中小企业在网络营销中面临的问题与对策

中小企业在网络营销中面临的问题与对策

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　　网络营销,是指将企业、供应商、客户和合作伙伴以及其他商业和贸易所需的环节用Internet技术连接,利用Internet系统,方便、快速地提供商品的宣传、销售及服务等各种商务活动的营销方式和手段。与传统营销相比,网络营销有自己明显的特征。首先,它是以客户为中心的电子化销售和服务。通过网络直接向客户提供更加便宜的产品和使顾客享受更加方便、快捷的服务,进而吸引大量的消费者上网购物,使各种商业组织机构由此能够扩大客户基数、降低交易成本,并可以节省大量的销售时间。商家还可以通过网络对某些个人或群体的个别需求提供特别的个人化、个性化,甚至是一对一营销服务,充分满足现代社会个人化、个性化的需求.

　　随着大型交易平台如淘宝、易趣等的逐步成熟，虚拟主机等技术的不断完善，以及搜索引擎市场的发展，网络营销的成本已经大幅度降低，网络营销不再是大企业的专利。中小企业应该抓住时机实施网络营销，以适应市场变化，提高经济效益。近年来，网络营销的应用越来越广泛，并且为越来越多的企业和消费者所接受，不少企业开展了网络营销并获得了收益，但要真正实施网络营销战略，并获得持续竞争优势，中小企业还有不少问题需要解决。

　　一、存在的问题

　　1、 对网络营销认识不足

　　现在由于电子科技的发展和人们生活的节奏越来越快，人们越来越中意于网上购买商品或是了解产品的信息尤其是青年人群中的宅男宅女。虽然说现在大部分企业都有进行网络营销，但是缺少计划性、目标性，这样不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。 就拿我们公司来说吧，虽然说在百度和谷歌中的竞价排名是靠前的而且在许多专业性强的体育用品网站上开设了网站，但是这样子就给消费者一种糊涂不清、到处撒网的感觉，这非常不利于企业品牌形象的推广，还不如就专门开设一个自己公司的官方专业网站。其次是企业的领导人和企业高层管理人员不够了解网络营销,对如何开展网络营销,如何利用网络从事商务活动更缺乏认识。

　　2.企业的组织结构不适应网络营销的发展

　　知识经济时代,住处技术和发展使得知识在管理者及劳动者之间共享,企业组织等级结构已不再受到管理的限制,纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的组织结构——扁平化的组织结构。网络营销要求企业组织结构更加合理、责任分工更加明确。它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。而在传统营销中，与顾客的沟通主要是通过层层分销渠道，一直到企业的销售终端——商店。这种组织结构就严重阻碍了网络营销的发展。

　　3.缺乏营销战略

　　没有战略的企业，就像流浪汉一样无家可归,对于中小企业来说尤其如此。战略它是一个企业在一定的历史时期内的全局性方针、路线，它包括预期实现的总体目标和为实现目标所作的力量部署、采用手段等。正所谓得战略者得天下，如日本索尼公司的“驯马战略”中国海尔集团的“名牌战略”、“国际化战略”可以说企业战略问题已经成为企业竞争成败的关键与核心。当前多数的中国企业只是计划当期，得过且过，初创时就不曾设想过将来，造成企业盲目运行。一艘没有航向的船，只能在大海里随意漂泊，随时都有触礁的危险。真诚的“海尔”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”，毫不屈服的“乐凯”与毫情万丈的“用友”，都为其它中国企业树立了榜样。企业的发展战略主要要遵循以下六个原则：原则之一：重建市场边界。原则之二：注重全局而非数字。原则之三：超越现有需求。原则之四：遵循合理的战略顺序。原则之五：克服关键组织障碍。原则之六：将战略执行建成战略的一部分。

　　4.对网络营销的误解

　　现在大多数企业片面的认为网络营销就是网络推销,过分重视网络推销而忽视的企业的品牌推广等其它网络营销手段.网络营销绝对不只是网络销售。它可以通过网络引导企业经营理念的传播和市场的消费趋势，也可以通过网络可以双向互动的跟市场和客户沟通，可以把传统被动的营销变成主动式的营销，也能满足客户个性化的需求，定制等等。网络营销的优势在于它可以从全方位展开服务,它不公可以进行网络销售而且可以进行品牌推广和产品宣传,并且网站宣传的内容和品牌是永久的，但是网站反应的信息又是动态的,这样就使它比传统营销更加的灵活多变.

　　二、解决问题的对策

　　1.深化对网络营销的认识

　　企业要重视网络营销方面的人才培养，建立一个较为完善的人才选拔激励制度。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略;网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才，也需要较高素质的消费者。这两方面的工作不是每一个企业或个人能够做到的，因此需要国家的大力支持和培养。国家应制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销人才市场的发展提供一个良好的经济环境。

　　2.建立科学、高效的网络营销

　　随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业应当转变传统的销售渠道的观念，创立自己的网络营销渠道。首先，企业应对网络营销的环境进行分析，包括宏观环境、微观环境和互联网技术及应用环境。其次，企业应针对网络消费者的购买行为分析来对需求进行市场细分，其依据可以是地理、人口、心理状况等。然后，企业根据市场细分来选择网络目标市场，然后，根据目标市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况来进行市场定位。最后，调动自己的营销资源，分配到细分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。

　　3.建立科学的营销组织框架，确立企业组织结构的扁平化

　　企业扁平化的组织结构是一种通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织，它还是一种静态构架下和动态组织结构其最大特点就是等级型组织和机动和计划小组并存，具有不同知识的人分散在结构复杂和企业组织形式中，通过浓缩时间与空间，加速知识和全方位运转，以提高组织的绩效。扁平化组织结构的竞争优势在于它不但降低了企业管理的协调成本，还大大提高了企业对市场的反应速度和满足用户的能力。信息技术和网络营销的发展使得知识交流大大加快，纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的营销组织结构——扁平化组织结构。企业为适应网络营销的需要，就必须减少管理层次、压缩职能机构、裁减管理人员，建立起一种紧凑而富有弹性的新型团队组织——扁平化的组织，从而降低企业管理协调成本，增强企业对市场的反应速度和满足用户的能力。

　　4.确立名牌营销战略

　　当今的世界已进入品牌竞争的时代。品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对选择新产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。在 国，如彩电行业有“长虹”、“康佳”、“tcl”、“创维”，vcd行业有“爱多”、“先科”、“金正”、“新科”。经济专家们断言，从本世纪末起， 商品市场的竞争将主要表现为名牌之间的竞争。 如果不重视品牌战略的重要性，产品没有特色，更没有品牌，企业的发展无疑会受到制约。这就要求企业一方面要制定名牌战略，根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤;另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命，企业创名牌应当在质量管理上下功夫。

　　5,借鉴西方国家网络发展的成功经验

　　面对Internet带来的机遇和挑战,政府应制定相应的加快网络建设的规划和措施,在政策上给予开展网络营销的企业更优惠的政策和必要的倾斜。美国政府针对互联网的三项新政策,旨在促进网上贸易的发展,保持美国在高科技领域的领先地位。克林顿的“网络新政”认为Internet是未来经济的重要特征,由网上贸易带动的需求猛增,并引导大规模的基础设施建设,由此产生的高工资、高技术将会刺激经济繁荣,带动经济高涨,创造更多的就业机会,解决就业问题。我们可以看到“克林顿经济学”中最核心的东西,就是数字化网络与两高一低(高增长、高就业、低通胀)为特征的“新经济”之间的内在联系。它把“新经济”与发展信息网络之间的关系表现得淋漓尽致,具有鲜明的信息时代的特征。

　　三、结语

　　随着网络经济的迅速发展，网络营销也越来越受到广大中小企业的重视。但是，网络营销作为市场营销的新形式，特别是中小企业的网络营销，目前还存在着许多需要迫切解决的问题。我国中小企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题，这些问题严重的限制了中小企业网络营销功能的发挥。如果中小企业能够有针对性地采取对策，那么网络营销一定会帮助中小企业提升企业营销能力，更好地满足消费者的需求。

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