淘宝如何申请小二介入

时间：2024-09-04 06:19:08 淘宝我要投稿

淘宝如何申请小二介入

　　如何申请小二介入是淘宝卖家和买家都会遇到的问题，不管是谁遇到了无法协商解决的问题，都可以让小二介入处理的，下面是YJBYS小编整理的淘宝申请小二介入的方法，希望对你有帮助!

　　淘宝怎么让小二介入的详细步骤

　　1、如果买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

　　2、如果交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

　　3、如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

　　淘宝怎么让小二介入，了解以上三点就会知道怎么做了。小编提醒，从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

　　淘宝客服介入如何处理?

　　我是买家，申请的退款什么时候可以点击要求客服介入处理?进入退款详情页面，若要求客服介入处理的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，条件如下：

　　虚拟商品交易，在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击要求客服介入处理，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　实物商品交易，在申请退款的5天后如未协商解决，买家可以点击要求客服介入处理，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　点击要求淘宝客服介入处理后，淘宝客服会在2个工作日内介入处理，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，处理时间：7个工作日。

　　更多内容稍后开淘小编就为大家带来。

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