中国社会工作实习双重功能

时间：2024-09-14 12:16:48 社会工作者我要投稿

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中国社会工作实习双重功能

　　社会工作实习，是指在课堂之外参与的一切服务社会的专业实践活动。下面由小编为大家整理的中国社会工作实习双重功能要点，欢迎大家阅读浏览。

中国社会工作实习双重功能

　　一、问题的提出

　　受国务院妇女儿童工作委员会办公室和联合国儿童基金会之委托，由带领社会—心理团队对四川地震后建立的40个儿童友好家园的工作人员提供专业知识与技术的指导和支持。在总结第一阶段以高校教师为主的专家督导式介入模式经验和教训的基础上，第二阶段改用了以高校学生为主的暑期实习式介入的模式。2009年7至8月份，川渝10所高校的135名学生，在四十多名教师的督导下，进入儿童友好家园项目点开展了为期1个月的暑期实习活动。

　　从规范意义上的社会工作专业实习角度而言，学生的专业实习活动虽然也具有为服务对象提供服务的功能，但是实习活动的基本功能是学习。就是说，社会工作专业实习对于学生而言，主要具有专业成长的促进功能。至于对机构工作人员的专业督导功能，是社会工作实习活动所不具备的。

　　但是对于川渝高校学生的暑期实习活动，除了赋予直接服务灾区儿童的服务功能，以及促进学生专业成长的学习功能之外，还赋予了对儿童友好家园工作人员进行专业价值观念普及，以及专业知识方法传授的督导功能。这样一种定位和做法，似乎违反了社会工作的专业伦理和教育规范。但是，联系中国特殊之制度和文化情境进行观察，这样的做法或许能够探索出一条具有中国特色的社会工作发展道路。

　　二、学习：社会工作实习的基本功能

　　(一)社会工作实习的涵义

　　社会工作实习有广义与狭义之区别。广义的社会工作实习，是指在课堂之外参与的一切服务社会的专业实践活动。狭义的社会工作实习，是指学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务技能训练和价值观培养的过程。即学校通过有计划、有督导实习机会的提供，让学生亲自参加社会工作的实践活动，在实践中体验如何运用理论原则，如何表现服务态度，如何选用方法技巧等。使学生能按照社会工作的规范要求，将课堂上学到的理论知识转化为实际工作中的行动，将课堂中掌握的价值观内化为指导行动的意识，成为知、觉、行合一的专业人才(史柏年、侯欣，2003:2)。

　　上述定义告诉我们，社会工作实习具有以下涵义：

　　首先，社会工作实习是一个深化学习的过程。它是让学生通过实习活动将课堂上学习掌握的理论、知识、价值观和意识运用于实际工作，使之得到深化和巩固。

　　其次，社会工作实习是一个在情境中学习的过程。所谓“情境学习”也称“临床学习”，就是让学生走出课堂，走向社会，到社会工作的第一线，直接面对服务对象，通过为社会和人们提供服务，来探究社会工作的理论和原则，来体验社会工作的价值和自我态度，来提升社会工作的方法和技能。

　　再次，社会工作实习是一个主动学习的过程。与学徒式训练那种一招一式的模仿和传授不同，社会工作专业教育中的实习更注重学习者个人潜能的发挥。在实习之前，学生对学习内容已经有了某种程度的了解，学生具有将原理运用于实务情境的冲动和兴趣。在实习中得到的体验和知识，以及对现实社会的认识和思考，又激励学生回到课堂进一步学习，学生是学习活动的主宰者而非被动者。

　　最后，社会工作实习是一个有督导的学习过程。社会工作实习不是无目标的错误的摸索和实验，而是一种有目标、有计划并配以督导的学习过程。在这里，督导是保证实习有效进行的手段，如果没有有目标、有计划的督导，学生不但难以获得系统性的知识和必要的工作态度，还会因此而影响社会工作的专业权威和专业伦理，使社会工作专业和服务对象的权益均受到伤害。

　　(二)学习是社会工作实习的基本功能

　　社会工作专业教育的目标是培养知、觉、行合一的专业人才，这一目标的实现一部分依赖于课堂课程的教学，一部分则依赖于课堂外的社会工作实习。社会工作实习虽然脱离了课堂，但仍是一种学习，是一种特殊的学习形式。

　　之所以将学习作为社会工作实习的基本功能定位，是因为：

　　一方面，社会工作是一个以利他主义为指导，用科学的理论、方法进行的专业化的助人活动，社会工作的专业伦理要求将维护服务对象的利益放在首要地位。因此，社会工作的专业属性要求从业者必须经过长期严格的教育训练，而教育训练既包括系统的课堂课程学习，也包括一定时数的机构实习。处于实习阶段的社会工作学生，还只是“准专业”或“半专业”人员，而非具有全面专业素质的从业人员，其参与实习活动的目的，就是在督导教师的帮助下，通过主动的、深化的、在情景中的学习过程，实现由“准专业”或“半专业”向专业的转变。学习是实习学生的主要任务。

　　另一方面，在社会工作专业发展历史较长，社会工作制度较完善的国家或地区，能够为社会工作学生提供实习机会的服务机构中，大多有既具备社会工作专业教育训练背景，又具备社会工作实践经验的资深专业人士，而且机构完备的规章制度和运作体制，也可以为实习学生的学习成长提供必要的专业保证。在这样的机构中参加专业实习，学生接受的是学校和机构人员的双重督导，机构人员能够为实习学生提供在课堂教学中学不到的，或学得不完全的知识。机构实习可以说是专业学习的延伸与强化。

　　三、督导：当前中国情境下社会工作实习的派生功能

　　(一)一般意义上督导的涵义及其功能

　　督导制是指在社会服务机构内部设立的一种由有经验的、资深的机构高层次人员对其他较低级员工在工作知识、技能、工作态度、工作关系等方面进行指导的制度，是社会工作行政体系中的一种特别的管理方法(王思斌，2006∶130)。

　　社会工作督导具有三个方面的功能，即教育功能、行政功能和支持功能。

　　教育功能是社会工作督导的核心功能。曾华源教授提出督导教育功能的五方面内容(曾华源，1987∶138)：协助被督导者学习社会工作专业伦理原则和精神;协助学生充实专业知识，磨炼专业技巧;促进被督导者的自我认识，提高对专业身份的认同;协助被督导者了解服务对象的特性和问题;帮助被督导者认同机构，并遵守机构的政策、组织、行政程序，并了解可以利用的资源，以为服务对象提供充分的服务。

　　督导的行政性功能的实现在于帮助被督导者，使他们的工作都能符合机构的期望和规定，同时又要保证工作的效率。行政性督导的内容包括：工作规划和分派;工作检查和评估;工作协调和认可;协助制定政策;对内建立沟通渠道;对外化解矛盾与冲突等(史柏年、侯欣，2003∶161)。

　　督导的支持性功能是指督导教师对学生在实习中产生的心理压力、情绪波动及思想困惑给予高度关注，并运用专业的理论、方法、技巧对实习学生进行心理疏导，提供精神方面的支持与鼓励。

　　(二)中国情境：学生实习督导功能之依据

　　在社会工作制度完善的国家或地区，社会工作学生对于实习机构人员而言，一般只具有学习的任务，而不具有督导的责任。但是在中国特殊的文化和制度背景下，学生实习在一定意义上，具有向机构工作人员提供督导的功能。

　　1.学生实习督导功能之理论依据

　　1949年，罗宾森(Robinson)将督导定义为：督导是一个“具有相当的知识和技能特质的工作员负责训练特质较低的工作员的教育过程”(Robinson,1995∶2373)。就是说，具有较高知识和技能特质人员对较低知识和技能特质人员的训练教育过程，都可以理解为是一种督导行为。

　　督导活动的目的就是提升受督导者的专业知识与技能。从这一目的出发，督导活动可以选用多种方式进行。国内学者张署在介绍督导方法时，列举了以下五种方法：讨论、计划、问题解决法、模拟方法和直接督导。其中直接督导方法主要运用于增进员工的实际技能和帮助其专业成长，直接督导的主要方式包括：示范和模仿(王思斌，2006:132～133)。

　　2.学生实习督导功能之现实依据

　　计划经济时期形成的福利服务制度，使得服务机构长期处于行政性、半专业(甚至是非专业)的状态，大多数服务机构的工作人员，并没有接受过长期严格的社会工作专业教育训练，因而无法为社会工作学生的实习提供专业保证。在社会福利服务体制机制转型过程中，机构及其员工自身肩负着由行政性、半专业向社会工作专业转变的使命。

　　社会工作的专业发展与社会经济发展的相关性是十分密切的。在我国社会经济由东向西的梯度发展格局中，作为西部省份的四川，其社会工作专业发展也较东部省份迟缓和滞后。汶川地震发生后出现的各类服务性的公益项目在灾后社会—心理重建方面发挥了重要作用，但是有些项目囿于经费限制或出于解决当地人员就业及项目可持续发展等考虑，聘用的参与项目服务的工作人员，并不具备社会工作等专业的教育训练背景。据对于四川儿童友好家园34个项目点110个工作人员的统计分析发现，这些人员的学历构成为：本科19人，占17%;大专43人，占39%;中专29人，占26%;高中13人，占12%;初中6人，占5%。这些人员的专业构成为：幼教、初等教育、教育学等专业23人，占21%;其余均为计算机、文秘、汉语、新闻、电子商务、英语、会计、食品、林业等;心理学专业仅1人;无一人学习社会工作专业。由此可见，期望由仓促上任的家园工作人员为社区儿童、儿童家长及社区居民提供优质高效的社会工作专业服务是不现实的。项目组织者委托带领社会—心理团队对震后建立的儿童友好家园工作人员提供专业知识与技术的指导和支持，其目的就是希望尽可能地提升家园工作人员的专业知识与技能，以为社区儿童、儿童家长及社区居民提供优质高效的专业服务。社会—心理团队肩负的是对家园工作人员提供专业督导的使命。

　　在此种背景下参与到项目活动中来的社会工作专业学生，其专业实习活动实际上也具有了专业督导的功能。这是因为，中国社会工作教育先行的特点，使得中国社会存在一大批经过社会工作专业教育训练的人才。其中，高校社会工作专业教师是中坚力量。他们独立担负起了督导学生专业实习的使命，并能够保证学生通过实习活动提供的服务，其专业水准较一般服务机构要高，所以学生的实习活动，实际上起到了专业示范的作用。

　　(三)学生实习活动派生的督导功能及其涵义

　　这里所说的实习活动的督导功能，是指社会工作专业学生在学校教师督导下，通过在服务机构进行的专业实习活动，既为服务对象提供一定范围的服务，又为机构工作人员提供一定程度的专业示范。在与机构人员的互帮互学中，既提升自身的专业能力，又促进机构朝专业的方向转变。

　　学生实习活动的督导功能包括以下几方面涵义：

　　1.在学校教师的严格督导之下进行的实习活动。学生毕竟是专业能力不足、处在学习成长过程中的准社会工作者。从维护服务对象利益的角度出发，学生的实习活动必须在有专业督导的情境下开展。与大多数国家和地区社会工作实习实行的学校、机构双督导体制不同，中国情境下的社会工作实习基本采用的是学校教师的单督导体制。为了保证学生实习活动中的服务质量，我们在组织川渝高校学生“儿童友好家园暑期实习活动”时，采用了儿童友好家园项目点带队教师督导、高校团队负责教师督导和项目总督导的三重督导制度。

　　2.为服务对象提供的是一定范围而非多侧面的专业服务。社会工作学生的实习活动，以学习为主还是以服务为主，是一个在理论和实践中存在争议的问题。从理论上讲，应以学习而非服务为主要目标;但是在实践上看，机构接受学生实习，往往出于增加人手，提供服务的目的。四川儿童友好家园项目实习活动的组织，更看重为灾区儿童提供直接的服务。但是这种服务是有一定限制的：

　　从服务活动的面向看，侧重儿童青少年的服务，兼顾家长和社区居民的服务;

　　从服务活动的性质看，重点在预防性、发展性服务，而非治疗性服务;

　　从专业方法的选用看，擅长使用小组工作的活动方法，慎用个案辅导的方法。

　　3.为机构人员提供的是一定程度而非全方位的专业示范。如上所述，社会工作的专业督导从内容性质角度看，可以分为行政性督导、教育性督导和支持性督导三种类型。

　　学生实习活动的督导功能，主要体现在教育性督导方面，即通过学生的专业实习活动，使机构工作人员从中学习社会工作的专业伦理、方法和技巧，实现从非专业、半专业向专业的转变。

　　在四川儿童友好家园项目中，机构工作人员通过学生暑期实习活动，学习最多和成长最快的是：

　　——在社会工作价值伦理指引下的科学的儿童观。如儿童权利、儿童参与、儿童优先、儿童保护、儿童发展等。

　　——在社会工作专业理论指导下的工作视角。如优势视角、心理—社会视角、增权理论、标签理论、家庭结构理论等。

　　——在社会工作专业规范要求下的服务活动组织实施的方法步骤。如服务对象需求调查、服务计划策划制定、服务活动组织实施、服务效果评估等。

　　——社会工作专业方法与技巧的掌握运用。尤其是小组工作方法。

　　在行政性督导和支持性督导方面，主要是带队督导教师发挥作用。实习学生在这些方面也会出现问题，也存在被督导的需要。如实习活动组织安排中出现问题的协调与处理;实习过程中负面情绪(如失败感、挫折感、工作倦怠、惜别情绪)的辅导处理等。

　　4.实习学生与机构人员是互帮互学而非单向督导的关系。实习学生和机构人员各有所长，各有所短。实习学生经过一定时间的专业教育训练，在专业价值观、专业理论知识、专业方法技巧等方面有所学习和掌握，此其所长;实习学生对服务社区本土情境和服务对象的问题与需求不深刻了解，此其所短。而机构人员的长短正好与此相反。

　　在实习过程中，学生从机构人员身上学到许多宝贵的东西：

　　——淳朴善良的心怀;

　　——在艰苦环境和微薄报酬下的乐观与坚持;

　　——对当地文化和民情的深刻了解;

　　——为当地民众接受的有效应对服务对象问题与需求的策略和方法;

　　——虚心学习的态度和专业能力的成长;等等。

　　以上所有，是培养有文化敏感性之中国社会工作者的重要方面素质。

　　四、结论

　　1.兼顾学习和督导双重功能之发挥，明确学习和督导功能之性质区别(基本和派生)，引导学生通过实习提高专业能力，从而发挥督导作用。

　　2.教导学生明确在实习活动中的角色定位，既是学习者，又是专业引领的参与者。要切忌两种倾向：一是纯粹学习者角色，忘记专业示范作用的发挥;二是完全督导者角色，忘记学习成长的使命。

　　3.学生实习活动的督导功能是中国情境下的特殊现象，是中国社会工作职业化、专业化进程中的暂时现象，随着社会工作制度完善，随着机构工作人员专业素质的提升，学生实习活动的督导功能将不复存在，完全回归学习的基本功能。

　　4.实习活动督导功能的发挥，实际上是教师的督导作用通过学生的实习得以体现，所以，教师的专业水平以及实习环节中的督导是督导功能发挥的专业保证。