如何与陌生人良好沟通

如何与陌生人良好沟通

　　心理学的研究表示，陌生的地方会让人产生一种不安全感，陌生的人会让人产生一种距离感。和陌生人如何交谈，是困扰着很多人的问题。很多人在和陌生人交谈的时候，不知道从哪里开始，该聊些什么，怎么去聊，以至于和陌生人在一起谈话的时候，经常会出现“冷场”的尴尬场面。怎么才能让你和陌生人的谈话有一见如故的感觉呢?

　　喊出对方名字，选择合适称谓

　　在西方国家有这样一句话：“世界上最动听的声音就是听到别人叫自己的名字。”人对自己的名字比对地球上所有名字的总和还要感兴趣。因此记住别人的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给人一个很巧妙而又有效的赞美。我们所生活的现实社会是复杂的，和人打交道是一件很奇妙的事情。有很多方法可以让我们在和别人交往时游刃有余，得心应手。记住别人的名字并在适当的时候叫出它，这是人际交往中的最基本的礼貌，我们会因记得对方的名字而获得他人的好感，而且有时还会得到意想不到的收获。准确地记住别人的名字并叫出它或者很好利用别人的名字，很可能对你的人生产生很大的影响。

　　找到共同的语言

　　有一句话叫："话不投机半句多"，半句都多了当然下面就是说"不"了。那么如何在交往的过程中，规避这种情况，不给别人说"不"的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。那么如何与对方实现语言同步呢?就要快速地掌握对方开口几句话所用的"词汇"、"术语"、"口头语"、"流行语"......把握对方的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。例如，对方提到"......射击造型很酷"，我们就可以使用"十分酷的......射击表演......"找到共同的语言，要求第一点，共同的话题(问题)，第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与对方深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。

　　状态同步，你是镜子里的他

　　实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的对方迅速地建立一个宽松的、愉快的状态，避免对方的拒绝呢?就是让对方看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与对方达成一致。比如在开头的推销案例中，对方十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。当对方谈到射击时表现出情绪高涨，谈话中加上手势、表演，那么你的语调也要相应地提高，同时高谈阔论，这样使你与对方的言谈、举指、心境惊人的相似，达到状态同步。让对方看到你就象到到镜子中的他自己一样亲切，怎么还能对你说"不"呢?

　　用体谅的方法与对方“套近乎”

　　现在的社会，人们的生活节奏加快，人们都在忙碌着自己的事情，生活在都市里的人们，每天行色匆匆。穿行在钢筋水泥的丛林里，人与人之间有种彼此被遗忘的感觉，一个小区里很少有人相互认识，甚至对门住的是谁也不知道。忙碌中人们感觉到人与人之间的关爱少了，以至于人们呼唤“理解万岁”。当你从对方的角度去想问题的时候，自然就拉近了彼此的距离，自然就让彼此的感觉更好了。这就是“体谅”。体谅别人是中华民族的传统美德。古人云：“以谅己之心谅人，以察人之心察己。”体谅是一种最有效的心理良药，能使人摆脱不良心境的困惑。所以，当工作中遇到不顺心的事，在还没有了解事情原委之前，不妨从自身的角度总结一下问题，也要多站在别人的角度想想别人的困难。当然生活中也是一样的，无论发生什么样的事情都要先学会换位思考，想想换成自己会怎样，自然就心平气和了。

　　看职业说话，做他的“同行”

　　俗话说：“看菜吃饭，量体裁衣。”在与人交谈的时候，同样遵循着这样的道理。对于每个不同的人，都要有不同的对策，不能用万能的方式来应对每一个人。生活在这个世界上的人形形色色，家庭背景、生活经历、学识和受教育程度，各种东西都不是相同的，那么，怎么才能与不同的人找到交谈的话题呢?这就要求我们对每一个谈话对象进行具体的分析，根据每个人的不同特点去确定谈话的提纲，找到与谈话者之间的共同话题。但是，无论什么人都有一个共性，那就是，人们对自己喜欢的东西或者自己专业内的东西，都特别有兴趣。中国古代有俞伯牙、钟子期高山流水遇知音的故事。在现代也是一样的，如果你在交谈的过程中，能够懂得对方的专业知识，说一些行内的话，自然就会让人感觉到亲切，如果你要是能让对方感觉到你是他的“知音”，那么你就彻底地走进了对方的世界，那么，你要做的事情就会很成功了。

　　迅速找到双方的共鸣点

　　迅速地掌握对方的表征系统。用对方的表征系统来沟通，就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点，与对方产生共鸣，非常有利于我们达成交易，减少对方说"不"的机会。对方的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如：我们的对方在交谈中，眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的"字画"上(这表明对方可能很欣赏此字画)，那么我们也要在交谈中，自然地将眼神放到"字画"(表示或暗示，我们也非常欣赏此字画)，这种视觉表征的同步，将造成我们交谈融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，双方非常容易沟通。再如：对方非常注意自家小狗的叫声，每当听到自家小狗叫一声，他就停下话来，那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说，对方的表征让你感到小狗很重要，那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。与对方家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与对方共同或相似的心境取向，使双方在交谈中倍感亲切。

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