词

　　咬字准确音量控制速度适中语句简短姿势正确

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