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淘宝天猫退货退款流程
网购已经成为许多人喜爱的一种购物形式，但总会遇到我们不喜欢或者其他原因要退货的时候。以下是淘宝天猫退货退款的流程，希望可以帮助大家。
【1】淘宝退货退款流程
1、淘宝退款操作步骤概览
第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。
第二步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
第三步：关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”。
第四步：选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”
2、详细解析淘宝退款操作流程
①登录淘宝账号
首先，您需要在淘宝官网上登录自己的账号。输入正确的用户名和密码后，点击登录按钮即可进入淘宝的个人中心页面。
②进入“已买到的宝贝”页面
在个人中心页面，您可以看到左侧导航栏有多个选项。点击“已买到的宝贝”选项，即可进入已购买商品的列表页面。在这个页面上，您可以查看所有已购买的商品，包括待付款、待发货、待收货、待评价等状态的订单。
③找到需要退款的订单，点击“退款/退货”
在“已买到的宝贝”页面中，找到您需要退款的订单。点击订单右侧的“退款/退货”按钮，即可开始退款申请流程。请注意，只有在订单状态为“待收货”或“已收货”时，才能申请退款。
④选择退款类型及退款原因
进入退款申请页面后，您需要选择退款类型和退款原因。退款类型通常包括“仅退款”和“退货退款”两种。如果您只需要退回货款而不需要退回商品，可以选择“仅退款”；如果您需要退回商品并退款，则选择“退货退款”。
在选择退款原因时，请根据实际情况选择最符合的选项。例如，如果商品存在质量问题或与描述不符，可以选择“商品质量问题”或“描述不符”等选项。选择正确的退款原因有助于加快退款处理速度。
⑤提交退款申请
在选择好退款类型和退款原因后，点击“提交”按钮即可将退款申请提交给卖家。此时，您需要等待卖家处理退款申请。请注意，提交退款申请后，您可以在退款详情页面查看退款状态和卖家的回复。
⑥等待卖家处理退款申请
卖家在收到退款申请后，会在一定时间内进行处理。处理时间因卖家而异，但通常不会超过72小时。在等待卖家处理期间，请保持联系方式畅通，以便卖家需要与您沟通时能够及时联系到您。
⑦卖家同意退款后，根据提示完成退款流程
如果卖家同意退款申请，您需要按照提示完成退款流程。对于“仅退款”类型的申请，您只需要等待货款退回至您的支付账户即可；对于“退货退款”类型的申请，您需要根据卖家的要求将商品退回，并填写正确的退货物流信息。退货过程中，请确保商品完好且包装完整，以免影响退款进程。
在完成退货并填写物流信息后，您需要再次等待卖家确认收货并处理退款。一旦卖家确认收货并同意退款，货款将退回至您的支付账户。至此，整个退款流程结束。
3、淘宝退货退款申请前需注意的事项
在进行退货退款申请前，首先需要注意以下几个问题：
1. 退货时间：根据淘宝规定，七天无理由退货是指自收到商品起七天内发起退货申请，超过七天则无法退货退款。
2. 商品状态：退货商品应保证良好的商品状态，即未经过使用、清洗等操作，标签、包装等完整，否则可能会影响退货退款的处理。
3. 物流配送：在提交申请时，应选择合适的物流方式，承担相应的运费。
以上三个问题需在退货退款申请前做好相应的准备，以确保能够快速、顺利地完成退货退款流程。
【2】天猫退货退款流程
（1）手机端退款流程
1、首先要打开我们的手机，然后点击手机天猫软件，进入页面首页后点击右下角的我。
2、在我的页面里，点击待评价的订单，这样就可以找到需要退货退款操作的商品。点击商品进入订单详情页。
3、在订单详情页面，点击申请售后，选择退货退款。
4、然后填写相关的信息，之后点击提交就可以了。接下来等待卖家那边的回复将商品寄回就行了。
（2）电脑端退款流程
一、申请退货
1.进入天猫官网，点击"我的天猫"登录账号。
2.在个人中心页面，点击"我的订单"。
3.找到需要退货的订单，点击"申请退货"。
4.选择退货原因，并填写退货说明。
5.确认退货信息并提交申请。
二、等待审核
1.系统将自动生成退货申请单，等待商家审核。
2.商家审核可选择同意退货、拒绝退货或需要买家补充退货资料。
3.买家需根据商家要求补充退货资料，然后重新提交申请。
三、退货寄回商品
1.商家同意退货后，买家需将商品寄回。
2.选定快递公司并填写快递单号。
3.包装好商品并保持商品原样，贴上快递单号。
四、等待商家收货
1.买家将商品寄出后，等待商家收货。
2.商家收到商品后会进行检验，确认商品完好无损。
五、商家处理退款
1.商家确认商品无损后，会进行退款操作。
2.退款将原路返回至买家的支付账户中。
六、退款到账
1.买家可在天猫官网的个人中心查看退款进度。
2.退款金额将在一定时期内到达买家的支付账户中。
（3）处理退款要注意什么？
1、如果需要进行退款，建议卖家先联系买家商议解决的方案。未能找出解决方案，可以通过天猫退款程序处理并提交证明如阿里旺旺的聊天记录截图、发货证明(如快递单据)等其他的资料。
2、退货的过程中所产生的邮费责任问题，要卖买双方自行商议。
3、收到买家退款申请，要关注交易超时的时间。如未能在交易超时的时间内作出回应，系统将视为默认同意退款协议。同样在卖家拒绝退款以后，如果买家未能在超时的时间内修改退款协议，系统将关闭退款协议。
5、如果收到的退货有问题，卖家要提供相关退货的图片。
6、若双方就退款协议始终无法达成一致，可以在申请退款的15天（虚拟商品为7天）后要求“客服介入处理”，天猫客服会尽快介入处理。
不管遇到什么情况，天猫退款都应该在阿里巴巴上面操作，千万不要私自转到其他地方，不然无法完成维权。
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