最新青少年社会工作案例分析
青少年的问题大多和家庭有关，因此以家庭为工作对象的是个案工作中一个非常有用的技巧模式。下面是小编为大家整理了关于青少年社会工作案例分析，请大家阅读浏览。
最新青少年社会工作案例分析 篇1
一、案例背景
1.1基本资料
姓名：服务对象
性别：男
年龄：13周岁
目前状态：初一在读
1.2家庭背景
离异家庭。在服务对象3岁的时候，父母感情不和离异，服务对象判给父亲一起生活。但因父亲再婚，离开家中，服务对象实质上是跟祖父母共同生活。没有母亲联系方式，不知下落。
1.3生活经历
服务对象自小生活在破碎的家庭环境之中，缺少父母关爱，生活艰苦。因父母均再婚，父亲再婚育有一子，长期离家居住(实际居住地为闵行)，与父母没有感情基础。服务对象表示自记事起，见过母亲次数不超过三次，也没有母亲的联系方式和地址，不知母亲的下落。祖父母年岁已高，照顾服务对象越加吃力，渐渐力不从心。
二、案例分析预估
2.1主要问题
居委治保主任徐阿姨紧急联系到社会工作者，说社区内有一名初中生要跳楼，向社会工作者求助。社会工作者接到电话后，马上来到居委了解情况，得知服务对象沈某因为母亲迁出户口，并涂改迁出地址，导致其情绪崩溃，扬言要自杀，祖母实在没有办法，向居委反映了此情况。社会工作者与服务对象及其家人面谈后，还发现了服务对象有厌学、网络沉迷等问题。
2.2原因分析
服务对象是一名初中预备班学生，在他幼儿园的时候，父母离异，服务对象判给父亲一起生活，由于父母双方均各自重组家庭，他和祖母爷爷生活至今。服务对象表示自记事起，没见过母亲，也不知道母亲的下落。当他发现母亲涂改户口本上的地址为了只是为了不让自己知道的时候，多年来母亲的形象在心目中瞬间崩塌，自伤的行为成为他长期压抑的最好的行为选择，观念对行为的约束要远远大于身体素质本身对行为的约束。服务对象觉得父母只顾自己的生活，没有尽过作为父母亲的责任和义务，缺乏必要的管束，也导致了服务对象学习成绩直线下降，厌学、网络沉迷的倾向比较严重。
服务对象一系列问题和不成熟的举动均与他常年缺乏父母关爱有直接的关系。随着服务对象年龄增长，和爷爷祖母相处矛盾日益突出，老人只能给他生活上的照顾，但对一名正在处于叛逆期的青少年思想关注较少，一味的盯着服务对象学习，只能让他更加反感。青少年的成长需要父母的关爱，这是成长的必要条件。当这种关爱得不到的时候，当青少年的记忆中没有母爱的时候，他会怎样的成长呢?放弃这种爱的需求?不会!他会更加渴望父母对自己的关爱，并努力去得到这种关爱。服务对象采取了比较极端跳楼的方式，都只能说明他为了试图得到父母的关爱，他对父母爱的需求使其行为的内在驱动力。
社会工作者运用“结构式家庭治疗法”的相关理论对服务对象目前的家庭结构做一个分析，可以发现服务对象长期处在一个不良的家庭结构中。
第一，角色错位。服务对象的家庭长期缺少父母亲的角色，在很长的一段时间里，祖母祖父兼顾着这个家庭中父亲和母亲的双重角色，祖父母只能给予服务对象生活上的关心，但在他的心中已经对这样一个破碎的家庭相当的不满，他觉得父母都没有尽到义务。亲子之间僵硬的互动模式已经形成，要想改变孩子的状态，就需要改变这种亲子互动模式。而这种改变必须是双方同时改变或者是一方主动改变。消极地埋怨对方而同时自己也没有行动，改变将是空洞的。
第二，服务对象问题的产生与其家庭环境影响密切相关。一系列的变化使原来和谐的家庭失去了平衡。家庭成员缺乏互动，服务对象在家庭中得不到应有的满足感和安全感。归属感缺乏的服务对象，在成长的重要阶段，也得不到家庭必要的及时的指导和关怀。加上年龄较小，心智的不成熟往往容易受到外界的诱惑和不良引导。
社会工作者认为，利用危机处理模式介入开展个案服务，缓解服务对象情绪和有效处理危机事件。
三、服务计划
3.1服务目标：总目标
利用危机处理模式介入服务，缓解服务对象情绪和有效处理危机事件，提高服务对象家庭亲职水平，满足服务对象人际交往的需要而减弱其对网络的依赖。
3.2具体目标
3.2.1情绪层面给予服务对象心理支持，缓解愤怒、无助等负面情绪;
3.2.2调整服务对象对问题的归因，接受自己在问题解决中的作用;
3.2.3从服务对象家庭入手，改善服务对象与家人的沟通和相互信任度;
3.2.4协调居委等部门以及服务对象家人、学校老师，在各方面给予关爱和支持。
3.3服务模式
3.3.1危机处理模式
根据服务对象的具体情况，社会工作者决定采取危机处理模式介入服务。危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机影响。从服务对象的情况看，母亲涂改户口本迁出地址的行为是目前最大的压力情境和危机事件，已经在情绪层面上使其感到受伤，如果不能得到很快控制和及时化解，危机还会导致其在认知、行为等方面的失调。
3.3.2心理疏导和结构家庭疗法相结合
对服务对象进行心理疏导，多次找他谈话，缓解他的情绪，让他对自己有比较客观的认识和定位，鼓励其参加各类活动，扩大交友圈，运用结构家庭疗法改善服务对象祖父母其父亲的教育方式。
3.4服务策略
3.4.1通过面谈，给予服务对象充分宣泄的机会，理解其感受，协助释放压力;
3.4.2通过与服务对象的父母亲、爷爷祖母、学校老师的沟通，在亲子互动方面给予建议，协助他们明白青少年生理、心理特点，增强他们和服务对象相处的技巧;
3.4.3协助服务对象探讨今后的计划安排，通过制定计划的方式合理安排学习和减少上网时间。
四、服务计划实施过程
4.1危机一触即发 社会工作者及时干预
接到居委徐阿姨的求助电话，及时来到了居委，在去服务对象家的路上，了解了服务对象的大致情况。服务对象是离异家庭，父母双方各自组建家庭并孕育子女，平时跟祖母爷爷生活，母亲从来不联系，父亲会每个星期过来看看服务对象。这次由于母亲迁出地址并且涂改，被服务对象知道了，所以产生了情绪波动，扬言要自杀，服务对象的祖母及时求助到居委，居委赶紧联系社会工作者。
到服务对象家后，他将自己反锁在房间内，不肯出来，社会工作者请他开门，他嚷嚷着谁也不要来烦我，我是不会开门的，不愿意跟社会工作者见面。社会工作者主动向服务对象告知自己的身份，尝试与他进行沟通，将自己了解的事情经过向服务对象娓娓道来，社工运用同理心技巧，对服务对象说道：“我能感受到你对你母亲的行为非常生气，妈妈这样做确实对你有很大的伤害，你会觉得妈妈这次彻底抛弃了你，你很失落，很伤心，但是你身边还有爷爷祖母和我们社会工作者，我们都很关心你，你能把门打开，让我们看看你吗?”过了一会，社会工作者发现门内渐渐没有了声音，当再次转动门锁的时候，门其实已经打开了，社会工作者看到服务对象泪流满面的坐在窗台边，走过去轻轻抚摸了他的头。社会工作者向服务对象了解此次事件的一些情况：父母很早就离婚了，一直都是跟随祖母生活，在他看到母亲用涂改液涂抹掉迁出地址的时候，他非常的失落，觉得母亲是彻底放弃他了，加上祖母的.情绪非常大，到处跟人家说这个事情，他听了很烦，所以想用自杀行为平息这件事情。其实他觉得母亲这样做完全没有必要，毕竟那么多年没有碰过面了，自己甚至连母亲的样子都有点不记得了。社会工作者希望他能站在祖父母的角度上考虑一下他们的感受，对他们来说，你才是最重要的，并且打消跳楼的这个念头，不要让他们再替你担心了。社会工作者看到了他的艰难和不易，并给予了同理，鼓励他要对自己负责，并且跟社会工作者约定不再有这样的行为。
在与服务对象的交流中，社会工作者感觉到他虽然嘴巴上面说不需要父母的关心，但是他清清楚楚记得父母亲来过家里的次数，让社会工作者震惊的同时，也能理解到这个年龄段的孩子还是十分需要父母的关心的，祖父母只能给予生活上的关心，但是在孩子的心灵上还是代替不了父母的地位。
4.2多方协力 重回校园
社会工作者再次接到服务对象祖母的电话，告诉社会工作者服务对象已有一周没有去学校上课，希望获得社会工作者的帮助。并且告诉社工，不去上学在家里就是打游戏，祖母每次说要把网络断掉，服务对象就跟她吵架，祖母管不住他，所以想请社会工作者帮帮忙，对网络使用能有限制。
社会工作者首先走访了居委会，了解他们对此事情的知情度和看法。居委徐老师介绍，服务对象的确很可怜，从小打到大父母亲都没有尽过什么义务，虽然祖母对他一直很关心，但是年纪大的人很罗嗦，所以服务对象跟祖母也有不少矛盾，父亲每星期还会回来看他一次，母亲那么多年来一点音讯都没有，这次母亲迁户口，居委留下了母亲的电话号码，但是一般陌生的电话她都不接的，社会工作者抄写了其母亲的电话号码。
之后，社会工作者通过电话与服务对象班主任姜老师联系。姜老师告诉社会工作者，服务对象性格开朗，比较懂事，但是长期缺少父母关爱。在学校里面成绩不太好，但是他比较要强，老师也多次找他谈心，就提高学业成绩上他自己也苦恼不已。姜老师告诉社会工作者，去年服务对象就有自杀倾向，老师也上门走访过多次。姜老师反映，服务对象祖母虽然年事已高，但是在处理服务对象问题上，非常强势，对他指手画脚，不能理解服务对象心中所想，而且对学校也要求过多，老师认为，服务对象的父母不出面，很难从根本上解决问题，而且这两天服务对象不来学校，也有身体原因，拉肚子。社会工作者希望与学校多加交流，也请老师多关注他，互相及时沟通。
最后，社会工作者来到了服务对象家中，服务对象正在电脑前面打游戏。社会工作者向服务对象询问近况。服务对象告诉社工这两天由于拉肚子，不舒服，所以没有去学校。社会工作者问他，那明天去学校吗?服务对象支支吾吾不肯说，祖母在旁边一直不断地说他就是不想去学校，在家里打游戏。社工请祖母到外面的客厅里面去，自己与他进行沟通交流，服务对象不好意思的看着社会工作者，一个原因的确是身体不太舒服，不去学校，还有一个原因好几天没去学校拉下很多的作业，现在学习进度很快，很多都不会做，而且下周要考试了，不会做的话成绩也不好，所以就更加不愿意去学校了，干脆横竖横，在家里待着。社会工作者社工表示会将此情况与学校姜老师进行沟通，安排进行补课。社会工作者服务对象相约，周一送他去上学，服务对象表示同意。
徐阿姨告诉社会工作者，服务对象祖母希望我们能以网络使用超时为理由，把宽带停掉，社会工作者觉得这个做法不是很妥当，向徐阿姨表示社会工作者有自己的服务思路。
4.3父亲介入 缓和情绪
社会工作者一早来到服务对象家中，发现服务对象的父亲也在家中，一同送他去学校，并与姜老师进行交流，姜老师也表示会用课余时间给服务对象补课。
从学校出来后，在服务对象家中，社会工作者与服务对象的父亲、祖父母进行的沟通。社会工作者向服务对象的父亲和祖父母介绍了青少年的一些特征，让他们了解到服务对象的一些特征，为何会有比较过激的行为，叛逆，网络使用过度、希望有自己独立的空间等情况都是正常的，希望双方能理解彼此的用意，增强互信，逐步建立一种“增加信任——减轻抗议——更加信任——增进沟通”的良性沟通模式。
服务对象父亲非常感谢社会工作者对他儿子的帮助。他觉得自己也十分亏欠儿子，那么多年来没有好好尽到一个做父亲的责任。小时候觉得孩子小，没关系，托付给父母照顾，现在孩子渐渐长大，他才明白光是平日里的照顾已经远远不够，但是自己现在也有家庭和孩子，所以在以后照顾服务对象的问题上还是有一定的困难。社会工作者感到父亲能意识到自己的问题，但希望能正视和解决，社会工作者、居委、学校的关心已经不够，服务对象还是需要来自家庭的关心，希望父亲能尽可能的多陪伴服务对象，从根本解决服务对象问题。
社会工作者多次与服务对象母亲电话和短消息联系，她均不接，短信不回，社会工作者将此情况向居委反映，徐阿姨也表示联系不上他的母亲。
4.4约定上网时间 缓解网络成瘾
社会工作者走访服务对象家，了解近况。询问了服务对象身体状况，他表示这两天已经好很多了，谢谢社会工作者关心。之前从祖母处了解到服务对象每天回来玩网络游戏要到半夜十一二点，社工就网络使用问题上，与服务对象做使用约定，在每天完成所有作业的基础上，使用一小时，双休日使用三小时，如果超时的话，我们就会暂停网络使用，让祖父母进行做监督工作。
社会工作者每周会与服务对象祖母询问上网情况，她表示服务对象最近上网的确有了克制，每天一小时，时间到了之后提醒下他，他就会关掉电脑，看看书或者看看电视，祖孙之间也没有发生争吵。
4.5情绪再起波澜 社会工作者关爱备至
居委徐阿姨给社会工作者打来电话，告知社会工作者服务对象的祖母因糖尿病并发症住院了，情况比较严重，服务对象的情绪再次出现了波动，不去上学，社会工作者与徐阿姨约定时间，再次准备走访。
社会工作与服务对象进行面谈，感受到他低落的情绪，他告诉社会工作者，最近祖母生病让他想了很多，一下子感觉自己以后大概要无依无靠了，所以心情非常不好，又不想上学去了。社工认真倾听了他的表述，感受到了他的思考、他的成长，并且告诉他未来可能要经历一些从未经历过的事情，必须勇于面对。社会工作者希望他还是能每天按时上下学，放学后去看看祖母，关心祖母，医院里有医生和父亲的照顾，可以不用担心。之后，社工陪同服务对象去医院看望了其祖母，并祝其早日康复。服务对象祖母以自己身体不好为由，希望社会工作者或者居委每天都能接送服务对象上下学，被社会工作者拒绝。目前服务对象厌学情绪严重，社会工作者、居委、老师不可能24小时对他进行监管，还是需要家庭的介入，不能将管教的义务统统推到社会上，父亲母亲必须介入。社会工作者也考虑到服务对象家庭的特殊处，每天早上7点准时电话服务对象家中，叮嘱服务对象起床，去上学。
社会工作者同时与服务对象的父亲联系，父亲表示也知道他目前的情况，但是现在祖母的情况比较不好，父亲每天陪在医院里面，无法顾及到服务对象，自己也觉得非常抱歉。社会工作者希望如果有空，可以回到家中，对他的生活和学习进行关心和关注，父亲表示会尽其所能，谢谢社会工作者的关心。
4.6积极融入社区 直面挑战自我
临近暑假，社工了解到服务对象的父亲为了方便照顾祖母，搬回共和一村居住，但是服务对象不太去那里，他说那里会想到妈妈，看到现在新妈妈和弟弟，感觉跟他们还是有些距离的。社会工作者询问跟爸爸的关系，服务对象表示跟爸爸还是蛮亲密的，但是大部分的时间还是都在祖母这里，去那里也不自由，社会工作者表示马上就要暑假了，服务对象有空的话可以到暑托班做一名志愿者，他表示同意，社会工作者告诉他具体时间会另行通知他。
社会工作者与服务对象约定每周2天到暑托班作为志愿者帮忙。服务对象一开始在暑托班里比较拘束，放不开手脚，每当开展暑托班的活动时，社会工作者都会安排他帮助暑托班的孩子们一起完成一些活动，久而久之，社会工作者发现他每次都能早早的来到暑托班，主动打扫教室卫生，分发午餐和活动物资，与其他小朋友们一起做作业、玩游戏，有时候还作为大哥哥为他们指导低年级同学的作业，3个礼拜结束后，他自己表示也非常开心，这个暑假过得非常充实，社会工作者着实看到了服务对象的改变。
4.7打开爱的枷锁 用微笑面对人生
开学之后，社会工作者还是每周五定期走访服务对象家，了解服务对象的近况。祖母非常感谢社会工作者的帮助，整个暑假生活非常规律、充实，不仅完成了暑假作业，还能比较好的控制使用网络的时间，有时候还会跟祖母说一些暑托班的一些趣事。开学以来，情绪稳定，每天也能去上课，姜老师也说这个学期有了很大的转变，父亲对他也比较关心，祖母感到十分欣慰。
五、案例评估
5.1个案的前期阶段
社会工作者以化解服务对象跳楼危机为主，经过社会工作者、居委、服务对象家属及其本人的共同努力下，一开始比较偏激的情绪与其家庭之间的关系已经明显改善，家庭中没有发生比较严重的冲突了。
5.2个案的中期阶段
社会工作者与服务对象达成一些网络使用的规定，在社会工作者的督促下，服务对象上网的时间和次数也渐渐减少了，比较节制。并且能按时上下学，情绪趋于稳定。
5.3个案的后期阶段
社会工作者邀请服务对象来到暑托班做一名志愿者，在暑托班的这段时间内，服务对象不仅完成了自己的暑假作业，作为志愿者大哥哥，他还指导其他低年级小朋友的作业，过了一个非常有意义的暑假生活。开学后，从老师那里也了解到服务对象目前比上个学期情况好很多，而且学习成绩也有所提升。
而社会工作者除了继续关注服务对象亲子关系改善外，也将工作重心慢慢转到个人，支持、鼓励服务对象认真学习，并且进一步纠正服务对象认知的偏差，真正做到自强自立。
六、专业反思
通过本案的服务，社会工作者有以下两个方面的思考：
6.1整合多方资源 提供专业服务
在本次服务过程中与居委紧密合作，对于顺利达成服务目标帮助，对于顺利达成服务目标帮助较大，也提醒在今后的工作中，可以进一步调动发挥居委等相关部门的力量，为服务对象提供更加适切的服务。
6.2协助情绪管理 提升专业能力
在和服务对象对出的初期，他的情绪变化非常快，随着宣泄的推进，时而愤怒，时而伤心，作为一名优秀的社会工作者，必须在此时随着服务对象的情绪及时给予反馈，这其中包括话语和肢体语言、积极的倾听等诸多技巧，对于服务技巧的探索永无止境，社会工作者需要通过不同的服务，不断地训练、总结、提高自己的专业能力。
非常可惜的是此个案的全程中没有和服务对象的母亲取得联系，好在父亲在关键时候站了出来，协调好情感的天平，尽其所能，与社会工作者配合做好服务对象的工作，这也是难能可贵的。亲子关系就如同两棵树，如果父母与孩子靠得太紧，保护过多，就剥夺了孩子对阳光的吸收，孩子永远长不大，而父母也会长偏斜。给予彼此适当的空间，适当的养分，才能携手一起成长。
家庭治疗在这个个案中起着至关重要的作用，因为如果服务对象亲子关系不改善的话，服务对象不可能重新融入他的家庭中去，这之后的一连串改变可能也就很难发生了。
青少年的问题大多和家庭有关，因此以家庭为工作对象的是个案工作中一个非常有用的技巧模式。但是社会工作者在运用家庭治疗法的时候一定要注意以下问题：
第一，保持中立。社会工作者不可以和服务对象统一立场来对抗父母，强求父母改变;更不可以和其父母统一立场来“教育”服务对象。
第二，做好充分的介入准备。介入之前要和服务对象以及其家人分别做好沟通，取得他们的信任，否则工作将很难开展。
第三，注意观察。社会工作者无论在介入前还是介入后，都必须仔细观察家庭中每一位成员的交往方式。注意每一个改变，并予以指出，表扬或者是批评。
第四，做一个好的协调者。在家庭治疗中，不可避免地要有家庭成员围坐在一起谈话的过程，而这个过程中可能出现很多冲突和矛盾，尤其是在刚介入阶段，因此，社会工作者必须要把握好整个谈话的气氛，引导谈话的话题。
最新青少年社会工作案例分析 篇2
一、案主资料
姓名：xxx（本人）性别：男年龄：20
生理特征：身材矮、青春期**意识萌动
性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差
家庭职业背景：农村农民
家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动
受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。
二、案例陈述
[内容提要]案主在大学里偷偷喜欢同班的女生M，一年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。
[案主自述]大一时，我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排，于是，一位不幸的女孩即M落入了我的视线。我看她越看越美啊，好像似曾相识啊，她给我的感觉太好了，特别是她很有气质。我开始疯狂的想她，但从不外露，没有人知道。我不敢表白，甚至连正面看她的勇气都没有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊，我怕表白，癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的，抬头不见低头见，要是失败了，我以后怎么在班上混啊，俗话说得好，“兔子不吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”，尽管我真的一天到晚想恋着她，我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友，我本不自信，这样一来，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰着。你知道我是一个腼腆的男孩子。
后来，身边一些人知道后，“怂恿”我大胆往前走。我仍旧疑虑重重，徘徊不前。一次生日聚会上，有一人说M现在没有男朋友。我忽然有了越雷池的勇气和决心。偶然地，在QQ上认识了无话不谈的莎，江汉大学的，灵感来了：叫她替我写和寄情书——我随便她怎么写，不过问不指导不干涉。莎寄出信后，最初几天我都不敢去上课了。我豹着胆打了电话到她寝室，问她态度，她拒绝了。我挂了。那段痛苦啊我不想再复述一遍了，好吗？
但我并未死心啊。在日常学习生活中，我从不和她搭话，路上见了远远的躲之不及，或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人，胆怯懦弱的人。不是没有机会的，比如有一次搞调查，但是，我始终无法迈出当面和她表白的勇敢一步，因为我感觉自己太烂了，感觉她对我一点好感都没有，配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨铭心。
天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？道理我也懂的，可我总会钻牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵树上。迷茫啊！
三、分析治疗
理论模式：人本心理治疗法（Rogers）
基本概念：自我观念（自我概念）（self-concept）——人在内心深处关于自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。
理论假设：
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2)人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。
3)所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。
4)案主的问题（困境）产生的原因是因为他（她）拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入囚徒困境。6）因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、心情、情绪、态度、观念等）和行为（记忆、学习、社交、活动、适应、习惯等）。
治疗目标：协助案主去伪、存真、自我认识、自我重建（此乃治疗必经程序），以自我实现。使其独立自主、自爱自信，悦纳自我、他人、世界，使人格更为统合，提高生活耐挫力和环境适应力，培养自我成长、实现的能力。
——对案例的剖析治疗：
开始，我（假象的我）以倾听为主，让案主尽情放纵宣泄，我尽量表现出真诚一致、无条件积极关怀，并表达同理心。基本上案主放开了自我，很坦白，这很不容易，敢于面对的勇气和坦然令人佩服。
案主淋漓尽致地泄情诉苦，表面上是在说他因为胆小怯弱、害怕不自信而不敢向暗恋对象表白，用间接的方式表白被拒后自我压抑郁闷，茫茫然无所措，陷入痛苦困惑、无法自拔的困境，实质上，根本性的问题是：案主不敢接纳面对自己，总在逃避，竭力掩饰，有意无意地自我防御和自我保护，对人对事缺乏主见（独立人格），自卑自贱、自怨自艾、自我想象。很明显，案主的自我观念有问题，从而导致了他内心和行为上的异常。在生活中，案主性格内向，自我封闭，不敢坦然面对真实的自我，不愿积极主动与人交往，自信心不足，多愁善感，内心敏感，感情细腻丰富，情绪易波动，容易受别人及环境的影响。于是，待人处事上采取防卫方式，这是不能应付、解决内心困境的，只会使自己更加焦躁不安、忧郁悲观。案主对自己的形象认知未免太过悲观和低贱了吧？他已经没有了对自己独立的价值判断标准，很在意别人对他的评价、别人眼中反照的自我，而不相信自己的认知、判断。
暗恋同班一个女孩，却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认为自己很垃圾、不会有人喜欢，毫无自信可言。连自己都不爱，怎么敢去爱别人？不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总得先从相知相处交感互动开始吧？可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面对她和她直接交流想法。事实上，从中学以来，案主与所有人的交往本来就很少，虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺点（当然还有优点）、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，干脆以沉默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿等防卫方式待人处事，以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如她”，真的如此吗？他的评判标准科学合理吗？还有，有可比性吗？人都是世间唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声（让心灵的天空不设防（相对）），与人互动。案主的行为让人失望，想想看，一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢？
案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。
打开心扉，让心灵的天空不设防（相对），与自己、他人、外面的`世界积极主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩！
四、疗效评估
由于采用的是人本治疗法，不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。
这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。
经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强，逐步走向自我实现。
当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。另外，也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条件、因素交互作用的结果。这点，真的很难鉴定，至少当前的心理学研究还无法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只谈遗憾、缺点、不足、局限性。
由于是自我治疗，带来很多问题，一些正规的治疗程序和方法无法尝试、训练、应用、实践和体味升华，不利于专业知识的有效内化。深为遗憾！
（一）由于采用单一的人本治疗模式，导致以下一些问题不等：
i.只笼统解决了内心（主观世界）的根本的问题，怀疑在实际生活中，在与人互动的行为中，缺少相关环境要素的系统配合（配套机制）而疗效甚微。
ii.人是思想的巨人，行动的矮子。知道、懂道理是一回事，实际行动表现又是另一回事。似乎可以怀疑人本治疗的疗效。
iii.人本治疗模式对案主本身的勇气毅力、理性理智、认知思维能力、哲学气质等综合素质要求相当高，这就带来了哪些人适合人本治疗的模式选择上的困难，以及进行人本治疗究竟有多大的全面持久彻底有效的疗效？
iv.如果采用多种治疗模式综合治疗，似乎更合乎生活实际，更能收到疗效，但是，这样子就没有自己的专业权威和体系特色了。这是一个悖论。
（二）个案社会工作的伦理要求尊重案主的隐私权，强调保密性，但这在实际操作中与目标任务在某些方面、在一定程度上造成了冲突、矛盾，此乃社会工作的伦理难题。
（三）在做个案社会工作时感觉有时有些地方太过于程式化，（技术化、程序化、模式化），难免显得僵硬、做作、冗赘，让人感觉不自然。而心理学上的心理治疗看上去更单纯、间接、干脆、直接。老实说，心理异常及问题的治疗，个人认为只要运用常人的心理常识、生活常理适当加以开导开化就行了。当然，这对开导者的综合能力有一定要求。
（四）在写作第一部分的“案主资料”和第二部分的“案例陈述”时，我有意无意地根据接下来的分析治疗之需要，对事件本身进行增删、强调、润色，这在实际的社会个案工作过程中是不可能的。这是作业，根据理论需要提取案例，可以理解。
最新青少年社会工作案例分析 篇3
摘要：本案例报告中的案主是一个因失恋引起自卑的大学生，案主因难以忍受失恋所带来的心理压力，向本案工作员求助，工作员通过与案主长时间沟通，对案主情况有了全面的了解。在对案主进行诊断过程中，工作员运用一系列个案工作的专业方法和技巧，多方面收集资料，对案主的行为、心理进行分析，并最终确定治疗方案。通过分析，案主的问题在于认知上产生了偏差，进行了错误的行为归因，这是导致案主自卑的主要原因。为了帮助案主纠正认知偏差，树立正确的认知观念，这里工作员采用的是认知治疗模式，帮助案主走出困境。正文：
一、接案
对案主情况的了解始于大二上学期，由于没有专业理论的指导，所以，一直未能很好的帮其认识自己的问题。正式接案开始于这学期学习《个案工作》这门课程后，真正以工作员和案主的身份对话。
（一）初步关系建立
案主一开始对自己的问题表现得较为敏感，不愿意过多的涉入，时常静默不语，似乎不想再一次揭开伤疤。工作员出于对案主的体谅，对案主表现出自己的尊重、接纳和关心，并表现同理心，以此获得案主的信任和认同。通过工作员的努力，案主对工作员取得了一定的信任，工作员与案主间的隔阂渐渐消除，案主开始能够敞开心扉，这样，工作员与案主初步建立了良好的专业关系，为进一步沟通打下了基础。
（二）案主基本资料
王XX，女，22岁，现就读于安徽芜湖皖南医学院，大二学生。
（三）案例背景
案主于20xx年进入大学，在高中阶段，案主学习刻苦，复读了两年，平时成绩都还不错，但高考只考了一个一般的二本学校。在高考结束的那个暑假，祝XX结识了一个男生（刘某），刘某是她的初中同学，两人关系由此发展，并相互喜欢上了对方。刘某当时正在安徽合肥的一所大学读大二，王XX才刚进大学，经过一年的异地恋情，相隔两地两人不免有些小矛盾，彼此怪对方照顾不周，又由于一些原因，两人关系在王Xｘ大一的下学期开始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的阴影，自暴自弃。
（四）案主问题的初步了解
行为特点：案主从始到终都表现出伤心、委屈的情绪状态，言语中透露出对这份恋情的不舍，显得有些伤感。案主也曾尝试过去忘记这一切，但案主越想越发的伤心，并产生了自卑感，自暴自弃。案主本来是一个很开朗的人，现在也变得很落魄，虽然得到过同学、朋友的帮助和心理辅导，但案主还是感觉不到一丝一毫的安慰。
心理特征：从案主的行为分析，案主其实是不想分手的，而且希望两人关系能够继续。案主分手后就一直情绪低落，心里还是对这份感情充满幻想的，她觉得自己不应该被别人抛弃，还是忘不掉刘某。案主是一个自尊心很强的人，她所需要的不仅仅是朋友的关心，更重要的是如何能够让案主在这个问题上有正确的认识。她的根本性问题不是失恋本身，而是失恋所引起的心理问题。
二、资料收集
（一）通过多次与案主的电话和QQ交谈，对案主的情况有了更深入的了解。
王ｘｘ和刘某是初中同学，并且都是同一个地方的，两人以前曾经心里暗暗喜欢过对方，但没有表白。高考结束后，一次偶然的机会，两人又开始联系上了，并互相透露了真情，这段感情由此开始。刘某由于没有复读，当时就已经在读大二。暑假过后，王ｘｘ和刘某分开在异地读书，一开始两人的感情都还好，但随着时间的推移，两人之间渐渐有了点小矛盾。刘某平时总是什么事情都管着她，最让她难以忍受的是刘某不许她和别的男生在网上聊天，以至于她因为他而失去了很多朋友。另外，两人相隔异地，彼此都怪对方照顾不周。王ｘｘ大一下学期的时候，刘某已经在读大三了，而且在准备考研，王ｘｘ有时打电话给他，他也不接，并且王ｘｘ发短信给他他也不回，刘某总是说很忙，没时间接电话、回短信。
（二）与案主建立稳定的联系，保持相互之间的持续沟通，防止诊断过程中断。认真记下每一次的聊天记录，从案主的言词中分析案主的心理特点，以便更好的了解案主现在的状况。
（三）通过与以前的一些同学来了解案主现在的情况，以及他们对案主的认识，从多方面收集资料，保证能够对案主的现状有更全面的认识。
三、评估和诊断
从与案主的交谈中，以及对情况的深入了解，案主的问题可以从以下这些方面入手：
（一）性格特点：案主虽是一个性格开朗、外向的女生，但有时又很多愁善感。另外，案主是一个自尊心极强的人，很难容忍别人抛弃自己，感觉很没面子。
（二）人际交往：案主性格外向，善于交往，身边的朋友还比较多，但由于刘某的原因，她失去了很多朋友，这也造成了她现在自卑、自暴自弃的一方面原因。
（三）家庭环境：王XX在家里是独生女，但并没有得到更多的关爱，王XX曾说过她的爸爸、妈妈对她不好，可她爸、妈之间的感情却很好，有时什么好东西也只是她爸爸给她妈妈享用，她说她很不喜欢这样。
（四）案主的经历：案主高中复读两年，平时成绩也还好，曾经考过班级第二，而且经常是前十名，但最后一次高考还是没有考入理想的大学，只是考了一个一般的二本学校，几次高考的失利，对王xx来说是一个很大的打击。
四、问题分析、诊断
从对案主初步评估的四个方面问题中，可以对案主的根本性问题有一个大致了解，案主在认知方面犯了一个很大的错误，当遇到与自己愿望不一致的事情，就认为很糟糕，这是一种非理性的信念。案主在遭遇感情上的失恋后，把一切都归结为自己的失败，把高考也归结为失败的表现。她并没有看到烦恼和不安不能使境况发生任何改变，相反，纠缠在情绪的困扰中，只会使情况变得更糟。一个理性的人会尽力面对自己的困境，并设法改变它，如果改变不了，也会平静的接纳现实。
五、目标制定和服务计划
在遵循个案工作目标制定原则的`基础上制定目标计划。首先，目标应与案主的问题有直接关系；其次，目标是可行的；再次，目标与工作员的能力和技巧相当；再次，避免将自己的价值判断强加给案主。
（一）初期目标
协助案主认识与问题相关的其他问题，因为问题的产生往往有多种因素，因此必须多方面加以考虑，找出各种因素之间的关系并系统加以考察。王XX此时的问题已经不仅仅是失恋的问题，而且还包含非理性的错误认识问题，无意中把痛苦放大化，使自己处于一种更加痛苦、自卑的状态之中。因此，初期目标就要让案主认识自己现在的处境，以便从困境中走出来。
（二）中期目标
协助案主定出解决问题的先后次序。先后次序的确定主要依据问题的轻重缓急、解决起来的难易程度以及案主的具体情况。直接去解决最主要的问题，虽然效率比较高，但是由于没有基础，容易挫伤案主的自信心，成功率不高。王XX首先应该解决的问题是对于自己的错误认识，要树立积极的心态，纠正错误的认知。
（三）后期目标
协助案主明确她所想要的结果。案主的目标明确，才会增强前进的动力，对自己的进步有充分的准备。王XX最终的目标就是要走出失恋的阴影，但这期间案主要一步步解决一些由失恋引发的一系列问题，从解决问题中增强信心，相信自己能够走出困境，对生活有一个正确的认识，不再自暴自弃。
六、持续服务与治疗
(一)理论基础与治疗模式
治疗模式：认知治疗模式
理论基础：认知心理学认为，认知是指一个人对某一件事的认识和看法，包括对过去事情的评价，对当前事件的解释，以及对未来发生事件的预期。认知是行为和情感的基础，错误的认知和观念是导致情绪与行为问题的根源，而一旦对这种观念和认知过程加以纠正，就可以改变不适应的情绪与行为。认知行为治疗就是通过改变求助者关于自身的错误的思维方式和观念，并教会求助者一些适应环境的技能，以帮助他们改善不良的情绪和行为，达到消除不良情绪和行为的短程的心理治疗方法。因此，治疗的着眼点是探寻并纠正导致不良行为和情绪的观念的认知过程。王xx正是基于这样一种错误的认知，把一切都归结为自己的失败，过分夸大了负面后果的严重性。
（二）治疗的基本过程
对案主的问题，这里采用认知治疗模式中的理性情绪治疗法。
（1）心理诊断：首先，了解案主不合理的信念和思维方式是什么，并向案主指出这种这些不合理的信念和思维方式。其次，对案主的问题予以深刻理解，并对他给予关注和尊重。通过与王xx交谈，了解到案主把失恋的阴影扩大化，片面认为自己什么都不行，不能对自己有一个正确的认识，并且认为高考也是失败的。在本阶段，告诉案主这种想法是一种非理性的认识，正是这种错误认识导致她的情绪一直受到困扰。如：我在分析过程中对案主说过：“你真的认为你什么都不行么？失恋是多数人都会经历的事情，这和高考又有什么关系，如果你真这样想，那还有那么多连大学都上不了的人怎么办？他们难道也一无是处么？”
“你认为你被他抛弃，是很丢面子的事情，说明自己没有一点优点，所以，才会自暴自弃，以此来推及其他事情，认为自己也很失败”。“我能理解你的心情，但你认为自己什么都失败却是错误的，你要积极面对现实，换一个角度你的生活会更好”。
（2）领悟：首先，向案主指出他的情绪困扰之所以延续至今，不是由于早年生活引起的，而是由于现在他自身存在不合理信念导致的。其次，使案主承认自己的症状，帮组他认识造成各种情绪障碍的不合理信念。
（3）修通：采用与不合理信念辩论的方法，帮助案主认清其信念的不合理性进而放弃这些不合理的信念。
（4）再教育：从改变案主常见的不合理信念入手，帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。
（5）完成家庭作业：让案主继续学习理性情绪治疗的理论和方法，不断对自己的非理性信念进行分析理解和质疑，以此来巩固治疗效果。在这一点上，工作员通过让案主王xx对一些非理性的行为进行判断、分析，并适时对自己的不合理信念及时调整，达到了很好的效果。
七、结案与评估
一、结案
1、目标达成：通过与案主的沟通，案主的状况有所好转，能逐渐认识到自己的这种错误认识，并表示在以后的生活中运用这种方法来解决自己遇到的问题。案主开始能够积极一点正视生活，认识到自己一直被错误的情绪所困扰。
2、由于与案主的沟通时间较长，对案主的情况已基本了解，并且案主也开始能够反思自己的错误思维，接下来的时间由案主自己来学会用认知理论模式的技巧与方法来解决问题，所以就不再干预。
二、评估
1、投入评估
由于与案主的交谈基本是通过QQ聊天的形式，所以就没有耗费什么人力、物力、财力，顶多耗费的也就是一些时间，但这些都不足以计入投入。
2、效果评估
通过与案主这么长时间的沟通，终于看到了案主的进步，案主的情况有了根本改观，并且能够接纳自己，认识到自己的错误思维方式，不再一味的自暴自弃，看轻自己。对失恋的问题，案主开始能够积极面对，不再逃避，而且，也学会了自己给自己纠正错误认识。
3、工作员自我评估
（1）由于对个案工作的专业方法还只是处于开始学习阶段，所以，在与案主沟通过程中有许多不足的地方，往往导致尴尬的场面，不知道用哪些理论进行分析，不能给案主一个确切的理论指导。但工作员本身还是感觉到了自己的进步，能够尝试着将理论联系实际，努力运用专业的治疗理论和模式，既是对案主的负责又是对自己的一种锻炼。工作员始终以接纳、尊重与积极、真诚的专业态度对待案主，遵守个案工作的相关原则，合理运用了个案工作的相关技巧。
（2）工作员在给个案分析诊断的过程中，由于初次尝试，所以，往往在许多时候急于求成，没有耐心，导致工作疏忽，不仔细。这都是工作员以后需要改进的地方。
4、理论模式评估
针对本个案的特点，以及在对案主行为、心理分析的基础之上，对症下药，采取认知治疗的模式。认知偏差是求助者经常会犯的一个错误，案主在遇到困难时，对自己面临的困境进行错误的归因，这是案主对自己自暴自弃的一个重要原因。但认知治疗模式也有自身的缺陷，毕竟案主的问题受到环境、心理、社会等多方面综合因素的影响，在分析案主问题时难免有不足和偏差的地方。另外，理性情绪治疗模式不注重对求助者内心感受进行分析和理解，也不关注过去经验的影响，把主要精力放在帮助求助者检查和辩驳各种非理性信念上，从而促使案主消除其情绪和行为困扰。事实上，案主的各种非理性信念以其感受为基础，并受个人成长经历的影响，如果不对案主的内部感受和问题根源进行分析，也就无法理解案主相互矛盾和冲突的情绪和行为表现，这也是该理论治疗模式的局限性。
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