淘宝详细退货退款流程

时间：2024-06-06 16:57:58 淘宝我要投稿

淘宝详细退货退款流程

　　手机淘宝怎么申请退款？使用淘宝购买物品之后，感觉不尽人意怎么选择退款呢？接下来小编为你带来，希望对你有帮助。接下来小编为你带来淘宝详细退货退款流程，希望对你有帮助。

　　淘宝买家收到货，需要退货，此时淘宝买家可以申请退款，详细操作流程：

　　方法/步骤

　　淘宝买家进入“我的淘宝已买到的已买的宝贝”中找到此笔订单交易。

　　找到要退货的订单，点：退款退货。

　　淘宝买家已收到货，要退货的，则点：退货退款；若淘宝买家付款了，但卖家还未发货的，就点：仅退款。

　　退货退款原因选：其他再填上相应要退的金额，退货退款说明填：七天无理由退换货，最后提交申请。

　　此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

　　淘宝买家可以进入“我的淘宝>>退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

　　如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给淘宝买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待淘宝买家退货。

　　如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待淘宝买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

　　退款状态变更为达成退款协议，等待淘宝买家退货后，淘宝买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

　　注意事项

　　注意：淘宝买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。

　　不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！

　　拓展：淘宝退货的办法

　　在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。你需要先把货物退给对方，对方会给你退款或者换货。

　　回到淘宝网，进入自己的个人中心，在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。

　　在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。

　　选择退款原因，这里小编选择的是【商品错发/漏发】，再输入退款说明，点击【提交退款申请】。

　　进入退款处理状态，这时可以和商家售后联系，让对方处理退货申请。

　　商家处理以后，会在旺旺上收到提醒。

　　该商品的状态会进入【等待退货】状态，这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

　　把商品发出快递以后，再点击【请退货】。

　　点击【填写物流信息】。

　　在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。

　　等待商家收到退货后，就会退款给您或者换货给您，整个退货/换货过程就完成了。

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