新媒体环境下的企业营销与危机公关

新媒体环境下的企业营销与危机公关

　　引导语：时下微博微信等新媒体工具盛行，社交媒体营销风行，各种自媒体大行其道，如何更好的做好传播与公关是摆在新闻从业者及经营者面前的一个新的课题。下面是yjbys小编为你带来的新媒体环境下的企业营销与危机公关，希望对你有所帮助。

　　随着微博微信等庞大的注册用户和持续增长的趋势，使得从事品牌传播工作的经营方和服务方，越来越重视新媒体工具的使用。在新媒体的环境下，企业营销与公关面临前所未有的挑战与机遇。

　　Fro公关新挑战，从媒体主导传播到大众积级参与

　　新媒体环境下，信息的话语权产生了转移，用户由简单的信息接受者变成了信息的发布者，由被动接受变成积级解读。同时在新媒体环境下，传播对像性质发生了改变。大众媒体向个人媒体(自媒体)转移，由一个个孤立的媒介向联合媒体的方向发展。以往传统的“告知”“宣传”作用在新媒体环境下作用变得微乎其微。公关者甚至无需借助职业媒体的帮助而是利用自己的网站与社交媒体，与民众的交流变得平常化。

　　新媒体平台开展公关的机遇

　　新媒体环境下，公关无需借助职业媒体就可以利用自己的门户网站及团购、电子商务、社区网站、论坛、博客、微博、即时通讯(IM)、视频、相册、书签、百科、问答、点评、微信、定位签到这些随手可利用的社交媒体进行大规模的社交公关。真可谓新媒体时代，全民都成意见领袖。同时，在这种环境下，营销公关变的无处不在，无时不在。信息发布的时间不再局限于常规的八小时，信息发布的内容不再是格式化的公文，微博上公安叔叔卖萌的微博就是最好的例证。信息发布的内容变的多样性，如政府微博会适时公布社会重大信息，新政策，而常规的企业品牌信息与知识分享性信息则在各新媒体平台随处可见。随时可见。

　　新媒体环境下，公关不再是传统的单向信息发布，而是适时互动，对社会事件及热门事件及时的转发及评论并参与其中的讨论。同时可第一时间回答用户的提问并发布用户相关的信息。基于对话建立的这种双向沟通公共关系让公关传播的速度变得更快，范围变得更广。营销公关者借助这种可信的人际关系传播营销利于病毒营销的传播方式，凭借口碑的力量，强调式言论及利益式诱惑在一定程度上又加剧了信息扩散的力度。

　　利用社交媒体积级开展企业营销与公关

　　任何一种环境下，经营产品或者服务都要站在一个平等沟通的环境下进行。新媒体环境下亦是如此。人与人之间的沟通通过新媒体的平台如社区、微信、微信、QQ群等方式建立人际关系与社群组织。在这些新媒体组织里，人们之间基于信任与沟通搭建起线上关系。企业利于新媒体积级开展营销策划活动。如在微博上通过活动、文字、图片进行品牌及产品营销。企业根据自己的产品定位选择适合自己的平台进行社交媒体化的营销。如服装、快销品、生活用品、旅游产品等在微博和微信上的广泛传播就是企业利用新媒体营销的平台进行企业经营的活动。

　　在新媒体的环境下，经营者可利用新兴技术通过倾听与沟通，来达到产品和服务的改进，同时利用新媒体的传播平台促进口碑快速传播。营造良好的公关环境。在新媒体环境下，企业了解信息的渠道及分析信息、挖掘数据的能力与速度进一步加强，不仅可以很快了解公众的真实想法，而且速度快，实时效果好。近乎接近真实。而传统的书面统计、抽样调查、样本考察，不仅存在许多人为因素，而且速度慢，等作出营销决策的时候可能已错过了最好的时机。

　　新媒体平台公关遇到的挑战

　　新媒体，尤其是大量的以微信代表的自媒体的出现，使得信息交流变得更加自由，信息行为变得难以控制。同时随着公民的意识在进一步增强。公民在网络上可以互相交流，话语的主体权随着交流随时可能会发生变化。