2017年社会工作师《工作实务》模拟冲刺题「附答案」
一、案例分析题
一、张玫今年32岁，在一家外企从事人事管理工作，结婚已经5年了。婚后夫妻感情一直很好，可就在最近一段时间，张玫发现丈夫的表现有些怪异，下班的时间越来越晚，回到家里手机总是随身带着，而且还将手机调至静音状态，经常趁张玫不注意的时候偷偷发短信。丈夫的种种表现与电视剧中所上演的出轨情节很相似，这引起了张玫的怀疑。偶然的一次，张玫翻看丈夫的手机时，一条短信证实了张玫的猜疑。受到沉重打击的张玫感觉像天塌了一样，又不好意思向家人和朋友倾诉，无助的她找到了当地的妇女联合会，希望能够得到帮助。
【问题】
1.简述妇女社会工作需要达到的目标有哪些。
2.张玫面临的困境有哪些?
3.如果你作为该妇女联合会的社会工作者，应该如何为张玫提供帮助?
参考答案：
1.妇女社会工作的目标包括：
(1)直接目标
1)缓解压力和宣泄情绪。
2)重塑自信，提升对自我的认识。
3)解决妇女的实际困难和需要。
(2)中间目标
1)协助妇女重新界定妇女问题，认识到妇女问题不仅是个人问题，更是社会问题。
2)提升性别意识，促进自省、自信和自我认同。
3)建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。
(3)最终目标
1)重新建构权力关系。
2)建立妇女网络与网络之间的连接。
3)倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。
2.张玫所面临的困境主要有：
(1)情绪低落，既生气又伤心，丈夫的背叛使张玫受到了严重的打击，感觉自己被遗弃了。
(2)张玫的自尊心受到了严重的伤害，感觉很无助，但又无处倾诉。
3.如果我作为该妇女联合会的社会工作者，会从以下方面为张玫提供帮助：
(1)为张玫做心理辅导，帮助她清除了负面的非理性情绪，处理情绪困扰，用理性的思考方法面对和处理问题。
(2)与张玫进行沟通，帮助她了解丈夫背叛的原因，分析他们的婚姻出现裂缝的过程中，她存在哪些问题。
(3)帮助张玫重建自尊、自信，建立联系支持网络，拓展个人空间的发展。
(4)鼓励张玫与丈夫进行深入的交流和协商，选择自己的婚姻处理方案。
二、林浩的父母带着他在外地打工，父亲在某建筑公司做工人，母亲在家政公司做家政，收入都不高，但却非常忙碌。林浩在当地的一所民工子弟学校读书，因为父母平时较忙，很少关心林浩的生活和学习。林浩与父母的沟通较少，平时不爱讲话，郁郁寡欢，显得比同龄的孩子忧郁。在学校和同学相处得也不好，经常与同学打架，上课不注意听讲，回家也不能按时完成作业，偶尔还会逃课。
【问题】
1.在本案例中，林浩所面临的问题有哪些?
2.针对林浩所面临的问题，社会工作者应如何开展工作?
3.请简述学校社会工作的功能。
参考答案：
1.林浩所面临的问题主要有：
(1)父母的收入较低，家庭经济状况很差。
(2)父母因为工作较忙，对于林浩的照顾和沟通较少，使他缺少父母的关心和爱护。
(3)对学习没有兴趣，不注意听讲，偶尔还会逃课。
(4)与同学相处得不好，经常与同学打架。
(5)缺乏人生规划和奋斗动力，不爱讲话，郁郁寡欢。
2.针对林浩所面临的问题，社会工作者应从以下方面开展工作：
(1)培养林浩对社会角色的认同，了解角色的行为规范，帮助林浩改变不良的社会行为习惯，开展相关活动，让林浩在活动中学习交友的技巧，学会合作和关心他人等。
(2)组织学校志愿者定期对林浩进行学习方法、兴趣等方面的辅导，激发林浩的学习动机，使其树立正确的学习态度，培养学习兴趣，提高林浩的学习积极性。
(3)开发学校资源，丰富学生生活，让林浩充分发挥个人的特长与爱好，提供丰富的社会知识，以提高生活质量。
(4)利用学校资源进行清洁卫生劳动，让林浩体验到劳动的辛苦和光荣，让他理解父母的艰辛。
(5)让父母与林浩多沟通，了解林浩成长中遇到的'问题和需求，建立健康的家庭互动模式和融洽的家庭关系。
3.学校社会工作具有的功能包括：
(1)帮助处境不利的学生，促进教育机会均等。学校社会工作要采用社会工作专业的理论与方法，对于处境不利的学生做深入客观的了解，给予适当的接纳、支持与鼓励，并提供专业的服务，以弥补其处境不利的缺陷，协助他们获得应得的教育资源，实现最大可能的成就，以此促进教育机会均等的实现。
(2)推进学生的知识学习，为丰富人生奠定基础。学校社会工作既要重视学生在关系、情绪、动机和人格等方面的发展问题，又要关注学生在学习、思考、解决问题等能力方面的成长。只有这样学生才能获得长久的、可持续的发展潜能，才能在未来的社会中保持学习激情，富有学习技能，获得人生成就。
(3)协助学生能力提升，适应社会发展需要。学校社会工作者应协助学生与其所处社会环境适应的能力，了解社会经济、政治、文化的发展状况，明确自己的发展方向，清楚个人发展与社会进步的关系，保持与社会同步，不断从社会进步中汲取养分，获得资源，使自己成为社会进步的积极力量。
(4)促进学生人格完善，实现人生积极成长。作为学校社会工作者也要重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用，使学生能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战，有效地解决问题。
(5)协调各方教育资源，形成优质教育合力。要协调和推动社区及其他资源，让学生、家庭以及学校受惠，并促进不同社会服务之间的联系，为学校提供有力支援，促进学生的发展。
三、小明今年15岁，正在读初中，他的父亲在国外进修，母亲一个人照顾他的生活，因为平时母亲的工作较忙，对于小明的关心和照顾也比较少。读到初三，小明的成绩越来越差，不遵守课堂秩序，不讲个人卫生，不参加班级组织的集体活动，不爱学习，不按时完成作业，不理睬老师的教导，种种不良行为使同学和老师都很不喜欢他。
【问题】
请针对小明的问题拟订一份服务方案。
参考答案：
1.问题的陈述与分析
小明所面临的问题主要有：
(1)父亲在国外进修，母亲工作较忙，对他的关心和照顾较少。
(2)小明不爱学习，对学习没有兴趣，学习成绩很差。
(3)小明不遵守课堂秩序，不讲个人卫生，不参加班级组织的集体活动，同学和老师都很不喜欢他。
2.方案设计
根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案为：
(1)方案目标
1)协调家庭关系，促使小明的父母给予他足够的关心和爱护，让他体验到家庭的温暖和爱。
2)培养小明的学习兴趣，让他形成良好的学习和生活习惯，从而感受到与同伴同步成长的快乐。
3)培养小明的学习自主性，请老师和同学帮助小明感受到学习的乐趣。
4)发现小明的特长并激励他充分发挥出来，逐步培养其自我成就感。
(2)方案实施策略
1)与小明进行沟通，了解小明存在的问题及问题形成的原因。
2)与小明的父母进行沟通，请他们与小明多沟通，了解小明内心的想法和感受，给予他家庭的温暖和爱。
3)与小明共同制订改变计划，逐步改变小明的不良行为，培养其良好的生活态度。
4)与小明的老师和同学进行沟通，请他们理解和关心小明，帮助小明养成正确的学习习惯，建立良好的青少年支持网络。
(3)方案执行
整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估
家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。
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