淘宝买家退货退款操作流程

时间：2023-07-13 18:17:18 丹淘宝我要投稿

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淘宝买家退货退款操作流程

　　淘宝如何申请退货，淘宝申请退货是怎么样操作的?以下是小编整理的淘宝申请退款的操作流程，希望大家认真阅读!

　　淘宝买家退货退款操作流程

　　第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;

　　第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

　　第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

　　后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

　　第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

　　注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

　　选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写;

　　提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

　　第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

　　退货退款流程完成后，您可以在淘宝的"退款管理"页面上查看退款状态和详细信息。

　　淘宝退货退款之后还能评价吗

　　淘宝商品未评价时，申请全额退货退款成功的淘宝订单，是无法评价的。淘宝退款成功以后淘宝交易关闭，就没有评价商品评价的按钮了。不过买家可以对淘宝卖家服务评分，这个也不会显示在商品页面，不影响的。

　　淘宝退货要求是什么？

　　1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

　　2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺；

　　3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换；

　　4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

　　淘宝退货免邮需要哪些条件？

　　1、卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：如果商品包邮，卖家承担发货运费，因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

　　2、卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：如果商品包邮，卖家承担发货运费。

　　如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。

　　3、卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时：包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

　　如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（例如：带有价格的发货底单等有效收费证明）。

　　4、由于卖家原因（例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等）导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时：运费由卖家承担。

　　淘宝退货多了对买家有哪些影响？

　　1、影响买家信誉

　　我们在淘宝购买商品的时候，买家信誉好的都有极速退款通道，这个是买家信誉的具体体现。如果频繁退款，会影响买家信誉，进而影响极速退款进程。

　　2、影响运费险享用权益

　　频繁退款（包括商品没有发货的情况下，申请退款），都会影响买家在淘宝的信用，运费险会受到影响。

　　一个月退货5-6次，退货率超过40%，卖家赠送的运费险权益就享受不到，或者需要自己购买运费险，购买运费险的价格也会比别人贵，也或者根本就没有运费险的购买渠道了。

　　保险公司认定你的订单退货退款风险大，投保赔付率比较高，给你投保要赔钱，就会把你拉黑设置无法购买或者无法享受卖家赠送的运费险服务。

　　3、影响某些商铺下单

　　对于一些精品商铺，不接受差评，不接受退款退货，就会对买家信用低的用户设置一定的门槛，导致无法在这样的商铺下单。

　　频繁的退货不仅增加了卖家的人工和运费，还增加了店铺退货率的指标，对店铺的运营产生影响。

　　对于这样的买家，卖家通常会借助第三方软件进行拦截，或者设置购买禁令，也就是在店铺自己的黑名单上添加，之后买家就不能再在店铺下单了。

　　如果你的淘宝退货比较频繁后期你就享受不到退货运费险了，保险公司会把你拉入黑名单，所以购物时应该理性不要盲目退货。

　　淘宝退货单号有必要填吗？

　　淘宝退货单号有必要填。

　　申请退货之后，我们需要将产品寄回去，寄回去的包裹一般是有单号的，我们需要将退货单号上传，方便卖家查看物流信息，这也是我们寄回产品的凭证。如果是上门取件，是不需要自己上传的。

　　淘宝退款成功为什么钱没有到账，原因有以下两点：

　　1、退款成功后，淘宝平台尚未将退款金额退还到用户的账户，用户可以过一段时间再查询账户金额；

　　2、用户可能弄错了支付方式，淘宝退款成功后，是会将退款金额原方式退回的，换句话说，如果用户是使用银行卡支付的，退款只会退回到银行卡，用户可以登录淘宝，寻找退款订单信息，查看详细的退款信息。

　　淘宝退货没有运费险怎么办

　　淘宝退换货没有运费险的话，代表着退换货所形成的快递费用是没有保险公司报销的。一般用户有两种选择，一种是和店家商议，由店家来担负用户退换货产生的快递费用，另一种则是由用户个人担负退换货的快递费用。一般来说，退货运费险的价格通常是在2人民币左右，用户在购买商品的过程中是可以购买一份退货运费险的，那样在碰到需要退换的情形下就可以降低个人的快递费用损失。需要留意的是，退货运费险的保障限期是有规定的，需要用户在规定的时间内申请赔付。

　　淘宝退货填错单号怎么修改

　　撤销申请

　　打开手机淘宝进入退货详情页面，点击【撤销申请】。

　　点击待收货

　　回到个人主页面，点击【待收货】，点开需要退货的订单。

　　点击退换

　　点击【退换】，进入到选择服务，点击【我要退货退款】。

　　填写退款原因

　　填写退款原因，选择【自行寄回】的退货方式，再点击【提交】。

　　填写单号

　　商家同意退款后，点击【填写单号】，重新填写正确的单号提交即可。

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