室内设计师谈单技巧之如何赞美
导语:设计师与客户的关系是平等的,双方必须互相尊重,融洽的气氛是得以交流顺利的重要条件。因此,日常工作中,语言表达文明礼貌,分寸得当才能使设计工作在友善的气氛中进行。
人人都喜欢赞美,赞美是沟通的润滑剂,会让双方的沟通更为顺畅。室内设计的谈单离不开赞美,适时的恰当的赞美会拉近客户与设计师的距离,消除了陌生的‘隔阂感’,为沟通谈单打下良好铺垫。彤欣学校总结的关于室内设计谈单技巧之——如何赞美,希望对室内设计的沟通谈单有帮助。
1. 赞美要真诚:
赞美要发自内心,不卑不亢,不能虚伪,否则会有大的沟通障碍。
联系家装谈单:对待客户赞美要坦诚相待,由衷的赞同,若只为签单而进行华而不实、言不由衷的的恭维,只会招人烦感。
要不卑不亢的给客户提供服务:做好业主的参谋,跟业主谈的时候,要和他有平等级的感觉,设计师做方案是为了更好的改善和提高业主的生活品质,让房子住起来更舒适,不仅是为了赚钱 。
2. 赞美要具体,不要空泛。
如在下面两个赞美中,您情愿听到哪一个?
A:空泛的.赞美:“你干得好极了,要保持成绩。”
B:具体的赞美:“我喜欢你在柜台服务顾客的方式。你能用亲切的笑容说出欢迎光临,给顾客一个良好印象。”
3. 赞美要少不要多。赞美对方的闪光点。
能五次赞美一个优点,不要一次赞美五个优点,对方会记不住。
室内设计家装谈单中,可以通过关心客户的亲人来达到关心客户的目的,比如,客户带小孩子到公司,就要哄客户孩子开心,说几句赞美孩子的话,客户看到你喜欢他的孩子,自然会对你也有更多的好感,以下是常用的一些赞美语句。
◎ 赞美客户家人方面:
孩子:您的孩子很聪明,很可爱、很懂事、很漂亮、画画很好等……
老人:您子女很孝顺啊,装修房子他们经常过来看看
爱人:您爱人很温柔、很贤慧、很能干、很专业、很会关心人等……
◎ 赞美客户本身方面:
您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、外套、手套、眼镜、发型)很漂亮,在哪买(做)的?
您的性格很好,待人很可亲,我一见到您,就觉得很亲近,很喜欢……
赞美女客户:您和气质很好、对家装很有了解、很细心、做事很有方法等
◎ 赞美客户房子方面:
这房子地段很好,小区环境很不错,肯定会升值……
这房子建筑质量很好,户型结构比较合理,采光也很好,瞧这视线看得很广……
这房子卧室(客厅)很大,很宽敞,窗户也大,采光很好,住起来很舒服……
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