社会工作者考试题整理

社会工作者考试题整理（精选6套）

　　无论是身处学校还是步入社会，我们会经常接触并使用考试题，考试题是考核某种技能水平的标准。你知道什么样的考试题才能切实地帮助到我们吗？下面是小编为大家收集的社会工作者考试题整理（精选6套），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　社会工作者考试题整理1

　　一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1.小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很泪丧。为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论、确定了优先顺序。大李此举的目的是为了________。

　　A.解释服务目标

　　B.选择服务方案

　　C.筛选服务目标

　　D.执行服务方案

　　2.老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于________的服务对象。

　　A.主动求助

　　B.机构转介

　　C.外展发现

　　D.非自愿型

　　3.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是________。

　　A.开展半失能老人社区联谊活动

　　B.优化半失能老人服务质量评估流程

　　C.每月为半失能老人举办一次生日会

　　D.组织社区居民结对帮助半失能老人

　　4.某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求，该项目计划的内容还应包括________。

　　A.服务要使用的方法

　　B.服务要改变的人

　　C.服务要影响的政策

　　D.服务要改变的系统

　　5.在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是________。

　　A.瞄准精准扶贫的目标

　　B.尊重服务对象自决权

　　C.关注服务对象的特点

　　D.注重服务的经济效益值

　　6.小蓉是小学四年级学生，每天上学要走两小时山路，最近上课时多次晕倒。社会工作者小王家访时发现，小蓉与爷爷奶奶一起生活，父亲外出出打工，收入很不稳定，母亲离家出走，音讯全无;爷爷患重病，治疗花掉家中所有积蓄。小王拟采用以家庭为中心的方法为小蓉一家提供服务，依据该方法的实务原则，首先，应该采取的措施是________。

　　A.链接医疗资源，查明小蓉晕倒的原因

　　B.组建家庭工作团队，拟订具体帮扶计划

　　C.联系小蓉的父亲，建议他每周与小蓉通话

　　D.向村委会报告，协助小蓉一家申请困难救助

　　7.社会工作者小王每月为学生家长组织一次“好家长”工作坊，工作坊的主题由家长确定，涉及儿童的营养、行为习惯、学业、亲子关系等方面，小王提供的上述服务，其内容属于________。

　　A.家庭辅导

　　B.儿童问题辅导

　　C.亲职辅导

　　D.家庭团队工作

　　8.某社会工作机构了解到当地小学下午放学较早，许多学生家长因工作原因法照看孩子，于是，该机构与社区居委会合作开办了“四点半课堂”，开展学生临时托管、课后学习辅导等服务。该机构的上述工作属于________儿童福利服务。

　　A.支持性

　　B.保护性

　　C.补充性

　　D.替代性

　　9.社会工作者小谢在某村开展精准扶贫时发现一户需要帮助的家庭，这家的父母一年前意外离世，留下三个孩子，老大已成年在外务工，老二和老三在镇上读初中，家庭经济困难。老二和老三在小谢的协助下递交了孤儿资格条件认定的申请并获得通过，按时领到了生活费。小谢的上述服务属于________。

　　A.链接政策资源

　　B.提供家庭支持

　　C.改善家庭监护

　　D.开展家庭寄养

　　10.社会工作者老蒋在外展工作中发现了一名13岁男孩，男孩瘦小的身上留有许多新旧伤痕，经询问后得知，男孩常因吃饭慢、衣服脏、事情做不好而遭到母亲打骂。老蒋进一步调查评估后，初步判断男孩可能遭受了家庭暴力。为此，他首先应当________。

　　A.向公安机关报案

　　B.为男孩寻求法律援助

　　C.对母亲进行法治教育

　　D.将男孩安置到儿童福利机构

　　参考答案：

　　1.答案：C

　　解析：筛选目标：这步工作是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者可以与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选。当不能确定目标时可以使用从1～10的量变给每个待定的目标打分，挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标。

　　2.答案：D

　　解析：非自愿型服务对象：指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。

　　3.答案：B

　　解析：ACD均是直接作用于社区中的半失能老人，B选项通过优化半失能老人服务质量评估流程，来间接服务于老人。

　　4.答案：A

　　解析：服务计划由以下几部分内容构成：(一)目的及目标;(二)关注的问题与对象;(三)介入的方法和介入行动。

　　5.答案：B

　　解析：介入行动的原则：(一)以人为本、服务对象自决;(二)个别化;(三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;(四)与服务对象相互依赖;(五)瞄准服务目标;(六)考虑经济效益。题中社会工作者大刘遵循的原则属于服务对象自决。

　　6、答案：A

　　本题考查的是以家庭为中心的社会工作服务方法的实务原则，在服务过程中儿童的安全和健康是第一需要考虑的，本题也是顺序题，“首先”优选选择保命保安全安抚情绪的选项。其他选项可以慢慢开展。

　　7、答案:C

　　解析:本题考查儿童社会工作服务中家庭支持服务内容，儿童的营养，行为习惯，学业，亲子关系等方面的服务主要是提升家长的亲职能力，因此是亲职辅导

　　8、答案：C

　　解析：本题考的是儿童社会工作类型，补充性儿童福利服务包括为时间和精力不足的父母提供托育服务

　　9、答案：A

　　解析：本题考的是融合服务介入的形式中的资源链接，通过申请孤儿资格认定从而获得政策资源，答案从题干描述中可以选出。

　　10、答案：A

　　解析：本题考的是儿童社会工作介入中的危机介入，儿童遭受家庭暴力后首先要保证儿童的安全，也是顺序题的原则，保命保安全。

　　11.社会工作者小杨发现，社区内有一群辍学在家的青少年，他们经常聚在一起抽烟喝酒，夜不归宿。小杨计划通过开展一系列服务引导这些青少年进行自我探索、增进自我认知、改变不良行为、改善他们与父母的关系，预防这些青少年出现“不正常社会化倾向”问题。小杨的上述服务计划属于_______。

　　A.危机干预

　　B.临界预防

　　C.社区矫正

　　D.社会观护

　　12.社会工作者根据“生涯选择配合论”为青少年开展生涯规划小组工作，其中一节的工作目标是帮助他们了解自己的兴趣，更好地认识外在工作世界与个人内在世界的关系。与该节小组工作目标相匹配的小组活动应聚焦在帮助他们了解________。

　　A.职业所需能力

　　B.各种职业的报酬率

　　C.职业所需特质

　　D.职业的分类和内容

　　13.社会工作者小丁在社区为青少年的父母开展亲职教育小组工作，其中一节是根据父母效能训练模式帮助这些父母了解“积极倾听”的意义。小丁应在该节小组工作中帮助他们________。

　　A.觉察自己以往对子女教育方式的利弊

　　B.用子女能接受的方式表达自己的想法

　　C.从子女视角看问题，了解他们所思所想

　　D.学习使用“我”讯息，与子女进行沟通

　　14.社会工作者小江运用艾瑞克?伯恩沟通分析理论中的“脚本分析技术”，帮助社区青少年了解成长环境对自己人际沟通形态的影响，提升他们的人际沟通能力。为此，小江应协助社区青少年________。

　　A.觉察自己的自我状态

　　B.反思自己的沟通形式

　　C.反省自己的.沟通技巧

　　D.觉察自己的“生活地位”模式

　　15.社会工作者小王在社区走访时了解到，某小区曾经发生了几起老人意外跌倒的事件。为预防此类事件再次发生，小王联络物业公司对全小区的道路、活动场所、公共厕所等进行了适老化改造，并且组建了志愿者队伍在小区内进行巡查。上述措施满足了老年人________的需要。

　　A.健康维护

　　B.居家安全

　　C.社会参与

　　D.就业休闲

　　16.“不听老人言，吃亏在眼前!”这一俗语说明，老年人的________优于年轻人。

　　A.液态智力

　　B.空间关系能力

　　C.结晶智力

　　D.形象思维能力

　　17.社会工作者小凌发现，社区内有些老年人盲目购买保健品，花了很多钱却没什么效果。为回应老年人的健康维护需要，小凌可为老年人提供的服务是________。

　　A.举办理财知识讲座

　　B.举办防诈骗知识讲座

　　C.建立社会支持网络

　　D.举办常见病预防知识讲座

　　18.李大爷前不久因乱吃药导致肝肾功能急性衰调，住院接受治疗。住院期间，李大爷痛苦不堪，举止反常。种种迹象让李大爷的女儿担心父亲有轻生的倾向，便向社会工作者小王求助，小王对李大爷的自杀倾向进行了评估。下列行为中，透露出李大爷有自杀倾向的直接线索是________。

　　A.李大爷告诉儿子银行卡存放处及密码

　　B.李大爷总是对女儿说:“我真想一死了之”

　　C.李大爷将自己珍爱的怀表送给了他的主管护士

　　D.李大爷总是对老伴说：“我不在了你会过得轻松一些”

　　19.两个月前，高奶奶因脑中风导致瘫痪，生活不能自理，语言表达也有困难。高奶奶的女儿因工作繁忙，没有更多时间照顾老人，请了住家保姆照顾高奶奶。社会工作者小王入户探访后认为高奶奶可能存在被疏于照顾的问题，因为她发现________。

　　A.高奶奶身上有多处瘀伤

　　B.高奶奶身上出现了褥疮

　　C.保姆不让朋友见高奶奶

　　D.高奶奶身上有多处烫伤

　　20.某社会工作服务机构在杨村开展关爱留守妇女项目，该机构的社会工作者小江针对部分留守妇女存在的精神孤寂、家庭教育知识缺乏、家务劳动繁重等问题，开展了“姐妹牵手”支持小组工作。小江下列做法中，体现了社会性别视角的是________。

　　A.为姐妹们提供心理咨询服务

　　B.为姐妹们选择开办小组的地点

　　C.由姐妹们确定开办小组的时间

　　D.邀请专家为姐妹们讲授家庭教育知识

　　参考答案：

　　11、答案：B

　　解析：考察的是临界预防的含义。

　　12、答案：D

　　解析：本题考查的是生涯选择配合论的四个配合内容，兴趣匹配的是职业的分类和内容

　　13、答案：C

　　解析：考察“倾听技巧”，倾听是能接纳子女，能从子女观点看问题，尊重子女的自主性等。

　　14、答案：D

　　解析：每个人从早年开始，因受父母及成长环境的影响，就已写定了自己的(生命脚本)，每个人乃是依据此脚本去计划自己的生活，由每个人的“生命脚本”衍生出每个人所拥有的“生活地位”。

　　15、答案：B

　　解析：因为意外跌倒而促成对全小区的道路、活动场所、公共厕所等环境的改造，属于居家安全类。

　　16、答案：C

　　解析：指人们知识和经验的结晶产物。

　　17、答案：D

　　解析：本题考的是老年社会工作中健康促进与健康维护服务。

　　18、答案：B

　　解析：考的是老年人自杀的直接线索，当老年人直接表达想要结束生命的时候就是直接线索。

　　19、答案：B

　　解析：本题考的是老年人虐待和疏于照顾的内容，疏于照顾的表现形式有，老人个人卫生差，褥疮没有得到护理治疗，水分摄取不足，营养不良，以及缺乏适当的看管，居住条件不安全或者不卫生等

　　20、答案：C

　　解析：考察的是社会性别视角的妇女社会工作方法。小组的活动时间和场地一定要根据妇女的情况而定，此外，性别视角还要挖掘女性的自身潜能。

　　21.某社会工作服务机构针对“全面二孩政策”对女性就业的影响进行了深入调研，向政府相关部门提了优化女性就业环境的政策建议。该机构上述工作采用了妇女社会工作中的________。

　　A.宣传

　　B.教育

　　C.监测

　　D.倡导

　　22.某社会工作服务机构根据社区需求评估的结果，计划为社区妇女开展能力建设。该机构提供的下列服务中，能够满足妇女战略性社会性别需求的是________。

　　A.创业技能培训

　　B.健康保健知识培训

　　C.“女德”知识培训

　　D.子女教育技能培训

　　23.小丽因遭受家庭暴力向当地法院提起离婚诉讼，主张孩子由自己抚养，夫妻共有住房也归自己所有。小丽丈夫接到法院传票后，非常愤怒，变本加厉地殴打小丽。依据《反家庭暴力法》，社会工作者首先应采取的措施是________。

　　A.建议小丽躲开丈夫到外地工作

　　B.为小丽丈夫提供施暴者干预服务

　　C.协助小丽向当地法院申请人身保护令

　　D.请当地法院强制让丈夫搬离现在的居所

　　24.何先生与张女士夫妇因在家庭角色认知上的差异而经常发生争吵。何先生强调女性就应以家庭为中心，在家相夫教子;张女士则认为家庭责任应夫妻共同承担。为此，夫妻之间的矛盾不断升级，甚至闹到要离婚。社会工作者从性别视角出发为何先生与张女士夫妇提供家庭辅导服务，其工作重点应是________。

　　A.强化张女士作为妻子的家庭角色

　　B.劝说张女士认同丈夫的家庭观念

　　C.强化何先生作为丈夫的家庭角色

　　D.引导何先生尊重妻子的个性与权利

　　25.增加残疾人群体的健康是“健康中国”国家战略的重要组成部分。为持续推进残疾人的康复工作，各地社会工作服务机构开展了多种形式的服务，以促进残疾人在社区内实现康复，如开展康复训练小组工作、举办康复技能工作坊和提供医疗资源链接等。上述服务属于我国残疾人预防工作体系中________的内容。

　　A.一级预防

　　B.二级预防

　　C.三级预防

　　D.四级预防

　　26.针对一些人随意将共享单车停放在盲道上的现象，社会工作者小王策划了一次“还盲人朋友一个安全的交通环境”的宜传倡导，引导公众将共享单车规范停放。并建议城市管理部门加强监管。小王上述做法维护了参加人的________。

　　A.康复权

　　B.文化生活权

　　C.社会福利权

　　D.环境友好权

　　27.75岁的兰奶奶是独居老人，因脑梗住院治疗后回家康复中。社会工作者小李跟进兰奶奶的的个案，经过综合评估发现蓝奶奶有做饭、打扫卫生、针灸按摩、喂药和精神慰藉等服务需求。根据上述蓝奶奶的需要，小李拟采用个案管理的工作方法为其提供服务。小李下列做法中，正确的是________。

　　A.将蓝奶奶转介给家政中心

　　B.自己为蓝奶奶提供所有服务

　　C.组织亲戚朋友为蓝奶奶提供临时服务

　　D.整合相关资源为兰奶奶提供多种服务

　　28.社会工作者老李应邀到小伟家进行探访。老李了解到，7岁的小伟去年被诊断为中度智障，未能到普通小学就读。小伟母亲辞职在家照顾小伟，但她觉得自己只能照顾其生活，无法为他提供系统的知识和社会技能训练，因而非常担心影响小伟的顺利成长。老李评估后认为，小伟当下最急需的是________康复资源。

　　A.职业

　　B.社区

　　C.教育

　　D.社会

　　29.社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复服务。在职业咨询的基础上，小张计划进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来，小张应开展的工作是________。

　　A.职业评估

　　B.职业介绍

　　C.职业培训

　　D.就业指导

　　30.大李因盗窃罪被判处拘役5个月缓期5个月执行。大李对判决不服，认为自己犯罪是受人教唆，一时好奇，冲动而为，不应承担全部责任。针对大李的这些想法，社会工作者在帮助大李时，主要工作任务应是对其进行________。

　　A.监管

　　B.矫正

　　C.帮困

　　D.执法

　　参考答案：

　　21、答案：D

　　解析：本题考查的是妇女社会工作倡导的内容，倡导的主要目的是改变政策、法律和制度和制度。

　　22、答案：A

　　解析：妇女社会中性别分工内容，战略性的社会性别需求是对传统分工模式的挑战，即挑战男性为主导的地位。

　　23、答案：B

　　解析：本题考查暴力伤害妇女的干预措施，施暴者干预服务是从法律上和思想上制止其暴力行为，学习尊重妇女。A不是社工的工作方法，D不能由社工申请，C对比与B要慢一些。

　　24、答案：D

　　解析：本题考查的是家庭工作原则，工作和家庭生活的协调和平衡。

　　25、答案：C

　　解析：残疾人康复内容中的三级预防体系：一级预防是预防受伤害，二级预防是受伤后避免落下残疾，三级预防是致残后康复。

　　26、答案：D

　　解析：残疾人的基本需求，环境友好权是为残疾人享有平等社会生活藏在无障碍环境的权利，包括物流环境和信息交流环境、公共服务、政治参与。

　　27、答案：D

　　解析：残疾人个案管理服务，个案管理工作是要协调多学科多专业的资源为服务对象共同提供服务。

　　28、答案：C

　　解析：本题考查的是残疾人教育康复的内容，根据题中需要系统知识和社会技能训练等描述，属于教育康复。

　　29、答案：A

　　解析：残疾人职业康复四个内容：分别是职业咨询、职业评估、职业培养和就业指导。题干描述是职业评估的内容。

　　30、答案：B

　　解析：矫正的功能，即使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中正常成员的过程。ACD不属于社会工作者的工作任务。

　　31.社会工作者小王受法庭委托撰写服务对象李某的社会调查报告。该报告的主要内容如下，“李某，于2018年6月18日以欠债不还为由，将被害人张某扣留于辆商务车内。两天后警察介入，张某获救。李某以前没有犯罪记录，此案件主要因经济纠纷而致。”小王上述社会调查中还应补充的信息是________。

　　A.小王的工作简历

　　B.非法拘禁的认定标准

　　C.李某的现实生活状况

　　D.社区矫正的帮教建议

　　32.25岁的小新因吸食成瘾被责令社区戒毒，成为社会工作者小林的服务对象。小林通过评估发现，小新“溜冰”是为了“助兴"，他身边很多朋友也这样，小新没有什么改变动机，持续吸毒的可能性较大。对此，小林拟运用激发小新内在动机改变的方法为小新进行个案辅导，以帮助其戒除毒瘾。下列小林制定的干预策略中，有助于激发小新内在动机改变的是________。

　　A.与小新探讨远离毒友的方法

　　B.与小新探讨持续吸毒的好处与坏处

　　C.与小新探讨如何调整不良的生活方式

　　D.与小新探讨如何遵守社区戒毒的相关规定

　　33.为了预防被监禁人员犯罪思想观念和行为的“交叉感染”，社会工作者拟采用“现实治疗法”，对新入监的青少年初犯开展“提升自我管理能力”的小组工作。下列小组工作的服务目标中，正确的是协助这些青少年________。

　　A.戒除不健康的生活习惯

　　B.改变偏差扭曲的心理结构

　　C.了解合法公民应具有的素养

　　D.为自己行为负起完全的责任

　　34.老王年轻时在战争中负伤，导致下肢瘫痪，背部长期疼痛。伤病严重影响了老王的身心健康，降低了他的价值感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间。老王的上述情况呈现出优抚安置对象具有________的特点。

　　A.行动能力强

　　B.军队情结深

　　C.需求层次多

　　D.年龄结构优

　　35.社会工作者小张组织大学生志愿者帮助军休干部学习智能手机的使用方法，协助军休干部运用微信与辖区内有共同爱好的老年人建立联系，扩大他们的社会交往空间。小张上述做法的主要目的是促进________。

　　A.军休干部与社会融合

　　B.军队保障与地方保障融合

　　C.军休干部间的关系融合

　　D.军休社区与驻地社区融合

　　36.军体所社会工作者小徐发现，一些军体老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑，尤其不能接受这类机构的有偿服务。为此，小徐小徐设计了小组工作方案，旨在帮助军体老人转变对社会化养老服务的态度，让他们更好的适应社会化养老服务，在小徐的方案中，其工作介入重点应聚焦在军休老人的________。

　　A.健康养生

　　B.认知重构

　　C.居家安全

　　D.社交技能

　　37.小李是某未成年人保护中心的社会工作者，在一次外展服务中叼着烟的小刚在街头流浪。小李在与小刚的交谈中获知，小刚今年12岁，在外流浪已半年，经常饥顿饱一顿，晚上就在地下通道过夜。刚在街头流浪。小刚在征得小李刚同意后，将其护送至“中心”。小刚获得了基本的生活安置后，小李还可以在“中心”为其提供的服务是________。

　　A.增强小刚家庭的能力

　　B.纠正小刚的偏差行为

　　C.修复小刚的社会支持系统

　　D.为小刚提供社会观护

　　38.某社会工作服务机构承接了政府购买的贫困家庭救助服务，对贫困家庭进行评估。关于评估的说法，错误的是________。

　　A.评估只需在救助服务的初期开展

　　B.需要在服务过程中报考推进评估

　　C.评估是对贫困家庭开展救助的基础

　　D.需要邀请贫困家庭的成员参与评估

　　39.56岁的乔阿姨一直没有工作，主要依靠丈夫的收入生活。两个月前，乔阿姨的丈夫突发心脏病入院治疗，花光了家里所有的积蓄。乔阿姨家的生活难以为继，丈夫的后续治疗也无法维持，乔阿姨为此感到十分焦虑，向社会工作者小魏求助。为帮助乔阿姨的丈夫获得稳定的后续治疗，小魏首先应该________。

　　A.帮助乔阿姨稳定情绪

　　B.为乔阿姨的丈夫提供个案辅导

　　C.帮乔阿姨向有关部门提出低保申请

　　D.评估乔阿姨家适合申请哪类社会救助项目

　　40.单亲妈妈阿芳因经济闲难向街道办事处提出最低生活保障申请。街道办事处收到申请后，委托某社会工作服务机构跟进阿芳的低保申请。机构社会工作者小王探访了阿芳家，了解了其家庭的经济状况，还走访了她的邻居，并核查了相关信息。小王的上述做法属于最低生活保障服务内容中的________。

　　A.帮助申请救助

　　B.提供心理支持

　　C.识别服务对象

　　D.促进社会融入

　　参考答案：

　　31、答案：C

　　解析：针对犯罪嫌疑人的服务，提供审前调查报告，报告包括犯罪事实的记录。前科和本人的生活史。

　　32、答案：B

　　解析：针对涉毒人员的个案工作，题干描述，吸毒是为了助兴，因此可以推断出小新对吸毒的坏处并不了解，真是觉得“好玩”，所以探讨持续吸毒的好处与坏处可以让他了解到吸毒的负面作用，增强改变的动机。

　　33、答案：D

　　解析：在监禁场所中预防服务对象间的犯罪观念和行为的交叉感染，此外还结合青少年社会工作内容中的习惯养成结合一起考察，习惯养成中的自我管理包括四个方面，其一内容为培养青少年勇于负责态度来面对自己的生活，因此本题选D。

　　34.答案:C

　　解析:本题考的是优抚安置社会工作的特点,由题中描述可知,服务对象有健康维护的需求、尊重的需要、社会参与、就业等方面的需求,故C.

　　35.答案：D

　　解析：本题考的是军休社会工作的介入策略,微观层面促进军休干部和社区老人个体的融合。

　　36.答案：B

　　解析:本题考的是对军体社会工作的干预技巧,认知重构,因为社会工作者的做法是要帮助军休老人转变对社会化养老服务的态度、看法,因此是认知重构的内容,将非理性或错误的认知变为可接受的、准确的认知来降低当前问题。

　　37.答案：A

　　解析:本题考的是社会救助中的机构救助内容,机构救助除了提供物质的救助,还要开展教育,对流浪人员进行行为和心理疏导,消除懒惰和依赖社会的想法,纠正偏差行为。

　　38.答案：A

　　解析:本题考的是社会救助评估的连续性特点,评估在救助工作开始以后还要继续,因为会有新的问题涌出,需求和问题也可能发生变化。故A。要注意,本题考的是“错误”的说法。

　　39.答案：D

　　解析:本题考的是社会救助的评估程序,题中社工为了让乔阿姨丈夫获得稳定的后续治疗,后续治疗的重点是治疗费用问题,因此应该了解服务对象的现状和需求,以便确定何种社会救助类型适合继续治疗,比如医疗救助等。C不能满足后续治疗的需求。

　　40.答案：C

　　解析:本题考的是低保的服务内容,社工主要的内容是通过走访等方式核查确定中请资格。故C。A是要着重体现帮助申请的过程,比如提交书面申请、协助接受调查。

　　41.某中学教学楼在地震中坍塌，造成多名师生伤亡。宁宁虽成功逃生，但在震后几天一直沉默不语，惊恐不安。在对宁宁进行危机干预的过程中，社会工作者小林采用“讲故事”的方式，引导宁宁讲述逃生的经历和感受，以对其问题和需要进行评估。小林开展的上述工作是为了________。

　　A.定义宁宁的危机问题

　　B.向宁宁提供持续支持

　　C.确保宁宁的生命安全

　　D.讨论宁宁问题的多种可能

　　42.赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，不是说他学习不用功，辜负了妈妈的期望，就是抱怨他不听话，总是与妈妈对着干。赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。社会工作者依据家庭成员增能的原则，尝试缓解母子间的紧张关系。社会工作者对赵女土的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是_______。

　　A.“您认为孩子为什么会这样?”

　　B.“孩子哪些表现让您不满意?”

　　C.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”

　　D.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系?”

　　43.小强跟随打工的父母到城市上学，很快就认识了一些小伙伴。小强与他们很谈得来，经常一起结伴上学，课余也一起踢球。根据生态系统理论，这些伙伴属于小强的________。

　　A.微观系统

　　B.中观系统

　　C.外部系统

　　D.宏观系统

　　44.王女士发现12岁的儿子最近学习不专心，沉迷于网络游戏，成绩明显下降。为此，王女士与丈夫尝试了很多方法管教儿子，但收效甚微。儿子平时还算听话，与王女士夫妇也较亲近，就是沉迷网络游戏的问题让王女土颇为烦恼。遂向社会工作者小李求助，小李接案后，首先进行需求评估，以便找出问题产生的原因。在此工作步骤中，小李运用家庭结构图描述王女士家庭成员之间的关系，其中，表示王女士与其儿子关系的连接线应是________。

　　A.实线

　　B.虚线C波折线

　　D.阻断线

　　45.学校社会工作者小王发现四年级某班有些学生存在不尊重他人，不善团结合作、遇到矛盾冲突也不能很好沟通交流等问题。为改变这种状况，小王为该班学生开设了社交技巧训练课程。小王下列做法中，有助于提升学生社交技巧的是_______。

　　A.引导学生探讨诚信守法的议题

　　B.教授学生提升自尊自信的方法

　　C.指导学生学习赞赏别人和正确回应别人的赞赏

　　D.引导学生运用不同的思维方式处理日常生活中的问题

　　46.初三(5)班班主任向社会工作者小秦反映，中考临近，部分同学因信心不足、不会合理安排学习时间导致学习效率下降。为提升同学们的自信心，小秦以自我效能能理论为基础策划了小组工作方案。小秦策划的下列小组活动中，能够提升学生自我效能感的是________。

　　A.分享各自的成功经验

　　B.培养亲社会的道德思考

　　C.学习遵守学生行为规范

　　C.学习承担应尽的社会责任

　　47.某中学社会工作者小李在服务对象筛查的过程中发现，小志个子比较矮，学习成绩差，性格内向，也不会处理同学关系，老师同学常常忽略他。久而久之，他也觉得自己没用，变得越来越孤僻。小李计划通过增强小志个人“内在优势”提升其抗逆力。为此，小李最适宜的做法是协助小志________。

　　A.建立关怀支持的人际环境

　　B.获得有意义的参与机会

　　C.设立明确清晰的行为规范

　　D.塑造美好乐观的自我形象

　　48.某社会工作服务机构践行乡村振兴战略，积极投入“美丽乡村建设行动”，在某村开展生态环保项目。该机构在项目设计中，将培育“新乡贤”社区骨干、发展“绿色志愿者”队伍、倡导“保护环境从我做起”等活动作为推进项目的手法，开展社区服务。该机构的做法属于社区资源链接的________方式。

　　A.资源整合

　　B.资源共享

　　C.资源流通

　　D.资源互补

　　49.随着移动支付的普及，某社区的一些老年人希望学习使用手机购物，但缺少相关知识和技能，也担心会遭遇网络诈骗。针对这一需求，社会工作者小王为他们举办了以手机购物、安全消费等为主题的讲座。从社区教育的基本目标看，小王所做的这些工作属于________教育。

　　A.控制式

　　B.补偿式

　　C.发展式

　　D.融合式

　　50.某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公司的矛盾。社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上，制定了初步的解决方案，并征求社区居民意见以进一步完善。上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的________。

　　A.告知

　　B.咨询

　　C.协商

　　D.共同行动

　　参考答案：

　　41.答案：A

　　解析：本题考的是受灾人员救助中的危机干预服务，对于灾后处于危机状态的个人要在有限时间内提供支持性的服务，从而降低恼怒、悲伤等情绪

　　42.答案：C

　　解析：本题考的是家庭社会工作的基本原则，家庭成员增能的原则，看到每个家庭成员的能力和优势,提高自信心和独立性。D的提问方式是社工有了假设,预先认定了孩子的成因是母亲的行为导致的，然后引导家长反思自己的行为。

　　43.答案：A

　　解析：本题考的是生态系统理论中的微观系统，指的是个人直接面对面接触和交往而组成系统，对个人的影响最直接、最频繁，而题中小强和小伙伴建立的就是微观系统。

　　44.答案：A

　　解析：本题考的是家庭评估的方法——家庭结构图,题中王女土和儿子的母子关系用直线表示。虚线表示弱关系,波折线表示的是恶劣的关系,阻断线表示是分居或离婚,具体看有几个阻断。

　　45.答案：C

　　解析：本题考的是学校社会工作中提升学生的行动力,围绕提升社交技巧的目的,C更合适ABD都不是社交方面的技能。

　　46.答案：A

　　解析：本题考的是提升自我效能感的影响因素,个人的成功经验、他人的成功经验、想象成功的经验等五个方面,A最合适。

　　47.答案：A

　　解析：本题考的是抗逆力理论中的“内在优势”，主要是完美的个人形象感和积极乐观感。

　　48.答案：C

　　解析：本题考的是社区资源连接方式，通过将社区骨干、志愿者、项目等资源整合使用来为社区提供服务，这是资源流通方式，故选C。

　　49.答案：B

　　解析：本题考的是社区教育根据基本目标的分类，由题中描述可知，社工提供的是生活中必须的知识和技能等指导，故为补偿式教育。A是控制不遵守公德行为，C是帮助居民达到思想解放，形成批判性思考。

　　50答案：B

　　解析：本题考的是居民参与的层次和形式,根据“征求社区居民意见以进一步完善”判断属于咨询。A是不征求意见,C是共同商量,居民参与决策,还没到这一步,D是形成了分工。

　　51.为了进一步落实国家《乡村振兴战略规划2018-2022》，某农村社区召开村民大会,鼓励村民献计献策、共商本村振兴举措。一位村民发言说:“邻村驻村的第一书记带领村民发展生态有机农业,井建立了网上农产品销售平台,引领农民脱贫致富弃小康。咱们村也应借鉴他们的经验,走致富之路。"根据布雷德绍的的社区需求分类方法,这位村民表述的是()。

　　A.感觉性

　　B.表达性

　　C.规范性

　　D.比较性

　　52.为落实“健康中国”战略部署，某社会工作服务机构整合资源，提供多种服务以提高社区居民的健康意识和行动能力。其中，社会工作者运用资源共享方式开展的服务是()。

　　A.使用相邻社区的场地合作举办健康讲座

　　B.请社区卫生服务站为社区居民进行体检

　　C.请社区干部一起入户了解居民健康需求

　　D.在机构中为目标人群开办健康教育小组

　　53.为更好地在社区开展高血压、糖尿病及肾病等慢性病预防工作，社会工作者小金采用问卷调查和入户访谈等方法，了解居民的生活方式及对慢性病预防知识的需求，并在此基础上制订了以倡导社区居民健康生活方式和预防慢性病为目标的社区健教育方案，上述工作中，小金的主要角色是()。

　　A.研究者

　　B.项目评估者

　　C.咨询者

　　D.项目计划者

　　54.小张被诊断出艾滋病后十分痛苦和绝望，进而对治疗产生了抵触情绪，常常对医生的治疗方案无端找茬，故意刁难医生。为改善小张的身心状况、保障治疗顺利进行，医生将其转介至医院的社会工作部。社会工作者小王接案后，陪伴小张听取医生的治疗方案，向他全面讲解了艾滋病的知识，并向他介绍了其他艾滋病患者积极治疗后幸福生活的实例。小王上述服务的主要目的是()。

　　A.为小张开展社会心理评估

　　B.协助小张获得社区康复资源

　　C.为小张建立家庭支持网络

　　D.提高小张对于治疗的依从度

　　55.为了配合抑郁症患者大刘的临床治疗，社会工作者小赵对他进行了个案辅导。在服务过程中，小赵引导大刘认识到他的积极改变是自己努力的结果。小赵的这种做法属于认知行为治疗中()。

　　A.行为改变的强化

　　B.行为改变的表达

　　C.行为改变的认同

　　D.行为改变的支持

　　56.肺癌晚期患者周大爷因住院治疗效果不佳而悲观消沉，根据医嘱于近期出院，并接受舒缓疗护。作为舒缓疗护团队的一员，社会工作者应提供的服务是()。

　　A.关注周大爷心理情绪状况并予疏导

　　B.配合医生开展周大爷治疗需求评估

　　C.预先安排周大爷的后事一条龙服务

　　D.鼓励周大爷积极争取更多医疗资源

　　57.老金因脑梗被送入急诊科治疗。医务社会工作者小赵详细了解了老金的患病史、XXX医史，身体状况、生活和家庭状况等方面的信息。小赵此举的主要目的是为了帮助老金()。

　　A.增进良好的医患关系

　　B.争取更多的医疗救助

　　C.获得全面支持性服务

　　D.获得特殊的医护照顾

　　58.某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗，其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合适的岗位，感到焦虑和送茫，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作，引导组员了解社会发展趋势，树立“大局意识”，通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策，顺利实现转岗，小袁开展的小组工作类型是()

　　A.压力管理小组

　　B.生涯探索小组

　　C.情绪舒缓小组

　　D.技能教育小组

　　59.某工业园区发展多年后，大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因工业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等同题，员工子女入园就学难，社会工作者小方经充分调研，向区政协提交“关于解决工业园区员工子女入园就学难问题的建议”提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题，小方的上述做法，旨在()。

　　A.保障职工工作与生活平衡

　　B.开展特殊群体关怀服务

　　C.加强企业与职工文化建设

　　D.促进企业提高经济效益

　　60.社会工作者小英了解到，某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此，小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要。在此培训中，小英担任的角色是()。

　　A.促进者

　　B.联络者

　　C.教育者

　　D.倡导者

　　参考答案：

　　51.答案：D

　　解析：本题考的是社区需求分析,题中村民由别的村的经验引发出自己所在村的需求,是比较性需求(人有我无,我想有)。

　　52.答案：A

　　解析：资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。例如，两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个“市民教育”课程，一个社区出场地，一个社区找授课教师，形成一个完整的课程计划，这就属于资源共享过程。在这个过程中，包含了几个重要的要素，如参与资源共享的社区至少有两个、彼此之间都有资源可以共享、彼此有合作的协议、资源共享的目标明确等。故选A。

　　53.答案：D

　　解析：由题干中社会工作者小金制定了社区健康方案可知，其扮演的角色属于项目计划者。

　　54.答案：D

　　解析：题干中没有涉及到小张心理方面的评估、社区康复的内容和家庭支持。由题干讲解艾滋病的知识，介绍其他艾滋病患者积极治疗后的幸福生活可知，属于提高小张对治疗的依从度。

　　55.答案：C

　　解析：行为改变的认同：患者需在行为改变后赞许自己，将行为的改变归功于自己而非社会工作者。

　　56.答案：A

　　解析：社会工作者在肿瘤/癌症治疗与纾缓疗护的过程中主要服务内容有：①经济资源协助;②情绪心理辅导;③协调医患沟通;④社会福利咨询;⑤出院安置计划;⑥家属哀伤辅导等。A选项最符合题意。

　　57.答案：C

　　解析：社会工作者可以利用与急诊病人及其家属接触机会较多、时间较长优势，详细了解病人的家族病史、心理与情绪状态等诸多方面的信息，在医护人员需要时，可以将信息提供出来作为资料，协助配合医护人员，帮助患者获得全面支持性服务。

　　58.答案：B

　　解析：由题干中“通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策，顺利实现转岗”可知，是为了青年工人对自己的职业生涯有更明确的规划，故选A。

　　59.答案：A

　　解析：由于职工工作问题导致子女就学难，而员工子女入园就学属于员工生活问题，解决这个问题也就是为了保障职工工作与生活平衡。故选A。

　　60.答案：C

　　解析：企业社会工作者担任教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。

　　二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61.当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时，出现了担心、焦虑等情绪，XXXX应。为此，社会工作者小梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子，告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划，表示有XXX时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法，XXX()。

　　A.回顾工作过程

　　B.延长服务时间

　　C.征得服务对象同意

　　D.稳定服务对象情绪

　　E.让眼务对象做结案准备

　　62.某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查，摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测:对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时，该机构可选择的评估工具有()。

　　A.基线测量

　　B.目标核对表

　　C.差别影响测量

　　D.满意度测量

　　E.个人目标尺度测量

　　63.家庭是儿童成长的最佳环境。为体现以家庭为中心的儿童社会工作的理念，社会工作者可开展的服务有()。

　　A.课后托管

　　B.亲职教育

　　C.亲子关系辅导

　　D.儿童友好社区建设

　　E.为有未成年子女的夫妻开展婚姻辅导

　　64.社会工作者小文接待了来自农村的6岁脑瘫儿童小明和他的父母。几年来，小明的父母为他的康复四处奔波，债台高筑，却毫无效果，他们对小明的康复及家庭的未来几近绝望。为帮助小明及其家庭，小文适宣的做法有()。

　　A.为小明父母提供心理辅导

　　B.将小明暂时安置在儿童福利机构中

　　C.与相关部门联系，为小明寻找寄养家庭

　　D.与相关部门联系，协助家庭申请经济救助

　　E.介绍小明的父母加入脑瘫儿童家长互助小组

　　65.《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》指出，青少年社会工作的内容主要包括:服务青少年成长发展、维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪。下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有()。

　　A.困难帮扶

　　B.职业指导

　　C.习惯养成

　　D.社会观护

　　D.婚恋服务

　　E.社会观护

　　66.某社区中的空巢老人越来越多，社会工作者小王计划加强他们的非正式支持体系建设，使其拥有更多的幸福感和获得感。小王的下列做法中，属于加强非正式支持体系建设的工作由()。

　　A.与社区居委会合作，定期探望空巢老人

　　B.与外地子女约定时间，和老人进行视频联系

　　C.与志愿者合作，定期为空巢老人开展上门服务

　　D.与老龄办协商，在社区实施老年助餐补贴计划

　　E.与民政部门联系，为符合条件的空巢老人提供救助

　　67.刘姐离异多年，一直在母亲身边尽孝。近年来，刘姐身体监控欠佳，无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处，尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请，并获批入院，目前正在等待入住。对此，刘姐很自责，社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括()。

　　A.邀请刘姐和其母亲到养老院参观

　　B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感

　　C.帮助刘姐母亲适应养老院的环境

　　D.提供条件方便刘姐经常探望母亲

　　E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式

　　68.针对我国村委员主任中女性比例偏低的问题，某妇女发展中心再当地开展推动基层妇女参选参政项目。下列说法中，该中心的社会工作者运动增能方法开展的工作有()。

　　A.选拔妇女骨干到高校学习相关知识

　　B.在当地高校选择优秀教师进行妇女参政师资培训

　　C.建立女村官协会并定期交流学习，增进其相互支持

　　D.对当地民政和妇联干部进行培训，支持妇女参选参政

　　E.为女村官提供“种子资金”开展公益项目，提升其影响力

　　69.老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有()。

　　A.同情老李的处境

　　B.要求老李接受现实

　　C.接纳老李沮丧的情绪

　　D.相信老李的改变能力

　　E.鼓励老李维护自身权益

　　70.小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活，最近因交通肇事被判处有期徒刑一年缓刑一年，为此，小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户，拒绝与外人交往。小刚父母也因此事经常发生争吵，家庭关系十分紧张，本案例中，小刚的服务需求主要有()。

　　A.正常家庭生活的需要

　　B.再社会化的需要

　　C.教育，就业的保障需要

　　D.法律维权的需要

　　E.基本生存条件的保障需要

　　参考答案：

　　61.答案：AE

　　解析：题干中“带领她们回顾总结了在中心度过的日子”属于回顾工作过程，“告知她们服务已完成”属于让服务对象做结案准备。故选AE。

　　答案：CD

　　解析：对服务对象影响的评估包括服务对象满意度测量和差别影响评分。

　　63.答案：BCE

　　解析：提供家庭支持服务包括亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导和亲子关系辅导。

　　64.答案：ADE

　　解析：由题干“债台高筑”可以首先提供经济救助，小明的父母对未来很绝望，需要为他们提供心理辅导，介绍他们加入脑瘫儿童家长互助小组，可以让她们获得更多有效信息。故选ADE。

　　65.答案：BCD

　　解析：协助青少年成长发展的服务：(一)思想引导;(二)习惯养成;(三)职业指导;(四)婚恋服务;(五)社交指导。

　　66.答案：ABC

　　解析：非正式支持体系的构成通常分为3类：第一类是家庭成员(主要是子女)对父母的养老支持。第二类是亲属(兄弟姐妹及远亲、姻亲等)对老年人的支持。第三类是非亲属对老年人的支持，如邻居、朋友、同事、慈善机构、非政府组织、社区志愿服务等。故选ABC。

　　67.答案：BD

　　解析：题干中“刘姐很自责”，社会工作者首先需要疏解她的内疚感，B正确，刘姐确实无力再照顾母亲，社会工作者需要提供条件方便其经常探望母亲，D正确。故选BD。

　　68.答案：AB

　　解析：题干强调推动基层妇女参政，可以选拔人才送到高校进修，或者请高校教师进行培训。故选AB。

　　69.答案：CD

　　解析：社会工作者需要接纳服务对象，相信服务对象有能力改变现状，故选CD。

　　70.答案：ABC

　　解析：矫正社会工作对象的需要：1.基本生存条件的保障需要;2.教育、就业权益的保障需要;3.正常家庭生活的需要;4.再社会化的服务需要。题干中体现了ABC三项服务需求。

　　71.小鲁是某部队军官，已服役十年，面临转业，他对转业后是做公务员还是自主创业不知如何抉择，咨询社会工作者小黄，小黄为小鲁提供了个案服务，其内容应包括()。

　　A.协助小鲁分析其社会支持网络

　　B.协助小鲁办理转业手续

　　C.协助小鲁分析自我优势与潜能

　　D.协助小鲁做好压力预防

　　E.为小鲁选择转业后的具体工作岗位

　　72.老张在服役间因伤致残，在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院，老张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛，内心充满弧独，担忧，苦闷和迷茫，针对老张的情况，社会工作者可以提供的服务有()

　　A.协助老张多层次了解自我

　　B.开发合适工作岗位，协助老张上岗

　　C.舒缓老张的情绪，建立良好的服务关系

　　D.组织医疗专家，为老张提供健康专业支持

　　E.彭励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围

　　73.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金与老

　　丁当保安的收入维持生活。最近，老丁因公司解散而失业在家。老丁想寻找比做

　　保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁，常对儿子发牌气。为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有()

　　A.帮助老丁调整自我认知

　　B.帮助老丁儿子集助学金

　　C.帮助老丁链接就业资源

　　D.协助老丁家申请医疗救助

　　E.帮助老丁改善亲子关系

　　74.社会工作者小张在社区走访时发现，一户单亲家庭中唯一的孩子有严重的先天性心病，为了给孩子治病，该家庭四处举债，生活陷入困境。为此，小张计划为该家庭申请救助，在对这个家庭进行评估时，小张先详细了解了该家庭的债务情况，孩子的治疗状况，之后，小张又进入该家庭了解其家人间的互动状况及家庭环境，上述评估中，小张采用的方法有()。

　　A.家庭探访

　　B.直接询问

　　C.间接了解

　　D.观察身体语言

　　E.使用量表

　　75.学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士，王女土向小李报怨，上小学的儿子上课时总是开小差，学习成绩不好;作业不会做，教他也不愿听:有时还和同学打架:玩过的东西从来不整理，行为习惯不好，小李拟运用聚集的技巧，帮助王女士明确需要解决的问题，其适宜的提问有()

　　A.“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”

　　B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”

　　C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

　　D.“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”

　　E.”您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”

　　76.杜会工作者依据抗逆力理论，为来自服刑人员家庭，残障人土家庭等特殊家庭的

　　学生提供服务，下列能够增进这些学生外部支持的方法有()

　　A.教授学生生活技能

　　B.陪养学生的积极乐观感

　　C.为学生提供参与机会

　　D.表达对学生的合理期望

　　E.促进学生形成良性的人际关系

　　77.某贫困山区自然灾害多发，相关部门实施了生态防灾减灾移民搬迁项目，该项目实施两年后，部分移民仍然互不熟悉，新社区也缺乏便捷的生活服务和设施。针对上述情况，社会工作者计划为这些移民建立社区支持网络，可以采取的措施有()

　　A.完善社区服务设施

　　B.建立社区工作服务站

　　C.建立移民家庭支持小组

　　D.为移民购买人身保险

　　E.提升社区志愿者服务能力

　　78.吕大爷是糖尿病患者,他的老伴吕大妈十分注意调配他的饮食。昌大妈认为血糖高是

　　因为吃糖引起的,只要饮食中没有糖就不用吃药了,近期,吕大爷因糖尿病并发症住院治疗。出院前,社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系,以及控制血糖和治疗的必要性,并请营养师为他们推荐营养食谱,小王上述工作的主要目的包括()。

　　A.增强吕大爷家庭的社会支持

　　B.矫正吕大爷对糖尿病的认知偏差

　　C.使吕大爷出院后得到合理的照顾

　　D.矫正吕大妈对糖尿病的认知偏差

　　E.为吕大爷家解决因疾病引起的生活困难

　　79.老严入住精神卫生中心,医务社会工作者小于为其提供个案服务,经与老严及其家属会谈并进行预估后,小于发现,老严总认为家人将他送入医院是为了占有他的财产,因而拒绝治疗,一心想回家。老严的老伴告诉小于,老严在家经常自言自语,还时常骂人,针对上述情况,小于适宜为老严一家提供的服务有()

　　A.给老严介绍社会康复的资源

　　B.将老严转介给社区的康复机构

　　C.安抚老严情绪,促进其配合治疗

　　D.协助老严了解和熟悉病房的环境

　　E.帮助老严的老伴学习精神疾病的知识

　　80.企业社会工作者小付发现,实行“全面二孩政策”以来,企业怀孕女工的数量明显增加,其中都分女工出现了焦虑的情绪,担心生育会影响职业生涯发展。小付计划为她们提供服务,适宜的做法有()

　　A.开办压力舒缓工作坊

　　B.提供孕期知识辅导

　　C.倡导企业设置孕妇休息室

　　D.开设孕妇自助小组

　　E.陪伴孕妇去医院做产前检查

　　参考答案：

　　71.答案：ACD

　　解析：本题考查复员退伍军人安置社会工作，开展个案辅导的具体过程：①协助服务对象做好压力预防。社会工作者应力图获得接收安置单位全面而翔实的报考，并准确地向服务对象描述。这种对预期的引导和现实的展望，是一剂心理上的预防针。②协助服务对象做好减压工作。出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系，积极获取家庭、社区、正式与非正式组织资源，顺利度过军地转化的过渡期。故ACD正确。

　　72.答案：CE

　　解析：老张的主要问题是“内心充满孤独，担忧，苦闷和迷茫”，应该舒缓他的情绪，多进行社交活动，故CE正确。

　　73.答案：AC

　　解析：就业救助是指国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益岗位安置等办法，帮助其实现就业。如果低保家庭有劳动能力的成员均处于失业状态，政府应当采取有针对性的措施，确保该家庭至少有一人就业。调整老丁自我认知也有助于就业的顺利进行。故选AC。

　　74.答案：AB

　　解析：获得评估信息的方法有：1.直接询问;2.家庭探访;3.间接了解;4.观察身体语言;5.使用量表。“详细了解了该家庭的债务情况”属于“直接询问”，“小张又进入该家庭了解其家人间的互动状况及家庭环境”属于“家庭探访”，故AB正确。

　　75.答案：AE

　　解析：聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的探索，保证服务介入活动的效率。故AE正确。

　　76.答案：CDE

　　解析：外部支持因素：包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。有意义的参与机会是指个体在其社会活动、集体生活中，拥有参与的机会，并能在其中发挥作用。正向的连接关系是指个体在其生活环境中拥有良性的人际关系，不仅是孩子和青少年，也包括任何年龄阶段的成年人，都需要与他人建立一种积极关怀的连接关系。故CE正确。

　　77.答案：BCE

　　解析：建立社区支持网络的策略有：1.个人网络;2.志愿者联系网络;3.互助网络;4.邻里协助网络。故选BCE。BC属于互助网络，E属于志愿者联系网络。

　　78.答案：BCD

　　解析：本题考的是慢性病的服务内容,从医疗适应性、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援和出院照顾方面进行服务。由题可知,“社会工作者小王邀请医生再次向吕大爷夫妇详细讲解了糖尿病与饮食和生活方式的关系”是B,“并请营养师为他们推荐营养食谱”是C,“吕大妈认为血糖高是因为吃糖引起的,只要饮食中没有糖就不用吃药了”是D

　　79.答案：CE

　　解析：本题考的是精神病患者的服务内容,题中问的是对一家提供的服务,针对老严的情况,首先安抚情绪,配合治疗,选C;其次,对家属进行照顾方式指导,E，目前没有提到出院的打算,不适合选AB,没有对应D的表述,因此也不选。

　　80.答案：ACD

　　解析：不题考的是企业社会工作的原务内容,针对“担心生育会影响职业生涯发展”这一情况,适合采用ACD的方法,B项没有明确表示女员工缺乏孕期知识,E项不是社工的工作内容。

　　社会工作者考试题整理2

　　第一题：（案例分析题，20分）

　　因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区，紧急实施封闭式管理。

　　在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗：有的独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法去照顾；有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活；部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求。

　　为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品；社会工作者认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务；在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服务。

　　问题：

　　1.社会工作者可以为该社区提供哪些服务？

　　2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？

　　参考答案：

　　1.社会工作者可以为该社区提供以下服务：

　　（1）社区残疾人服务：为残疾人提供生计帮扶、家庭支持、社区康复和社会融入等服务。

　　（2）社区老年人服务：为老年人特别是留守、空巢、失独、病残、失能、高龄老年人提供生活照顾、精神慰籍、情绪疏导、危机干预、关系调适及社会参与等服务。

　　（3）社区儿童服务：为对病毒产生恐惧的儿童、青少年提供生活照料、救助保护、学业辅导、情感关怀、成长支持等服务。

　　（4）社区困难居民服务：为遭遇突发事件、意外伤害、丧葬事宜等需要帮助的社区居民提供生活照料、情绪疏导、哀伤辅导、危机干预、资源链接等服务。

　　（5）社区其他特殊人群的服务。

　　（6）社区资源调配服务：利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品。

　　（7）动员和培养社区居民骨干的服务。

　　2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？

　　（1）社区社会工作者手中要有“一台账”。在社区党组织的领导和社区自治组织的指导和支持下，全面梳理社区内各类组织机构、各方力量的基本情况、运行情况、参与社区服务和社区建设情况，做到心中有数、手中有账，这是多方联动的一项基础工作。例如，社区社会工作者可以通过社区资源图、社区组织机构名录、社区服务手册等方式，系统地梳理社区内外的相关组织机构和有关力量。

　　（2）社区社会工作者在工作中要有“一盘棋”。社区社会工作者要在服务中树立全局意识，为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会，力求实现社区、相关组织机构、社区居民多方参与、互利共赢，使得多方联动具有更高的互惠性、可持续性。例如，社区社会工作者可以以社区居民协商议事活动为平台，动员和吸收社区居民中的热心人、驻社区单位代表、社区社会组织代表、社区商户代表等积极参与社区事务，并以此为契机构建协商协调机制，着力推进社区服务和社区建设。

　　（3）社区社会工作者在服务时要有一条线”。社区社会工作者要抓住社区参与这条主线，通过发现培养社区居民骨干、培育社区社会组织等途径，着力提高社区参与意识、促进参与行动，将社区居民的主动参与和社区其他组织机构的协同配合联系起来，构建多方联动的社区社会工作服务机制。

　　第二题：（案例分析题，20分）

　　在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困惑：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。

　　社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了“社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。

　　问题：

　　1.本案例中的“社工信箱"与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点？

　　2.社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量？

　　参考答案：

　　1.本案例中的“社工信箱"与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点？

　　作为个案工作服务形式的延伸和演化，社工信箱较为适合当今社会情境下的学校社会工作服务。具体创新体现在以下几个方面：

　　（1）可较好解决学生学习压力较大、时间较紧张而导致无法长时间开展个案会谈的难题；

　　（2）可较好解决学生在个案会谈中存在诸多当面无法表达的语言的难题，“社工信箱”的高度展名性亦能够让学生感受到安全感，而愿意自由表达；

　　（3）可较好避免个案会谈过程中学生反应及时性的障碍及社会工作者回应欠考虑的风险。

　　2.“社工信箱”是个案工作方法的延伸。在实际操作过程中，社会工作者必须秉持社会工作的理念和价值观，运用同感、共情、尊重、真诚等专业服务原则，充分扮演倾听者、陪伴者的角色。

　　社会工作者收到学生来信后，可以采取以下措施来保证服务质量：

　　（1）制作信箱。根据学生的年龄特点，精心设计和动手制作信箱，信箱要大小合适，并放置在比较隐蔽的地方，便于学生投递时不会被更多的同学及老师看到，以免产生投信的顾虑。

　　（2）广而告之。印制宣传单张或海报做广告宣传，详细说明投递信件及接收回信的方法。

　　（3）阅读信件并及时回应特殊需求。对收到的信件，社会工作者应认真阅读，进行分类整理，根据信件的轻重缓急决定回信次序。同时，要严格遵循社会工作理念和价值观，确保每次至少有两名以上的社会工作者阅读信件，并相互监督。如遇到严重问题社会工作者要及时与督导沟通，由督导组织同工讨论决定回信内容；如遇危机介入需求，也应请求督导支持，及时介入。

　　（4）组织回信。回信一般需要按照固定的格式要求，大致内容应包括：感谢信任，澄清来信中提到的问题和需要，深入分析问题根源，提出没有风险的建议，提出相关的期望，表达祝福和信任。如果学生来信过多，学校社会工作者应接不暇，可以链接志愿者资源。

　　（5）保证学生获取回信。回信放置处的选择很重要，学生取信时可能会有各种心理压力而不想被同学看到。

　　（6）保存信件。将学生投递的信件和社会工作者及志愿者的回信，通过拍照存档等方式分门别类保管封存。

　　第三题：

　　小明年龄10岁，一年前父亲因车祸去世，母亲离家不知所踪，小明与70岁的爷爷相依为命。社会工作者小顾通过家庭走访和查阅资料了解到，小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，为补贴家用，爷爷捡拾废品，家中和楼道堆满杂物，小明身上总有异味，爷爷年事已高，对小明的照顾越来越力不从心；小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，经常遭到爷爷打骂。

　　为回应小明的多元化需求，小顾采用个案管理的方法，与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，在征得他们的同意后开展服务：联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导；推荐小明参加社区“四点半课堂”；动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料；通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金，缓解了家庭的经济压力。小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。

　　问题：

　　1.分析案例中小明的需要。

　　2.分析社会工作者小顾在上述工作中遵循了哪些个案管理原则？

　　参考答案:

　　1.案例中小明的需要主要包括：

　　（1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。本案例中，小明因父亲车祸去世、母亲离家出走、爷爷年事已高，导致缺乏基本的生活照料。

　　（2）心理健康的需要。小明因目睹了父亲的车祸惨状，常常半夜惊醒，有时会突然大声尖叫，并伴有攻击性行为，说明小明出现了心理问题，需要心理健康辅导。

　　（3）发展的需要。儿童的发展需要又称儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展，需要获得的关爱、教育和引导。本案例中，小明在父亲车祸去世、母亲离家出走后，没有得到父母的爱和适当管教，只是与年事已高的爷爷相依为命；小明常常逃学，整日在外游荡，缺乏良好的教育和学习环境。

　　（4）受保护的需要。儿童的受保护需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在其成长过程中，需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。本案例中，爷爷常常打骂小明，说明小明需要受到保护。

　　（5）社会化的需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在其成长过程中通过个人和社会的.交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。本案例中，小明身上总有异味，且具有攻击性行为，阻碍了小明社会化需要的发展。

　　（6）学业辅导的需要。小明常常逃学，整日在外游荡，考试成绩差，小明急需得到学业方面的辅导。

　　（7）经济需要。案例中爷爷为补贴家用捡拾废品，说明小明和爷爷生活拮据，需要经济支持。

　　2.社会工作者小顾在工作中遵循了以下个案管理原则：

　　（1）服务对象参与：个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，服务对象不是单纯接受规划好的服务，而是需要参与整个个案管理过程。社会工作者小顾与小明和爷爷多次沟通，共同制订整套服务计划，并在征得他们的同意后开展服务体现了服务对象参与的实施原则。

　　（2）服务评估：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。社会工作者小顺推荐小明参加社区“四点半课堂”体现了服务评估的实施原则。

　　（3）服务协调：在服务设计过程中，强调社会工作者需要协调各方资源为服务对象提供“全人”的服务，并不局限对服务对象的特殊需要提供直接服务。社会工作者小顾动员社区志愿者为小明和爷爷提供生活照料体现了服务协调的实施原则。

　　（4）资源整合：社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。这些可利用的资源可能来自政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源。社会工作者小顾通过慈善总会对接爱心企业，为小明申请到一笔救助金体现了资源整合的实施原则。

　　（5）包裹式服务与专业合作；所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。个案管理强调服务的连续性，既包括时间上的连续性，也包括服务的完整性，以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密的联结。所谓专业合作，是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给服务对象提供“全人”的服务。社会工作者小顾联系儿童医院的心理治疗师对小明的创伤后症状开展游戏辅导体现了包裹式服务与专业合作的实施原则。

　　（6）服务监督：服务监督是个案管理中的重要组成部分，其目的是确保所提供服务能够达到服务对象认可的标准。社会工作者小顾对服务进行持续追踪和监督体现了服务监督的实施原则。

　　第四题：

　　某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲子教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。

　　第一节：

　　社会工作者：“感谢家长A的分享，我们来听听其他家长在亲子关系中的问题，请大家畅所欲言。”

　　家长B:“我跟A一样，我这一天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨。”

　　家长C:“我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一关，好几天不跟我说话。越这样，我越说！”

　　家长D:“这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用？我家孩子也是一样，就得打！”

　　第六节：

　　社会工作者：“咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧。”

　　家长E:“我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要。”

　　家长C:“是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声。”

　　家长D:“而且不能随便给孩子贴上‘叛逆’的标签，这个阶段的孩子渴望独立，咱们做家长的应该给予更多的支持和理解。”

　　家长A:“我们做家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。”

　　家长B:“一句话总结，我觉得我更会做家长了。”

　　问题：

　　1.运用家庭系统理论，分析案例中亲子关系问题产生的原因。

　　2.结合案例说明该亲子教育小组实现了哪些具体目标？

　　参考答案：

　　1.（1）家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。不应把家庭的问题归结为某个或者某些家庭成员导致的，而应把家庭成员的问题放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互动交流方式，以及这样的方式如何产生和维持问题的具体过程。

　　（2）家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。一旦某个家庭成员出现“问题”时，不仅这个家庭成员需要调整自己的行为和沟通交流方式，对“问题”作出回应；同时也会影响家庭中的其他成员，要求其他家庭成员作出相应的调整。如果家庭成员能够运用“问题”提供的机会调整相互之间的沟通交流方式，就能为“问题”的解决提供新的机会。

　　（3）因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。如果家庭出现了“问题”，通常这些“问题”会被理解成某个或者某些家庭成员导致的，其他家庭成员就会花费很多时间和精力责备那些有“问题”的家庭成员。这样，整个家庭的沟通交流方式就会转向相互指责、相互抱怒的不良循环中。如果社会工作者能够让整个家庭成员看到“问题”与家庭成员沟通交流方式之间的关联，并且设法打断这样的沟通交流方式，让家庭成员从相互责备的互动循环方式中摆脱出来，就能有效解决家庭功能的失调。

　　2.（1）协助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家长B的话体现了这一目标。

　　（2）协助父母了解孩子成长过程中身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机。家长D的话体现了这一目标。

　　（3）强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道。家长C的话体现了这一目标。

　　（4）改善父母对子女的管教态度。家长E的话体现了这一目标。

　　（5）了解家庭气氛对子女成长的影响。家长A的话体现了这一目标

　　第五题：（方案设计题）

　　某地发生特大洪水，农田被淹，房屋被毁，企业停产，学校停课。社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众。

　　社会工作者在救灾过程中发现，一些受灾群众因目睹家园被毁的场景而深陷痛苦，难以自拔；一些受灾群众害怕洪水再次来袭，时刻处于紧张、无助和恐惧的状态；一些受灾群众认为邻居分配到的饮用水、衣被等应急救助物资比自己的多，心生不满，导致邻里关系紧张；还有一些受灾群众担心灾后生计问题，整日忧心忡忡，寝食难安。

　　要求：

　　设计一份灾害救助社会工作服务方案，只需列出灾后救助的不同阶段，以及各阶段对应的服务目标和主要服务策略。

　　参考答案：

　　第一阶段：灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段。

　　服务目标：在灾后72小时以内的目标是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开；灾后第3天到第10天是危机处理期，预防进一步的伤害；灾后两个星期至一个月内是临时生活庇护以及生活需求评估期。

　　服务策略：社会工作者要组织灾民活动，让他们参与救灾和重建，安置灾民的生活。社会工作者应当积极参与疏散、转移和安置工作，并随时开展针对受灾人员的危机干预工作。

　　第二阶段：灾后一个至半年内。

　　服务目标：建设临时住所，适应过渡时期的生活。

　　服务策略：社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使受灾民众逐步适应过渡时期生活。

　　第三阶段：灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段。

　　服务目标：一是家庭重建，二是社区重建，三是社会重建。

　　服务策略：组织和动员全体社区成员参与集体行动，寻找和利用资源，自助自救，通过多方整合资源为困难群众解决生活难题。同时，组织和参与恢复重建工作，开展社区活动，复建邻里关系。运用社工专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。

　　社会工作者考试题整理3

　　下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

　　1.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出，要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是（）

　　A.招聘社会工作专业毕业生到城乡社区从事一般行政工作

　　B.在相关文件中明确社会工作者参与处理社会救助工作中的复杂问题

　　C.鼓励成立社会工作服务机构，通过市场化竞争提高社会工作服务水平

　　D.鼓励城乡社区工作者参加社会工作者职业水平考试，提高其社会地位

　　【参考答案】C

　　2.专业社会工作已有多年的发展历史。关于西方社会工作发展特点的说法，正确的是（）

　　A.社会工作教育领先实务发展

　　B.多种社会工作理论模式并存

　　C.行政性社会工作占主导地位

　　D.企业积极支持社会工作发展

　　【参考答案】B

　　3.徐女士近3个月常遭婆婆辱骂，丈夫对母亲的行为听之任之。徐女士觉得生活无望，十分痛苦，向社会工作者焦大姐求助。焦大姐最适宜的做法是（）

　　A.以徐女士本人为服务对象进行情绪疏导

　　B.以徐女士丈夫为服务对象进行说服教育

　　C.以徐女士家庭为服务对象进行干预服务

　　D.以徐女士婆婆为服务对象进行行为指导

　　【参考答案】C

　　4.学校社会工作者小兰正在开展—项苦难大学生助学项目的受益情况调查。小兰利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分析困难大学生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。小兰的上述做法中，体现的间接服务角色是（）。

　　A.研究者

　　B.行政管理者

　　C.倡导者

　　D.关系协调者

　　【参考答案】A

　　5.陈女士在丈夫病故后独自带着8岁的女儿生活。她每个月都有一半时间要上夜班，上夜班时只能让女儿单独在家。陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数，均被主管以各种理由拒绝，为此她很苦恼，向社会工作者小赵求助。针时陈女士的情况，小赵首先要做的是（）。

　　A.建议陈女士向当地妇联寻求帮助

　　B.劝说陈女士自己想办法克服困难

　　C.向政府有关部门呼吁出台"单亲妈妈"照顾政策

　　D.安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士

　　【参考答案】D

　　6.小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮动。针对小鸡的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使地融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是（）

　　A.促进正常学习生活

　　B.促进恢复弱化的功能

　　C.促进人的潜能发挥

　　D.促进社会环境的改变

　　【参考答案】A

　　7.社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是（）。

　　A.服务社会大众，兼顾个人利益

　　B.推动社会改革，践行社会公正

　　C.理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性

　　D.设身处地地为他人着想，积极维护正向人际关系

　　【参考答案】B

　　8.小美因丈夫出轨而伤心不已，患上了中度抑郁症。在与社会工作者小杨的交谈中，小美说打算带着孩子一起离开丈夫，还表示现在活着真没意思，应该让丈夫为自己的行为付出代价，并恳请小杨为自己保密。此时，小杨做出伦理决定时，优先遵循的伦理原则是（）。

　　A.保护生命

　　B.最小伤害

　　C.当事人自决

　　D.隐私保密

　　【参考答案】A

　　9.在某地灾后重建中，社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象，另一方面疏导他们自强自立，减少依赖。上述工作所体现的社会工作价值观是（）。

　　A.强调接纳与尊重

　　B.权利与责任并重

　　C.注重和谐与发展

　　D.个人发展优先性

　　【参考答案】B

　　10.新冠防控期间，社会工作者小宁接到服务对象大强的电话，大强告诉小宁，自己刚从高风险地区回来，不敢告诉社区居委会，怕被隔离和歧视，但又担心自己被感染而且会传染家人，为此感到非常焦虑和恐惧，已经连续几天失眠，并请小宁不要把此事告诉其他人，此时，小宁最恰当的做法是（）。

　　A.安抚和疏导大强的焦虑情绪，并为其保守秘密

　　B.婉拒大强的请求，请社区向居民发出安全提示

　　C.诚挚地感谢大强的信任，建议其自行居家隔离

　　D.帮助大强消除顾虑，让他向所在社区如实报告

　　【参考答案】D

　　11.陈女士因手术造成严重后遗症，情绪变得焦虑、暴躁，她认为是医院手术失误给理她造成了伤害。但医院认为在手术前已告知风险，陈女士家属也签署了同意书陈女士感到十分委屈，向该院医务社会工作部的社会工作者大刘求助，希望大刘能帮助她"讨回公道"此时，大刘面临的伦理议题主要是（）

　　A.双重关系

　　B.隐私保密

　　C.知情同意

　　D.当事人自决

　　【参考答案】A

　　12.关于人类需要层次理论的说法，正确的是（）

　　13.A.ERG理论强调需要层次的先后顺序

　　B.最占优势的需要将支配个人的意识和行为

　　C.生存性需要包括阳光、空气、水、火、食物和医疗

　　D.菜恩，多亚尔和伊恩·高夫认为人类不存在客观需要

　　【参考答案】B

　　13.20岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症，但她拒绝西配合治疗。在与社会工作者的一次谈话中，小敏说∶"我只是不吃饭，我没有神经性厌食症，医生都是胡说的，你看那些模特，都那么瘦，多健康时尚啊！小敏的上述说法反映出她对自己行为判断的依据是（）。

　　A.统计学标准

　　B.行为适应性标准

　　C.个人主观体验

　　D.社会规范与价值标准

　　【参考答案】C

　　14.小明是初一学生，班主任张老师发现他比较胆小，学习中遇到困难总是采取逃避的态度。张老师通过家访了解到小明父亲是一名客车司机，常年在外跑长途，对小明要求严苛，小明母亲包揽了小明的生活，把他照顾得无微不至。小明的家庭教养模式属于（）。

　　A.民主型

　　B.支配型

　　C.娇纵型

　　D.冲突型

　　【参考答案】B

　　15.某校发生一起高年级学生欺负低年级学生的事件，给低年级学生乱起外号，钱物，引起学校的高度重视并开始调查。此类学生的行为属于（）

　　A.本能行为

　　B.利己行为

　　C.偏差行为

　　D.犯罪行为

　　【参考答案】C

　　16.近年来，随着互联网的快速发展，人们越来越多地进行网上购物，越来越频繁地使用移动支付，这些与互联网紧密相连的活动重塑了人们的消费方式，上述变化说明（）

　　A.个人行为也可以改变社会环境

　　B.人类行为对社会环境影响更大

　　C.人类行为受遗传因素影响更大

　　D.社会环境的变化影响人类行为

　　【参考答案】D

　　17.根据科尔伯格的道德发展阶段论，15岁以后的儿童看重法律的效力，同时也认为法律规定并不是绝对的，可以应大多数人的要求而改变，在儿童的道德发展中，这一阶段是（）。

　　A.社会契约定向阶段

　　B.普遍性伦理准则阶段

　　C.寻求认可定向阶段

　　D.遵守法规和秩序定向阶段

　　【参考答案】A

　　18.弗洛伊德的精神分析理论对社会工作的反

　　展有重要影响。根据费洛伊德的精神分析理论，防卫机制的功能是（）。

　　A.察觉潜意识经验

　　B.满足本我欲求

　　C.决定个人的行为

　　D.缓解内在冲突

　　【参考答案】D

　　19.大学一年级学生小林第一学期成绩中等。他觉得没有达到自己刚上大学时设立的"保持成绩优秀"的目标，因此很失望，同时担心自己缺乏大学学业所要求的自主学习能力。第二学期小林发现自己上课时经常走神，不能完全跟上课程进度，他越来越担心自己"这样下去要挂科了"，更加觉得自己"真的不会主动学习"。社会工作者在得知小林的状态后，根据认知行为理论为小林提供帮助，其适宜的做法是（）。

　　A.帮助小林看到学业挫折带给他的独特感悟和磨练

　　B.建议小林呼吁学校修改必修课程的成绩评定方法

　　C.询问小林在什么情况下会产生怀疑自己能力的想法

　　D.请小林回顾从小按照家长和老师的安排被动学习的经历

　　【参考答案】C

　　20.残障人十的生存和发展与其所处环境有密切关系，根据系统理论对环境的划分，残障人士所面对的宏观环境是指（）。

　　A.传统观念中对残障人士的看法

　　B.服务残障人士的社会工作机构

　　C.家庭住房内部无障碍设施状况

　　D.在社交网络结识的其他残障人士

　　【参考答案】A

　　21.钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市，请她帮忙找自己已六个月大的女儿。钱女士最近发现，母亲做什么事情都小心翼翼，经常闷闷不乐，这与钱女士心目中母亲以往的状态差别较大。钱女士很担心母亲得状况，于是向社会工作者老孟求助。老孟运用生态系统理论，和钱女士一起分析母亲的情况，下列说法中，符合生态系统理论的.是（）。

　　A.母亲表现出老年人的心理退行现象

　　B.母亲对钱女士存在不切实际的期望

　　C.母亲初到新的环境感到明显不适应

　　D.母亲退休后需要寻找新的生活意义

　　【参考答案】C

　　22.大学四年级的小张一直没找到合适的T作，身边的同学有的拿到了研究生录取通知书，有的考取了公务员，他觉得压力很大，对未来失去了信心，社会工作者根据存在主义理论为小张提供服务，其恰当的做法是（）

　　A.教导小张练习减缓压力和稳定情绪的方法

　　B.帮助小张链接其学校就业指导中心的资源

　　C.协助小张认识到找工作是否顺利会受到环境变化的影响

　　D.引导小张认识到应对压力过程对人生发展具有积极意义

　　【参考答案】D

　　23.小白因诈骗被判2年有期徒刑，缓刑3年，司法社会工作者小陈为其提供服务。评估后，小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导。下列做法中，属于该模式中反思性直接治疗技巧的是（）。

　　A.引导小白进行探索－描述－反思

　　B.引导小白对现实情况反思

　　C.找出小自行为背后的非理性信念

　　D.提高小白理性认知的能力

　　【参考答案】B

　　24.大学二年级女生小燕陷入"校园贷"困境。她向社会工作者小顾哭诉∶"我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得她们瞧不起我，在背后说我土…….我的命也太不好了。"针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作模式是（）。

　　A.人本治疗模式

　　B.危机介入治疗模式

　　C.萨提亚家庭治疗模式

　　D.理性情绪治疗模式

　　【参考答案】D

　　25.王女士离异多年，除工作外，将所有精力都放在女儿小青身上。读大四的小青正面临就业选择，王女士希望她留在自己身边，而小青想到外地工作，远离母亲的约束，为此母女发生了多次争吵，关系异常紧张。于是王女士向社会工作者老李求助，老李运用结构式家庭治疗模式，让母女俩呈现争吵过程，并引导王女士认识到不应过多干涉小青的选择。老李的上述做法运用的技巧是（）

　　A.重演和划清界限

　　B.角色扮演和重演

　　C.澄清和打破平衡

　　D.划清界限和澄清

　　【参考答案】A

　　26.76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是（）

　　A.如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。

　　B."我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。"

　　C."我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗？"。

　　D."您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗？"

　　【参考答案】D

　　27.服务对象∶"我觉得自己真是个失败的母亲，太关心孩子啦！我的严格管教，不但没有让孩子的学习成绩提高，反而让我们的关系越来越远。"为了重塑服务对象的认知，社会工作者适宜的回应是（）。

　　A."你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？"

　　B.你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？

　　C.你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失浸？

　　D.你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想"

　　【参考答案】C

　　28.服务对象∶"父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊！但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的…."社会工作者∶"刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。"

　　对话中，社会工作者采用的技巧是（）。

　　A.建议

　　B.澄清

　　C.对焦

　　D.专注

　　【参考答案】C

　　29.小曹今年35岁，他高中没毕业就到一家饭店务工，后因饭店经营不善倒闭而失业，家庭经济陷入困境，妻子也经常与小曹吵架。为了生活，小曹在网络上贷款做生意，但没想到又遇到网络许诈骗，不但没有挣到钱，还损失了家里原有不多的积蓄，欠了很多债。小曹觉得自己没用，生活无望，无脸面对家人，继而动起了自杀念头，社区工作者老韩了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在服务中，老韩首先要（）。

　　A.缓解小曹与妻子的矛盾

　　B.判断小曹自杀的可能性

　　C.辨识小曹的非理性信念

　　D.帮助小曹识别网络诈骗

　　【参考答案】B

　　30.针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了"初心依旧"小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用"深究回答型"的提问技巧推进讨论。下来提问中，最适宜的是（）。

　　A."小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗？

　　B."哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？"

　　C."我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言"

　　D."哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大"

　　【参考答案】D

　　31.社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组，旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段，组员很少主动说话，气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时，只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形，小李最适宜的做法是（）。

　　A.邀请每位组员依次轮流介绍自己面试经历

　　B.邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因

　　C.运用小组游戏打破沉默，促进组员互动提升信任

　　D.询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法

　　【参考答案】C

　　32.社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为"认识我，走近你"的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是（）

　　A.千里一线牵"∶寻找好朋友

　　B."未来也精彩"∶构想新生活

　　C."别样茶话会"∶齐心解困境

　　D."成长纪念册"∶回顾小组情

　　【参考答案】C

　　33.在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就"上网的利与弊"发生了激烈争论，孩子们认为"上网可以获得丰富的知识，拓宽视野"、家长们则认为"网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导"针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是（）

　　A.发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题

　　B.分析上网问题讲的利与弊，澄清争论背后的价值差异

　　C.重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言

　　D.坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见

　　【参考答案】B

　　34.社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组，其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时，采用了几种提问技巧，其中属于反馈和阐述型提问的是（）A."请问各位妈妈，您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗？"

　　B."有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形？""

　　C."刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形，哪位妈妈愿意帮忙总结一下？"

　　D."刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后，那其他妈妈情况是怎样的？"

　　【参考答案】C

　　35.社会工作者老邱为精神障碍患者开设了社区康复小组。在小组分享环节，老师发现很多组员存在"我是个无用的人"的观念，并认为得了精神疾病很丢人。根据小组整体的介入技巧，下列做法中，适宜的是（）。

　　A.协助组员挑战既有信念，寻找自身优势，重建小组文化

　　B.提升社区意识，增强社区居民对康复类小组工作的支持

　　C.协助组员观察和模仿榜样行为，促进组员之间相互学习。

　　D.改善组员生活环境，链接康复资源，拓展社会支持网络

　　【参考答案】A

　　36.在青少年抑郁症患者家长支持小组中，社会工作者小季说∶"小萍妈妈，在上节小组中，您提到当医生告诉您孩子患有重度抑郁症时，您感到非常震惊和难受，很长一段时间都失眠。刚才小美妈妈也讲了和您差不多的经历，对于她的感受您有什么要说的吗？"上述小季的回应，运用的小组讨论技巧是（）

　　A.小结组员观点

　　B.帮助组员相互理解

　　C.磋商相关信息

　　D.联结组员间的沟通

　　【参考答案】D

　　37.某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务，机构的社会工作者采用宏观社会工作视角，对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中，最能体现社区工作方法特点的是（）

　　A.留守儿童缺乏提升抗逆力的机会

　　B.父母缺乏陪伴儿童成长的养

　　C.照顾者缺乏科学养育儿童的方法

　　D.当地缺乏让村民就业和创业

　　【参考答案】D

　　38.社区照顾模式强调非正式照顾的作用。社会工作者通过动员亲戚、邻里、朋友、志愿者，协助和支援服务对象克服困难。下列情景中，适合社会工作者动员邻里给予支持的是们

　　A.失业人员王先生失去信心，破罐破摔

　　B.空巢老人李爷爷家中摔倒，老伴求助

　　C.单亲妈妈何女士公司倒闭，收入中断

　　D.社区居民张奶奶遭遇诈骗，情绪崩溃

　　【参考答案】B

　　39.某社区存在环境卫生脏乱差、高空抛物频发、停车秩序混乱等问题，且居民对物业公司的服务不满，矛盾纠纷颇多。为此，社区居委会邀请某社会服务机构共同探索物业服务改革，推动社区自治。下列社会工作者的做法中，最能体现"地区发展模式"特征的是（）。

　　A.访问社区老党员，关注个别需求

　　B.分析社区居民需求，排列优先次序

　　C.拜访街道负责人，协商责任分工

　　D.开展社区教育活动，识别居民骨干

　　【参考答案】D

　　40.在社区照顾模式中，社会工作者扮演多重角色。下列做法中，体现社会工作者经纪人"角色的是（）。

　　A.为听障儿童家长提供沟通技巧训练

　　B.为听障儿童家长提供情绪支持服务

　　C.为听障儿童及其家长联系特殊教育学校

　　D.为听障儿童家长自助小组提供发展建议

　　【参考答案】C

　　41.某老旧小区停车问题突出。社会工作者通过走访调查，收集多方意见，结合专业理论和方法对问题进行了深入分析。下列表述中，属于"原因分析"的是（）

　　A.居民抱怨停车秩序混乱

　　B.无序停车造成安全隐患

　　C.停车管理的制度不健全

　　D.受影响的居民比例较高

　　【参考答案】C

　　42.某社会工作服务机构受当地政府委托，在某镇建立了社会工作站，助力乡村振兴，驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研，计划以村庄环境整治和困难人群服务为重点开展工作。下列做法中，能够体现小孙进行社区资源动员的是（）

　　A.根据村民特长安排岗位，做到人尽其才

　　B.发放宣传单，张贴海报公开招募志愿者

　　C.召集村民开会，就环境整治目标达成共识

　　D.加强经费支出控制，避免造成资源的浪费

　　【参考答案】B

　　43.社会工作者协助丧偶独居老人建立互助小组，发展社会支持网络。老人通过相互陪伴与支持，缓解思念亲人的情绪，转移注意力，开始新生活。社会工作者的下列做法中，运用了正面强化技巧的是（）.

　　A.赞赏老人尝试结交新朋友的行动

　　B.指导老人直接面对丧亲

　　C.引导老人分享经验并且宣泄情绪

　　D.鼓励老人了解并提升抗逆力

　　【参考答案】A

　　44.面对新冠带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境，结合未来发展方向，带领团队更好的走出困境。该机构首先开展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，并设立确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作有（）

　　A.认识机构的局限性

　　B.了解其他机构新做法

　　C.认识环境的多变性

　　D.确定机构的服务目标

　　【参考答案】D

　　45.为了加强民政工作的基层力量，创新社会治理，某省民政部门在乡镇（街道）普遍建立社会工作站，将服务深入到村（居），重点帮扶困难人群。社会工作者充分发挥主观能动性，组建工作团队，通过各种渠道了解服务对象需求，自主设计问题解决方案，分工合作开展有针对性的服务，帮助服务对象巩固脱贫成果，取得显著成效。从社会服务机构的团队类型看，上述乡镇（街道）社会工作站的工作团队属于（）

　　A.多功能型团队

　　B.问题解决型团队

　　C.自我管理型团队

　　D.创新研发型团队

　　【参考答案】C

　　46.某社会工作服务机构计划下一年度向当地基金会申请经费开展困境儿童服务项目。为了做好财务预算，该机构采用"方案预算法"制订经费预算。下列做法中，属于"方案预算法"的是（）

　　A.以当年机构开展服务项目的预算总额为基准，除以当年的总项目数，进而得出该项目预算

　　B.以当年同类型机构开展类似服务项目预算为参考，上浮10%的经费比率，得出该项目预算

　　C.以本机构当年某项目服务活动计划为基础，结合该项目需要列明各项开支，得出项目预算

　　D.以本机构下一年度年总经费预算为依据，结合该项目实际需要列明支出项目，得出项目预算

　　【参考答案】C

　　47.某社会工作服务机构长期扎根基层社区开展服务，经常邀请志愿者骨干参与服务策划，并安排其负责部分服务的实施。该机构的上述工作，属于志愿服务人力资源管理的（）。

　　A.规划

　　B.组织

　　C.领导

　　D.控制

　　【参考答案】B

　　48.为了解决村里环境杂乱等问题，驻村社会工作者小李拟推动建立"先锋志愿者协会"，从党员带头做起，动员村里有影响的妇女委员、宗族长辈参与。从志愿服务人力资源的组织管理职能出发，小李下一步应完成的工作是（）。

　　A.设定志愿服务目标

　　B.设计志愿服务方案

　　C.做好志愿服务记录

　　D.制定志愿服务规范

　　【参考答案】D

　　49.某市社会工作行业协会对36家社会工作服务机构进行评估，评估组通过实地走访机构业务主管部门代表、项目资助方代表、机构理事与监事，机构员工和服务对象，询问了他们对机构的评价意见，最终有15家机构获得优秀等级。下列评估指标中，属于评价社会工作服务机构"公信力"的是（）。

　　A.机构规范的治理结构

　　B.机构人才队伍的建设

　　C.机构使命宗旨的建立

　　D.机构发展的愿景规划

　　【参考答案】A

　　50.根据2018年国务院机构改革方案，下列职能中，属于民政部门的是（）

　　A.组织推进老龄事业发展

　　B.拟订养老服务体系建设规划

　　C.拟订医养结合政策措施

　　D.拟订养老保险全国统筹办法

　　【参考答案】B

　　51.新冠防控期间的志愿服务范围广、难度高，志愿者不仅要花费大量时间、精力，还要面临一定的健康风险。为此，受当地民政局委托，某市社会工作者协会组织多名资深社会工作者对志愿者进行督导。下列社会工作者的工作中，体现了"行政性督导"功能的是（）

　　A.向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程

　　B.向志愿者交代岗位职责，服务时间和频次

　　C.向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题

　　D.向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点

　　【参考答案】B

　　52.社会工作者小李向督导者老张反应，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从"教育学督导"的角度出发，老张适宜的做法是（）。

　　A.与小李讨论公文写作的规律

　　B.为小李示范婉拒领导的方法

　　C.协助小李宣泄负面情绪并反思自我

　　D.将小李的工作职责反馈给街道领导

　　【参考答案】A

　　53.社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作，为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会，从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是（）。

　　A.支持功能

　　B.教育功能

　　C.行政功能

　　D.管理功能

　　【参考答案】A

　　54.某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到15分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是（）。

　　A.包容小华服务迟到行为

　　B.教导小华学习时间管理

　　C.提议小华暂停志愿服务

　　D.建议小华调整服务时间

　　【参考答案】B

　　55.某社会工作服务机构在社区为青少年提供学习辅导和社交能力提升服务，同时聘请了高校社会工作专业教师担任督导者。在督导服务的"工作期"，督导者适宜的做法是（）。

　　A.与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受

　　B.综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程

　　C.清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求

　　D.了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式

　　【参考答案】A

　　56.社会工作研究是科学的研究，它由一定的理论做指导，社会工作研究方法论对社会工作研究的进行具有指导作用。关于建构主义方法论的说法，正确的是（）。

　　A.该方法论注重通过研究对现实社会生活进行干预和改造

　　B.该方法论强调对研究对象进行详细而深入的观察与分析

　　C.该方法论强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解

　　D.该方法论强调研究结果是价值互动而达到的生成性理解

　　【参考答案】D

　　57.问卷调查是社会工作研究的常用方法，其中"问题"是问卷的核心，下列问题中，旨在了解被调查者"状态"的是（）。

　　A.性别（1）男（2）女

　　B.您有几次求职经历（1）0次（2）1-2次（3）3-4次（4）5次及以上

　　C.对于《社会工作导论》授课教师的讲授形式，您感到∶（1）很不满意（2）不太满意（3）－般（4）比较演意

　　D.过去一个月，您接受过社会工作服务吗？（1）是（2）否

　　【参考答案】A

　　58.定量研究是社会工作研究经常使用的科学方法之一，它由一系列逻辑上相互连接的工作组成。定量研究方法在研究分析阶段的主要工作是（）。

　　A.在资料薄弱时进行补充调查

　　B.对变量间的关系进行多重考虑

　　C.对原先的研究假设进行修订

　　D.将理论概念转化为可测量指标

　　【参考答案】B

　　59.在参与社会救助工作中，社会工作者采用个案研究方法了解情况，关于个案研究方法的说法，正确的是（）。

　　A.个案研究排除了研究者对救助对象的影响

　　B.个案研究能发现社会救助对象的普遍特征

　　C.个案研究可以促进社会救助服务更加精准

　　D.个案研究是社会救助个案工作的专用方法

　　【参考答案】C

　　60.社会工作专业硕士研究生小玥拟开展一项困境家庭发展计划的行动研究，下列小玥的做法中，最能体现行动研究特点的是（）。

　　A.与社会工作服务机构合作参与困境家庭的救助服务

　　B.选择不同类型的困境家庭进行救助史的比较性研究

　　C.选取一个地区进行困境家庭救助状况兄的结构式访谈

　　D.运用民政本部门已公布的社会救助年度数据进行分析

　　【参考答案】A

　　二、多项选择题

　　下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，至少有1个错项，多选、错选均不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。

　　61.社会工作是综合性的专业服务，具有多重社会功能，下列服务中，体现社会工作"促进发展"目标的有（）。

　　A.向贫困地区儿童捐赠生活用品

　　B.为残障人士提供网络创业培训

　　C.为居家医学观察高龄老人提供心理支持

　　D.促进居民协商解决社区"停车难"问题

　　E.协助单亲妈妈增强平衡工作生活的能力

　　【参考答案】B.D

　　62.关于社会工作基本过程的说法，正确的有（)

　　A.社会工作是一个以社会工作者为主的实务过程

　　B.社会工作是渐进的、持续地促进服务对象改变的过程

　　C.服务对象基于需求的求助行为往往是社会工作的起点

　　D.社会工作实务必须按照社会工作的基本过程模式分阶段推进

　　E.社会工作是社会工作者协助服务对象动态调适人与环境关系的过程

　　【参考答案】B，C，E

　　63.某养老机构中居住着一些计划生育特殊困难家庭老人，他们因经历了丧子之痛，普遍比较敏感，情绪容易波动。根据社会工作价值观的基本信念和实践原则，社会工作者针对这些老人可开展的服务有（）。

　　A.让其他老人分享生命故事，安抚老人的怀念之情

　　B.向老人了解情绪波动的原因，尊重其表达的意愿

　　C.建立志愿帮扶机制，协助老人逐步走出情绪困境

　　D.尊重老人的自我决定，允许其不遵守机构部分规定

　　E.与老人分享自己的感受，一起探讨改善情绪的办法

　　【参考答案】A，B，C，E

　　64.小刘是社会工作者老李的帮教对象。当老李和小刘谈找工作的事情时，小刘说∶"你不要整天盯着我，我不想工作，也不用你帮我找工作，我就喜欢吃低保。"根据社会工作伦理难题处理的自由自主原则，老李适宜采取的做法有（）。

　　A.尊重并接受小刘意见，停止为他提供个案服务

　　B.与小刘沟通，说明非自愿服务对象应服从安排

　　C.倾听小刘的叙述和表达，清楚说明帮教的意图

　　D.尊重小刘的意见，探寻他不想工作的深层原因

　　E.邀请小刘一起讨论帮扶方案，调动他的积极性

　　【参考答案】C，D，E

　　65.73岁的李大爷最近中风，经过治疗，身体好转，但仍然不能自理，虽然家人对李大爷的照顾无微不至，但他仍接受不了自己的身体状况，长时间情绪低落，经常念叨这样活着还不如死了算了"。李大爷面对的问题有（）。

　　A.失智

　　B.精神健康

　　C.失能

　　D.死亡问题

　　E.被忽视

　　【参考答案】B，C，D

　　66.根据新冠防控要求，个人进入某些公共场所需出示健康码和行程卡，不少老年人因为不使用或不能熟练使用智能手机，生活非常不方便。某社会工作服务机构的社会工作者注意到这一情况，决定运用增能理论为这部分老年人提供服务，其可以做的有（）。

　　A.由社会工作者教授老年人使用智能手机的方法

　　B.让老年人互帮互学，掌握智能手机的相关功能

　　C.呼吁手机厂商开发生产更适合老年人使用的智能手机

　　D.建议相关部门提供手机以外的个人健康信息查询方式

　　E.建议老年人配合新冠防控大局，尽量不出行

　　【参考答案】A，B，C，D

　　67.小李下肢残疾，他从大学中文系毕业后.到人才市场找工作，几次碰壁后，便一直待在家中不愿出门，也不和朋友联系。社会工作者在为小李提供个案服务过程中，对小李面临的问题进行了分析。下列表述中，属于问题分析的内容有（）.

　　A.小李社交退缩的行为表现

　　B.小李能胜任文案类的工作

　　C.协助小李参加就业指导培调班

　　D.找工作受挫伤害了小李的自尊

　　E.安排小李下月参加心理建设工作坊

　　【参考答案】A，B，D

　　68.小军与父亲因就业问题大吵一架，觉得很委屈，向社会工作者老汪求助，老汪与小军几次面谈后，发现他言谈中前后不一致，打算采取"对质"技巧回应。下列回应中符合"对质"技巧的有（）

　　A."你有很多话想说，这次你最想谈的话题是什么"

　　B."你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大"

　　C∶"从你的表情看得出来你非常愤怒，而你说你没有生气。"

　　D."你答应父亲开始学技术，但你却没有去参加技能培训班。

　　E."从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛儿不在就业上。"

　　【参考答案】C，D

　　69.8岁农村男孩小刚患有先天性心脏病，因病情严重需手术治疗。父母因小刚病情的不确定性、医疗费的筹措、家中老人的照料、责任田的耕种等问题而忧心忡忡；小刚既对医院环境感到陌生，也对手术感到害怕。社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务。下列做法中，运用个案管理中获取外在资源的技巧有（）。

　　A.澄清小刚及其家庭的实际需求

　　B.为小刚家庭详细讲解就医流程

　　C.告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围

　　D.安排小刚家庭与医疗救助基金会直接面谈

　　E.与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案

　　【参考答案】B，C，E

　　70.社会工作者老赵面向社区志愿者开设了主题为"守护家园"的小组，通过培育和挖掘当地志愿者资源，盘点资源并绘制社区资源图，分析和讨论社区疫情防控难点与解决方法，提升社区志愿者参与和改变社会环境的能力，强化社区疫情防控工作。下列老赵的做法中，体现"社会目标模式实施原则有（）

　　A.运用跨专业知识和技巧，控制小组的发展方向

　　B.帮助社区志愿者重建并适应新的社会关系网络

　　C.培养小组带头人，提升其推动社区变迁的能力

　　D培养并提升小组组员的社会意识和社会责任感

　　E.发展组员社会行动、社区参与和自我发展的能力

　　【参考答案】C，D，E

　　71.社会工作者小陈为社区青少年开设了"性安全教育"小组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有（）。

　　A.协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪

　　B.引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己

　　C.模拟现实情景，帮助组员巩固在小组中的学习成果

　　D.回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步

　　E.鼓励组员澄清自己的问题和需求，并一起讨论如何应对

　　【参考答案】A，C，D

　　72.社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有（）

　　A.对社区精神障碍人士的服务需求调查表

　　B.组员参与小组活动满意程度的调查问卷

　　C.最后一次小组服务中组员撰写的自我评价

　　D.精神障碍人士家属对组员行为表现的记录

　　E.以往开展过的同类型小组工作的服务档案

　　【参考答案】B，C

　　73.某社会工作服务机构设计了"小小侦察兵"项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有（）

　　A.明确人员的职责范围

　　B.做好危机情况的应对预案

　　C.控制和管理经费支出

　　D.依实际情况灵活处理工作

　　E.及时地撰写总结报告

　　【参考答案】B，C，D

　　74.在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有（）

　　A.辖区单位的产品销售渠道

　　B.辖区单位规模及部门设置

　　C.辖区单位的工作气氛和组织文化

　　D.辖区单位主要领导的性格及其价值取向

　　E.辖区单位与相关供应链组织的互惠关系

　　【参考答案】B，C，D，E

　　75.应街道办事处激请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取"接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有（）。

　　A.寻找共同感兴趣的话题，延伸讨论

　　B.介绍机构为社区及居民服务的宗旨

　　C.展示专业的理性和权威，影响对方

　　D.适当交流日常生活，营造轻松氛围

　　E.全员投入行政工作，赢得对方认可

　　【参考答案】A，B，D

　　76.某社会工作服务机构已运行10年。面对"十四五"规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于"准备阶段"的有（）。

　　A.访谈机构的服务对象

　　B.精确地分析关键的利益相关者

　　C.明确机构的使命和定位

　　D.全面描述机构所处的外部环境

　　E.确定参与战略规划的人员

　　【参考答案】A，B，E

　　77.某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有（）。

　　A.根据李大姐的工作能力，为其调换岗位

　　B.为李大姐调配搭档，调小张到其他部门

　　C.将业务拓展部的部分工作交给李大姐

　　D.相据李大组的表现为其提供带薪休假

　　E.请李大姐对机构新服务项目提出建议

　　【参考答案】A，C、E

　　78.社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现"倡导者"角色的有（）。

　　A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

　　B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

　　C.依据被督导者从直接服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

　　D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

　　E.处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

　　【参考答案】A，C

　　79.驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次，开展同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有（）

　　A.设定规则让所有成员表达意见

　　B.设定标准让成员专业背景相同

　　C.安排一定的时间让同辈成员表达期望

　　D.安排非正式交流时间让成员充分交流

　　E.敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受

　　【参考答案】A，C，D，E

　　80.社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务，他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究，具有的直接功能有（）。

　　A.协助养老院反思为老服务

　　B.提升养老院在本地的知名度

　　C.改善失智老人的照护实践

　　D.帮助公众了解失智老人特点

　　E.帮助养老院其他老人预防失智

　　【参考答案】C，E

　　社会工作者考试题整理4

　　一、单选题

　　1.党的十九届五中全会强调要加强和创新社会治理，畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径，下列做法中，最有利于畅通社会工作者参与社会治理途径的是()。

　　A.让社会工作者为困难群体提供专业服务

　　B.督促社会工作服务机构规范其内部治理

　　C.要求社会工作者更加熟悉各种法律法规

　　D.要求社会工作者更多地承担行政性工作

　　【答案】A

　　2.小闫是行政管理专业研究生，毕业后到某街道办事处工作，专门负责辖区内的困境儿童救助工作。为了提高工作胜任力，小闫自学相关领域知识，参加社会工作者职业水平考试，取得了助理社会工作师证书。为了提高困境儿童服务水平，小闫与当地社会组织密切合作，帮助其设计困境儿童服务项目，鼓励其参加政府购买服务项目招投标。根据上述小闫的工作内容，表明其身份是()。

　　A.实际社会工作者

　　B.专业社会工作者

　　C.社会行政管理者

　　D.专业志愿服务者

　　【答案】A

　　3.社会工作者小万围绕“老年友好社区”建设目标开展系列服务。从承担资源筹措者角色看，小万应开展的工作是()。

　　A.撰写社区无障碍设施配套状况调查报告

　　B.协助居委会联合企业改造老年活动中心

　　C.开展丰富多彩的社区老人兴趣小组活动

　　D.组织开展“老年人权益保护”宣传活动

　　【答案】B

　　4.某社会工作服务机构定期召开例会，了解社会工作者的服务进展以及遇到的困难，并讨论如何合理配置与协调机构内外部资源，实现服务目标，该机构的做法体现出社会工作者应具备()。

　　A.促进和使能的能力

　　B.沟通与建立关系能力

　　C.评估和计划的能力

　　D.在组织中工作的能力

　　【答案】D

　　5.某社会工作服务机构立足社区需求，以“用大爱守护身心健康”为主题，联系医院为社区内的居民、社区工作者和志愿者做了一场健康宣讲，取得了良好效果，该社会工作服务机构与医院合作的服务内容属于()。

　　A.社区社会工作领域

　　B.企业社会工作领域

　　C.家庭社会工作领域

　　D.学校社会工作领域

　　【答案】A

　　6.小韩是学校社会工作者，主要工作是运用专业知识和方法帮助学生健康成长，下列小韩的服务中，属于“治疗型”学校社会工作的是()。

　　A.为被欺凌学生提供心理辅导服务

　　B.为因病休学学生提供支持服务

　　C.为学习困难的学生提供学业辅导服务

　　D.为学生家长解读升学政策要点

　　【答案】A

　　7.养老院的社会工作者为认知症老人开展服务前，需征得其监护人同意，并让监护人对服务内容进行选择，这种情况体现的社会工作实践原则是()。

　　A.接纳以

　　B.个别化处理

　　C.保密

　　D.当事人自决

　　【答案】D

　　8.在社会实践中，社会工作者面临的伦理难题本质上反映出()

　　A.当代社会中价值多元化和矛盾性

　　B.社会工作者扮演不同角色的冲突

　　C.人在情境中面临的各类伦理议题

　　D.个人发展与社会发展的利益权衡

　　【答案】A

　　9.当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。关于社会工作伦理中双重关系的说法，正确的是()

　　A.服务对象与社会工作者之间的双重关系受到专业伦理保护

　　B.服务对象与社会工作者之间的双重关系是完全可以避免的

　　C.服务对象与社会工作者的关系是一种具有清晰界限的工作关系

　　D.服务对象把社会工作者看成协助者以外的角色有利于专业关系建立

　　【答案】C

　　10.社会工作者小马在为小陆夫妇进行婚姻咨询时发现，该家庭目前的主要问题是因小陆赌博，导致家中负债累累，夫妻之间的矛盾尖锐。小马将小陆转介绍心理咨询师，安排其接受戒赌治疗。某一天心理咨询师致电小马说小陆未如约前往。小马给小陆打电话询问原因，小陆只说自己赌瘾愈加严重，无法自拔，但他请求小马不要将此事告诉妻子。根据社会工作者价值观的实践原则，小马应()

　　A.向小陆妻子讲述实情，避免她受骗并直面丈夫的谎言

　　B.为小陆保密，以免在后续服务中失去他的信任与配合

　　C.向小陆所在社区居委会报告此事，但对小陆妻子保密

　　D.选择中止婚姻资讯服务，并与小陆商议新的服务项目

　　【答案】D

　　11.15岁的小毛是司法社会工作者小李的服务对象。小毛父亲找小李了解情况时发现自己和小李的父亲是老同事。过去还住在同一小区。他立即拜托小李多多关照小毛，在安排社会服务时予以特殊照顾。依据社会工作专业伦理，小李适宜的做法是（）。

　　A.委婉告知小毛父亲，自己作为社会工作者必须公正服务

　　B.利用与小毛父亲的熟人关系，推进小毛的个案服务进程

　　C.婉拒小毛父亲的要求，但会在安排社会服务时予以照顾

　　D.答应小毛父亲的要求，在安排社会服务时予以灵活处理

　　【答案】A

　　12.79岁的王奶奶育有一子一女，与老伴共同居住在某养老院。王奶奶曾经做过胃切除手术，比较注意饮食。近期，她左腿膝盖做了手术，只能卧床休养，日常活动能力和社交受限。王奶奶心事比较重，经常担心术后恢复不好，生活无法自理，瘫在床上等死，也担心给老伴和子女添麻烦。王奶奶很想对老伴与子女诉说自己的心事，但她们都觉得王奶奶瞎想，不愿与她谈。关于王奶奶需要类型的说法，正确的是()

　　A.术后卧床休养的照料是安全需要

　　B.家人沟通理解是自我实现的需要

　　C.生命与死亡教育是满足成长需要

　　D.日常生活中的自主性是中介需要

　　【答案】C

　　13.根据中共中央办公厅，国务院办公厅印发的《关于加强城乡社区协商的意见》，基层工作者需要学习新时代“枫桥经验”，引导群众依法表达意见，积极参与社区公共实务协商，以人类需要的类型出发，参与城乡社区规划的协商过程所满足的居民需要是()

　　A.生理性需要

　　B.物质性需要

　　C.生存性需要

　　D.发展性需要

　　【答案】D

　　14.当前越来越多的父母采用民主型教养模式养育孩子，鼓励孩子自信自律，培养孩子养成自主学习的习惯，下列做法中，属于民主型教养模式的是()

　　A.父母给孩子报了各种各样的兴趣班

　　B.父母与孩子协商暑期学习安排

　　C.孩子需要什么父母就都给予满足

　　D.父母严格禁止孩子玩手机游戏

　　【答案】B

　　15.小雯立志要成为一名优秀的美食主播，她经常外出旅行寻找各种特色美食，结果越吃越胖，出镜效果变差，直播流量下降，甚至被刷屏谩骂，为了实现美食主播的理想，小雯开始锻炼身体，努力健身塑形，并初见成效，上述小零的行为，体现出人类行为具有的特点是()

　　A.适应性

　　B.多样性

　　C.发展性

　　D.可控性

　　【答案】D

　　16.关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是()

　　A.社会环境对人类行为的影响更大一些

　　B.人类行为的改变必须要从人类本身入手

　　C.个人行为对社会环境有决定性的影响

　　D.群体行为决定着人类行为的参照标准

　　【答案】A

　　17.46岁的王女士原来是一家基金会的项目经理，两年前为了照顾5岁的小女儿辞职，最近她觉得丈夫对自己说话不尊重，婆婆看自己不顺眼，大儿子嫌自己唠叨，她变得越来越焦虑，常常失眠，动不动就发脾气，针对王女士的情况，社会工作者最适宜采取的干预措施是（）

　　A.教授陪伴和管教儿童的相关技能

　　B.引导学习释放压力的方法和技巧

　　C.帮助改善夫妻的沟通方式和方法

　　D.协助消除婆媳的误解以缓解矛盾

　　【答案】B

　　18.刘女士最近与男朋友关系不和，情绪低落，影响了工作和生活，因而向社会工作者小林求助，但最近的两次面谈，刘女士都失约了，小林问及失约的原因，刘女士说：“我也不知道怎么就忘记了，我这两次都是提醒自己的，但每次见你之前我都跟我男朋友打电话，然后我们就在电话中吵了起来，他最近对我很冷漠，我就的赌气跟他说我们没法儿继续了。”小林说：“你最近对男友有很多不满，我也在帮你想这是怎么回事，咱们一直在尝试找出你忘记面谈的原因，你每次都说起男友，说他如何如何不好，觉得自己早该跟他分手，我想这是不是就是你忘记来见我的原因呢?”根据精神分析理论，小林的回应采用的技巧是()。

　　A.治疗情境

　　B.治疗关系

　　C.自由联想

　　D.诠释过程

　　【答案】D

　　19.社会工作者在服务对象的第二次会谈中，有如下对话。

　　服务对象：“我在舞蹈班学习现代舞，前两次勉强能跟上老师，但下课后就忘记了。到了第三、四次课，老师教的舞蹈动作越来越多，我完全跟不上，所以就退课了，之前的电脑课也是这样。”

　　社会工作者：“当你跟不上舞蹈班和电脑班的进度时，你有什么感受呢?”

　　服务对象：“有点挫败，觉得自己好失败”。社会工作者：“当你跟不上进度，感受挫折和失败时，你当时有什么想法呢?”

　　服务对象：“认为自己好笨，什么都学不会。”

　　根据认知行为理论，这段对话所处的助人步骤是()。

　　A.确定服务对象不正确的思维及其导致的情绪

　　B.要求服务对象自我觉察可能错误的思维方式

　　C.探索服务对象错误思维与潜在信念间的关系

　　D.检验服务对象重新建立的.自我假定的有效性

　　【答案】B

　　20.社会工作者小刘在社区摸排困境儿童家庭情况时，了解到35岁的汪先生失去了工作，妻子离家出走，他独自抚养两个孩子，家庭生活困难，两个孩子经常饥一顿饱一顿，小刘通过走访学校老师，进一步了解到孩子们学习成绩一般，与同学关系疏远，为此，小刘决定根据生态系统为汪先生整合外部资源，其最适宜的做法是()。

　　A.着眼于汪先生个人，开展家庭亲职教育，建立健康的养育观念

　　B.引导两个孩子养成良好的生活和学习习惯，提高文化课的成绩

　　C.帮助汪先生了解就业救助政策，提供街道免费再就业培训信息

　　D.协助两个孩子学习并提升社会交往技能，与同学建立良好关系

　　【答案】C

　　21.小凡出生于农村家庭，父母文化水平不高，他凭借自己的刻苦努力考入某知名大学，入学后，小凡发现周围很多同学见多识广，多才多艺，而自己似乎只会考试做题，小凡感到很自卑，对未来也很迷茫，班主任老师将小凡介绍给学校社会工作者老董，以帮助小凡打开心结，根据存在主义理论，老董引导小凡的正确做法是()。

　　A.挖掘童年经验中被压抑的潜意识

　　B.认识到原生家庭对自己的负面影响

　　C.修正自己一无是处的非理性认知

　　D.发现自己成长经历中所蕴含的意义

　　【答案】D

　　22.某社会工作服务机构的社会工作者运用增强权能理论为遭受家庭暴力的妇女提供服务，从增强权能理论服务原则出发，该机构最适合采取的做法是()。

　　A.代表受暴妇女呼吁司法机关严惩施暴者

　　B.向受暴妇女讲解困境可能也是一种给予

　　C.协助受暴妇女向有关部门呼吁加强执法

　　D.鼓励受暴妇女对家人和朋友披露其遭遇

　　【答案】C

　　23.小玲是一名刚毕业的大学生，大学期间，她的学费和生活费靠贷款或做兼职，小玲母亲身体不好，只能打零工赚钱，父亲为躲避债务在另一个城市打工，家里的房屋因债务被抵押，小玲与母亲只能借住在亲戚家，考虑到家里的情况，小玲放弃了考研的想法，但内心比较纠结，经常失眠，便向社会工作者求助，为此，社会工作者运用心理社会治疗模式帮助小玲，可采用的直接治疗技巧是()

　　A.查阅当地社会救助政策，帮助小玲家庭申请临时救助金

　　B.协调物资，在节假日主动慰问小玲一家，减少经济开支

　　C.与小玲父母沟通使其了解小玲处境，重建社会支持网络

　　D.为小玲提供情绪疏导，引导其表达出对自己生活的感受

　　【答案】D

　　24.某大学辅导员发现学生小张入学以来一直沉迷于网络游戏，有时玩起来不吃不睡，导致多个科目考试不及格。已经到了被勒令退学的地步。辅导员找到社会工作者老李，请他帮助小张调整状态。老李与小张深入交谈几次后，认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题，并给出了调整建议。老李运用的诊断方式是()。

　　A.缘由诊断

　　B.临时诊断

　　C.分类诊断

　　心理动态诊断

　　【答案】C

　　25.服务对象武女士驾车与丈夫出行时遭遇车祸，其丈夫伤势严重，在重症监护室接受治疗。武女士非常自责，感到生活无望。觉得都是自己的错。社会工作者依据认知行为治疗模式开展服务，其运用苏格拉底式提问技巧可采取的做法是()。

　　A.建立新的思维方式“车祸是场意外。不是你主观上造成的。”

　　B.让武女士每天写日记，记录自己的负面思维，并进行自我反思。

　　C.采用质疑的方式询问：“你有证据说明车祸发生都是你的错吗?”

　　D.加强重构理性认知的提问：“你为什么说现在生活毫无希望呢?”

　　【答案】C

　　26.小李今年22岁。本科毕业后在一家新媒体公司工作。没有经验的小李尽管非常努力，但仍难应付繁重的工作，工作业绩不突出。小李觉得同事都很优秀，自己什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事失望，感到很对不起他们。社会工作者小范决定采用理性情绪治疗模式开展个案辅导。下列做法中，符合该模式特点的是（）

　　A.让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”

　　B.从小李以往生活工作经验出发，帮助其分析目前遭遇困境的根源

　　C.协助小李分析个人能力、与领导和同事的关系，疏导其负面情绪

　　D.让小李认识到自己刚参加工作，工作业绩不突出是可以被理解的

　　【答案】A

　　27.在校外实习的大学四年级学生小路近日被列定为新冠肺炎确诊病例密切接触者，需按规定集中隔离，因无法按时到岗。实习单位取消了他的实习资格。隔离期间，小路每日坐立不安，非常焦虑，觉得自己太倒霉，可能到手的工作机会丢了，未来没有希望了。辅导员了解到小路的情况后向社会工作者求助，根据危机介入模式，小路所处的危机阶段是()。

　　A.危机

　　B.解组

　　C.恢复

　　D.重组

　　【答案】B

　　28.服务对象：“其实，我也知道打孩子没用。俗话说棍棒之下出孝子，说实在的，这也是老黄历了。现在的小孩子根本不吃这一套……”

　　社会工作者：“你知道没用，但还是管不住自己的手，你想过是什么影响了你吗?你想过要改变吗?”上述对话中，社会工作者运用的个案工作技巧是()

　　A.对质

　　B.同理

　　C.澄清

　　D.忠告

　　【答案】A

　　29.某街道社会工作站的社会工作者小杨了解到社区居民甘某因挪用公款被判入狱，其妻子古女士在企业工作，他们的女儿读初中，成绩较好。夫妻双方父母均已80多岁，体弱多病，主要依靠他们赡养。甘某入狱后，照顾老人和孩子的责任全部压在古女士身上，她尽力向家人隐瞒实情，独自承受经济、生活和情感的三重压力，因无人倾诉，焦虑不安。最近古女士发现女儿成绩下降，沉默寡言，让她异常紧张。根据上述情况，小杨采用个案管理方法开展服务，实施原则的做法是()。

　　A.与古女士共同分析评估其多重需求

　　B.为古女士提供情绪疏导方面的服务

　　C.为古女士提供长期咨询和支持服务

　　D.向站长建议在站内募捐帮助古女士

　　【答案】A

　　30.社会工作者小李发现一些高中生沉迷于手机游戏严重影响学习。小李采用量表和访谈方法进行需求评估，然后设计了一个小组服务计划，帮助学生改变手机游戏成瘾的行为。以小组类型角度看，该小组属于()。

　　A.教育小组

　　B.治疗小组

　　C.支持小组

　　D.成长小组

　　【答案】B

　　31.为了更好地促进居民参与社区事务，社会工作者小唐拟采用社会目标模式开展主题为“保护环境我有责”的小组服务。下列小唐的做法中，最符合社会目标模式的是()。

　　A.引导组员之间相互认识，增加彼此的熟悉度与信任感

　　B.促进组员之间的互动，通过小组活动发掘组员的潜力

　　C.关注组员的行为问题，通过促进组员改变来引领小组

　　D.带领组员探索小组意义，培养和提升组员的公共意识

　　【答案】D

　　32.学校社会工作者小吴计划为大学新生开设成长小组。为了小组能够顺利开展，小吴在开始阶段适宜的做法是()。

　　A.询问组员对小组场地和小组目标的意见与建议以

　　B.邀请组员分享经验，鼓励组员表达自己的观点

　　C.与组员们建立专业关系，促进组员们相互支持

　　D.与组员讨论小组信念，引导组员制定小组规范

　　【答案】D

　　33.社会工作者小李去西部某村协助当地社会工作服务机构开展乡村振兴工作。通过社区走访，他发现该村女性虽然都擅长竹编技艺，但缺乏创业发展的途径。为此，小李开设了创业能力提升小组。前两次活动时，小李发现组员不愿分享，彼此互动较少。面对这种情况，社会工作者的核心任务是()。

　　A.转移小组组员注意力

　　B.梳理小组组员的问题

　　C.营造信任的小组氛围

　　D.促进小组凝聚力提升

　　【答案】C

　　34.社会工作者小卫面向肿瘤患者开设病友支持小组。在小组第三节，小卫设计了“给自己写一封信”的环节，希望通过联结技巧，促进组员成长。下列表述中，体现这一技巧的是()。

　　A.“有没有哪位组员自告奋勇，愿意第一个读一读给自己写的信?”

　　B.下面的环节我们将一起讲我与疾病的故事°，每人时间为三分钟。”

　　C.“张阿姨在信中介绍了她的康复经验，谁有相似的经历愿意分享一下?”

　　D.“李阿姨，是不是可以这样理解您的话，虽然生病痛苦，但也带来成长。”

　　【答案】C

　　35.在某青少年亲子关系促进小组中。组员小雨说：“不知道为什么，我的妈总是不能理解我。”听了小雨的话，组员小程附和道：“我妈妈也差不多，她不理解我在做什么，还干扰我，全天下的妈妈都差不多。”听到两位组员的表述，社会工作者小吴说，“小程，我知道你很关心小雨，但到底发生了什么让小雨会有这样的想法呢?小雨，你说妈妈不理你，指的是哪方面呢?是学习?交朋友?还是其他呢?”上述社会工作者的回应中，采用的小组工作技巧是()。

　　A.摘要

　　B.示范

　　C.倾听

　　D.澄清

　　【答案】D

　　36.在社会工作督导者成长小组的某一节中，资深社会工作者老胡发现组员们对小组更加投入了，他们能够自由地表达在带领实习生过程中遇到的困难，并通过角色扮演、同伴支持等方式分享经验，形成了共同讨论并合力解决问题的氛围。下列小组主题活动设计中，适合在这一阶段开展的是()。

　　A.认识自我：相互了解做朋友

　　B.心灵契约：七嘴八舌话规范

　　C.知行合一：我要这样做督导

　　D.不说再见：成长历程再回顾

　　【答案】C

　　37.新冠初期，网络上各种各样的信息让社区居民真伪难辨。社区社会工作者在居民微信群及时推送官方数据，宣传国家采取的防疫措施，帮助居民理性认识疫情。有效缓解了居民的恐慌情绪。从地区发展模式的角度看，社区社会工作者扮演的角色是()

　　A.教育者

　　B.技术专家

　　C.中介者

　　D.资源协调者

　　【答案】A

　　38.社会策划模式强调运用理性原则处理问题，重视分析环境和形势。下列社会工作者的做法中。属于“分析环境和形势”的是()。

　　A.开展问卷调查、观察和访谈，把握社区问题的严重性，分析造成问题的原因

　　B.拜访住在社区的人大代表和政协委员，听取其对社会治理政策的解读和分析

　　C.重温机构使命宗旨，分析界定社区治理方案的方向、范围、意义和工作目标

　　D.召开团队工作会议，分析自身的长处和不足以及开展社会治理的优势和劣势

　　【答案】B

　　【解析】分析环境和形势。

　　39.某社会工作服务机构通过政府购买服务承接了“喘息服务”项目，为认知症老人的家庭照顾者提供服务。为了让家庭照顾者能够获得短暂的休息，社会工作者招募志愿者上门陪伴老人，邀请养老机构专业护理人员为家庭照顾者传授照顾方法。从社区照顾实施策略角度看，上述服务属于()。

　　A.在社区照顾

　　B.由社区照顾

　　C.对社区照顾

　　D.由社区倡导

　　【答案】C

　　40.70岁的张大爷，患有尿毒症，每月需到医院透析三次，仅靠微薄的退休金生活。他离异多年，没有子女。他的侄子每月探望他一次。张大爷因身体不好，较少出门，与周围邻居关系一般。社会工作者小刘通过入户走访，了解到张大爷的困难，拟帮助他建立社会支持网络。下列小刘的做法中，属于强化张大爷正式支持系统的是()

　　A.联系社区志愿者、为张大爷组建邻里帮扶小组

　　B.联系公益基金会，协助张大爷申请大病救助金

　　C.联系张大爷的侄子，建议其每周探望以及照料基本生活

　　D.联系楼门长，请他关注张大爷日常生活并给予必要支援

　　【答案】B

　　41.社会工作者小顾在某异地安置社区开展服务，他发现多数孩子的父母都在附近的制造业工厂上班。工作强度大且经常加班，几乎没有时间和精力关心子女成长。不少孩子初中毕业后没能升学，无所事事，经常在社区聚众滋事，打架斗殴，破坏公物。针对这情况小顾设计了一个服务社区青少年的方案。根据方案目标，小顾制定了若干行动策略。下列策略中，最符合“可接受性”指标的是()。

　　A.开展兴趣小组，发现青少年的潜在能力

　　B.组织志愿服务，培育青少年的公益精神

　　C.提供亲职课程，教导家长亲子沟通的技巧

　　D.链接辖区资源，为家长提供职业技能培训

　　【答案】B

　　42.某社会工作服务机构初次进入社区开展居家养老服务。为了加强与社区其它组织的交往，该机构适宜的做法是()。

　　A.在做出一定成绩后再加强与其他组织交往

　　B.主动邀请其他组织参加本机构举办的活动

　　C.与其他组织交往时需确保本机构利益的最大化

　　D.与其他组织合作时通过口头承诺界定各方责任

　　【答案】B

　　43.某镇社会工作站在当地禁毒办支持下，联合村委会在某中学开展“远离毒品从我做起”禁毒宣传游园活动。游园活动的第一个环节是观摩仿真毒品模型，社会工作者小沈通过实物模型展示和提问讲解的方式，帮助青少年识别大麻、海洛因等毒品。从社区教育的角度看，上述小沈的服务致力于()

　　A.端正青少年的态度

　　B.教导青少年明辨是非

　　C.丰富青少年的知识

　　D.帮助青少年抵制诱惑

　　【答案】C

　　44.他女上发达地区的某社会工作服务机构响应国家号召，结对帮扶欠发达地区的社会工作服务机构，援派机构的资深社会工作者从加强机构能力建设入手，与当地机构的中高层管理团队一起讨论未来3至5年的社会服务政策导向和发展趋势，共同为当地机构制定工作计划。从社会工作服务机构规划的内容层次看，上述工作完成的是()

　　A.使命宣言

　　B.策略性计划

　　C.项目目标

　　D.运作性计划

　　【答案】B

　　45.某社会工作服务机构初创时只有1名创始人兼中心主任，带领2名社会工作者深入社区开展儿童服务、经过6年的发展，机构工作人员发展到20名，服务也从当初的儿童服务，拓展到街道社会工作者服务、社区社会组织培育等多个方面。机构决定由原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，为此，该机构应该采取的改革措施是()

　　A.授予中心主任更大的指挥权

　　B.管理人员下沉开展一线服务

　　C.按业务划分部门并加强联动

　　D.成立分支机构拓展服务城市

　　【答案】C

　　46.某社会工作服务机构负责人在一次员工座谈会上发现，部分社会工作者因服务认知症老人成效不明显，缺乏工作成就感，出现了倦怠现象，需要采取激励措施。从重视员工个别差异的角度出发，机构最适宜采取的激励措施是()

　　A.为能力强的员工重新设计岗位

　　B.让员工对自己的福利待遇提出建议

　　C.提供机会让员工参与机构决策

　　D.让员工共同讨论老人服务发展策略

　　【答案】A

　　47.志愿者人力资源开发与管理是社会工作服务机构管理的重要议题，下列工作中，体现志愿者人力资源管理“组织”功能的是()

　　A.举办志愿者年度分享总结会议

　　B.做好志愿者服务时数记录工作

　　C.分析机构未来三年需要的志愿者类型和数量

　　D.制定志愿者服务章程、伦理守则与考勤制度

　　【答案】D

　　48.社会工作服务机构在向企业开展定向募款的过程中，需要清楚企业捐款的内在动机，下列企业管理者的捐款动机中，属于追求“公共关系”效果的是()

　　A.捐款可带来良好的自我感受

　　B.捐款可为企业巩固原有客户

　　C.捐款可以提高企业的美誉度

　　D.捐款可以提升员工的责任感

　　【答案】C

　　49.某社会工作服务机构在开展老旧社区治理项目时，发现一些高龄老人家中还在使用“蹲厕”。导致行动不便的老人普遍存在如厕难问题。为此，该机构拟联合具有公开募捐资格的慈善组织，通过某合规的互联网公开募捐平台，发起“为百户老人换马桶”的公益众筹项目。为了获得社会大众和企事业单位的支持，从项目服务方案设计的角度看。该机构应注重()。

　　A.在熟人圈中扩大项目认知度和知名度

　　B.通过实际参与环节来获取公众的信任

　　C.高质量图片、视频和文字等细节设计

　　D.项目回应需求的精准度和创意新颖性

　　【答案】D

　　50.某助残社会工作服务机构为提升机构公信力，定期通过机构刊物、微信公众号等宣传和展示其各项管理、服务等内容。下列做法中，体现“专业交代”内容的是()

　　A.介绍该机构致力于推广“无障碍环境”的社会责任

　　B.宣传机构在服务中秉持的“尊重”与“接纳”理念

　　C.公布服务对象对“家庭无障碍”项目的满意度评估结果

　　D.及时向社会发布机构各残疾人公益项目的经费使用情况

　　【答案】B

　　51.街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈，从督导对象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位，已获得更深入丰富的资料。下列老郭的提问中，属于澄清督导对象观点的是()

　　A.“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了?”

　　B.你的具体服务措施是怎么体现服务目标的?

　　C.根据刚才的讨论，你觉得下一步该做什么?”

　　D“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么?”

　　【答案】B

　　52.某社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少，其负责人邀请资深社会工作者老王对新入职的社会工作者进行督导。老王在“督导前期”应做的工作是()

　　A.与督导对象交流督导的目的

　　B.帮助督导对象充分认识自我

　　C.分享服务实践经验，支持督导对象做好服务

　　D.了解督导对象的家庭、教育背景及从业经历

　　【答案】D

　　53.社会工作者小王在与督导者老李会谈时，表示自己在为辍学青少年提供个案辅导过程中看不到服务对象的改变，因此感到沮丧，甚至害怕再接触此类个案，从支持性督导的角度看。老李的督导重点是()。

　　A.协助小王发现工作成效

　　B.向机构申请先暂停小王的个案服务

　　C.帮助小王分析介入思路

　　D.为小王示范与服务对象的沟通技巧

　　【答案】A

　　54.社会工作者小黄从事困境儿童服务，她最近一次入户服务结束时，服务对象的家长送给她一袋水果表达感谢。小黄婉拒了该家长的馈赠，但是担心会给其留下“不近人情”的印象，影响专业关系，于是向机构督导者老陈求助。从教育性督导的角度看，老陈最应聚焦的督导议题是()。

　　A.工作过程回顾与其反思

　　B.专业伦理判断及其抉择

　　C.信任关系维系及其沟通

　　D.服务对象认识及其理解

　　【答案】B

　　55.某社会工作服务机构督导者老张正在为机构新员工分配工作任务。老张这一做法的权力来源是()。

　　A.老张对新员工的周到关怀

　　B.老张在机构中的职位

　　C.老张与新员工的良好关系

　　D.老张的专业知识技能

　　【答案】D

　　56.社会工作者运用个案研究方法可以实现多元研究目标，下列研究目标中，属于提出策略的是()。

　　A.通过研究，小林发现了影响初高中学生学业焦虑的家庭因素

　　B.通过研究，小罗揭示了农村困境老年人实现自助的内在逻辑

　　C.通过研究，小杨设计了促进中青年居民参与社区事务的方法

　　D.通过研究，小曹总结了提升精神障碍患者服药依从性的方法

　　【答案】C

　　57.社会工作者小刘负责留守儿童成长项目，在开展成效评估时，她采用多种方法评估留守儿童应对成长所必备的15种核心能力的培育效果。同时，她还梳理了专业理论和技巧，提升了处理问题的能力。此外，小刘针对该设计进行专业反思，提出了适合留守儿童核心能力培育的建议。在专业层面上，上述小刘的研究具有的功能是()。

　　A.提高当地村民对留守儿童的认识

　　B.丰富青少年正面成长理论与实务

　　C.减少留守儿童成长过程中的烦恼

　　D.协助社会工作者提升了服务能力

　　【答案】D

　　58.在政府购买社会工作服务背景下，项目申请书、中期报告、结项报告及佐证资料成为重要的社会工作服务资料。社会工作专业硕士研究生小张尝试运用某市10年来的项目服务资料揭示社会工作专业服务的特点与变迁。关于小张开展的研究的说法，正确的是()。

　　A.该研究可以同时采用定量与定性的研究分析方法

　　B.该研究的研究步骤与实验研究的研究步骤一致

　　C.该研究对于显性内容进行类似于定性资料的编码

　　D.该研究资料分析时依据的抽样单位是固定不变的

　　【答案】A

　　59.下列实验形式中，属于准实验设计的是()。

　　A.前后测控制组设计

　　B.非对等控制组设计

　　C.单后测控制组设计

　　D.所罗门四组设计

　　【答案】B

　　60.老董是某社会工作服务机构项目部主任，主要负责某街道社区工作者专业能力建设项目，下列内容中，应在项目总结报告中详尽说明的是()。

　　A.社区工作者专业能力的现状特点

　　B.社区工作者专业能力的影响因素

　　C.社区工作者专业能力建设项目的成效

　　D.社区工作者专业能力建设项目的进度

　　【答案】C

　　二、多选题

　　61.医务社会工作是社会工作的重要领域。医务社会工作者在医院中应担任的角色是()

　　A.护理工作者的助手

　　B.医疗业务的负责人

　　C.医生治疗的管理者

　　D.医疗资源的链接者

　　E.医患关系的协调者

　　【答案】DE

　　62.社会工作者通过线上平台为部分新冠肺炎患者及家属提供危机干预、心理疏导、情绪支持和资源链接等服务，下列说法中，体现社会工作者直接服务角色的有()

　　A.向居家医学观察人员普及疫情防控知识

　　B.向疫情中失去亲人的家属提供哀伤辅导

　　C.联络相关生产企业，筹集医疗防护物资

　　D.向街道办事处反映居民的意见，并提出工作建议

　　E.联系社区全科医生，指导居民自主进行健康管理

　　【答案】AB

　　63.某街道办事处向社会工作服务机构购买服务，内容是为辖区内的社区工作者提供社会工作专业培训。该机构设计了一系列课程，旨在帮助社区工作者内化专业价值，理解专业伦理和丰富专业知识，从提升社区工作者专业知识素养的角度来看，该课程内容包括()

　　A.社区管理等学科知识

　　B.困难群体的思想观念

　　C.沟通交流的方法技术

　　D.预估评估和服务能力

　　E.促进使能和协调能力

　　【答案】AB

　　64.社会工作者小吴在社区开展服务时，发现很多居民不了解社会工作服务，他们虽有困难但很少向社会工作者求助。为此，小吴向社区负责人和居民骨干请教与居民打交道的方法，他与同事共同讨论，总结以往实践经验，提炼出一套“居民沟通五步工作法”。小昊的做法体现社会工作专业价值观的实践原则有()。

　　A.差别平等原则

　　B.自由自主原则

　　C.注重和谐，促进社会共融

　　D.平等待人，注重民主参与

　　E.以人民为中心，回应社会需求

　　【答案】CDE

　　65.12岁的玲玲因父母被强制戒毒，由外婆照顾，生活比较困难，玲玲在学校常被个别同学欺负，表现出抑郁症状，目前已辍学在家，根据社会工作实践伦理决定中的生命质量原则，社会工作者适宜的做法有()

　　A.与玲玲讨论吸毒的危害性

　　B.为玲玲申请心理辅导服务

　　C.劝玲玲立即回到学校复课

　　D.申请临时救助保障其生活

　　E.为玲玲组建同伴支持小组

　　【答案】BDE

　　66.社会工作者小袁负责某精准救助项目的实施工作，在与同事分析低保家庭情况时，发现一些服务对象除了有经济困难外，还存在强烈的无力感，根据增强权能理论，小袁适宜提供的服务有()

　　A.鼓励服务对象老沈参加社区公益活动，协助他融入社区生活

　　B.给服务对象小杜介绍对象，希望他早日成家摆脱单身生活

　　C.给服务对象小军进行面谈，对他的个人不足进行分析与评估

　　D.链接社区外资源，为服务对象小芳提供参加技能培训的机会

　　E.让居民骨干陪伴服务对象老刘旁听社区公共事务议事协商会

　　【答案】DE

　　67.大学三年级学生小路立志要考取—流大学的研究生，但她在应付日常学业和备考中顾此失彼，备受煎熬。并出现了严重睡眠障碍。学校社会工作者根据任务中心模式为小路提供个案服务。下列做法中，能发挥有效沟通功能的有()。

　　A.引导小路了解完成任务的有效途径

　　B.明确介入服务的时间，方式和目标

　　C.提升小路对自我规划的认识和理解

　　D.鼓励小路用研究生的学业标准要求自己

　　E.探究小路面临的问题和需要完成的任务

　　【答案】ABE

　　68.小胡是大学二年级学生，本学期的统计学课程让她陷入高度焦虑状态，她上课听不懂，作业也无法完成，想询问老师和同学，却害怕被他们瞧不起。小胡努力在课后自学，但是收效甚微。于是向社会工作者小董求助，小董采用影响技巧帮助小胡，下列做法中，体现了影响技巧的是()

　　A.小董向小胡介绍自己曾用过的统计学简明教程

　　B.小董与小胡分享自己研习教材例题的有效经验

　　C.小董向小胡建议旁听另一位同课程老师的授课

　　D.小董将小胡叙述的话进行整理并且概括出重点

　　E.小董向小胡表示自己也有类似经历和相同感受

　　【答案】ABC

　　69.10岁的小龙在爸爸去世后，与妈妈—起生活，班主任老师发现小龙在学校情绪低落，反应迟钝，胳膊上还莫名其妙得出现一些伤痕，便将其转介绍学校社会工作者小刘。为便于后期个案服务工作的开展，小刘决定全面收集资料，其适宜的做法有()

　　A.通过家访观察小龙与妈妈之间的互动

　　B.通过会谈来分析小龙问题产生的原因

　　C.通过家访了解小龙的居住和生活环境

　　D.查阅小龙的各科成绩单和就医纪录等

　　E.选用儿童抑郁量表测量小龙心理状况

　　【答案】ABCD

　　70.城市外来女性务工人员面临较大工作和生活压力，为此，社会工作者小周开设了一个成长小组，在第四节小组关于“工作压力”分享环节中，组员小花说“其实没什么，大家有压力都很正常，所有人都会遇到的。”组员小圆说：“大家都在说一些无关痛痒的事情，我感觉所有人都没有说出真实想法，在回避问题。”针对小花和小圆的表述，小周适宜的回应有()

　　A.“小圆，你能具体说说她们是怎么回避问题的吗?”

　　B.“谢谢小圆和小花的分享，对于她们的想法，其他人有什么想说的吗?

　　C.“谢谢小圆和小花的分享，大家在这里不用隐藏自己的想法，我们不妨试着说出来。”

　　D.“刚才从小花的分享中，我好像没有听到实质性的信息，是不是大家不想谈论工作压力的话题?”E.“非常高兴大家分享越来越主动了，如果能试着说出自己的真实感受，对自己和小组都具有意义。”

　　【答案】ABE

　　71.小皓是某精神卫生中心儿科的社会工作者，她计划运用小组工作治疗模式针对多动症儿童开展服务，下列小皓的做法中，符合治疗模式实施原则的有()。

　　A.综合运用不同学科的知识，明确小组治疗的目标

　　B.通过游戏，促进儿童间的互动，搭建互助的平台

　　C.评估多动症儿童的实际需求，并确定小组的目标

　　D.注重了解小组里每位多动症儿童的康复治疗计划

　　E.运用多种治疗方法，帮助多动症儿童学习新行为

　　【答案】ADE

　　72.社会工作者小欣拟为中学生开设预防校园欺凌教育小组，旨在增强中学生对欺凌危害的认知，预防校园欺凌事件，小组开设前期，小欣对中学生进行问卷调查，并选择部分学生进行访谈，了解他们对于欺凌的看法，在小组进行时，小欣请组员多次填写欺凌认知星表，监测其认知变化，此外还请组员填写了小组满意度问卷，上述小欣的工作内容属于()。

　　A.组前计划评估

　　B.小组需求评估

　　C.小组过程评估

　　D.小组效果评估

　　E.小组目标评估

　　【答案】BCD

　　73.关于社区资源维系原则的说法，正确的是()。

　　A.以社区需求为前提使用资源，避免浪费

　　B.充分发挥社区骨干居民作用，能者多劳

　　C.向捐赠者报告资源使用情况，展示诚信

　　D.加强社区资源统筹协调，进行合理配置

　　E.宣传资源使用的成效，争取社会的认可

　　【答案】ACD

　　74.某社会工作服务机构与社区居委会合作，通过动员居民参与的方式，将社区卫生死角改造成小花园，并邀请辖区内园区设计工作室给予技术指导，在与该工作室接触时，社会工作者发现工作室将居民参与限定在为花园建造出工出力，这与机构希望居民全程参与的初衷不一致，为了求同存异，社会工作者在与工作室接触时适宜运用的技巧有()。

　　A.挖掘各自优势，减少有分歧的话题

　　B.重申服务居民立场，力争达成共识

　　C.持续施加压力，提高彼此沟通效率

　　D.争论不休时，坚持对事不对人原则

　　E.适时运用妥协，限定居民参与范围

　　【答案】AD

　　75.下列做法中，能够体现社区工作特点的有

　　A.运用倡导手段，呼吁政府出台相关的政策

　　B.分析社区问题，发现居民能力不足是关键

　　C.关心社区居民，维护困难群体的合法权益

　　D.聚焦个人问题，从家庭结构角度进行干预

　　E.探究问题根源，发现现有社会服务的不足

　　【答案】ACE

　　76.社会工作者小余拟针对社区青年失业问题设计服务计划。为了对社区青年失业问题进行全面深入地了解和分析，小余适宜的做法有()。

　　A.运用资源点存法和使用分析法，了解社区可以动用的资源状况

　　B.设计评估方法，检验服务活动是否能够有效满足服务对象需求

　　C.根据青年失业的关键性影响因素，确立服务目标及其优先次序

　　D.通过“问题认识工作表”了解目标对象数量，评估问题严重性

　　E.开展头脑风暴，识别和讨论导致社区青年失业问题的主要原因

　　【答案】DE

　　77.某社会工作服务机构的社会工作者队伍相对稳定，服务持续性较好，但也有部分社会工作者因为长期在同一岗位工作且内容重复性高产生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有个别员工产生了离职的想法。对此，机构管理者应采取的措施有()

　　A.建立轮岗制度为员工调整工作岗位

　　B.请员工为自己确定一个挑战性目标

　　C.评估员工潜能并协助制订职业规划

　　D.协助员工评估工作并丰富工作内容

　　E.提高有离职想法的员工的薪酬待遇

　　【答案】AD

　　78.社区居民在参加居委会组织的游园活动时，因排队秩序混乱，与维持现场秩序的社区志愿者老李发生了争吵。为此，老李认为做志愿者“太不值了”，社会工作者老马对他进行了个别督导。老马督导的内容应包括()。

　　A.协助老李重新确认游园活动的程序安排

　　B.协助老李澄清参与社区志愿服务的动机

　　C.协助老李学习和掌握与居民沟通的技巧

　　D.协助老李解决志愿服务时间与本职工作时间的冲突

　　E.协助老李认识服务中的不足之处并接受建设性意见

　　【答案】BCE

　　79.某社区工作站建立初期，面对社会工作发展的新需求，一线社会工作者感到压力很大，有时会产生焦虑。挫折和无意义感，影响了工作积极性。针对此种情况，社会工作督导者老李开展了每周一次的团体督导，并在督导过程中充分运用了团体督导的技巧，下列老李的做法中，属于采用团体督导主持技巧的有()

　　A.根据督导的议题决定团体督导的规模

　　B.每次督导结束时都及时完成督导记录

　　C.把握督导的进度、谈论的广度和深度

　　D.针对所提出的问题采用温和、轻松和幽默的方式去处理

　　E.在每个环节结束时都恰到好处地进行段落总结形成结论

　　【答案】CDE

　　80.某社区推行垃圾分类工作已满3年，社会工作者通过观察和检查发现，社区居民仍然存在垃圾不分类或分错类的情况。为此。社会工作者尝试通过行动研究方法来解决社区垃圾分类工作中存在的问题。下列社会工作者的做法中，属于行动研究步骤的有()。

　　A.通过查阅文献，了解以往相关研究的理论、方法和研究发现，建立研究假设

　　B.分析垃圾分类工作存在问题的表现及后果，剖析其影响因素，发现可控原因

　　C.组织社区居民、物业公司等相关人员一起拟定针对垃圾分类问题的具体计划

　　D.根据垃圾分类存在的问题，加强宣传和示范，对某些过程细节进行适当调整

　　E.确认垃圾分类工作已有成果，并以此作为垃圾分类工作方案调整的重要参考

　　【答案】BCE

　　社会工作者考试题整理5

　　1.社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的（）。

　　(A)接触

　　(B)接案

　　(C)预估

　　(D)会谈

　　【答案】B

　　2.在一次督导会上，社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大明提供服务产生了分歧。小李认为大明已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大明户籍所在地的社会工作服务机构，由他们继续为大明服务，以巩固大明改变的信心和成果。小刘上述建议依据的是对结案阶段（）的要求。

　　(A)转介服务

　　(B)跟进服务

　　(C)时机选择

　　(D)情绪处理

　　【答案】B

　　3.自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中,最适宜的是（）。

　　(A)“你希望我们提供什么帮助?”

　　(B)“你认为自己目前遭遇的问题是什么?”

　　(C)“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?”

　　(D)“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”

　　【答案】B

　　4.自孩子上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突。李女士认为，孩子从小体质较弱，比较敏感，即使已上初中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作忙为由将接送孩子的事甩给了李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑丈夫有了“外心”，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应了解（）。

　　(A)丈夫对夫妻问题的看法

　　(B)李女士为处理夫妻问题所做的努力

　　(C)李女士对夫妻问题的看法

　　(D)丈夫为处理夫妻问题所做的努力

　　【答案】C

　　5.新冠防控期间，小明在家上网课，面对电脑时注意力不集中，学习效果不理想。小明父母向社会工作者小黄求助。小黄与小明建立了微信联系，采用行为治疗方法帮助小明解决困扰。经过多次线上视频会谈，小明学习注意力不集中的问题有了明显改善，服务进入结案阶段。为了强化小明已有的改变成效，下列社会工作者的做法中，最适宜的是（）。

　　(A)协助小明分析害怕上学的原因

　　(B)帮助小明处理结案时的离别情绪

　　(C)帮助小明回顾会谈过程中的成长

　　(D)鼓励小明把会谈学到的知识用于生活中

　　【答案】C

　　6.“健康中国”战略强调对人民健康进行全方位全生命周期呵护。身高是学龄前儿童生长发育的重要指标之一。有些家长因为孩子身高暂时未达标，就四处打听增高方法,购买增高用品。社会工作者针对这一情况在社区中开展儿童健康知识讲座,让家长知道儿童成长发育有早有晚。上述知识说明了儿童生长发育具有（）。

　　(A)顺序性

　　(B)个体差异性

　　(C)不均衡性

　　(D)分化与互补性

　　【答案】B

　　7.为了促进儿童健康成长，社会工作者不仅定期走访了解本社区婴幼儿家庭的环境安全问题,还联络妇幼保健院的医生为婴幼儿家庭提供母乳喂养、幼儿早教等科学知识讲座。社会工作者的上述工作属于儿童社会工作中的（）服务。

　　(A)提供儿童救助

　　(B)促进儿童社会化

　　(C)提供家庭支持

　　(D)促进儿童身心健康

　　【答案】D

　　8.某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名,但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的（）原则。

　　(A)平等参与

　　(B)家庭系统

　　(C)最小伤害

　　(D)儿童优先

　　【答案】A

　　9.小兰今年12岁，父母常年在外务工，与爷爷奶奶生活。小兰最近变得沉默寡言，课间休息时常一个人在角落里发呆，学习成绩下滑，衣服也脏兮兮的。老师发现小兰这些变化后，请学校社会工作者小王一起为小兰提供帮助。小王拟运用以家庭为中心的方法对小兰家庭的监护能力进行监测和评估,他应该评估（）。

　　(A)小兰家的住房状况

　　(B)小兰家使用社区资源的状况

　　(C)小兰父母的年收入情况

　　(D)小兰与父母的沟通交流情况

　　【答案】D

　　10.社会工作者小燕在社区开展“0~3岁婴幼儿父母亲职教育”服务项目，在对朵朵家进行家访时,9个月大的朵朵见到小燕就大哭。朵朵妈妈告诉小燕，朵朵面对生人或进入陌生的环境就会哭闹。小燕从积极人格培养的角度,建议朵朵妈妈对朵朵进行信任人格的培养。下列小燕给朵朵妈妈的建议中最适宜的是（）。

　　(A)让她想跟谁玩就跟谁玩

　　(B)尽可能多带她到陌生的地方

　　(C)尽可能多留出时间陪伴她

　　(D)尽可能多带她到人多的地方

　　【答案】C

　　11.社会工作者小李发现，初一学生小兵很少主动与同学交流。小兵告诉小李，他也想跟大家一起学习，一起活动，但觉得自己作业做得慢，成绩不好,拖了全班后腿,同学们一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，与同学关系日益疏远。同学们则认为小兵性格孤僻，不愿与他交往。久而久之，小兵出现了逃学行为。小兵的上述状况说明了青少年个体发展具有（）的特点。

　　(A)动荡与稳定结合

　　(B)主体与客体互动

　　(C)实变与渐变统一

　　(D)理想与现实冲突

　　【答案】B

　　12.社会工作者小文在某地看守所为涉罪青少年开展以“守望阳光”为主题的小组工作，旨在引导涉罪青少年改变非理性信念,促进司法系统与社会工作专业的合作，共同为青少年提供服务。小文邀请看守所管教人员参与到该小组方案设计、组员招募、过程实施等环节中，使看守所管教人员成为服务涉罪青少年社会工作的重要合作伙伴。小文开展上述工作的依据是（）。

　　(A)社会工作方法运用的整合性要求

　　(B)社会价值体系

　　(C)对社会工作者宏观专业能力要求

　　(D)社会连接

　　【答案】A

　　13.为了增进青少年道德教育的有效性，某青少年社会工作服务机构引导青少年践行“新时代文明实践”的理念，创新青少年思想教育工作,组织青少年在社区开展各类志愿服务，如做博物馆的志愿讲解员、参加环保实践活动、管理流动儿童家庭图书馆、陪伴社区困境儿童学习、参与社区助老服务等。上述服务体现了青少年道德教育具有的（）特征。

　　(A)教育与引导

　　(B)监督与管理

　　(C)保障与控制

　　(D)实践与体验

　　【答案】D

　　14.初中一年级学生小坚是社会工作者小李的服务对象。小李发现小坚虽然上课爱说话，课下喜欢追逐打闹，成绩也不好，但并非像老师说的那样“没法管”。小李尝试运用青少年社会工作强调的尊重青少年的独特性与差异性、照顾青少年独特需要等理念开展服务。在小坚因成绩不好而被同学排斥时，小李会询问:“你最擅长的事情是什么?”小李上述做法体现了青少年社会工作的（）原则。

　　(A)发展性

　　(B)整体性

　　(C)主体性

　　(D)平等参与

　　【答案】C

　　15.社会工作者小韩在涉罪青少年小赵的矫正帮教工作中发现，小赵父母在家庭会谈中常责备小赵，不听小赵解释，家庭关系紧张。为此，小韩在之后的家庭会谈中专门设计了与小赵直接沟通的环节,让小赵父母观察她如何用心体会小赵的真实想法，接纳小赵内心的感受，并在言语和行为上给予及时回应。小韩上述做法旨在帮助小赵父母学习（）的沟通技巧。

　　(A)积极倾听

　　(B)主动引导

　　(C)问题聚焦

　　(D)现实反映

　　【答案】A

　　16.李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事情都主动替张奶奶做。这种情形属于社会工作者在服务过程中产生的（）问题。

　　(A)移情

　　(B)工作倦怠

　　(C)反移情

　　(D)过度保护

　　【答案】C

　　17.某社区开展“新时代文明实践”活动，招募在“社区烹饪大赛”中评选出的老年烹饪能手当志愿者，参加“老年助餐”志愿服务，不仅解决了该社区的老年人吃饭难问题,还发挥了老年烹饪能手的一技之长。上述做法体现了老年社区社会工作（）的原则。

　　(A)权益保护

　　(B)资源整合

　　(C)健康维护

　　(D)多方参与

　　【答案】B

　　18.为了提升社区老年人的获得感和幸福感，某养老服务机构运用“互联网+”技术打造了“一站式”服务平台，为社区老年人提供“助浴"“助餐”“助医”“精神慰藉”等服务。社会工作者小蔡运用这一平台，通过链接卫生服务中心、送餐服务机构和相关志愿服务组织，为社区高龄独居老人李奶奶提供服务。小蔡在此服务过程中扮演的角色是（）。

　　(A)个案管理者

　　(B)产品经理人

　　(C)专业辅导者

　　(D)平台打造者

　　【答案】A

　　19.社会工作者小李参与实施医养结合的服务项目。在为某独居老人提供出院随访服务时,小李发现该老人表达有困难，说不清楚自己的身心状况。经查看老人病历，小李借助图片询问老人的身心状况，与老人进行沟通，通过精准评估为老人提供更好的服务。小李的上述评估方法注重的是（）。

　　(A)尊重老年人的隐私权

　　(B)尊重老年人的独立性

　　(C)尊重老年人的自决权

　　(D)尊重老年人的异质性

　　【答案】D

　　20.有媒体曾报道一些不会做家务的大龄未婚女青年遭到家长“催婚”和亲友“非议”的.现象，形成了公众参与讨论两性角色规范的舆论场。为推进社会性别主流化，社会工作者应采取的措施是（）。

　　(A)为女青年举办家务技能培训

　　(B)为相关人群提供婚恋咨询服务

　　(C)借助该议题向社会宣传性别平等观念

　　(D)组织大龄女青年通过角色扮演增进自我认识

　　【答案】C

　　21.某校社会工作专业师生在某村实施“社会工作教育对口助力脱贫攻坚计划”，在需求评估中发现，该村的留守妇女较多，她们摆脱贫困的愿望十分强烈。为提升留守妇女的致富能力，提高其家庭和社会地位，实现既扶贫又扶志的目标，该校师生为村里的留守妇女开办了传统手工技能培训班。上述活动关注了妇女的（）。

　　(A)战略性性别需求

　　(B)成长性性别需求

　　(C)实用性性别需求

　　(D)发展性性别需求

　　【答案】C

　　22.打击犯罪活动是维护妇女权益的重要举措。某区实施多部门合作，开展“打击犯罪专项行动”，社会工作服务机构也参与其中。下列工作中，属于社会工作服务机构工作职责的是（）。

　　(A)解救被拐卖的妇女

　　(B)为受害妇女进行全面体检

　　(C)加大打击犯罪力度

　　(D)为受害妇女提供创伤辅导

　　【答案】D

　　【解析】ABC三项都不符合社工的工作内容，只有D项符合题意。

　　23.为使农村妇女在乡村振兴中发挥更大作用，社会工作者小姜针对某村妇女社会参与度低、自信心不足等问题，开展了一系列促进妇女发展的服务，包括组织观看和讨论宣传性别平等的影视作品,分享妇女自强经验,介绍其他村女村官事迹等。小姜的上述做法运用了妇女社会工作赋权方法中的（）.

　　(A)透明化

　　(B)意识觉醒

　　(C)政策倡导

　　(D)权力分析

　　【答案】B

　　24.为了减轻家庭负担,小肖初中毕业后就外出打工，一直在玩具厂的生产线上工作，最近，因企业智能化改造而失业。小肖认为失业的原因是自己没有一技之长，文化程度不高,跟不上时代的发展，觉得自己很无能，对未来感到茫然，遂向社会工作者小张求助。小张同小肖一起分析了她的个人现实条件与企业发展的相互关系，引导她认识个人失业与社会转型的关系。小张的做法属于性别视角妇女社会工作方法中的（）。

　　(A)建立信任关系

　　(B)挖掘自身潜能

　　(C)链接周围资源

　　(D)重新界定问题

　　【答案】D

　　25.为了贯彻落实2020年国务院《政府工作报告》中提出的保障残疾人合法权益的精神，某街道计划购买某社会工作服务机构的专业服务，为辖区内残疾人提供差异化的“补偿性”功能训练，帮助残疾人学习文化基础知识并接受职业技能训练。上述计划购买的社会工作服务可以促进残疾人（）的实现。

　　(A)康复享有权

　　(B)环境友好权

　　(C)社会参与权

　　(D)文化生活权

　　【答案】A

　　26.残疾人小红在与社会工作者小王的交流中提起，自己先天残疾是父母姨表亲结婚的结果，因此对父母充满怨恨。小王听后，与小红就近亲结婚和致残原因进行了讨论，使小红认识到，近亲结婚只是导致残疾的因素之一，如果父母当时有机会学习优生优育知识,情况就会有所不同。小王对致残原因的分析依据的是（）。

　　(A)个人责任

　　(B)社会责任

　　(C)社会照顾

　　(D)回归社会

　　【答案】B

　　27.社会工作者小唐对某社区残疾人的权益实现状况进行了评估，发现该社区十几名有就业意愿的残疾人目前仍未就业。小唐拟对这些残疾人实施职业康复计划，他对这些残疾人的特殊情况以及与就业有关的问题进行了综合考察，帮助他们解决职业康复中出现的问题。接下来，小唐应遵循的工作流程是（）。

　　(A)职业评估→职业培训→就业指导→职业咨询

　　(B)职业咨询→职业评估→职业培训→就业指导

　　(C)职业评估→职业咨询→就业指导→职业培训

　　(D)职业评估一职业培训→职业咨询→就业指导

　　【答案】B

　　28.独居老人张爷爷患有多种慢性病。最近，张爷爷突发脑梗，导致日常生活起居、外出行动和就医等都出现了困难。社区居委会将张爷爷转介给社会工作者小袁。小袁初步了解了张爷爷的情况后，决定将张爷爷列为个案管理工作的服务对象。在与张爷爷建立了专业关系后,小袁下一步需要完成的工作是（）。

　　(A)评估张爷爷需求和生活中的问题

　　(B)与张爷爷签订个案管理服务契约

　　(C)邀请邻居作为志愿者照顾张爷爷

　　(D)为张爷爷制订个案管理服务方案

　　【答案】B

　　29.肢残青年小亮特别喜欢声乐，他的理想是成为一名专业歌唱演员，但又对自己的专业能力没有把握。为了帮助小亮实现理想,社会工作者首先应该做的是为小亮（）。

　　(A)联系声乐老师

　　(B)搜集文艺团体的招聘信息

　　(C)提供声乐技巧培训

　　(D)联系专业机构评定其自身条件

　　【答案】D

　　30.大刚因吸食毒品被责令社区戒毒。社会工作者小林家访时发现，大刚对吸毒的危害知之甚少，认为小吸无碍;大刚的父亲和几位邻居也曾是吸毒者;大刚居住的社区周边有许多网吧，一些青少年流连其中。小林计划采用社区工作的方法帮助大刚戒毒。下列做法中适宜的是（）。

　　(A)以父亲吸毒的前车之鉴激发大刚的戒毒决心

　　(B)让大刚从模拟影像中看“吸毒10年后”自己的样子

　　(C)与相关部门会商,联动治理大刚居住周边的生活环境

　　(D)采用青少年拓展训练的方法,助其增强体质，调节情绪

　　【答案】C

　　31.赵某因琐事与邻居发生纠纷，将对方打伤，被判处拘役6个月缓刑6个月，成为社区矫正对象。赵某参加公益劳动时，常被社区居民指指点点。社区矫正社会工作者老李发现这一问题后，在社区中举办了社区矫正专家讲座,利用微信公众号推送矫正知识，以改变居民的偏见，营造良好的社区环境。老李在上述社区矫正服务过程中使用的方法是（）。

　　(A)开展社区宣传教育

　　(B)挖掘矫正志愿力量

　　(C)制订矫正工作计划

　　(D)培育矫正互助小组

　　【答案】A

　　32.新入职的矫正社会工作者小杨对如何处理遵守保密原则与维护社会安全的关系存在困惑,向督导请教。督导通过对实际案例的讨论分析，协助小杨厘清保密原则及其界限。下列情景中,小杨可以打破保密原则的是（）。

　　(A)某来访机构希望能翻阅矫正社会工作者的服务记录

　　(B)矫正对象告知社会工作者自己每天靠吸食来抵抗驾驶疲劳

　　(C)娇正对象向社会工作者描述之前犯罪经过以及在监狱里的感受

　　(D)矫正对象告诉社会工作者自己年轻时曾偷邻居家阳台上的香肠

　　【答案】B

　　33.老张戒除毒瘾已满三年，他经常参与同伴演讲活动，是当地禁毒部门优秀的同伴志愿者。近期，社会工作者小赵发现老张一改常态，多次缺席应参加的活动，遂对老张进行了个别访谈。在访谈中小赵了解到，老张因赌博欠下了巨额债务，觉得自己作为一名优秀的同伴志愿者，却做错了事，实在无颜面对信任他的家人、小赵和民警,悔恨与愧疚的情绪一直缠绕在心头，甚至有了破罐子破摔的念头。为预防老张再次以毒品麻痹自己，协助老张学习以自己的能力去解决问题,小赵合适的做法是（）。

　　(A)帮助老张提高对赌博危害性的认识

　　(B)帮助老张提高对吸毒危害性的认识

　　(C)与老张探讨压力产生的原因,寻找改变的途径

　　(D)建议老张跟家人坦白，请家人帮忙筹资还赌债

　　【答案】C

　　34.老肖因公致残，入住荣军医院进行康复治疗，但治疗效果不佳。老肖既要忍受身体的疼痛，又要面对生活方式的调整、自我价值的重新确认、社会支持网络的重建等问题。社会工作者对老肖目前的状况进行了评估,认为他的问题与需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的问题和需求在其生活中呈现出（）的状态。

　　(A)“未分化”

　　(B)“常态化”

　　(C)“动态化”

　　(D)“个性化”

　　【答案】A

　　35.社会工作者在与前来求助的军休干部进行沟通时,运用“合作的语言”技巧与服务对象交流。下列社会工作者的表述中，运用了该技巧的是（）。

　　(A)“我能帮你做什么呢?”

　　(B)“你为什么来找我啊?”

　　(C)“你想做什么改变呢?”

　　(D)“别担心，我会帮你的。”

　　【答案】C

　　36.某军休干部管理与服务中心的社会工作者小宋设计了“岁月如歌”生命回顾小组工作方案，为军休所的老干部提供服务。小宋采用分享老照片的方式帮助军休老干部重温在部队时取得的人生成就，引导他们分享现在的欢乐时光和幸福生活。鼓励其参与社会活动,力所能及地关心他人、服务社会。小宋这样做的主要目的在于（）。

　　(A)缓解老人的寂寞孤独感

　　(B)帮助老人坦然面对死亡

　　(C)建立老人间的信任关系

　　(D)协助老人重构生命价值

　　【答案】D

　　37.小王患有精神分裂症，经过住院治疗，进入康复阶段，但精神疾病的“污名化”给小王带来了极大的痛苦,他很少与外人接触。社会工作者小夏拟采用医疗救助的方法为其提供服务。小夏在社区先后策划组织精神健康宣传周活动，整合各类资源为社区精神病患者的家属提供精神健康照顾知识培训,招募志愿者与小王结对帮扶。小夏的上述工作属于医疗救助社会工作中的（）。

　　(A)强化社会支持

　　(B)改善救治环境

　　(C)协调医疗资源

　　(D)协助申请救助

　　【答案】C

　　38.某社会工作服务机构开展社会救助外展服务，社会工作者与救助站和城市管理部门合作,借助救助巡逻车和救助亭对辖区的流浪乞讨人员实施救助。该社会工作者的外展服务属于（）。

　　(A)机构救助

　　(B)街头救助

　　(C)全天候救助

　　(D)紧急救助

　　【答案】B

　　39.社会工作者小林在入户走访评估时发现，刘阿姨的家庭符合最低生活保障救助条件，但刘阿姨并没有提出申请。刘阿姨认为自己虽然出行需要坐轮椅，行动不便,但依然有动手能力，希望能自食其力，为就读初中的女儿做榜样。对此，小林适宜的做法是（）。

　　(A)向刘阿姨介绍国家教助政策设立的目标

　　(B)劝说刘阿姨继续申请救助,保障基本生活

　　(C)尊重刘阿姨的意见,为其提供相关工作信息

　　(D)尊重刘阿姨的意见,停止为其开展救助服务

　　【答案】C

　　【解析】社工应该对服务对象保持尊重和接纳的态度，并为其提供相关工作信息。

　　40.某社会工作服务机构策划了“幸福门”一站式救助方案，计划通过评估了解服务对象的现实情况和需求，运用危机干预方法帮助服务对象摆脱急难困境;运用增能方法提高服务对象主动脱贫的意识和能力:注重居民个人发展与社区发展相结合，倡导居民自助互助;依托社会组织直接为有需要救助的居民提供服务。上述方案属于（）。

　　(A)家庭为本的生活救助

　　(B)以人为本的教育救助

　　(C)社区为本的综合救助

　　(D)机构为本的专业支持

　　【答案】C

　　41.某社会工作服务机构在某村开展社会工作助力脱贫攻坚服务。社会工作者小王在绘制“民情地图”时发现，村民大伟是家里的顶梁柱，在前几年的车祸中致残，家庭生活陷入困境，成为村里的低保对象。大伟因为“吃低保”一直觉得抬不起头，不愿与村民来往;因为家里穷，夫妻间常争吵。针对大伟因身残致其家庭贫困的处境，小王协助大伟及其家庭的最有效途径是（）。

　　(A)链接康复资源帮助大伟进行康复训练

　　(B)鼓励大伟去参加残联的电商技能培训

　　(C)通过个案工作帮助大伟缓解心理压力

　　(D)提供婚姻辅导以改善大伟的夫妻关系

　　【答案】B

　　42.王女士文化水平不高，十几年来靠在城市打零工为生。王女士希望儿子能够好好读书，今后找一个“好工作”;儿子很听话，也常干家务，就是不爱学习，这让王女士很担心，遂向社会工作者小付求助，希望小付帮助儿子改变。根据家庭社会工作为家庭成员增能原则，小付面对王女士的诉求，适宜的提问是（）。

　　(A)“您能具体说说孩子的问题吗?

　　(B)“您能介绍一下孩子在学校的表现吗?”

　　(C)“您认为孩子不爱学习的原因是什么?”

　　(D)“您觉得孩子只爱学习不爱做家务会怎样?”

　　【答案】D

　　43.14岁的大壮是事实无人抚养儿童，与奶奶相依为命。最近，大壮因厌学情绪严重与奶奶冲突不断，无论奶奶怎么劝说，大壮都不想去上学了，于是奶奶向社会工作者小宁寻求帮助。小宁遵循家庭处境化原则为大壮和奶奶提供服务，下列做法中正确的是（）。

　　(A)约定奶奶和大壮都在家的时间去探访

　　(B)去学校向老师和同学了解大壮的情况

　　(C)邀请大壮参加社区的青少年成长小组

　　(D)请奶奶下次与大壮一同来与小宁交谈

　　【答案】A

　　44.老王夫妇希望女儿大学毕业后在本地就业，遭到女儿强烈反对，在几次激烈争吵后，女儿竟不辞而别。痛苦的老王夫妇向社会工作者小强求助。为了帮助老王夫妇理解女儿的想法，改善与女儿的关系，根据家庭所处生命周期阶段的任务和要求，小强适宜的做法是鼓励老王夫妇（）。

　　(A)用温和的沟通方式劝女儿早日回家

　　(B)调整沟通方式，缓和与女儿的关系

　　(C)改善沟通方式，尊重女儿自立的要求

　　(D)与女儿平等协商，找到冲突解决方法

　　【答案】C

　　45.学校社会工作者小孟发现很多高三学生十分迷茫,对自己的未来既缺乏清晰的目标，又不知道应该如何进行升学和就业的抉择。为满足这部分学生的发展性需要,小孟最适宜的做法是(）

　　(A)举办思想政治教育讲座，帮助学生树立远大的理想信念

　　(B)开展特殊学生个案管理，帮助学生建立良好的自我认知

　　(C)举办学生生涯规划小组，培养学生职业生涯规划的能力

　　(D)开展励志教育专题培训，协助培养学生竞争意识和能力

　　【答案】C

　　46.小杰跟随打工的父母到城里上学。在新学校里，小杰因打骂同学受到学校政教处的批评教育，后被转介给学校社会工作者小李。小李与小杰会谈后发现，小杰常常误会同学的语言和行为，缺乏足够的自我觉察。为了帮助小杰更好地识别和理解他人的感受，小李的下列做法中正确的是（）。

　　(A)培养小杰分辨个人情绪的能力

　　(B)指导小杰学会赞美他人

　　(C)引导小杰探讨宽恕他人的意义

　　(D)帮助小杰学会向他人道歉

　　【答案】A

　　47.14岁的女孩小花智力发育迟缓，自我防护意识较弱，因家长监护不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安机关处置后，小花被转介到某特殊教育学校，社会工作者小魏开始为小花提供辅导与陪伴服务。此时，小魏最宜开展的工作是

　　(A)危机干预

　　(B)关注小花的心理和行为变化

　　(C)资源链接

　　(D)为小花家长提供防性侵知识

　　【答案】B

　　48.某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是（）。

　　(A)确定志愿者的配置数量

　　(B)评估机构自身的人力配置

　　(C)表彰奖励优秀志愿团队

　　(D)进行志愿服务项目预算管理

　　【答案】B

　　49.某老旧社区人口结构较为复杂，环境卫生状况令居民不满。为了改善该社区的环境状况，社会工作者与社区居委会一起组织社区居民成立“社区居民议事会”，促成“三社联动”，组织社区居民讨论通过了《社区环境卫生改善实施方案》，并就具体事项做了分工，明确相关人员的职责与任务。上述社会工作者推动社区居民参与的层次和形式是（）。

　　(A)协商

　　(B)告知

　　(C)咨询

　　(D)共同行动

　　【答案】D

　　50.为推动“新时代文明实践活动”的开展，某社会工作服务机构拟与新星社区共建社区志愿服务“时间银行”。该机构的社会工作者依据布雷德绍需求分类法进行社区需求分析时发现，对于建立“时间银行”，该社区有感觉性需求、表达性需求和规范性需求，但没有比较性需求。上述需求分析结果表明（）。

　　(A)在社区建立“时间银行”困难重重

　　(B)建立“时间银行”不能给社区带来利益

　　(C)建立“时间银行”不是社区真正的需求

　　(D)建立“时间银行”是创新服务的最佳时机

　　【答案】D

　　51.针对某村妇女参政议政意愿和能力较低的问题，社会工作者配合村委会换届工作，推动妇女参与村“两委”选举。社会工作者最适宜开展的工作是（）。

　　(A)举办妇女参政议政能力培训活动

　　(B)对农村妇女参选活动效果进行评估

　　(C)分析农村妇女参政议政能力低的原因

　　(D)评选社区“好媳妇”扩大妇女影响力

　　【答案】A

　　52.某社会工作服务机构的项目团队在某社区开展服务已近一年，他们以各种方式动员社区居民参与项目活动，社区居民也感受到参与项目给自己带来的益处,投入了越来越多的时间和精力。但在项目中期评估中,社会工作者发现社区居民参与效果不佳。从影响社区居民参与因素角度来分析，该社区发生上述情况可能是因为社区居民（）。

　　(A)参与意愿不高

　　(B)参与能力较低

　　(C)缺乏参与机会

　　(D)没有认识到参与价值

　　【答案】B

　　53.随着生活方式的改变，糖尿病患者逐年增多。有些患者在确诊后常会变得紧张和焦虑，有些患者因需要终生服药、饮食控制，还可能出现严重的并发症和阶段质量下降等问题，伴发自暴自弃和情绪低落等现象。针对上述问题，医务社会工作者应首先提供的服务是（）。

　　(A)运用专业方法对患者的情绪给予必要的干预

　　(B)调查了解患者家族史并及时汇报给临床医师

　　(C)与家属讨论患者的病情状况和临床治疗方案

　　(D)告知患者不好好配合治疗将会面临生命危险

　　【答案】A

　　54.某施工现场发生意外事故，一名伤员被送至医院急诊部。因该伤员伤势较重，陪同人员心情急躁，觉得医护人员行动迟缓、救治不力，与医护人员发生争吵，出现过激行为，妨碍了救治工作。此时，急诊部的医务社会工作者最适宜的做法是

　　(A)协助医院保安，对患者陪同人员暂时实施隔离

　　(B)提供现场陪伴，对患者陪同人员进行情绪疏导

　　(C)引导医护人员，避免与患者陪同人员直接接触

　　(D)劝导陪同人员，并探究其出现过激行为的原因

　　【答案】B

　　55.某精神卫生中心社会工作者小曹发现，很多精神病患者担心一且有过入院治疗经历就会被贴上标签，日后很难摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面对普遍存在的社会偏见。针对这一情况，小曹应开展的服务是（）。

　　(A)尽快安排患者出院，帮助患者去除“精神病人”标签

　　(B)联系其他医疗机构，将患者转介至异地医院进行治疗

　　(C)探讨患者治疗方案，尽量缩短患者在医院的治疗进程

　　(D)开展社区宣传教育，改变公众对精神疾病的传统认知

　　【答案】D

　　56.新冠初期，某医院急诊室每天都会接诊很多怀疑自己染病的患者，这些患者没有明显的症状，但对照典型症状后又自觉有类似症状，因而十分焦虑，对医护人员的解释也将信将疑，产生了沉重的思想负担。这一现象说明，医院急诊室医务社会工作者需要对服务对象进行（）。

　　(A)危机干预

　　(B)认知干预

　　(C)生理干预

　　(D)行为干预

　　【答案】B

　　57.在“大健康”的理念下，“院后阶段”是医务社会工作服务过程中的重要工作环节。有些新冠肺炎重症患者完成“院中”治疗后，进入社区康复阶段时会产生困扰，曾经的创伤性治疗和隔离状态使他们在康复期出现严重的心理阴影乃至抑郁倾向。针对此类患者，医务社会工作者在开展个案管理服务时，首先应该做的是

　　(A)尽量说服患者接纳康复方案

　　(B)引导患者选择其他康复方案

　　(C)疏导患者情绪，提升其对康复方案依从性

　　(D)重建患者认知，并与其错误想法进行对质

　　【答案】C

　　58.随着新冠得到控制，某工业园区与地方政府联动采取包机、包车接送等全程“点对点”方式招聘新员工，以缓解企业复工复产面临的招工难困境。社会工作者协助企业做好新员工心理支持、新环境适应、子女就近上学等服务，提升职工的心理满足感,从而吸引外来务工人员来园区就业。社会工作者的这种做法，属于职工（）。

　　(A)福利服务

　　(B)休闲生活服务

　　(C)情绪管理

　　(D)工作与家庭生活平衡服务

　　【答案】A

　　59.企业社会工作者小郑拟为新入职的员工开展环境适应支持小组，以协助他们应对入职压力，提高他们对环境的适应能力。根据此小组工作目标，下列做法正确的是（）。

　　(A)培训小组成员的办公软件操作技能

　　(B)矫正小组成员入职初期的行为偏差

　　(C)教授小组成员插花技能以陶冶性情

　　(D)请小组成员分享入职体验相互鼓励

　　【答案】D

　　60.社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，开展青年岗位大练兵等活动。小刘开展的上述活动是为了（）。

　　(A)改善员工工作环境

　　(B)提升员工劳动技能

　　(C)建立员工支持网络

　　(D)改变员工认知偏差

　　【答案】D

　　61.社会工作者小吕在某村开展“社会工作助力脱贫攻坚”服务项目。村里有一建档立卡贫困户，户主老钱有劳动能力，但拒绝参加就业扶贫项目。他今天找村委会主任要补助金，明天找村支书要救济品。村干部想了很多方法帮助老钱都不见成效。为有针对性地为老钱提供帮助，小吕准备去老钱家做家访，入户前需要做的准备工作有(）

　　(A)去邻居家了解老钱的家庭情况

　　(B)向村委会主任了解老钱的情况

　　(C)找民政专干查询老钱家以往接受救助的资料

　　(D)为督促老钱自立自强，准备好服务协议让老钱签字

　　(E)将老钱家至今未脱贫的原因归结为“多重问题的结果”

　　【答案】ABC

　　62.为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，探问老张与家人的交往状况;之后，小王又联系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作中，小王运用的资料收集方法包括（）。

　　(A)询问

　　(B)问卷调查

　　(C)观察

　　(D)利用已有资料

　　(E)咨询

　　【答案】ACDE

　　63.某社会工作服务机构与社区儿童绘本图书馆合作，面向社区内的学龄前儿童和家长开展“图书漂流”活动，并在暑期组织“悦读悦成长”社区亲子阅读大赛。这些工作旨在丰富儿童的社会活动、提升儿童自我认知能力和改善亲子关系。该机构的上述工作属于儿童支持服务中的（）

　　(A)家庭辅导

　　(B)社会化引导

　　(C)亲职教育

　　(D)娱乐和休闲

　　(E)儿童问题辅导

　　【答案】BD

　　64.为将某社区建设成“儿童友好社区”，社会工作者小王拟运用倡导的方法开展儿童友好社区建设工作，小王的正确做法有（）。

　　(A)在社区张贴海报，发放宣传单

　　(B)在学校建设安全益智的儿童游乐场馆

　　(C)开通“儿童友好社区建设”微信公众号

　　(D)为受虐儿童提供社区紧急医疗与庇护服务

　　(E)举办儿童友好社区建设“金点子”征文比赛

　　【答案】AC

　　65.社会工作者为青少年提供个案辅导，协助他们进行自我探索;开展青少年小组工作，训练其社交技巧;组织青少年参与志愿服务，提升他们的社会责任感。上述服务体现了青少年社会工作更加重视（）。

　　(A)倡导优化社会环境

　　(B)发挥群体性示范效应

　　(C)维护青少年合法权益

　　(D)预防青少年违法犯罪

　　(E)促进青少年自我认同

　　【答案】ABE

　　66.某老年社会工作服务中心在建设“老年友好社区”工作中积极作为，根据社区老人的不同需求开展了多种为老服务，包括协助贫困老年人申请低保、组建“夕阳红志愿服务队”、定期组织与社区幼儿园开展联谊活动、成立“银龄合唱团”等。上述服务满足了老年人()的需要。

　　(A)健康维护

　　(B)经济保障

　　(C)休闲娱乐

　　(D)社会参与

　　(E)居家安全

　　【答案】BCD

　　67.某科技公司开发出一款帮助老年人叫外卖和购买日用品的软件，以解决老年人吃饭难和购物难的问题，某社区很多老年人使用了此产品。社区社会工作者小李从促进老年人社会融合的理念出发，分析认为该软件虽然解决了老年人因身体功能和行动能力退化而产生的生活方面的困难，却没有关注到老年人心理和社会的需要。为减少老年人因使用这种生活软件对社会交往和社会融合的影响，小李可开展的服务有（）。

　　(A)在重阳节组织老年人到公园赏秋

　　(B)为老年人提供“互联网购物”线上培训

　　(C)组织志愿者协助行动不便的老年人逛超市

　　(D)倡导体现“人际交往”理念的智慧养老服务

　　(E)入户为老年人提供一对一“网购”安全指导

　　【答案】ACD

　　68.社会工作者小王在与家庭暴力受害者小宋的面谈中发现，小宋已经出现了“受虐妇女综合征”的症状。小宋的下列表述中符合“受虐妇女综合征”的是（）。

　　(A)“家庭暴力是社会因素造成的”

　　(B)“我因为被家暴患上了严重的抑郁症”

　　(C)“丈夫打我是因为我自己的问题造成的”

　　(D)“‘床头打架床尾和，家家都是这样的”

　　(E)“我觉得已经无法摆脱丈夫一次又一次的暴力了”

　　【答案】CDE

　　69.某社区建立了残疾人服务中心，在社区内积极开发就业岗位，帮助残疾人实现社区内就业，但在工作中仍面临残疾人自信心不足、参与度不高、社区内就业岗位不足、资金紧张和面向残疾人的专业服务缺乏等问题。针对上述情况，从增加支持性资源的角度，该中心的社会工作者应开展的工作包括（）。

　　(A)到当地人力资源和社会保障局争取用人指标

　　(B)与企业接治协商，开发线上线下的就业岗位

　　(C)发动社区社会组织，为残疾人提供关爱服务

　　(D)引进社会工作服务机构，为残疾人提供专业服务

　　(E)为残疾人办理个人住房抵押贷款，解决资金问题

　　【答案】ABCD

　　70.王某强制隔离戒毒期满回到社区后，自暴自弃，既没有收入来源，又不出去工作，也不与家人和邻居来往。一天，王某找到居委会，要求给予经济救助，并扬言自己身患传染病，若不给钱，就会做出过激行为。居委会工作人员耐心劝导，遭到王某的恶语攻击，遂将王某转介给社会工作者小张。从王某的上述行为表现可以看出，王某具有矫正社会工作服务对象（）。

　　(A)冲动好斗的人格特征

　　(B)吸毒人员的生理特征

　　(C)自卑消沉的心理特征

　　(D)多重困难的生活特征

　　(E)与社会脱节的社会特征

　　【答案】ACD

　　71.某市退役军人事务部门为落实退役军人事务部《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》，购买了某社会工作服务机构的专项服务，为退役军人开展就业创业扶持活动。下列服务中，属于退役军人安置社会工作内容的有（）。

　　(A)调查评估退役军人就业创业需求

　　(B)研究制定就业创业相关扶持政策

　　(C)邀请创业成功的退役军人分享经验

　　(D)组建退役军人就业创业专家指导团队

　　(E)帮助退役军人建立就业创业互助小组

　　【答案】ACDE

　　72.小军因伤致残入住康复医院。一天，小军的室友向社会工作者小方反映，小军情绪低落，总说活着没意思，还偷藏了安眠药。小方通过评估，确定需要对小军进行危机干预。小方首先与小军建立信任关系，在稳定小军情绪的基础上与小军一起找出造成其困扰的原因。小方的下列表述中，运用了危机干预技巧的有（）

　　(A)“我已通知了你姐姐，她明天就来看你。”

　　(B)“眼下有哪些事让你消沉，可否说来让我听听?”

　　(C)“院里为你制定了周详的康复计划，你仍可凭一技之长服务社会。”

　　(D)“我理解从一个生龙活虎的人，突然变成饮食起居都要靠人帮忙的这种感受。”

　　(E)“你很坚强，治疗那么痛苦都熬过来了，现在还有什么困难是不能克服的呢!”

　　【答案】ACD

　　73.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保障金和老丁当保安的收入维持生活。前段时间，老丁因公司解散而失业在家，想找比当保安收入更高的工作，但一直未能如愿，为此心情烦躁，常对儿子发脾气。为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）。

　　(A)帮助老丁调整自我认知

　　(B)帮助老丁儿子募集助学金

　　(C)帮助老丁链接就业资源

　　(D)协助老丁家申请医疗救助

　　(E)帮助老丁改善亲子关系

　　【答案】AC

　　74.社区居民老张向社区提出低保申请，社会工作者小王负责低保对象的识别工作，需要了解老张及其家庭状况，为此计划做家访。小王在家访过程中需要做的有

　　(A)观察老张一家的家居生活

　　(B)走访老张之前的同事和朋友

　　(C)观察老张住所的空间大小

　　(D)用量表测量老张的人际关系

　　(E)了解老张左邻右舍的情况

　　【答案】ABCD

　　75.在一次家庭面谈中，孙女士向社会工作者老于数落了丈夫和儿子的很多不是，她还提出希望儿子能够改变学习习惯和提高学习成绩，希望丈夫能够多关心儿子的学习和教育。为帮助孙女士理清希望解决的问题，老于拟运用聚焦技巧进行提问，适宜的问法有（）。

　　(A)“您能给自己想要解决的问题排个序吗?”

　　(B)“您能说一说还有其他想要解决的问题吗?”

　　(C)“您能说一说想要解决这些问题的原因吗?”

　　(D)“您能就前面提到的问题做进一步介绍吗?

　　(E)“您能说一说目前最想解决的问题是什么吗?”

　　【答案】AE

　　76.学校社会工作者大潘了解到，一部分学生虽然有学习意愿，但对老师布置的学习任务，要么马虎对付，要么拖拖拉拉，影响了学习效果。为提升这些学生的行动力，大潘计划开展一系列有针对性的服务，适宜的做法有（）。

　　(A)鼓励学生参与物理、化学、生物等课程的教学实验，分享感受与经验

　　(B)对学生提出任务目标，及时检查执行情况，培养及时完成功课的习惯

　　(C)开展历奇辅导，帮助学生经历新奇、体验冒险、挑战自我等方式激发潜能

　　(D)开展主题小组，模拟情景，提出任务，邀请组员竞标，培养积极生活态度

　　(E)通过个案辅导的同感、接纳、尊重等工作技巧引导学生表达感受、宜泄情绪

　　【答案】ABCD

　　77.某社会工作服务机构承接了政府购买的社区治理服务项目。该机构就大家反映强烈的广场舞扰民、宠物随地大小便等问题，计划推动成立社区议事会，通过民主协商的方式，形成居民行为公约。但是，居民中的年轻人大多处于职业上升期，工作压力大老年人整日忙于家务，照顾孙辈;他们都对社区事务无暇顾及。为了推动社区居民的参与，该机构适宜的做法有（）。

　　(A)为了保证社区居民的休息，建议禁止居民在社区跳广场舞

　　(B)培育“宠物俱乐部”社区社会组织，发掘和培养居民骨干

　　(C)举办社区环保知识竞赛，鼓励居民以家庭为单位参加比赛

　　(D)举办“社区邻里节”，增进居民相互熟悉及对社区事务的关注

　　(E)将居民会议时间安排在晚上或周末，且每次会议时间不宜过长

　　【答案】BCDE

　　78.独居的罗奶奶与街坊关系都很好，经常去邻居家串门。去年年底，罗奶奶因脑梗留下后遗症，罗奶奶的子女请了保姆照顾她，但因工作忙，不经常和罗奶奶联系。因为行动不便，罗奶奶与邻居也很少来往，成天自己看电视，很少与保姆交流，变得越来越沉默寡言。社区社会工作者小叶在家访中了解到罗奶奶的情况，拟为其建立网络化的社区支持。为了实现上述目标，小叶的正确做法有（）。

　　(A)帮助罗奶奶申请医疗救助

　　(B)组织社区志愿者定期探访罗奶奶

　　(C)帮助罗奶奶学会通过微信群与病友建立联系

　　(D)联系省级医院专家定期为罗奶奶进行康复理疗

　　(E)与子女联系并建议他们经常与罗奶奶“亲情连线”

　　【答案】BCE

　　79.小明妈妈是医院“患儿家长互助小组”的新成员。医务社会工作者小马在与其接触时得知，小明是在学校突然晕倒后被送到医院急救，后被确诊是急性白血病，小明妈妈又急又怕，陷入恐慌、悲伤与绝望之中。针对这一情况，小马正确的做法有（）

　　(A)对小明妈妈的负面情绪进行及时干预

　　(B)与临床医生协商小明的临床治疗方案

　　(C)采用家庭治疗方法对小明和妈妈的亲子关系进行干预

　　(D)动员“患儿家长互助小组”成员对小明妈妈提供心理情感支持

　　(E)鼓励小明妈妈在“患儿家长互助小组”中学习照护和康复经验

　　【答案】ADE

　　80.社会工作者老张为入职2~3年的职工提供职业生涯规划服务，举办了员工成长小组。在最后一次小组活动后，老张拟对小组工作进行综合评估，可以采用的做法有（）。

　　(A)进行社会工作者自我表现评估

　　(B)使用量表对组员进行满意度评估

　　(C)对组员进行访谈，了解他们接下来的需求

　　(D)在这次小组活动中继续观察小组成员的表现

　　(E)对组员职业生涯规划意识进行前后测的数据对比分析

　　【答案】ABDE

　　社会工作者考试题整理6

　　一、必答题（20分）

　　第1题：2018年2月最高人民检察院、共青团中央联合答复了《关于构建未成年人检察工作社会支持合作框架协议》并确定了40家社会组织开展试点工作，试点工作开展一年后，某社会工作服务机构接受委托，拟对其中20家试点单位进行调研，为推进未成年人检察工作社会支持体系建设提供政策建议。

　　要求：设计一份运用定性研究方法完成上述调研任务的研究计划。

　　参考答案：

　　定性研究一般从研究准备—资料收集、整理和分析—研究总结等三个阶段进行。根据定性研究的特点和原则，一般研究对象多采用非概率抽样方法选取。而且定性研究的资料收集、整理和分析基本上结合在一起进行，从而分析解释所获取的资料，达到对目标实现的总结和判断。

　　现拟定计划如下：

　　《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》项目调研计划

　　一、基本背景

　　2018年2月，最高检与团中央签订了《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》（以下简称《合作框架协议》），向40家机构购买了社工服务。一年过去了，为了了解这个项目进展情况，对该项目进行专项调查。

　　二、需求评估

　　调研前对检察部门、团委、社会服务机构以及社会各界进行初步的需求评估，特别注意评估所购买的40家社会服务机构所在地区、机构的规模与服务范围、他们的目标服务对象的特征、感觉性需求和表达性需求等信息。

　　三、调研目标

　　了解本项目的进展情况，通过专项调查掌握项目在推进过程中所存在的问题，并为提出解决方案提供依据。

　　四、实施策略

　　1、通过购买的方式，获得某社工机构调研的服务，并抽取20家机构进行调查，最后形成调查报告和政策建议；

　　2、谈过观察法和访谈法进行定性的调查和研究。

　　五、调研内容：（注：此部分内容要与《合作框架协议》的结构内容相对应）

　　1、《合作框架协议》的目标任务完成情况；

　　2、合作流程的开展情况；

　　3、试点工作的开展情况；

　　4、合作内容的落实程度：

　　（1）完善未成年人的司法保护；

　　（2）加强青少年法治宣传和犯罪预防；

　　（3）强化未成年人权益保护；

　　（4）推动完善相关法律和政策。

　　5、配套措施的落实情况：

　　（1）健全合作机制；

　　（2）培育工作力量；

　　（3）加大资金投入；

　　（4）完善政策保障。

　　六、经费管理

　　1、经费预算：略

　　2、经费支出管控：略

　　（注：此项内容虽为“略”，但是此项不能缺少，写出“经费管理”即得分。）

　　七、调研进度

　　主要描述时间进度，可以采用表格的形式：

　　八、附录

　　1、《结构式观察计划表》；

　　2、《观察结果记录表》；

　　3、《个人与小组访谈计划表》；

　　4、《个人与小组访谈结果记录表》；

　　5、《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》

　　九、参考资料

　　二、案例选答题（25分/题2、3、4，选二题做答）

　　第２题：根据办事处的要求，某老旧小区建于1995年，小区有人口963人，其中60～70岁的老年人235人，80岁以上的老人115人，残疾人36人，不方便出行，需解决生活问题。

　　办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求，个性化的需求，组织成立了加装电梯核心小组，一起商讨资金的调配问题，关于资金，市场调研。联系了一家公司，帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续，负责验收。

　　社工机构通过1年的努力，为社区2个楼加装了电梯，通过了上述做法，提升了社区居民的能力，成立了后期志愿维护团队，主动增强了居民参与意识，加强了沟通，促进了居民的关系，增强了社区治理能力，形成了社区治理新模式。

　　问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么?

　　问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么？

　　问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？

　　参考答案：

　　1、服务目标包括任务目标和过程目标。本案中的任务目标是解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题，从而形成社区治理新模式；过程目标是走访、了解居民差异化需求和意见，开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议。

　　2、在社会策划模式下，本案中的社会工作者所承担的角色有：

　　（１）技术专家。在本案中，技术专家的角色，主要指收集老旧社区资料，进行老旧社区分析及诊断，并进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等工作；

　　（２）方案实施者的角色。主要指执行老旧社区安装电梯方案，与有关部门（社区党委、居民委）、电梯安装服务商保持良好关系以利于方案的推动。

　　本案中，社会工作者应该发挥的功能有：

　　（1）推动资源整合的功能：通过协助促进民主协商议事，整合居民的意见，将自筹资金和社区资金整合利用；

　　（2）安装电梯方案优化的功能：通过社会工作者角色的努力，收集整理各方有关电梯安装和使用的意见，最后实现方案优化的功能。

　　（3）提升心理支持和感情功能：通过协调社区居民与有关部门和服务商家的相互支持和互相帮助，以此满足感情和物质上的需要，有利于电梯安装、使用和维护过程中的相互信赖、相互依存的认同感和归属感的提升。

　　（4）实现社区管理控制的功能：通过民主协商议事，达成协议，这个协议起到规章和公约的作用，有利于电梯安装、使用和维护等工作的有效执行。

　　3、按照地区发展模式，本案中，社会工作者运用的策略有：

　　（1）促进居民之间的交流；

　　（2）提供服务和发展资源；

　　（3）社区参与，动员居民集体参与来解决问题。

　　第３题：老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁(80岁)，老王平时极有权威。三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村。考虑到老王的病情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情。老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为家人不愿意为其治疗，儿女迫于无奈，最终告知实情。此后，老王开始闹情绪。妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，经常为吃饭吵架，最终绝食。绝食三天后，找来社工帮忙。下面是几个儿子及妻子和老王的家访记录：

　　大儿子说：“父亲这种状态，我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住。”

　　二儿子说：“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心。”

　　三儿子说：“父亲平时很严厉，在家都是听他的。”

　　女儿说：“平时父亲很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不吃。”

　　老王说：“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味，还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的。”

　　问题一：结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构，并列出具体表现。

　　问题二：在家庭会议中，社会工作者应如何运用相关治疗技巧，解决老王的绝食问题？

　　参考答案：

　　1、病态家庭结构包括4种：纠缠与疏离；联合对抗；三角缠；倒三角。根据本案所描述的情境，造成老王绝食问题的病态家庭结构有：疏离、联合对抗和倒三角。

　　（1）疏离，主要表现为老王经常闹情绪，经常因为吃饭与妻子吵架，最终绝食；这种过分疏远的关系就是属于疏离。

　　（2）联合对抗，主要表现为老王的妻子与儿女之间为了怕老王接受不了，因为联合向老王隐瞒病情，导致老王不知道自己的身体情况而反复询问，并认为家人不愿意为其治疗，最终得知实情之后开始闹情绪，这些家庭成员之间所形成的联盟式的对抗，就属于联合对抗。

　　（3）倒三角，主要表现为老王家的权力结构倒置，最初是老王极有权威性，后来颠倒了。

　　2、依照结构式家庭治疗模式，本案中的社会工作者在介入阶段可以采取的主要技巧有：

　　（1）重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

　　（2）集中焦点，即让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员回避问题。

　　（3）感觉震撼，即利用重复、声调的高低和简洁的语词等方法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容。

　　（4）划清界限，即帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性。

　　（5）打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

　　（6）互动方式，即让家庭成员了解相互之间的'关联方式，明白自己是怎样影响其他家庭成员的，关注家庭成员之间的互动方式。

　　（7）协助建立合理的观察视角，即运用自己的专业知识和经验向家庭成员提供专业的意见和解释，协助服务对象建立合理的观察生活的视角。

　　（8）似是而非，即通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会。

　　（9）强调优点，即引导家庭成员关注整个家庭或者个人的优点，避免过分关注家庭的不足。

　　第４题：某高校响应国家精准扶贫战略，申请社会工作教育参与精准扶贫，组织高校师生前往村寨开展扶贫工作。到达村寨后，发现很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，妇女受到传统性别角色影响，在家主要带孩子、伺候老人、洗衣做饭等，有的妇女说：“村寨的事就让村长说了算就好”有的妇女还说：“女人就是这命，生来就是照顾家的”。社工发现，妇女们都会自己民族的刺绣，能够绣出精美的作品。同时，村寨里还有新鲜的山间竹笋，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他们守着“金山银山”还过着政府救济的日子。社工通过组织妇女形成合作社，解决了妇女的生计问题。组织妇女形成小组，讨论日常生活和参与村寨事务。

　　问题一：结合案例，分析在村寨传统习俗下女性与男性分工对妇女角色的影响有哪些？

　　问题二：运用性别角色理论，分析女性的性别需求类型，并阐述满足所对应需求的介入策略和方法？

　　问题三：社会工作介入策略中体现了哪些妇女社会工作的基本原则？

　　参考答案：

　　1、传统性别角色分工对妇女角色影响包括：

　　（1）妇女参政受阻，缺乏权力和地位；

　　（2）女人发展路径与男人有很大不同，男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展；

　　（3）妇女的活动空间受到很大限制；

　　（4）容易导致妇女个人意识、观念固化；

　　（5）使女性个人优势和潜能难以发挥。

　　2、运用性别角色理论进行分析：

　　女性的性别需求主要有实用性社会性别需求和战略性社会性别需求两种。

　　战略性社会性别需求是由于妇女在社会中的从属地位而产生的需求，如妇女的集体组织、发言权、参与和管理社区事务等。本案中，社会工作者应从妇女的实用性社会性别需求出发，通过持续努力工作，进而发展为满足战略性社会性别需求。这些战略性社会性别需求主要表现为：成立以刺绣、野生特产开发与销售等项目组织；改善当前村寨里妇女的地位，让她们参与到刺绣、野生特产等项目的开发与运营工作中，并在参与其中的管理；通过教育培训和增能、优势视角等理论，为村寨中的妇女提供项目经营方面的知识和能力培训；逐渐激励和提升村寨中的妇女在未来生活和工作发展中积极表达个人意见和建议。

　　建议本案中的社会工作者，为了满足村寨中妇女的战略性社会性别需求，可以采取如下策略和方法：

　　（1）建立关系：建立信任、真诚、平等的关系在妇女辅导中非常重要。

　　（2）协助妇女重新界定问题，提升意识。

　　（3）发掘妇女自身潜能，联络村寨周围的资源，解决所面对的问题。

　　（4）协助有类似处境的妇女建立支持小组。

　　（5）从村寨、社区层面，利用各种仪式、节日、突发事件等契机进行宣传教育。

　　（6）利用各种机会讲性别意识纳入其中，开展专门性的性别培训。

　　3、社会工作介入策略中，体现的妇女社会工作原则包括：

　　（1）承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。

　　（2）尊重妇女作为独立的个体,而不是家庭角色的扮演者。

　　（3）了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。

　　（4）认识到妇女本身也是一个资源,有能力处理自己的问题。

　　（5）妇女是发展的主体,而不是客体。

　　（6）增加妇女的资源和选择的多样性。

　　（7）将个体与群体联结起来,促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。

　　（8）社会工作者与服务对象之间关系是平等的。

　　三、论述选答题（总共两道论述题，任选一道作答，每题满分30分。）

　　第5题：脱贫攻坚是社工主要的战场领域，中共中央国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确要求，扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫寄予厚望。

　　问题：试从增能理论的视角，论述社会工作参与脱贫攻坚应关注的基本问题，并说明可用资源及介入思路。

　　参考答案：

　　1、增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能的社会工作取向认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在的环境和优势群体的压迫。增强权能的假设包括：个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的。社会环境中存在这直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能。受助人是有能力、有价值的。社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。

　　2、社会工作参与脱贫攻坚主要面临的基本问题包括：

　　（1）服务目标的问题：社会工作者应该协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；应该重视服务对象的能力而且缺陷；应该注重人与环境这两个工作焦点；确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫。

　　（2）服务原则的问题：根据增强权能理论的要求,社会工作在扶贫攻坚中应该遵循如下原则:一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的,社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫；二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角；三是特困人员自己要增强自己的权能,社会工作者只是协助者；四是推动具有共同基础的特困人员相互增加权能；五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系；六是社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达；七是社会工作者应该坚信特困人员是胜利者而韭受害者；八是社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁；九是在社会工作服务实践中,社会工作者与服务对象是一种双向合作关系。

　　（3）服务中平等关系的问题：在扶贫攻坚工作中，增强权能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的伙伴关系，看重服务对象的长处、服务对象的主题地位和个人价值。

　　3、扶贫攻坚中社会工作者可利用的资源包括：从社会支持网络的角度分为正式资源和非正式资源。正式资源包括：利用制度性的资源，如政府出台的各项政策、法规等；非正式资源包括：志愿者团队或者社会公益组织的捐赠等。从自然资源的角度分为不可再生资源：如各种矿产的开发；可再生资源：如生物、植物、水、土地资源等；还有取之不尽的资源：如风力、太阳能等。扶贫攻坚工作中可以充分利用可再生资源和取之不尽的资源。从社区、家庭和个人的角度，也有很多资源可以开发利用。

　　针对扶贫攻坚，社会工作者的介入策略包括：与服务对象建立合作关系,满足服务对象眼前的需要,包括联结服务对象所需的资源、开始促进意识觉醒、寻找和申请资源；教授技巧和知识,并评估服务对象的权能动态机制,包括各类小组或团体的活动；集体行动,旨在形成集体、参与倡导或进行社会行动；还可以具体表现为协助服务对象申请适合的扶贫项目，协助服务对象提升反贫困的能力，促进服务对象的社会融合与社会支持，疏导和解决服务对象的心理困扰等策略；在农村社区扶贫攻坚工作上，更应该强调执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口；在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额贷款项目、以能力建设和资产建设为核心的农村社区发展项目等。

　　第６题：平克斯、米纳汉在《社会工作实践：模式与方法》一书中，提出了一个由四个系统组成的社会工作实践模式。请说明该模式中，改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统的含义，联系实际阐述服务对象系统和目标系统之间的关系，并说明四个基本系统对我国社会工作实践的启示。

　　参考答案：

　　1、四个基本系统的内容：

　　（1）改变媒介系统：指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者,是“有计划变迁”的具体操作者,在“问题——解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。改变媒介促使个人完成生命任务及系统应对问题的能力提高,促进服务对象与资源系统之间良性互动,达到计划变迁的目标。

　　（2）服务对象系统：指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人,家庭、团体、组织或社区。辨别服务对象的类型,弄清楚服务对象是如何来社会工作服务机构求助的,是提供服务的第一步。

　　（3）目标系统：指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。服务对象系统并不总是为了达到改变目标而要被改变的系统,即服务对象系统并不一定就等于目标系统。一般来说,目标系须大于服务对象系统,而且具有时效性,随问题的发展而变化。服务对象系统与目标系统有时是一致的,有时是不一致的,有时还可能是交叉的。

　　（4）行动系统：行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议,帮助服务对象达到改变的目标,社会工作者要进行各种努力,调动各种资源。在这个过程中,社会工作者不是孤立地进行这些改变的努力,而是与服务对象有关的人和系统一起,形成一个行动系统。要随时研究、评估行动系统是否有效运作。当其不能发挥作用时,应及时研究原因,进行调整。

　　2、四个基本系统的相互关系：

　　社会通用过程模式的四个基本系统，为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。在社会工作的助人过程中，这四个基本系统不断互动，从而达到助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的关键人物，而对于各系统的分析与运用则是达到助人的重要工具。

　　3、四个基本系统对社会工作的作用：

　　（1）帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务。

　　（2）使社会工作者懂得,需要改变的不只是服务对象系统。社会工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标,因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合。

　　（3）行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定。

　　（4）社会工作者必须与不同的系统建立关系,与一个系统工作所需的知识和技巧不一定适用于其他系统,与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识。

　　（5）组织作为一个系统,在改变过程中常常扮演着重要的角色。除了个人,群体和社区以外,组织也会成为社会工作者处理问题时的改变目标。

　　（6）因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用,所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况。

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