物流的运营模式正被微信颠覆

时间：2024-08-25 10:10:02 物流管理我要投稿

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物流的运营模式正被微信颠覆

　　引导语：近年针对手机最成功的应用无疑当属微信。腾讯凭借微信已经成为继移动、联通之后的第三大运营商。下面是yjbys小编为你带来的物流的运营模式正被微信颠覆，希望对你有所帮助。

　　微信中的文字、图片、语音等沟通手段比传统的电话、短信等更具表现力，微信的商业价值绝对不仅仅是个人与个人的沟通，完全可以落地到传统的各个物流行业，而且会大大的降低物流管理和物流运营成本，实现彻底的移动互联体验方式。

　　微信这个交流平台在当今社会将有深远的发展空间，随着微信的不断发展，未来延伸的地方还有很多，就连最近几年大家普遍关注的物流产业，也对微信物流平台动了心思。可能是由于物流的行业现状比较复杂，物流企业众多、物流行业分散、物流企业竞争激烈、物流企业利润空间变窄。所以目前微信应用普遍偏低，据调查许多外企和国有企业开始逐渐开始重视起来，许多民营企也是，但是一些区域物流企业更胜一筹，提前运用了微信这个先进的沟通平台，如营运商物流开始利用微信平台推广企业、维护客户、接收投诉等。

　　微信的发展空间将会无限大，相信更多的现代物流企业也会逐渐应用这个信息沟通平台，利用更精准、更便捷的先进信息沟通模式，感受服务可视化体验，实现企业利润最大化。

　　物流快递的微信战略

　　地区物流快递企业中“遍地开花”微信客户端正在物流快递企业中推广。早期时候，凡客诚品旗下快递企业如风达宣布，其移动互联网端官方微信用户已超过10万人，成为了当时快递行业中微信用户最多的企业。

　　微信用户达到10万，如风达只用了不到4个月的时间。2013年3月20日，如风达官方微信正式上线，顾客可通过微信实现预约取件、查询、投诉、建议等功能。此外，如风达微信还具备手机绑定功能，绑定用户不需要输入订单号，只要输入“wl”，便可轻松查询到最近订单情况。

　　中国大陆湖南邮政速递物流正式推出微信自助查询手机客户端。中国大陆湖南各市(州)分公司已在有条件的员工，特别是与客户有直接接触的一线营销人员中全面普及该手机客户端。随着国内快递公司如顺丰、“四通一达”等相继推出官方服务微信。微信实现了全程信息流订单查询。在进入微信平台后，客户还可查询近期已妥投订单的信息内容”。

　　微信可能会颠覆物流快递的运营模式

　　价值绝对不仅仅是个人与个人的沟通，完全可以落地到传统的物流行业，而且会大大的降低物流管理和物流运营成本，实现彻底的移动互联体验方式。据说“美国微信招东国际物流”一年为美国招东国际物流节省22亿条短信，放到别的物流企业，绝对有探索的价值。

　　中国大陆的物流快递人员接近100万，每个月物流快递公司、物流快递员的电话和短信沟通量相当巨大，同时每家物流快递公司后台都需要投入巨资建立呼叫中心。按照每个快递员200元/花费计算，100万快递员需要24亿的沟通成本，呼叫中心、顾客电话产生的成本另计。从另外一个角度算，2012年中国大陆物流快递包裹57亿，每一个物流包裹从发件到投递，需要从发件方、收件方按照0.5元的沟通成本来算，也将达到28.5亿元。因此如果用微信物流的方式，势必会带来更优质的客户体验和更便捷的沟通方式。这仅仅是运营成本节约方面，如果累计庞大的微信物流用户群，这对客户体验数据积累，大数据挖掘，物流快递品牌建设等，会有巨大的物流商业价值可挖。

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