如何投诉淘宝卖家

如何投诉淘宝卖家

　　在淘宝网购时，常常被卖家的恶劣产品及服务感到气愤，有时消费者只能有苦难言，不知如何保障自己的权利，自认倒霉，导致不良卖家继续欺骗消费者。以下是小编整理的关于投诉淘宝卖家的办法，希望大家认真阅读!

　　如何投诉淘宝卖家

　　淘宝信用评分使用

　　在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。

　　另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

　　投拆卖家

　　进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

　　进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

　　这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

　　卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

　　淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

　　申请退款与售后

　　进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

　　点击退款或申请售后，进入退款处理页面;选择服务类型：

　　根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”：

　　提交后，等待卖家处理。

　　卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决;

　　如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

　　淘宝投诉店铺最有效的方法

　　1，在线投诉

　　在线投诉是最常用也最方便的一种投诉方式。您只需要登录淘宝网站或者手机APP，进入我的淘宝-已买到的宝贝-申请售后-投诉卖家，就可以填写投诉理由和上传相关证据，提交投诉申请。淘宝平台会在24小时内对您的投诉进行审核，并给出处理结果。

　　在线投诉的优点是操作简单快捷，不需要额外拨打电话或者发送邮件。而且，在线投诉可以直接与卖家进行沟通，有利于解决问题。在线投诉的缺点是一旦处理错误，不能发起二次投诉。因此，在线投诉之前，您需要确保您的投诉理由和证据都是真实有效的，并且尽量选择符合淘宝规则的投诉类型。

　　2，电话投诉

　　电话投诉是另一种常用的投诉方式。您可以拨打淘宝客服电话9510211，按照语音提示选择相应的服务项目，等待客服接听。您需要向客服说明您的订单号、店铺名、问题描述等信息，并提供相关证据。客服会根据您的情况进行核实，并给出处理意见或者转接相关部门。

　　电话投诉的优点是可以再次发起投诉，如果您对第一次处理结果不满意，可以要求重新审核或者申请仲裁。而且，电话投诉可以直接与人工客服沟通，有利于表达您的情绪和需求。电话投诉的缺点是可能需要等待客服接听，耗费时间和话费。因此，在电话投诉之前，您需要准备好您的订单信息和证据，并且保持耐心和礼貌。

　　3，知识产权投诉

　　知识产权投诉是针对淘宝店铺售卖品牌假货或者侵犯品牌知识产权的一种特殊投诉方式。您可以通过淘宝“我的小蜜”或者阿里巴巴知识产权平台进行知识产权投诉。知识产权投诉需要您提供相关的证据和资质，例如品牌授权书、商标注册证、商品真伪鉴定等。淘宝平台会在收到投诉后，通知卖家进行回应，并根据双方的材料进行判断。如果投诉成立，淘宝平台会对卖家进行相应的处罚，例如扣分、下架、封店等。

　　知识产权投诉的优点是可以保护您的合法权益，维护品牌的形象和声誉。而且，知识产权投诉可以打击不良卖家，净化淘宝平台的环境。知识产权投诉的缺点是需要提供相关的证据和资质，可能比较麻烦和耗时。因此，在知识产权投诉之前，您需要确保您有足够的证据和资质，并且按照淘宝平台的要求进行投诉。

　　4，12315平台投诉

　　12315平台投诉是一种向消费者协会或者工商部门反映淘宝店铺问题的一种投诉方式。您可以通过拨打12315电话或者登录12315网站或者手机APP进行投诉。您需要向12315平台提供您的个人信息、订单信息、问题描述等信息，并上传相关证据。12315平台会在收到投诉后，联系淘宝平台和卖家进行调解，并给出处理结果。

　　12315平台投诉的优点是可以得到消费者协会或者工商部门的支持和保护，有利于维权。而且，12315平台投诉可以对淘宝平台和卖家施加压力，促进他们改进服务质量。12315平台投诉的缺点是可能需要更多的时间和耐心，因为涉及多方沟通和协调。因此，在12315平台投诉之前，您需要准备好您的个人信息和证据，并且保持合理和理性。

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