电大管理学基础

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2017年电大管理学基础

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　　知识点

　　1.4.1领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。

　　1.4.2权力主要来源于组织授权、领导者素质与行为，以及与此相关的下级的追随与服从。

　　1.4.3领导权具体包括九种影响力：⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。

　　1.4.4酌情适度地运用奖惩：⑴重视奖惩效应;⑵奖惩分开;⑶酌情适度，恩威并重。

　　1.4.5影响指挥有效性的因素：⑴权威;⑵指挥内容的科学性;⑶指挥形式的适宜性;⑷指挥对象;⑸环境。

　　1.4.6会议指挥艺术：(1)控制会议的议题与规模、次数;(2)必须做好充分的会前准备;(3)科学地掌握会议;(4)狠抓会议内容的落实与反馈。

　　1.4.7提高办事效率的要领：⑴抓大事;⑵排顺序;⑶按程序;⑷讲方法。

　　1.4.8指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求;规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。

　　1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

　　1.4.10双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。 (2)激励因素。这属于和工作本身相关的因素。

　　1.4.11期望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。

　　1.4.12公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。

　　1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括：⑴奖酬激励;⑵关心照顾;⑶处罚。

　　1.4.14社会心理激励方式与手段主要包括：⑴目标激励;⑵教育激励;⑶表扬与批评;⑷感情激励;⑸尊重激励;⑹参与激励;⑺榜样激励;⑻竞赛激励。

　　1.4.15工作激励方式与手段主要包括：⑴工作适应性;⑵工作的意义与工作的挑战性;⑶工作的完整性;⑷工作的自主性;⑸工作扩大化;⑹工作丰富化;⑺及时获得工作成果反馈。

　　单选题

　　2.4.1中基层管理者最经常性的职能是( )

　　A：计划

　　B：组织

　　C：控制

　　D：领导

　　2.4.2管理者最经常使用的领导手段是( )。

　　A：指挥

　　B：控制

　　C：领导

　　D：组织

　　2.4.3( )是实施奖惩的条件

　　A：管理

　　B：强制

　　C：权威

　　D：激励

　　2.4.4( )是强化权威的手段

　　A：管理

　　B：强制

　　C：激励

　　D：奖惩

　　2.4.5为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用( )

　　A：指示

　　B：命令

　　C：规范

　　D：思想工作

　　2.4.6( )是指挥有效性的首要决定因素

　　A：权力

　　B：权威

　　C：个性

　　D：责任

　　2.4.7( )是激励的起点与基础

　　A：动机

　　B：强化

　　C：需要

　　D：奖惩

　　多选题

　　3.4.1领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有( )

　　A：协调

　　B：指挥

　　C：激励

　　D：沟通

　　E：控制

　　3.4.2 管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响( )

　　A：任务特性

　　B：组织

　　C：环境

　　D：管理者

　　E：被管理者

　　3.4.3影响组织授权的主要因素有( )

　　A：管理者个性

　　B：管理体制

　　C：职位

　　D：组织授予的实际决定能力

　　E：下属的能力

　　3.4.4正确、有效地运用权力，要注意以下几方面( )

　　A：正确处理权力的自主与制衡

　　B：注意处理好与被管理者的关系

　　C：科学地使用权力

　　D：加大奖惩力度

　　E：权责利对等

　　3.4.5在授权中，应遵循的原则有( )

　　A：依目标需要授权原则

　　B：适度授权原则

　　C：职、责、权、利相当原则

　　D：职责绝对性原则

　　E：有效监控原则

　　3.4.6管理中的授权一般包括( )

　　A：口头授权与书面授权

　　B：个人授权与集体授权

　　C：随机授权与计划授权

　　D：长期授权与短期授权

　　E：逐级授权与越级授权

　　3.4. 7管理者指挥的有效性主要受以下因素影响( )

　　A：权威

　　B：指挥内容的科学性

　　C：指挥形式的适宜性

　　D：指挥对象

　　E：环境

　　3.4.8管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为( )

　　A：口头指挥

　　B：书面指挥

　　C：行为指挥

　　D：会议指挥

　　E：直接指挥

　　3.4.9运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领( )

　　A：语言要标准

　　B：时机要恰当

　　C：内容表达要清晰、准确

　　D：用语简洁有力，详略得当

　　E：讲究语言艺术

　　3.4.10提高书面指挥的有效性，应注意以下几点( )

　　A：加强针对性

　　B：增强规范性

　　C：注意时效性

　　D：提高写作质量

　　E：注意严肃性

　　3.4.11会议指挥主要把握好以下要领( )

　　A：控制会议的议题与规模、次数

　　B：做好充分的会前准备

　　C：加强会议成本控制

　　D：科学地掌握会议

　　E：狠抓会议内容的落实与反馈

　　3.4.12构成激励的要素主要包括( )

　　A：动机

　　B：强化

　　C：需要

　　D：外部刺激

　　E：行为

　　3.4.13马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即( )

　　A：生理需要

　　B：安全需要

　　C：社交需要

　　D：尊重需要

　　E：自我实现需要

　　3.4.14按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为( )( )

　　A：物质利益激励

　　B：关心照顾

　　C：社会心理激励

　　D：工作激励

　　E：处罚

　　3.4.15物质利益激励主要形式包括( )

　　A：社会心理激励

　　B：奖酬激励

　　C：工作激励

　　D：关心照顾

　　E：经济处罚

　　3.4.16教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括( )

　　A：培训提高

　　B：政治教育

　　C：政治考核

　　D：行政监督

　　E：思想工作

　　3.4.17工作扩大化的具体形式有( )

　　A：工作丰富化

　　B：兼职作业

　　C：工作延伸

　　D：工作轮换

　　E：工作完整性

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