旅游营销管理的误区

旅游营销管理的误区

　　旅游作为一个朝阳产业，在国内的发展实际上时间并不长，结构上基本可以分为四大部分，1.旅游开发、2.旅游营销、3.旅游管理、4.旅游服务。不同板块的从业者肯定都会强调自己版块的重要性，王婆卖瓜的故事千百年来就没间断过，但实际上如果没有营销工作带来的游客，一切都无从谈起。

　　不知道对手

　　商业上的竞争和军事战争一样，是在打仗。对于一个景区或旅游目的地城市而言，你在和谁打仗，这很重要。如果你是威海，你的竞争对手就是青岛和烟台。如果你是海南，你的竞争对手就是泰国和马尔大夫等东南亚海岛国家。如果你是泰山，你的游客在全国，你的对手就是黄山、华山。而如果你是一个不知名的小景区，你就先别考虑竞争对手了，你先考虑怎么借人家的势，从人那分流点游客。一般来说对手包括两种，一种是处在同一区域的，这样的对手会抢走你周边的随机出行的短途游客。另一种是跟你同样类型的但不同区域的，这样的对手会将远途游客抢走。如果你作为一个旅游营销人或管理者，却连谁是自己的竞争对手都不知道，这仗你是无论如何也打不赢的。

　　不知道游客

　　我常听有些景区的老总聊起自己的景区，那语气简直就是老子天下第一，我们这是如何的有文化，我们这是多么多么的好，然后开始说如今的年轻人如何浮躁，如何不懂的文化。每遇此时，我大多不接话茬。其实社会如何浮躁，游客如何肤浅，那不该是你景区老总或旅游营销人该解决的问题，营销人该解决的是如何吸引浮躁的人来。改善社会风气，调理人们内心那是社科院的事，跟你有什么关系。你要想净化人家的心灵，也得先让人来，到你这之后，你让人体会一段愉快的旅程，回去人家可能还舒服点，借着舒服劲儿为国家多做点贡献。郭德纲说过一句话，说相声的还是先搞笑吧，相声要是不搞笑，那就太搞笑了。谁是你的游客?客源地主要集中在哪?什么年龄段的人喜欢?消费水平如何?你要是搞不清楚这些，还去谈什么旅游营销，你也就太搞笑了。

　　不知道自己

　　我是谁?这个纠缠了哲学家们千百年的问题也同样在纠缠着旅游景区或目的地。不过营销和哲学最大的差别在于，哲学家在去标签，而营销人在贴标签。哲学家经常用一种方法叫去标签化，你是一个父亲、你是一个丈夫、你是一个儿子、你是一个领导、你是一个下属、将你身上这些标签都去掉，你还是谁?这是哲学家考虑的。而营销人考虑的应该是，你是一座山、你是河南的一座山、你是一座带有很多娱乐设施的山、山下还有条漂流、景区门口还有一个高速口，这些条件都集合在你身上，你是谁?这些条件形成了一个交集，这个交集让你和别人不一样，让你成为唯一的，你只有不断的去贴标签，贴游客喜欢的标签，你才能准确的找到自己的位置。营销中的“我是谁”，永远是一个不能脱离竞争对手而独立存在的问题。

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