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商务礼仪如何接待
接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。那么商务礼仪如何接待呢?下面，小编给大家整理的商务礼仪如何接待相关内容，欢迎阅读！
商务礼仪如何接待 1
中国人参加商务应酬的原因是想得到尊重，工作以外的美食安排是合作的润滑剂;西方人则利用餐前酒、餐中酒和聊天增加气氛。因此，中国人的应酬与款待都是有规格的招待，代表了诚意，也代表了相互的尊重。在应酬接待里所表达的感觉和相互建立的友谊，是促成日后谈判或是联系的重要因素。正因为这些特质，所以接待应酬的实务变得格外重要，接待礼仪也成了大家重视的知识。
注重细节周密计划
访客莅临之前的工作并不简单，因为接待工作往往不只是拜访而已，还包含参观、宴客、会议、游览、简报、说明等事项。因此，接待日程的安排以及时间的规划，都应该经过详尽的考虑，特别是各项工作人员的横向联系，都必须事前沟通、缜密推敲。总务人员最好为前期接待工作列份清单，再由各个单位依照这样的检查表仔细完成各项接待前的准备工作。
接待准备工作可大致分成四个层面：环境准备、物质准备、心理准备、仪表准备。落实到具体筹备项目有：
一、确定接待规格。贵宾由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案。除了接待规格以外，当然还有活动的具体安排。
三、了解来访状况。包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四、做好接待准备。包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、保全、食宿和交通工具等。有时候还有媒体宣传工作，也要事前预备妥当。
有些是在事前就应了解并做好相应准备的，如：接待人员的良好气质与风度，会给宾客留下很好的印象。为了塑造更好的个人形象，体验每个接待的细节之外，应当从基础的接待工作入手，时常加以训练和示范模拟，这才能成功完成一线接待工作。
接待客人前要将接待室清理的一尘不染，空间明亮洁净。一些细节例如空调、杂志、茶水、名片等等，都必须预备妥当。访客纪录上应记载客人姓名和来访目的，以便于适时的查访对方是否为不速之客。
引导客人的手势应该十分明确，例如指引方向和上下楼梯、电梯，遇见长者和长辈的时候，一定不能站在前方挡住他的视线。引导客人至接待区前，应该敲门表示尊重，进出也应该以客人先进先出为准则。进入会客室之后，接下来就是介绍、交换名片、以及握手寒喧等动作，这些都必须按照先尊后卑，先女后男的原则。每一个动作都要加上注目礼，务必使宾客感到周到与诚意。
合理确定接待规格
在中国，接待人员必须根据来访者的身份确定接待的规格。确定接待规格的正确性很重要，如接待规格过高，会影响正常工作;接待规格过低，又会影响平行间的往来关系。接待规格可以分为以下几种：
一、高规格接待，就是主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。又如各国政要来访，对方不一定是元首，但是地位具有关键性的影响力，这时候也要高规格的接待。
二、低规格接待，就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比方说高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
三、对等接待，即主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
自贵宾踏入公司或单位的第一步开始，接待人员就该使贵宾不离开他的`视线范围内，上洗手间、行进间、上下楼梯或电梯，以及会客室内的奉茶、介绍、行礼等等细节的安排，都要使得贵宾感觉受到重视和尊重，直到贵宾离去。贵宾离去时，接待人员仍然送至到视线远离为止，这才是真正的无微不至。
外宾接待的规格和遵守的原则也非常有了解的必要：
一、平等互惠的原则
如前面所说，无论国家强弱或是公司大小，双方的交往当中都要以不歧视对方，言谈举止合宜为原则。相互尊重的另一方面是要表现自尊，也就是要让对方感觉彼此的真诚合作。
二、依法办事的原则
国际间的往来必须合情合法，无论双方哪一边的法律，都必须尽量维护、遵从、维系合约的正确性。
三、内外有别的原则
对于自己的企业和合约的条件，必须严加把关，不可以泄密，交谈的过程中也必须注意内外有别。
四、尊重礼仪的原则
不要以自己国家或地区的想法来看待外国人，凡是要能替对方着想，如果有礼俗不同的时候，必须尊重对方，同时也要能够给予相关的沟通，深切了解对方的看法和思考。
商务礼仪如何接待 2
一、如何接待
选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。
左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。
介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。
伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。
二、会议迎宾服务
1)会议开始前1小时，迎宾员应在会议室门口立岗迎候参加会议的客人到达。来宾到达时应引领到签到处签到。
2)签到时，服务人员应主动微笑问候，询问来宾工作单位，并示意来宾在签到簿适当位置签到，然后引领至会场或休息室。
3)迎接来宾入座时，要面带微笑，用语礼貌，举止大方，手、语并用。
4)冬季，对进入会场的来宾脱下的衣帽，服务人员及时伸手去接，并挂至衣帽架上。
5)提供茶水服务的顺序是先主宾后主人，然后按顺时针方向提供服务。在客人较多的情况下，1人或多人同时服务时，分正反2个方向，但不可将主人放在最后。
6)添加茶水时，倒至七分满，并注意客人的动态，以免发生碰撞。服务过程中，须忙而不乱，快而稳地将茶水送到客人面前。摆放茶杯时，声音要轻，茶杯须放在宾客的右手位置，同时杯柄朝后45度，并说:"请用茶"。用矿泉水，必须先开瓶盖，再掀杯盖，倒入矿泉水时，矿泉水瓶不得与杯口接触，倒至八分满即可。
三、索取名片的技巧
1、交易法
其具体方法就是先把自己的'名片递给对方，当对方收到名片后，也会及时递来一张名片。古人讲，将欲取之，必先予之，所以，你想要对方的名片，最省事的办法就是把自己的名片递给他。你给了他名片，对方不至于告诉你，“谢谢，收到”。
2、明示法
明示法即明着说出自己的本意。在一些商务场合，这种直截了当的表达方法，往往也行之有效。如，“王教授，很高兴认识您，能和您换以下名片吗?”
3、谦恭法
这种方法一般适用于向比自己地位高的人索取名片时使用。使用谦恭法索取名片时，要事先作好铺垫。如，“王教授，听您刚才这个讲座很受启发。我本人呢，也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟您相见恨晚。知道您现在很累了，不便打扰您，您看以后有没有机会继续向您请教?”
4、联络法
这种方法适用于长辈对晚辈、上级对下级或者平级平辈人之间的名片索取。如，“张小姐认识你非常高兴，以后希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便?”
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