2017年初级社会工作实务备考攻略
社会工作以科学、有效地帮助有困难、有需要的社会成员为目的，是一门强调应用性、注重实操性的专业，注重培训理论与实践并重的实务型人才。下面是由小编为大家分享初级社会工作实务备考攻略，欢迎大家阅读浏览。
一、考纲分析
(一)考试目的
社会工作以科学、有效地帮助有困难、有需要的社会成员为目的，是一门强调应用性、注重实操性的专业，注重培训理论与实践并重的实务型人才。《社会工作综合能力(初级)》(以下简称《初级能力》)是社会工作基础性课程，而《社会工作实务(初级)》(以下简称《初级实务》)则是社会工作的运用性课程，二者相辅相成，缺一不可。
2015年《社会工作实务(初级)考试大纲》(以下简称《考纲》)中所提出的考试目的正符合社会工作这一特点，突出“能力为本”的原则，重点考查社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象提供专业服务的能力。可以概括总结为，《初级实务》主要考查考生对社会工作助人方法的运用能力。
(二)主要题型
从《考纲》中可以了解，《初级实务》考试的主要题型包括单项选择题及多项选择题，具体考试方式如下：
单项选择题的考试方式是：针对题干中某个特定的问题给出4个备选答案，其中只有1个答案是正确的或者最符合题意。
多项选择题的考试方式是：每题的备选项中有5个备选答案，其中有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选不得分，少选，所选的每个选项得0.5分。也就是说，多项选择题的答案最少有2个正确的，最多有4个正确的，没有全对或全错的情况。建议考生对没有把握的答案宁可不选，因为多选不得分，少选得一部分分。
(三)考试的主要内容
《考纲》中对考试主要内容的要求，可从以下两方面进行把握：
首先，从考点的数量上看，由于今年《初级实务》教材中新增了企业社会工作(第十四章)内容，相应在《考试大纲》中的知识点由45个增加到47个。
其次，从考点的内容上看，《考纲》对每章考点都有很清楚的表述，考生在阅读时要把考点中的关键词罗列出来，以便对章节内容进行归类复习。第一章，主要考查考生对社会工作通用过程中六个实务操作环节的掌握，重点理解每个阶段各自不同的工作任务、内容、方法和技巧;第二章至第八章，是对特定人群的社会工作服务，重点把握三方面的内容，一是服务对象的特点和需要，二是主要服务内容，三是主要工作方法;第九章至第十四章，是对特定领域服务对象的社会工作服务，重点把握两方面的内容，一是主要内容，二是主要方法。
二、教材框架
为了在考场发挥中游刃有余，考生必须做到熟读考试教材，可以遵循“先读厚再读薄最后又读厚”的过程循序渐进，即先熟悉全书，关注每一个知识点细节，然后在脑海中勾勒出全书的整体框架，最后，在结构清晰的基础上进一步分析细节，把知识点推向精化、深化。
笔者在此提炼考试教材的整体结构、罗列相关知识点，帮助考生实现熟读教材的目标。
通观《初级实务》教材全书，共有14章，大致可以划分为三大部分：
第一部分，即第一章，主要内容是社会工作通用过程。社会工作通用过程是社会工作的一般过程，适用于个人、家庭、群体、组织和社区，它为社会工作者提供了基本的助人知识、技巧和程序，力求为服务对象去解决各种问题，主要包括接案、预估、计划、介入、评估、结案六个实务操作环节。也就是说，无论是面对哪一类的服务对象，抑或是面对任一领域的服务对象开展社会工作服务，一般来说都会完成以上实务操作环节，即通用过程。这一章的内容贯穿于《初级实务》教材的始终，是全书的基础，也是全书的重点。
第二部分，即第二章至第八章，主要是以特定人群的服务对象来分类讨论了对儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人、涉军群体(现役军人、退役军人及其家属)所开展的社会工作专业服务。主要内容包括：首先，介绍特定人群主要包括哪些人，他们有什么特征，有哪些需要;其次，针对这些需要应该提供什么样的社会工作服务;最后，讨论如何提供这些服务，即服务方法。值得关注的是，这部分的论述是“以需要为本”的，就是围绕不同特定群体的需要而开展的。
第三部分，即第九章至第十四章，主要是以特定服务领域来分类讨论了在社会救助、家庭、学校、社区、医务及企业领域开展的社会工作专业服务。主要内容包括：首先，介绍什么是该领域的社会工作，这个领域有什么样的特征，需要什么样的社会工作者;其次，这个领域需要什么样的社会工作服务;最后，讨论如何为这个领域提供社会工作专业服务，即服务方法。
三、复习策略
如果说熟读教材可以使考生对应试做到“心中有数”，那么，掌握并运用一定的复习策略，则可以大大提升考生复习的效率，达到节省时间、事半功倍的效果。笔者在此也整理出一些复习策略，希望对考生备考有所裨益。
(一)注意《初级能力》与《初级实务》的联系
《初级实务》考试注重实际操作，关注如何提升社会工作者开发案主潜能、整合环境资源、解决问题的实务能力。当然，这种实务能力的培养，是建立在对社会工作价值理念、理论知识、实务方法和模式及技能等内容的把握、理解和运用基础之上的。可见，实务能力的培养是以能力为基础、实务为应用的综合培养。因此，考生在复习《初级实务》时，一定要与《初级能力》相结合，特别关注在《初级实务》中所出现的《初级能力》知识点，如危机干预、社会工作价值理论、个案工作、小组工作、社区工作等。
(二)注意各章节之间的联系
在现实生活中，一个人的身份或角色并不是单一的，如一名丧失听力的儿童，他(她)既是一名儿童又是一名残疾人，对于他(她)的需求、服务内容或服务方法的了解需要考生跨章节进行学习。因此，考生复习时，既要把握各章节的具体知识点，又要把握章节之间的内在联系，切忌将各章节内容割裂理解。
(三)注意一个知识点在多个章节出现的情况
由于服务对象身份或角色的多重性，某类服务对象会出现在多个章节中，如儿童、老年人等，因此在服务内容或服务方法上有个别知识点会反复出现多个章节中，且每个章节对该知识点的阐述重点都有所不同。如危机干预(第一章、第八章、第九章、第十三章)、老年人精神生活的需要(第四章、第八章)等。因此，考生复习时，可尝试将每章节对该知识点的阐述综合在一起，以便还原该知识点的“全貌”，便于考生理解。
(四)注意特殊的服务介入方法
由于各类服务对象的特点和需求具有差异性、特殊性，因此在实际服务过程中，除了采取三大直接方法(个案、小组、社区工作)及三大间接方法(社会工作行政、督导、研究)外，社会工作者还会因应服务对象特点及需求的特殊性，采用一些特殊的方法进行介入。如针对儿童开展的“以家庭为中心的方法”及“儿童友好社区建设倡导的方法”;针对残疾人开展的“社区康复”“社会康复”“职业康复”“教育康复”等;针对妇女开展的“性别分析方法”“性别视角的妇女社会工作方法”等。考生复习时，要特别注意对这些特殊方法的理解和掌握。
(五)注意对新版教材中新增或改动较大的知识点的理解
该复习策略的提出并不是暗示这些新增或改动较大的知识点将会成为今年出题的重点。那么为什么要提出这一复习策略呢?一方面，对于曾经参加过该考试的考生来说，掌握教材的变化是复习的前提，这样可避免新旧知识点的混淆;另一方面，对于全体考生来说，掌握教材的变化才能了解并及时更新自己的知识结构，才能较好地掌握各类服务对象或各类服务领域社会工作专业服务介入点或介入方法。如第二章“儿童社会工作”，在新版教材中其内容几乎全部进行了改动，改动后的内容更体现出“家庭对儿童成长的影响”这一理念。考生复习时，应对新增或改动较大的知识点进行理解，拓宽和更新自己的实务服务理念、内容和方法，提升对试题的理解能力。
(六)注意对教材中出现的案例进行理解
考虑到部分考生是非社会工作专业背景的，对社会工作的基本概念、理论、价值观等内容缺乏系统的学习，建议这部分考生结合课本每章的案例来进行理解。
四、题型及答题技巧
(一)题型分析
如前所述，助理社会工作师职业水平考试《初级能力》及《初级实务》的题型是两类：单项选择题和多项选择题。选择题既可考查考生对重要知识点的准确把握能力，又可考查考生运用社会工作专业知识应对具体情景的能力。其中，单项选择题考查的重点是考生在某些唯一性、典型性知识点上的应用判断能力。由于单项选择题的答案具有唯一性、排他性、互斥性等特点，与正确答案相比，答题中的其他选项往往表现出表述错误、表述不准确、表述不全面等问题，相对来说，考生还是比较容易做出正确判断和选择的。而多项选择题则考查考生在某些相互关联、相互衔接或者相互平行的知识点上的应用判断能力，难度相对较大。
在助理社会工作师职业水平考试中，选择题可以出题的角度大致有两类：一类是能够从教材中直接找到答案的题目，我们通常称之为“死题”。例如：
接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()。
A.了解服务对象求助的原因
B.选择帮助服务对象的方法
C.弄清服务对象求助的过程
D.初步评估服务对象的问题
E.与服务对象订立初步协议
[解析]：以上这道题是典型的“死题”，考查的是接案的主要工作和步骤。根据《初级实务》教材相关的内容，接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。由此可知，正确答案为ACDE。
这类题目主要考查考生对某些基础性知识点的准确记忆能力，但这类题目在助理社会工作师职业水平考试中所占的比例正在逐年减少。
另一类是所谓的“活题”，也就是不能够从教材中直接找到答案的题目。例如：
某村为农户实施了沼气改建项目。项目完成后，妇女们用上了清洁能源做饭，再也不用像过去那样受烟熏火燎的困扰了。这样的沼气项目()。
A.满足了妇女的战略性社会性别需求
B.满足了妇女的实用性社会性别需求
C.既满足了妇女战略性社会性别需求，又满足了其实用性社会性别需求
D.既没满足妇女战略性社会性别需求，又没满足其实用性社会性别需求
[解析]：以上这道题通过案例考查考生对妇女社会工作中性别分析方法的运用。教材中并没有直接可寻的答案，与之相关的内容是妇女实用性社会性别需求和战略性社会性别需求的区分。妇女实用性社会性别需求是指在社会生活中，妇女就其社会承认的角色而确定需求，在满足这些需求的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式;而战略性社会性别需求指的是挑战和改变由妇女在社会中的从属地位而产生的需求，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。可见，这两者的区别在于是不是挑战和改变妇女在社会中性别地位而产生的需要。本题目所叙述的情况是通过沼气改建项目，妇女可用上清洁能源，清洁能源的使用可使妇女有一个较好的烹饪环境，而烹饪的需求是妇女的实际需求，不具有对社会性别的挑战性。因此，正确答案为B。
这类题目主要考查考生在知识点的理解和掌握基础上的综合运用能力，特点是考查在具体情境中正确地判断、分析和解决问题的能力。根据以能力为本的考试宗旨，这类题目会在考试题目中大量出现，并且占据绝大部分的分值。
(二)审题、答题的基本思路
对于“死题”，通常都是考查直接记忆的内容，考生只要对这些知识点熟练记忆，采用直接判断法，就能正确作答。这一部分的考题所占分值比例较小。
那么“活题”在《初级实务》这一科目中会怎么出题呢?又该如何审题和答题呢?“活题”是《初级实务》考试中最常见的题型，通常是以案例分析的形式出现，即给出一定情境以及在此情境中特定人物所遇到的特定问题，要求考生结合社会工作理念、理论、方法和技巧等知识来进行解答。这类题目可以从接案、预估(服务对象遇到了哪些问题、问题产生的主客观原因)、服务目标、服务的内容、服务过程及技巧、服务成效等视角出题。因此，答题时建议考生参考以下审题、答题技巧：(1)通读浏览案例，对题干有个具体的认识;(2)看备选答案，对题目和答案有个全盘的认识;(3)回看问题，以备选答案的视角，找到案例表述中有关的内容，这样比较容易使考生找到题干中与问题对应的重点内容;(4)把题干中描写情景或服务对象的特点、问题的语句划出来，帮助考生对案例进行分析;(5)对应备选答案和在题干中划出的重点语句，确定答案。
虽然“活题”是不可能在教材中找到现成答案的，但在分析的过程中也不能脱离教材。在阅读完题目后，考生要回忆与考题相关的教材内容，然后根据教材内容并结合案例进行选择，选项既不能与教材内容相违背，也不能脱离案例的实际。
例题1：
两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为了帮助张先生重树自信，改善与儿子的'关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，您交往的新女友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于()。
A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信
B.通过指明和强调张先生仍存在的问题督促他改变
C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步
D.鼓励张先生保持与女友的关系
E.鼓励张先生自己独立解决问题
[解析]：首先，考生可找出这道题目题干中的关键语句，即“在结案会谈中”，由此可知，本题是通过案例考查考生对结案工作的理解。其次，考生可回忆教材中对于结案工作步骤的描述，结案的工作包括：总结工作、巩固已有的改变(回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持)、解除专业工作关系、撰写结案记录。最后，将书本的内容与题目中社工的回应进行一一对应，如“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴”是通过指明和强调张先生的进步来增强其自信;“继续坚持下去”是鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步;“相信您有能力面对生活中的困难和问题”是鼓励张先生自己独立解决问题。通过对题目中社工的回应进行分析，找出正确答案。本例题的正确答案为ACE。
例题2：
社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园。为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了()。
A.服务对象的情况、问题与需要
B.孩子的病症和持续时间
C.问题发生过程
D.服务对象的处境
E.自闭症儿童群体存在的问题
[解析]：首先，从该题题干中社工对服务对象问题的描述，可知本题是考查考生对预估阶段工作的理解。预估的主要任务是识别服务对象问题的客观因素、识别服务对象问题的主观因素、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素、识别服务对象及环境的积极因素、决定提供服务的方式和内容。本题不能直接从书本中获得答案，而是要在了解预估阶段的相关任务后，对照社工的描述进行分析后才能选出答案。孩子自闭症、没有幼儿园接收、妻子心力交瘁、夫妻争吵等字眼可告诉考生“服务对象的情况、问题与需要”;夫妻吵架，导致要离婚，可告诉考生“服务对象的处境”;社工对整个事件描述可反映“问题发生过程”。本例题的正确答案为ACD。
综上所述，“活题”的答案虽然不能直接从教材中获得，但答案一定是与教材的内容相关的，所以如果考生能够理解和掌握相关的社会工作实务过程的相关知识，并积累了一些运用社会工作知识分析问题、解决问题的经验，从备选项中识别出正确选项并不是太难的事情。
五、考试中要注意的几个问题
(一)注意题目的关键字眼
考生在审题时必须仔细、认真，因为出题者常常会在题干上设置一些陷阱，如使用说法相近的知识点设置考题等，而选项中也会出现前半句正确而后半句错误等情形，因此，考生审题时稍微疏忽或记忆不准确就会出错。这就要求考生在考前学习教材内容时对知识点的掌握要准确，同时在考试时要通读全题才作答，切忌模棱两可、顾头不顾尾。
(二)注意合理分配答题时间
在《初级实务》考试中，以案例为题干的题目所占比例较大，这就意味着阅读量也较大，而要答完所有题目，平均每道题用时不宜超过1.4分钟。因此，在遇到难度较大的题目时，为不影响整体的答题速度，可将有把握的题目作答完毕后再回来仔细考虑。
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