2017年初级社工考试制订服务计划的方法
对于一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建行动计划以及签订服务协议。下面是小编为大家整理的初级社工考试制订服务计划的方法考点，欢迎大家阅读浏览。
制订服务计划的方法
一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建行动计划以及签订服务协议。
1.设定目的和目标
制订服务计划的第一步是在认定问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。
(1)制定社会工作介入的目的。
(2)设定工作目标。设定工作目标的步骤有：确定服务对象的需要和问题;向服务对象解释设定目标的目的;共同选择适当的目标：与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊：确定目标并决定目标的先后次序。
2.构建行动计划
构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。
(1)选择介入系统。社会工作的介入系统可以分为直接介入系统和间接介入系统两类。
(2)选择行动内容。行动可分为如下类型：①危机介入;②资源整合;③经济援助;④安置服务;⑤专业咨询。
3.签订服务协议
(1)服务协议的含义。服务协议是社会工作者与服务对象经过讨论协商所达成的满足服务对象需要和解决他们问题的工作方案，是双方对解决问题的承诺，是社会工作者与服务对象之间的合作计划，体现了双方的伙伴关系。
(2)签订协议的目的。签订协议的目的在于使社会工作者和服务对象双方明确各自的任务和角色，保证计划的执行和实现。
(3)服务协议的`内容。①计划的目的与目标;②双方各自的角色与任务;③为达目的与目标所采取的步骤、方法与技巧;④期望达到的结果.以及进行总结、测量和评估的方法。
(4)社会工作服务协议的特点与制定原则。社会工作服务协议一个最大的特点是要具有可操作性。它的制定原则包括：①明确性;②得到社会工作者和服务对象的认可;③具有弹性;④具有实用性。
服务协议的形式
社会工作的协议可以是书面协议，也可以是口头协议。书面协议要列明各项工作目标及双方的义务和责任，这样的协议对于改变过程是有积极帮助的。因此，一般来说最好是能够订立书面协议，使其起到督促双方的作用。
社工技巧
社工技巧是社工价值观与信念的结晶,同时也是建立在其价值观与信念基础之上的,衡量社工技巧在人民调解工作中可不可行,首先要衡量社工的专业特征与人民调解工作是否统一。
从专业目标方面而言，通过协助个人、家庭、群体、组织及社区完成他们的使命和任务，综合运用各种资源去预防问题的产生，减轻各种问题带来的不幸;最终目标是要提高他们的能力、补救他们的不足、维持及促进他们正常功能的发挥 → 适合运用于人民调解工作;
从利他主义、助人自助、尊重个人价值和权利等专业价值观方面而言→ 适合运用于人民调解工作;
从社工交往原则方面而言：个别化、有目的地表达情绪、有所控制的感情投入、接纳、不批评的态度、案主自决、保密七大原则→ 适合运用于人民调解工作;
从工作方式而言,社工是一个情感劳动的过程，友好、同感、尊重、真诚→适合运用于人民调解工作;
从社工技巧本身而言：社会工作是针对人的工作,社工技巧是针对。
那么，将社工技巧运用于人民调解工作有甚么好处呢?
社工的参与和社工技巧的运用，可以克服以往调解工作中多数问题。调解中纠纷主体复杂,容易激化冲突,社工技巧的运用可以控制调解场面,引导当事人情绪,提升其调解的动机,热情和决心。社工技巧的优越性不止表现在其功能上，社工技巧是针对人的非常深入的技巧，它随着特殊环境和应用对象的转变而不断调整和改善，并有明确的记录总结和反思，它明显具有可发展性。另外，社工技巧是一个系统，不是单一技巧的无机组合，相反，一个技巧可以带出其他很多小技巧，形成整体效应，效果非凡。最后，社工技巧尊重人权，每个技巧的运用，背后都有一套理论在审核和支撑。社工技巧是非常有价值非常有尊严非常正义的技巧。
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