社会工作个案会谈影响性的技巧

时间:2023-11-16 14:18:37 晓丽 社会工作者 我要投稿
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社会工作个案会谈影响性的技巧

  对于影响性的技巧是指工作者通过影响案主,使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。下面是小编为大家整理的社会工作个案会谈影响性的技巧,欢迎大家参考借鉴。

  社会工作个案会谈影响性的技巧

  影响性的技巧是指工作者通过影响案主,使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。个案会谈不仅仅是倾听和同感的回应,这一切既是个案工作对人的理念的体现,同时也是帮助案主发生改变的前奏,案主要解决面对困难或问题,必须在认知、情绪、行为等某方面作出改变,发生怎样的改变及如何改变,需要工作者的影响和帮助,这也正是个案会谈的意义所在。影响性的技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。

  提供信息

  工作者基于专业特长和经验,向案主提供所需要的知识、观念、技术等方面的信息。提供信息包括案主不知晓的新信息和帮助案主改正已有的错误信息。工作者在提供信息的时候首先要了解案主的知识背景,分析其对信息的敏感能力和接纳能力,选择适当的方式提供信息。

  自我披露

  选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等,从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。自我披露可以引导案主从其他的角度去思考问题,或参考别人的方法解决自己的问题;自我披露还可以为案主树立坦诚沟通的榜样,工作者的坦诚开放、与人分享自身的经历和感受的做法,会感染案主使其愿意表露自己的内心世界;自我披露对促进工作关系也十分有利,工作者的自我披露可以拉近与案主的心理距离,发展融洽的专业关系。

  建议

  建议是对案主的情况、问题有所了解和评估后,提出客观、中肯和有助于解决问题的意见。作为专业的助人活动,在个案会谈中,工作者通过对案主问题及相关信息的了解,总会发展出具体的解决案主问题的思路,工作者应该向案主提出这些意见。很多案主非常重视、尊崇社工的专业建议,然而我们也才刚从事社会工作,无论是工作经验、还是生活经验都可能导致了我们提出的建议是有缺陷的或是矛盾的,我们要清楚地知道案主自决与尊重案主的重要性;

  所以工作者首先需要考虑清楚意见或方法的可行性、背后的理念及理论的正确性。通常我们都要力图避免凭个人的经验、感受和喜好来提出建议,而有时如何向案主提出这些建议比方法本身的意义还要重大,如果工作者生硬地强行要求案主按照自己的意见做,违背案主个人意愿,非但帮不了案主,反倒会伤害案主自尊,造成不进反退的后果。因此,如何向案主提建议非常重要:

  ①工作者一般以商量的口吻,征询式的态度清楚地说出所提议的内容,例如:如果你愿意的话,可以给自己制定一个作息时间表,让自己有规律的生活;

  ②向案主说明作出该建议的原因和理据;

  ③与案主一起讨论建议的适合性和可行性,让案主清楚具体做法;

  ④无论工作者认为自己的建议多么正确和重要,都要本着案主自决的原则,让案主自行取舍。

  “你认为呢?”“当然,你可以告诉他们,没什么可害羞的。”当案主真的来问到你了“我该怎么办?或如果你是我,你会怎么办”,而你又不知道如何应答,心中一片茫然,那你就可能直接回答他的问题,但是不提出任何建议:“我很希望能和你一起探讨,一起去找到最合适的办法,但是我无法给你一个直接、明了的答案,最终还是要你自己拿主意”,之后可以与案主进行讨论,帮助他分析所的利弊关系,让案主自决。

  忠告

  工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动,例如:“如果你还是每天翻查你丈夫的包,他会觉得自己不被尊重,会严重影响你们夫妻之间的感情。”忠告通常是针对一些比较严重的事件或行为,但是,是否严重是一种价值的、道德的判断,是很主观化的。因此,工作者一定要反复斟酌自己的判断,而忠告之后,工作者应该耐心地讲清道理,提供案主不知晓的知识和视角,使案主有所领悟。

  对质

  对质是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时,直接发问或提出疑义的技术。通过对质,工作者可以协助案主觉察到自己的感受、态度、信念和行为不一致或欠和谐的地方。是一种为案主的转变提供反馈。将案主因扭曲的想法、不合适的和行为所导致的不良后果及困扰摆到桌面上给他看,刺激他去思考自己真正的问题所在,以便他得到真正的理解,协助他确立转变自我的行动计划。

  有效面质的五项策略为:

  (1)具体而深入了解之后,才进行面质;

  (2)以尝试、试探的态度进行面质,且应避免辩解;

  (3)对面质事件必须具体化、明确化;

  (4)只对愿意与你更深层探讨的人面质。

  社会工作个案会谈影响性的技巧

  在社会工作中,个案会谈是一种重要的沟通方式,它不仅可以帮助我们更好地了解案主的实际情况,还可以帮助我们与案主建立良好的关系,从而达到预期的个案效果。为了使个案会谈更加有效,社会工作者需要掌握一些影响性的技巧。

  首先,社会工作者需要具备倾听的能力。倾听是指认真聆听案主的话语,并能够理解其背后的含义。只有当我们能够真正倾听案主的诉求时,我们才能够更好地了解案主的实际情况,从而为其提供更好的帮助。

  其次,社会工作者需要具备一定的提问技巧。提问可以帮助我们更好地了解案主的实际情况,并引导其表达出自己的想法和感受。在提问时,社会工作者需要尽量避免使用诱导性的问题,而是应该使用开放性的问题来引导案主表达自己的想法和感受。

  第三,社会工作者需要具备一定的同理心。同理心是指能够理解案主的感受和需求,并能够站在其角度思考问题。只有当我们能够真正理解案主的感受和需求时,我们才能够更好地为其提供帮助和支持。

  第四,社会工作者需要具备一定的引导能力。在个案会谈中,有时候案主可能会因为情绪或者其他原因而无法表达自己的想法和感受。在这种情况下,社会工作者需要具备一定的引导能力,帮助案主理清思路、缓解情绪,从而使其能够更好地表达自己的想法和感受。

  最后,社会工作者需要具备一定的总结和归纳能力。在个案会谈结束后,社会工作者需要将案主的需求和问题整理出来,并对其进行总结和归纳。这样可以帮助我们更好地了解案主的情况,并为后续的个案提供参考。

  总之,个案会谈是社会工作中不可或缺的一部分。为了使其更加有效,社会工作者需要掌握一些影响性的技巧。这些技巧包括倾听、提问、同理心、引导以及总结和归纳等。只有当我们能够灵活运用这些技巧时,我们才能够更好地与案主建立良好的关系、了解其实际情况并提供更好的支持与帮助。

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