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室内设计师谈单应该注意哪些方面
如果你掌握了心理学知识,就可以较准确地分析出客户当时的心理状态,从而适时的表达出得体的言辞。古人云:“问渠哪得清如许,唯有源头活水来”,一个有谈判能力的设计师,在与客户交流时,的确可以源源不断流出淙淙的“活水”,而这“活水”靠的是对平常工作经验的积累与总结。下面是小编整理的室内设计师谈单应该注意哪些方面,希望大家喜欢。
室内设计师谈单应该注意哪些方面
1、客户分析:
一定要学会分析客户,一定要去主动分析客户,装修公司营销少了这个步骤,难怪你签单率不会太高了。
家装需求:设计师的工作就是不断发现客户的各种家装需求,并通过自己的工作,满足客户各方面的需求。因此,这一章我们将重点分析客户到底有哪些家装需求,家装网络营销不同的客户,其家装需求有什么不同。我们将从客户的需求层次、室内空间划分、家庭生活的各项功能以及客户的内习需求等方面来逐一分析......
2、量房技巧:
竞争是残酷的,给别人机会,就是不给自己机会。没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!
一切成功都是准备出来的。室内设计师培训不论你的知识怎么样,不论你的基础怎么样,当你经过充分准备以后,就会产生无比的 自信,家装网络营销当你准备而别人不准备时,成功的天平就会向你倾斜......客户沟通:一定要让客户感到自己受到了莫大的重视,一定要让客户感到你为他做了大量的工作,室内设计师培训一定要让客户感到你为他付出了很大的心血!和客户同一战线,和客户同一思维,和客户同一口气,比对立的说服更有效!签单的秘诀,家装网络营销就是为客户营造一个无比美好的家庭之梦,装修公司营销让客户迷上这个梦不能自拔,让客户为这个梦魂牵心绕,让客户想尽一切去实现这个梦想……
3、签单技巧:
热情可以弥补自己很多的不足,装修公司营销可以感染客户的情绪。
有高度的热情,家装网络营销自然就能带动更多的客户!客户在签单前到底考虑哪些因素?客户不签单又是什么原因?家装网络营销客户在权衡各个家装公司时,都从哪些方面进行比较?这就需要对签单因素进行分析......一般来说,影响签单的因素主要有:
1、产品方面因素
2、公司方面因素
3、设计师方面因素
4、 客户自身因素......
为了把握首次沟通的机会,设计师应当争取更好的结果,即目标要从上往下订,装修公司营销最重要的任务就是促成客户交订金,实在不可行的话要争取马上量房,还不行的话就要约定时间去量房,最次也要给客户留下良好的印象。 有些设计师喜欢循序渐进,室内设计师培训总是一步步来,第一次给客户留下一个好印象, 第二次再去量房,第三次再约客户过来看方案,家装网络营销然后再想办法让客户交订金,最后再想办法签单。这个方法对不对呢?对,但不是最好的方法,这就 给客户与其它公司交订金或签单留下了太多的机会了,所以设计师要反其道 而行之,室内设计师培训首先就要想办法让客户交订金,不给客户留下太多自由发挥的空间。
室内设计师谈单应该注意哪些方面
任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力,而不是某个设计师单独能完成的!因为装修设计师不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。这中间还要有施工质量,公司信誉等等。先谈谈我自身的一些原因:
第一,心理上没有做好充足的准备! 心态一定要积极!
总认为自己学了三年的室内与家具设计专业,出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒那些刚毕的就出来跑业务的学生,希望你们能静下心用心去跑,因为做这个真的很锻炼人的!
做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半!这是我在西安那家公司老板对我说的,她业务能力很强的!她有能力控制局面,我见过一次具体就不能说了,呵呵。
所以,做业务人员心态一定要积极!
第二,脸皮不够厚!
原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是!这里通常还有个误区!当你看到我,说我脸皮不够厚的时候你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话,不害羞,对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的.地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区,有一个卖地热的业务能力强到最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢?从另一个角度来说是打动或者说是感动吧!
所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!
第三,对于专业知识的欠缺!
这个很好理解,对于业主的一些问题答不上来!也许,你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只能和单子说:“886”!这里的专业知识面就相当广了!涉及到室内设计,施工,建筑结构,材料,报价,说到报价我还要在后面加进去详细的说明,呵呵,有的学了!你能保证业主不突然冒出来一个很奇怪的问题吗?
所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好!
第四,对于自己所在公司的景况不熟悉!
这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司!
所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧!
第五,信息的来源上没做好文章!
面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的:第一是听别人说,第二是报纸。记得有一个业主问我的问题就是我们当地 《华商报》昨天的一篇关于家装的文章,第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主!呵呵,你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊!
所以,做业务人员对于情报收集也很重要的!
第六,坚持就是胜利!
做业务员是又苦又郁闷,尤其是不见单子的时候,那种身体上和心理上的压力是巨大的,也是漫长的。我这个没有白头发的人,都长了一根出来。
所以,坚持不懈,古人的成语还是有道理的!
第七,工作力度不够!
也可以说不够狠!这点就举个例子说明吧:业务员的上班时间一般是8:30~17:30。而很多业主会选择18:00后吃完晚饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了,也没有人捣乱了!这时候就是你的SHOW TIME 了,呵呵,不过自己的业余时间就没了你自己看着办吧!
成功从某种意义上来说是自我的牺牲!
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