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淘宝店铺常见问题答疑
随着电子商务的飞速发展,很多人买东西都会选择网上购物的方式,随之很多淘宝店铺就发展起来。下面是YJBYS小编为大家搜索整理的关于淘宝店铺常见问题答疑,供参考阅读,希望对您有所帮助!
1.免费流量不会无穷上涨给你的
换句话说,你自然搜索的功夫再牛逼,哪怕已经出神入化了!即使不考虑整体流量上限的因素,你的店铺也会有一个自然搜索流量的获取上限。而这个上限是根据你的店铺基础、你所在的类目、你的店铺级别而有所不同的。
为啥?太简单了,淘宝不断的让你获取免费的自然搜索流量,他去赚啥钱?
举个简单的例子,比如你以前的店铺基础做的都很不错,转化率、综合质量得分都很好,是一个卖女士毛衣的店铺,店铺级别是一皇冠。假设,对于这样的店铺,淘宝会把自然搜索流量的1%给你,那么这就是你的上限了!你自然搜索的技术多牛逼,你也突破不了这个上限!当然具体到底会给你多少,我也不知道,涉及的因素会很多!
所以当你的店铺各方面表现都可以,但是实在很难突破瓶颈的时候,就不要再考虑自然搜索的问题了!有很多卖家反馈店铺没有问题,但是就是很难突破瓶颈,建议就是开车、钻展、活动,拓展其他流量渠道!
2.直通车到底会不会影响自然搜索权重
太多人去纠结这个问题了,就是开车对自然搜索权重的提高到底有没有帮助!有的说有,然后还会截图举例,有的人说没有,也会截图举例,有的人说特么的不但没有帮助,还会降低权重,也会截图举例!
那到底有没有!?
不用想那么复杂!到底是什么影响,其实并不取决于你有没有开车,而是取决于你开车的水平和效果!
你开车了,结果车技不行,转化率也很低,质量分上不去!淘宝会怎么想?你花钱买来的流量,都不能转化成购买,我要是把自然搜索流量给你不就是浪费了么?不能给你,不但不能给你,可能还把你以前的一些自然搜索流量收回一些!因为他知道,给你流量也是浪费!
你开车了,技术很好,转化率很高,投入产出比非常漂亮!淘宝会怎么想?不错啊,这个单个流量的价值很高啊,再给他一些自然搜索流量吧,鼓励鼓励他!
所以建议:中小卖家,如果你的车技不行的话,为你的自然搜索考虑考虑,不要随便无证驾驶!
3.新品期如何获得更多的机会
淘宝一定会给新品机会的,这根本不用去质疑!只不过是机会有多有少而已,想获得更多的机会,那么就需要在以下几点做好(不是全部,但都是很关键的点):
1)一定要做好全店动销,提升店铺的综合质量得分,给你自己定一个90%的标准;
2)全店转化率、退款、店铺活跃程度、上新程度,都要做好;
3)新品一定要有动销,最好在24小时之内就有销量;
4)新品上架后,一口价的信息不能动,动了就会影响权重,如果调整价格,通过返现或者促销工具调整都可以;
5)新品上架后,标题不要随便乱动,所以要求我们在上架商品的时候就应该把标题、下架时间等考虑周全,如果非要动,不要超过4个字,并且在凌晨的时候修改,因为这时候是最容易被收录的;
6)标题确保全网独一无二,首图自己做,哪怕是分销,也要自己拍回来一件商品,自己拍图;
4.新品期的自然搜索优化重点考核哪些指标
这个没有明确的准确无误的答案,完全是凭经验来的,但是非常的符合逻辑,新品期一般是28天,也就是四个下架周期,在这四个下架周期,搜索引擎重点考核的指标分别是:
(1)第一个下架周期重点考核:点击率;
(2)第二个下架周期重点考核:店铺停留时间(包括页面停留时间和跳失率);
(3)第三个下架周期重点考核:转化率;
(4)第四个下架周期重点考核:带字好评率、分享(也就是反馈状况);
注:我是第一个下架周期重点考核点击率,只不过是这个指标相对重要,并不意味着其他指标可以不管不顾!
5.销售对自然搜索权重到底有什么影响
其实销量作为自然搜索排序中的重要因素是很正常的,因为他是最体现人气的!但是为什么高销量却不一定有排名?什么站外活动有没有权重,站内活动有没有权重……
想多了,虽然淘宝也会告诉你一些规则,关于计入和不计入的问题。但实际是:
你的高销量是用什么样的价格做出来的!
你搞秒杀、搞9.9元包邮,亏本赚吆喝!想是销量上来,权重就可以上来!这是以前的玩儿法,现在不行了!
为什么?
因为淘宝想要的是『正常』价格的宝贝,而不是低价格的宝贝!为啥淘宝总挨批评?无非就是假冒伪劣!马云叔叔也很难受,他又知道,低价格的宝贝往往会意味着质量的下降!
所以,如果销量都一样的话,一般情况下,淘宝会优先展现价格高的商品。价格一样的时候,优先展现销量高的宝贝。
6.刷单到底还有没有用
其实从理论上来讲,基本的刷单行为,只要不是正常购买,淘宝的搜索引擎都会监控出来,只不过有的查了灭了,有的就没事儿,但是没事儿不一定有用,很有可能你越高排名越下降!很多人会说,隐形降权?
我们这里不考虑被灭的,只考虑没有被灭的,有没有用是跟你的产品和刷手的匹配度有关的!直接说点子吧:如果你是冷门类目、小众市场、低端市场,那么只要你技术好就行;如果你是大类目,尤其是非标大类目,会有个性化,那么抱歉,难度就要加大了!
理由:刷手的人群特征决定的!
7.不用紧张个性化
最开始谈个性化的时候,很多卖家都紧张:没有个性化的时候还没有流量呢,现在个性化了,岂不是更没有流量了!你又想多了:个性化对于卖家而言只有好处,可以说是没有坏处的!
个性化的潜台词是什么?你的流量更精准了,转化率更高了!你慢慢的会发现,你的工作变得好做了,为啥?因为你服务的人群特征越来越明显了!
其实,你真正应该紧张的是:你没有被个性化,很多时候,这意味着你已经被淘宝的搜索引擎放弃了!
8.到底还要不要有爆款
不管淘宝再怎么说去爆款化,还是有很多人不断的再告诉大家打造爆款的方法。那爆款到底还有没有用,到底还需要不需要爆款策略?你又想多了!
真正市场意义上的爆款是什么?你的商品是被大多数人接受的,是被大多数人喜欢的,是人气非常高的!这样的宝贝淘宝能不重点推荐么?这样的宝贝能对店铺的综合权重有帮助么?
可是,如果你所谓的爆款就是销量高!然后这个销量使用活动、用直通车、用超低价堆积出来的,这样的爆款有意义么?从某种角度来讲,这应该是卖家认可的爆款,而不是消费者认可的爆款吧!
9.怎么样提高产品的曝光率
如果是曝光率大部分还不好理解,那我转化成淘宝术语大家思路就清晰了,提高曝光率其实也就是增加展现量,但是我要强调的是,展现量和点击率是相辅相成的,缺一不可的。好,现在思路明确了,要增加展现量和点击率,而展现量就涉及到关键词,通过分析关键词的展现指数,搜索成交指数进而挑选优质的关键词,具体可以利用淘宝指数,生意参谋,搜索下拉框,直通车关键词解析等方式进行挑选。
注意以下几点:
一、首要的是确认用户搜索次数达到一定的数量级,否则就算你得到很好的排名了,也没流量。
二、选择一个指数较高的关键词固然是好,可是竞争度大,优化难度高,所以要选择搜索次数比较多,同时难度不太大的关键词。
三、流量本身并不一定有价值,只有能转化的有效流量才是资产。选择用户已经透露出一定的购买意向,针对性强一些的关键词。
四、通过核心关键词后,拓展长尾关键词,使关键词多样性。长尾词可以判断用户意图,具有极大的商业价值,通过核心关键词,了解消费者还会用哪些具体的词、搜索指数是多少,以此进行扩展。
五、关键词的相关性,就算你通过能优化得到了好的排名,甚至是很大的流量,可来的却不是你的目标客户,转化率很低也会失去意义。
六、搜索次数最多、竞争程度最小的词。另外推广渠道也可以增加产品曝光。
10.七天螺旋增速怎么操作
7天螺旋法,只是淘宝排名的考核维度之一,并不是唯一,通常大家理解的7天螺旋,是每天都在递增,其实并不是,每天都增长就不能说是7天螺旋了,应该是按周期的,也就是7天。
这里要注意,一般下个周期的第一天取决于上个周期的第四天,所以我们要特别注意每个周期的后三天的数据,如访客,转化率等,要保证后三天的主要维度转化率高于同行均值,一个新产品上架,想获得足够的自然搜索,大概需要用时四个周期(7天上下架为一个周期),这里分享下保证单品不会死掉的方法,注意这不是螺旋,也不是什么高超技术,仅仅是保证一个链接是活的。第一个周期上架,做好基础销量(至少2-4笔/每天,直接开车3天测图,7天测款),第二周期以此继续做基础销量(3-5笔/每天),第三周期、以此继续做基础销量(4-6笔/每天)、直通车单个计划基本趋于稳定、钻展辅助推广、淘客如意投佣金加大、麻吉宝互动问答积累人气,第四周期、基础销量做大(7-10笔/每天)推广工具继续加大推广; 这时自然搜索必然趋于稳定。
11.淘宝能刷单吗
刷单是一把双刃剑,少补锦上添花,多刷雪上加霜。
刷的每一单必须有目的,补转化,适当的小范围的补数据,补活动售罄率,或者是新品前几天基础销量是可行的,但是企图刷单打爆款玩逆袭绝对是痴心妄想自欺欺人。
最近还是很多人问我关于刷单的问题,产品被降权,关键词搜索不到的问题,刷单只是一个工具,而不能作为自己经营淘宝店铺或者品牌的生存之道,我给的建议是,当你还不知道有刷单的时候,你怎么做的,是不是需要从宝贝标题,宝贝上下架,主图创意,详情页布局策划,客户反馈问题总结优化,优化产品质量和包装,视觉效果提升等方面下手,其实,做好一个店铺远远不仅仅只有刷单,还有很多很多你需关注和学习的。
12.宝贝刷补单被降权无法申诉该如何补救
刷单被处罚,降权,还不能申诉,很抱歉,这个即使你找到淘宝总部,也解决不了的。
13.什么是卡位 怎么算 怎么去做
通常所说的卡位,是通过直通车出价来进行卡位,例如,关键词羽绒服,在直通车推广中添加这个关键词,然后你出价的时候,系统会提示你目前在什么位置,例如你想卡位到第三位,那么你直接找到系统提示的第三位,此时假如出价是3元,那么你点确认,就成功进行了卡位。
如果你想一直卡这个位置,那就要多观察数据,因为竞争力度大,没准什么时候别人就抢走了你的位置,注意不要盲目卡位,有的位置虽然好,但是不适合你的产品,不要和性价比比你高的产品放在一起!
14.什么是价格带怎么计算 什么是标品和非标品?
如果说价格带很多朋友都不好理解,关于计算或许更复杂了一些,那么我简化一下,淘宝每一个展示位置的总销售量,例如豆腐块上的一个宝贝,售价100元,销量3000,那么这个价格带的产值就是30万/月,也就是说你的宝贝想走到这个地方,必须能超过这个,每一个位置都是可以计算的。但是注意的是,很多宝贝的增长值很大,但是目前销售并没有这么多,所以我们经常看到几百销量的上了豆腐块,这就是增长迅速的宝贝,特别注意的是,这个环节客单价越高权重越高!
标品,例如苹果6手机,大家都是在卖这个产品。非标品,例如服装,款式各种各样。
15.一台电脑开了两个淘宝店铺这样会有影响吗?
没有影响,只要你不重复铺货就没事。
16.请问今年的淘宝权重怎么玩?怎么打造爆款呢?
淘宝为了发展万能的淘宝,其实一直在扑捉更好的产品,所以新店和新品都会有扶持,每个店铺,每个季度会给与7次单品扶持机会,如果在3个月内,你上新的单品都盘活了,那么会继续扶持。
如果7次机会都浪费,也就是说7个单品都是死链接,那么这个季度内你再上新都不会享有扶持,因为你浪费7次机会,足以证明你的产品和运作都不行。 但是为了避免季节性影响,所以在下个季度依然给你若干次机会。所以大家请珍惜每一次机会,不要让店铺成为死店。
今年销量权重减弱,目的是为了发展高动销的品质店铺,注意一个宝贝有4个阶段,初期(上架-7天)凸显期(7-14天)高峰增长期(14-49天)平缓期(49天以后) 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长,那么就基本起不来了,所以说如果你的宝贝过了49天,就别猛砸钱了,49天之后再次提升是很有难度的。所以通过这个搜索规则计算,我们要想做好,那么我们要保证在每一个28内,全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售, 这就叫做全店动销,动销率越高会被系统收录为品质店铺,动销率越高越容易获得淘宝的展现。特别注意店铺综合指标,如dsr评分,好评率等等,这些环节特别重要。
17.如何查询淘宝给我的店铺展现什么词
一,可根据你宝贝标题的关键词进行判断。
二,可以进入生意参谋,点实时直播—实时访客,现在生意参谋升级之后,能看到访客是从哪个渠道,搜索什么关键词进店的,都一清二楚。
三、可以进入体检中心,点搜索来源,这里会有关键词提示。
特别注意后面有一个:TIPS如何利用数据,优化符合自己宝贝属性的描述词可以提高搜索排名,滥用关键词和堆砌不相关的词将会降低搜索排名。
18.手机刷单如何刷
关于手机端如何刷只建议去适当的补关键词的转化率数据即可,具体关键词可以参考我之前那个问题解答的方案。
关于新品标签,我告诉你新品标签的获得方法。
一、首先这个与店铺的动销率,活跃度,上新率,以及店铺风格有关。店铺整体的指标好,淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝,给与新品标签的几率大。
二、上新的宝贝标题必须做到全网独一无二,千万不能去复制。你标题和别人一样,你这还算新品么?
三、属性填写的越详细越好,这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝,对于这样的宝贝淘宝会优先展示,因为系统容易给该宝贝定位。
四、图片必须原创,最好是自己拍摄的,自己修改的,在全网没有第二家使用。五产品货号也要写的特殊一些,尽可能的也要独一无二。
需要注意的是:
一 新品期间不要去改标题,价格,容易引起新品标签消失。
二 新品上架24小时内必须有成交,因为淘宝收录一个单品只需要24小时,然后第四天必须再次成交。第二个周期第一天需要成交,如果连续14天没有成交,新品标签会消失。
19.宝贝如何定价
定价定天下!
定价是什么意思呢?在我们大多数卖家来说,定价的含义是看我们想赚多少钱,其实大错特错,我们的利润只是一个参考点,如果拿利润空间来定价,那么你一定实现不了这个单品应有的最大值!
定价顾名思义是拟定价值,这个数字是用来体现这个单品的价值的,这里给大家分享一下普通定价的技巧,在今年流行的竞争的方式,非标品,都是先保本出售,然后按照销量递增开始涨价,每次8%-10%,因为超过12%会影响价格带,如果是标品,则取销量前10名的平均价,然后低于平均价5%开始出售。
20.新店准备开张,请问可以用哪个平台去发布刷单任务
平台都不靠谱,如果你一定要刷,我建议你进互刷群,找真人号进行互刷,刷单本来就是不可控的,没有人也没有哪个平台能做到100%安全。
21.宝贝原本一直在首页,可是为什么突然间降到搜都搜不到
今年很多类似情况发生,弄的很多卖家无从下手,根本不知道是哪出了问题。
我给大家分析一下,有时候你的宝贝莫名其妙的权重就下降了,排名就没有了,店铺内爆款的这种情况更明显,当然一方面是因为流量的碎片化分配趋势,另一方面,非常重要的因素就是宝贝的自然搜索排名开始向店铺导向型转移,这也是我之前要求大家从单品爆款思路必须延伸到品质店铺的原因。
出现这样的情况从两个方面下手分析:
一、单品方面,记得每天统计人气排名,否则是哪天出的问题你都不知道,发现问题一定要及时。针对爆款,需要查看生意参谋近7天的成交关键词,然后解析这些关键词的点击率,转化率,以及这个宝贝的整体转化率,收藏率,加购率,如果这些数据某一天出现比较大幅度的下降,那么一定要及时发现,立马补单来维持数据,注意不要乱补词。
二、店铺,要关注店铺的综合分值,dsr,纠纷率,动销率,整体转化率,退款率,这些是最主要的数据,哪里有问题立马想办法解决,不得延误,否则很难补救。
22.直通车开一个新品计划和常规计划,新品计划中推到稳定的宝贝是否可以移到常规计划中,会不会对各项分值有影响
我告诉你规则,你自己思考是否可以按照你的思路去做,在同一个计划里面的宝贝权重会互相产生影响,且同一个宝贝里面的关键词也会互相影响,而计划于计划之间的影响忽略不计。
23.如何在被假货扣2分的情况下,迅速恢复流量和访客
你的问题本身就是存在问题的,扣分的店铺各项权重都是会降低的,这是硬性的规则,对排名以及活动肯定会产生影响,这毋庸置疑!
想要提高,这里分享个小技巧,打开体检中心,再点搜索来源,看旁边有个提示:优化符合自己宝贝属性的描述词可以提高搜索排名,滥用关键词和堆砌不相关的词将会降低搜索排名。按照这个来操作。
24.新开两心店铺 最近流量越来越少 访客数也越来越少 转化率也低 该怎么提高
只能给你思路,然后需要你自己去落地执行。
一、最近流量越来越少 访客数也越来越少 转化率也低,所以你先要分析是因为转化下降引起的流量下滑,还是因为主关键词排名下滑引起的流量下滑。
二、针对核心转化关键词做优化。
三、分析转化率下滑的原因(前几个攻心评价,详情页看跳失率,停留时间和排版的逻辑,分析竞品的优势和自己的劣势,分析视觉冲击效果等等,从这些方面优化提升转化率)。
四,阻止恶性循环,检查店铺的综合指标,降低退款率,提高复购,提高动销率。
五、店铺信誉太低,争取快速提升,加入推广引流,以便快速竞争,测款,否则很被动。
25.淘宝小卖家转换一直很低,怎样提高转换率
优化转化率从以下方面下手:
一、价格体系,现在的买家都喜欢对比价格,你的价格不一定要很低,但要在合理价格。如果你的价格太贵(虽然利润高了)但是转化率肯定会受影响。价格定位应该是参考多数销量大的卖家去定位。合理的价格会带来高转化和客观的利润。主要分析竞品的价格体系。
二、详情页,这个无疑是很主要的,包括排版,逻辑,视觉效果,等等,主要参考跳失率,平均停留时间,加购,收藏,这些数据来分析。
三、主图的后4张,这4张一定要有一种短小精湛的效果,这4张就是你整个详情页的浓缩版。
四、买家评价,主要是最上面的几个攻心评价,以及追加评价。
五、客户的晒图,这个越来越重要。
六、店铺动态评分以及单品的动态评分,越高越好。
七、售后承诺,售后服务,物流体系,如果我很想购买你的产品,这个时候我就会去了解一下你有什么承诺,售后服务是什么,用什么物流公司。
八、SKU产品对应的图片,这个在无线端特别影响转化率,一定要上传。
九、客服沟通技巧,这个集合赤兔来提升。
十、流量的精准度,建议前期尽量优化推广与属性相关的长尾词,提升流量的精准度来提升转化率。
26.为什么我新上的宝贝一个月了流量一直都比较低,很稳定,不跌 也不升,要怎么做才能让流量提升呢
任何一个宝贝的访客提升必须要做到以下几点:
一,单品的综合评分高于同行。
二、单品的转化率高于同行。
三、单品的主图点击率高于同行。
四、单品的退款率低于同行。
五、单品的回购率高于同行。
六、店铺综合评分高于同行。
七、单品的动态以及店铺动态高于同行。
八、售后指标高于同行。
九,好评率高于同行。
当然还有细致的,例如,发货速度,客户的确认收货速度,品质退款率等等,但是只要能做到这些主要的,流量访客一定会上升的!
27.我2年前做过淘宝,店铺已经有四个钻了,因为一些原因空了2年 没有做,打算现在有做淘宝,我是开个新店好还是要以前的旧店
老店新开是可以的,如果店铺好评率不错,没有违规历史,且现在主要出售的产品和之前出售的产品是同一个类目,建议还是做老店,X年老店还是比较有优势的。
28.我的淘宝店新开的、主营高端羊绒大衣,一个月了一直无人问津, 请问我该怎么走出困境
高端羊绒大衣市场比较小,所以新开店铺,一个月没效果不要灰心,我给你的建议是:
一,既然做高端,那么就别参和低端的,例如你卖3K-4K的,千万别挂了一个1K以下的,这样很容易影响你店铺的定位和人群定位。
二,高端那么你的拍摄,视觉,布局,等等一定要上档次,因为在客户眼里,只有牛逼的店铺才能出售牛逼的产品!
三、在推广,优化的时候,流量不求大,只求精准,毕竟你的客户群体想对较小,没有必要去养大词,那样很不精准。
29.最近所有店铺流量极速下滑,请问有什么补救方法
关于流量下滑我分享过很多方法,今天我再分享一个方法。
第一步:检查大盘流量是否下滑,如果大盘下滑和你店铺下滑的成正比,则不用担心。
第二步:检查是否因为转化率下降而引起的流量下滑,如果是,那么将转化率提升一个点,例如之前是2%,那么近期通过老客户帮忙补单提升到3%,坚持7天。
第三步:检查主关键词排名是否下滑了,如果主关键词下滑了,那么把这个关键词加入推广14天,高价卡位,拉回排名。如果排名没变化,但是流量下滑,那么说明你的点击率下降引起的下滑,那么必须优化主图,提高点击率超过同行均值。
第四步,检查店铺各个指标,如dsr,退款率,售后指标等等,注意重点中的重点,提高回购率可以弥补一切!
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