软硬件维护实习报告
一、实习目的
１、培养学生理论联系实际，了解生产技术工作的一般程序和方法，掌握计算机应用技术的开发方法和当前流行的开发技术。
２、培养严谨的工作作风和认真的科学态度。
３、树立工程技术工作所必须的全局观点、生产观点和经济观点。
二、实习任务
１、熟悉服务器的供电保障以及运行环境的维护。
２、熟悉Ｂ２Ｃ商业模式，熟悉Ｂ２Ｃ网络，熟悉盈诚网的功能模块的构成。
３、了解网页的设计与制作，了解网络域名的分配。
４、了解网络安全，互联网攻防。
５、熟悉计算机硬件方面的前沿科技成果，熟悉计算机的组装与运行，熟练掌握BIOS设置、硬盘分区格式化。
６、学会处理各方面的计算机故障，计算机系统维护。
三、实习内容
今年２月份我来到洛阳盈诚科贸有限公司实习，短短３周的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。
我所在的实习单位有很多分公司，每天都需要进行通信，单位里的计算机都加入了域，在域环境下进行工作。在这里先阐述域的一些好处：不仅方便管理、权限管理相对集中，而且安全性高，有利于企业单位一些机密资料的管理。更方便如ISASERVER、EXCHANGESERVER等软件的的集成。在单位里总共有Ｎ台服务器，分别包括DNS服务器，EXCHANNGE服务器和DHCP，反病毒服务器和文件服务器等等。
在公司网络部实习的过程中，了解到了很多关于网络设置方面的知识。在研究公司的局域网配置时了解到，公司配置了DHCP服务器，在服务器中添加作用域设置相应的IP地址范围及选项类型，以便DHCP客户机在登录到网络时，能够获得IP地址和相关选项的设置参数，使用DHCP服务器避免了因手工设置IP地址以及子网掩码所产生的错误，同时也避免了把一个IP地址分配给多台工作站所造成的地址冲突，降低了管理IP地址设置的负担，且大部分的更新可以由客户端与服务器的自动完成。
由于公司的局域网还不成熟，所以经常出现问题，这也给我提供了很多学习的机会，让我能在实践中积累经验。不知道出了什么问题整个子公司内网应用每个小时中断一次。我跟着师傅们进行排查，使用ping-t测试正常没有丢包情况，但发现延时稍大。使用ping——ｔ——165500测试，发生延时大，并间歇有丢包情况。检查线缆，质量和完整性都没有问题换另外一台主机测试故障一样。利用ｓｎｉｆｆｅｒ软件抓包分析发现网络中存在大量广播包。
最后得出结论：网络中存在病毒，病毒扩散产生大量广播包，占用设备的资源，造成主机发送的数据不能正常传输。网络中有人恶意进行IP地址欺骗或ＭＡＣ地址攻击。网络中存在环路，设备性能存在严重缺陷。
公司办公室内个别用户无法访问互联网，但局域网中其他主机可以访问互联网，这个问题比较常见，我提出来让师傅帮我分析并从哪些方面下手，师傅给出以下分析过程：检查物理线缆，主机IP地址的配置，测试和局域网其他主机的连通，查看主机的网关配置，测试和网关的连通，查看DNS的配置，查看ＩＥ浏览器的配置。
后来我又到了售后部学习计算机的维护等工作，在售后部难免要接触客户送来的故障机器，这自然成了最好的计算机维护知识的学习环境。师傅讲解了判断电脑故障的流程以及一些小技巧，首先就是在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障：１短：启动正常；２短：非致命错误；１长１短：显示错误；１长２短：键盘错误。计算机蓝屏的原因有：一系统重要文件损坏或丢失引起的；二内存超频或不稳定造成的蓝屏；三硬件的兼容性不好引起的蓝屏；四硬件散热引起的＂蓝屏＂故障。计算机经常死机的原因有：一系统出现错误包括病毒所致；二主板的芯片或者其他的零部件损坏；三显卡接触不良；四内存接触不良；五ＣＰＵ风扇散热不良；六计算机的电源有问题；七硬盘出现故障等。计算机黑屏的原因：一显示器断电，或显示器数据线接触不良；二主板没有供电；三显卡接触不良或损坏；四ＣＰＵ接触不良；五内存条接触不良；六机器感染ＣＩＨ病毒，BIOS被破坏性刷新等等。
２月底公司要对办公网络扩编，所以就要购入２０台计算机，用于从事网络游戏代理以及盈诚网的维护等工作，需要技术人员研究出需要的配置等问题。在此环境下，我就对计算机硬件及其技术指标等做了深入研究。
对于ＣＰＵ的技术指标，主频无疑是最主要的，也就是ＣＰＵ的时钟频率，简单地说也就是ＣＰＵ的工作频率。一般说来，一个时钟周期完成的指令数是固定的，所以主频越高，ＣＰＵ的速度也就越快了。其次是核心，ｃｐｕ的核心类型以及核心数，２个核心同时处理２“份”任务，万一１个核心死机，起码另一个核心还可以继续处理关机、关闭软件等任务。缓存，为了解决计算机中中低速内存与高速ｃｐｕ的不匹配，加快ｃｐｕ对内存的访问速度，采用在ｃｐｕ和内存间插入高速缓存器的方法来解决。
接下来是主板，首先要注意到你选购的ｃｐｕ与你选的主板能否匹配本配置中主板与ｃｐｕ的接口一致为ＬＧＡ１１５５。芯片组是主板的核心部分，它决定了一块主板的功能，甚至影响到整个电脑系统性能的发挥，芯片组是主板的灵魂。
在选购硬盘时市场上出现了两种硬盘，即固态硬盘和普通硬盘。基于ＤＲＡＭ的固态硬盘：采用ＤＲＡＭ作为存储介质。它是一种高性能的存储器，而且使用寿命很长。固态硬盘与普通硬盘比较，拥有以下优点：
１、启动快，没有电机加速旋转的过程。
２、不用磁头，快速随机读取，读延迟极小。
３、磁盘碎片不会影响读取时间。
４、无噪音，没有机械马达和风扇。
５、内部不存在任何机械活动部件，不会发生机械故障，也不怕碰撞、冲击、振动，不会因出现坏道而丢失数据。
ＳＡＴＡ即串行ＡＴＡ。这是一种完全不同于并行ＡＴＡ的新型硬盘接口类型。
ＳｅｒｉａｌＡＴＡ２。０的数据传输率将达到３００ＭＢ／ｓ，最终ＳｅｒｉａｌＡＴＡ３。０将实现６００ＭＢ／ｓ的最高数据传输率。就理论数据而言，ＳＴＡＴ３。０比ＳＴＡＴ２。０接口传输率提高一倍。
内存是计算机中重要的部件之一，它是与ＣＰＵ进行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响非常大。内存是由内存芯片、电路板、金手指等部分组成的。
显卡全称显示接口卡，是个人电脑最基本组成部分之一，是连接显示器和个人电脑主板的重要元件。显示卡的主要性能和指标包括：显示芯片型号；显示卡的核心频率；显存容量；显存频率／速度；最大分辨率等。
了解了计算机主要部件的基本性能指标，只能算是理论上的知识，要对这些有深入的理解，就需要亲手装机，实践里出真知。在部门几位老员工的带领下，他们边讲边操作的进行装机，在观察了两个机箱的组装后，我对照着说明书尝试进行着组装。
安装电源：先将电源装在机箱的固定位置上，之后就用螺丝将电源固定起来。安装ＣＰＵ：Ｉｎｔｅｌ的ＣＰＵ上的针脚已经做在了主板上，只需要按插槽放好就行了；不过ＡＭＤ依然要很小心的对准后再插入，不然损坏了ＣＰＵ，之后把把手压回，把把手固定到原来的位置。安装风扇：要将风扇安装到主板的ＣＰＵ上，ｉｎｔｅｌ的风扇相对ＡＭＤ是比较难装的，需要将４个脚锁牢牢的卡在主板上，稍不注意就容易弯折，需要一定的技术。安装主板：先把定位螺丝依照主板的螺丝孔固定在机箱，之后把主板的Ｉ／Ｏ端口对准机箱的后部上紧螺丝即可。安装内存：先掰开内存插槽的把手，缺口对齐压下内存，固定夹自动跳起夹紧内存并发出“咔”的一声，此时内存已被锁紧。安装硬盘：首先把硬盘固定，接下来插上电源线，将硬盘与主板用ＳＡＴＡ数据线连接起来。安装显卡：将显卡对准主板上的ＰＣＩ——Ｅ插槽插下，用螺丝把显卡固定在机箱上。连接控制线：首先找到机箱面板上的指示灯和按键在主板上的连接位置，然后区分开正负极连接。将机箱面板上的ＨＤＤＬＥＤ（硬盘灯）、ＰＷＲＳＷ（开关电源）、Ｒｅｓｅｔ（复位）、Ｓｐｅａｋｅｒ（主板喇叭）和ＰｏｗｅｒＬＥＤ（主板电源灯）等连接在主板上的金属引脚。最后，装好机箱。
在尝试装了两台之后，我渐渐的熟悉了操作，也有了一些感悟，一些是师傅们告诉我的，一些是自己装的过程中体会到的。首先就是由于内存上的金手指易氧化，所以造成内存不识别，或者出现故障，死机。所以如果拆卸或安装使用过的内存时最好用橡皮擦将金手指擦一下。其次就是在一个电脑上装双硬盘，最好将性能好的硬盘作为系统启动盘，将不好那个作为从盘。在进行ＳＡＴＡ数据线连接时，将固态硬盘连接到ＳＡＴＡ１上，将作为拓展盘的机械硬盘连接到ＳＡＴＡ２上，系统在启动时先检测ＳＡＴＡ１，而ＳＡＴＡ１上连接的正是系统盘，有利于系统快速启动。
组装好了电脑，下一步就是安装操作系统了，而安装操作系统的第一步自然就是熟悉BIOS，在BIOS下设置启动顺序，好进行硬盘分区和安装操作系统等接下来的工作。
BIOS是固化在计算机硬件中的一组程序，它为用户提供了最基本、最直接的硬件控制。当计算机接通电源后，BIOS将负责所有硬件设备的自检，所有自检完成后，BIOS将在指定的驱动器中寻找操作系统，并向内存中装入操作系统。一般说来，进入BIOS设置程序通常是在开机启动时按下主板厂商预设的热键就可以进入，而这个热键一般会在启动画面的最底部显示出来，例如“ＰｒｅｓｓｔｏｅｎｔｅｒＳＥＴＵＰ”。不同的机器BIOS设置程序进入的热键也不相同。在BIOS设置中将ＵＳＢＤＥＶＩＣＥ设为第一启动项，保存后重启计算机。接下来计算机会自动进入ＵＳＢ设备，我们选择进入ｗｉｎｄｏｗｓＰＥ系统。在ＰＥ下进入Ｄｉｓｋｇｅｎｉｕｓ对硬盘进行分区，将整个固态硬盘作为系统盘，以提高机器运行速度，在对机械硬盘进行合适的拓展分区后进入ＧＨＯＳＴ读取ＵＳＢ设备上的镜像文件。完全拷贝完毕后即可重新启动，取下Ｕ盘，系统检测不到ＵＳＢ设备会检测第二启动项即硬盘，接下来就是自动安装系统了。安装完系统和必要的驱动程序后再次进入ＧＨＯＳＴ进行备份，基本的装机就完成了。
以上就是我在整个实习过程中从事的主要工作以及学习到的知识，而在实习过程中，学习专业知识固然是重要的，但是最重要的是学习在正规公司里工作的工作态度以及处理人际关系。这是我理解的实习的主要目的，而在这次实习中，我受益匪浅。
第一是要真诚：初踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔，我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。一声轻轻的问候，表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的.真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解。通过沟通，让师傅对我有大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验。
第三是激——情与耐心：ＩＴ行业的产品，不断的在更新，这就需要你有激——情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识。对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好前提。
第四是＂主动出击＂：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，在实习当中，师傅就会更愿意指导我，使我获得更大的收获。
四、体会与总结
回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。对电脑网络服务有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能完全地领会到其中的精髓。但是通过实习，加深了我对电脑各方面知识的理解，丰富了我的专业知识实践知识，使我对电脑硬件软件方面都有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好ＩＴ行业服务工作，既要注重电脑专业知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
五、致谢
感谢学校给了我们一次校外实习的机会，让我们在进入社会前先体验了下工作的过程。感谢洛阳盈诚科贸有限公司给了我实习的机会，让我学习到了许多在学校学不到的东西。感谢公司的同事们，是你们的无私教导让我收获颇多。最要感谢的是我的师傅，您的耐心教导使我能够独当一面，谢谢大家。
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