市场营销经典理论

2024年市场营销经典理论

　　市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。下面是小编为大家收集的2024年市场营销经典理论，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　2023年市场营销经典理论

　　一、二八法则

　　意大利经济学家帕累托提出80%的收入来源于20%的客户，公司里20%的员工完成80%的业绩20%的强势品牌占据着80%的市场。

　　“二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。“二八法则”之所以得到业界的推崇，就在于其提倡的“有所为，有所不为”的经营方略，确定了传媒业的视野。

　　二、CIS理论系统

　　其英文全称是Corporation Identity System。中文译为“企业识别系统”。CIS理论主张将企业理念，企业文化，企业行为及企业视觉标志通过统一设计加以整合，强化其传播效果，使组织迅速提升自己的知名度，美誉度和公众的认可度。 站长.站

　　CIS有三部分构成:

　　1.企业的理念识别(mind identity简称mi)；

　　2.企业行为识别(behavior identity，简称bi)；

　　3.企业视觉识别(visual identity，简称vi)

　　形象一点说，CI就是一支军队，MI是军心，是军队投入战争的指导思想，是最不可动手的一部分；VI是军旗，是军队所到之处的形象标志；而BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。

　　三、USP理论

　　罗瑟·瑞夫斯(Rosser Reeves)提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”( Unique Selling Proposition )，简称USP理论。

　　USP理论包括三个方面：

　　一是每个广告不仅靠文字或图象，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益；

　　二是这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的；

　　三是这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客购买你的东西。

　　1954年，瑞夫斯为M&M糖果所作的“只溶在口，不溶在手”广告创意是USP理论典范之作。

　　四、SWOT分析法

　　SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT四个英文字母分别代表：

　　优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。

　　从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。

　　五、5W2H法

　　这七个方面是:

　　(1)Why：为何----为什么要如此做?

　　(2)What：何事----做什么?准备什么?

　　(3)Where：何处----在何处着手进行最好?

　　(4)When：何时----什么时候开始?什么时候完成?

　　(5)Who：何人----谁去做?

　　(6)How：如何----如何做?

　　(7)How much：何价----成本如何?达到怎样的效果?

　　包含了品牌从战略(WHO、WHY)到策略(WHAT、WHEN、WHER)直至战术(HOW)的完整运作系统，在加上另一个H----HOW MUCH(多少)即品牌预算，实际就是一个完整的品牌运作全案!

　　做任何工作都应该从5W2H来思考，?有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。

　　六、马太效应

　　美国科学史研究者罗伯特·莫顿(Robert K. Merton)归纳“马太效应”为：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。它的名字来自于圣经《新约·马太福音》中的一则寓言。

　　此术语后为经济学界所借用，反映贫者愈贫，富者愈富，强者恒强，弱者恒弱，或者说，赢家通吃.....竞争将更加残酷。

　　七、马斯洛需求理论

　　美国心理学家马斯洛(Abraham h. maslow，1908-1970)所首创的一种理论。

　　马斯洛提出需要的5个层次如下：

　　1.生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。

　　2.安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

　　3.社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。

　　4.尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

　　5.自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

　　心理学是营销学基础，对人类需求层次理论的高度把握能更好的为营销服务。

　　八、麦克尔·波特竞争理论

　　哈佛商学院的教授——麦克尔.波特

　　他提出的竞争理论：一个企业要在市场竞争中取得优胜地位，有三种战略可供选择：最低成本、差异化营销、市场集中 (lowest cost，differentiation，focus)，为企业的战略定位提供了构架。

　　尽管波特的战略框架在学界评价不一，但对于全球商界领导人来说，有着非凡的说服力。而且，德鲁克也承认，波特是仅有的几个为管理做出重要贡献的学者之一。

　　九、蓝海战略

　　W.钱·金和勒妮·莫博涅教授合著的《蓝海战略》一书。　　蓝海战略其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略。如今这个新的经济理念，正得到全球工商企业界的关注。“红海”是竞争极端激烈的市场，但“蓝海”也不是一个没有竞争的领域，而是一个通过差异化手段得到的崭新的市场领域，在这里，企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。

　　目前在某些领域蓝海战略受到质疑，其实完全没有这个必要。我们仔细分析一下，即使竞争再激烈的市场一样会有市场空白存在，发现市场空白并第一时间介入，这一过程被国外的老头子给冠了一个很动听名字——蓝海战略。

　　十、长尾理论

　　与二八法则相对，21世纪又出现了长尾理论，长尾理论的基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。在长尾理论中，实际上“长尾”是二八法则中原先不怎么被重视的那80%非关键的市场和低收益客户等等。

　　长尾理论要想发挥效果必须具备条件：足够的存储和流通的渠道，并且市场维护成本要尽可能小。计算机和网络技术高度发展使之得以实现。因此我们看到大批长尾理论的获利者都是互联网企业，传统市场中“二八定律”依旧大行其道，毋庸置疑。

　　十一、定位理论

　　创始人特劳特与里斯。定位起始于产品，但并不是对产品本身做什么行动。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动，即要将产品在潜在顾客的心目中确定一个适当的位置。因此，定位是对顾客的头脑进行争夺的理论。

　　其目的是在潜在顾客心中得到有利的地位。

　　定位的真谛就是“攻心为上”，消费者的心灵才是营销的终级战场。要抓住消费者的心，必须了解他们的思考模式，这是进行定位的前提。

　　十二、品牌形象论

　　20世纪60年代由大卫·奥格威提出的品牌形象论是广告创意策略理论中的一个重要流派。在此策略理论影响下，出现了大量优秀的、成功的广告。

　　其基本要点是：

　　1、为塑造品牌服务是广告的最主要的目标。广告就是力求是品牌具有并维持一个高知名度的品牌形象。

　　2、任何一个广告都是对品牌的长程投资。从长远的观点来看，广告必须尽力去维护一个好的品牌形象，而不惜牺牲追求短期效益的诉求重点。

　　3、随着同类产品差异性减小，品牌之间的同质性的增大，消费者选择品牌时所运用的理性就越少，因此，描绘品牌的形象要比强调产品的具体功能特征要重要得多。

　　4、消费者购买时所追求的是“实质利益 心理利益”，对某些消费群来说，广告尤其应该运用形象来满足其心理的需求。

　　十三、木桶理论

　　所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“木桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。

　　“木桶理论”可以启发我们思考许多问题，比如企业团队精神建设的重要性。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了这个团队的战斗力，影响了这个团队的综合实力。也就是说，要想方设法让短板子达到长板子的高度或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用，充分体现团队精神。

　　十四、羊群效应

　　羊群效应是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。例如一个羊群(集体)是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。

　　羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者(领头羊)占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。

　　有则幽默也反映了羊群效应：一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会议室发现已经座无虚席，没有地方落座，于是他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了!”这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后来的了。这时，这位大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现石油了?于是，他也急匆匆地向地狱跑去。

　　十五、4P理论

　　杰瑞?麦卡锡(JerryMcCarthy)教授在其《营销学》(Marketing，第一版，出版于1960年左右)最早提出了这个理论。4P为企业的营销策划提供了一个有用的框架。它的提出是自上而下的运行原则，站在企业立场，重视产品导向。

　　产品—Product；

　　价格—Price；

　　通路—Place；

　　促销—Promotion

　　十六、4C理论

　　4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

　　消费者的需求与欲望(Consumerneedswants)把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；

　　消费者愿意付出的成本(Cost)暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；

　　购买商品的便利(Convenience)，忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；

　　沟通(Communication)，最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。

　　十七、果子效应

　　对于消费者而言，品牌是一种经验。在物质生活日益丰富的今天，同类产品多达数十上百甚至上千种，消费者根本不可能逐一去了解，只有凭借过去的经验，或别人的经验加以选择。因为消费者相信，如果在一棵果树上摘下的一颗果子是甜的，那么这棵树上的其余的果子也都会是甜的。这就是品牌的“果子效应”。

　　“果子效应”能保证企业在开发新产品，介入新的领域后利用原品牌影响力来为统领市场。

　　十八、魏斯曼营销战略学说及竞争四种手段

　　1、领导者战略：公司的相关产品在市场中占有最大的市场份额，它通常在价格变化、新产品引进创新、分销覆盖和促销强度上，对其他公司起着领导作用。

　　2、挑战者战略：在行业中占有第二、第三和以后的位置，它可以攻击市场领先者和其他竞争者，以夺取更多的市场份额，提升自己，有可能取代领导者的地位。

　　3、市场追随者战略：它们在市场上采取跟随领导者的策略，从产品、命名、宣传等都和领导者极为相似，利用领导者的资源分割市场。

　　4、利基者战略：他们只注重小块市场，并把它做深做透，从中投入较少的资源，获取较大的利润，成为小块市场的领先者，他们经常避免与大公司竞争。

　　十九、CI系统

　　CI是英文CorporateIdentity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称作CIS，是英文CorporateIdentitySystemt(企业识别系统)的简称。

　　CI是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达至提升企业的经济效益和社会效益。

　　CI由MI、VI、BI组成。

　　MI(MindIdentity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。

　　VI(VisualIdentity)视觉识别(品牌视觉系统)，是指企业识别(或品牌识别)的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性(或独特的品牌文化)。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、标志组合、标语组合等；应用要素是指：办公用品、公关用品、环境展示、专卖展示、路牌招牌、制服饰物、交通工具、广告展示等。

　　BI(BehaviorIdentity)行为识别(行为规范系统)：是企业思想的行为化，通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等。

　　形象一点说，CI就是一支军队，MI是军心，是军队投入战争的指导思想，是最不可动手的一部分；VI是军旗，是军队所到之处的形象标志；而BI则是军纪，它是军队取得战争胜利的重要保证。

　　拓展：营销史上的四大经典理论

　　伟大的实践孕育出伟大的理论，营销理论在这一百多年来的实践中不断发展与更新，理论体系层出不穷，但工欲善其事，必先利其器，在真正的企业实践当中，一份经得起实践及时间检验、影响深远的经典理论合集更能在才思枯竭时我们给予我们思维上、框架上的启发。

　　一、STP理论

　　20世纪50年代，西方自然科学和技术取得突破性进步，生产力迅速得到提高，供过于求的市场情况迫使企业由生产导向转向市场需求导向，市场细分和洞察消费者需求等理论在这个时代背景下应运而生。STP理论最早由美国营销学家温德尔·史密斯(Wendell Smith)在1956年提出，此后，经美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善，最终形成了成熟且广为运用的STP理论。理解STP可从其三个字母的含义开始：

　　细分市场（Selecting）：即洞察消费者需求，将市场上的产品/服务细分。营销者通过访谈等研究方法，根据消费者在购买动机、态度、行为模式等方面的显著差异，将某一产品的市场进行细分，每一个细分市场由具有类似需求的消费者组成，不同的细分市场间的消费者需求存在显著的差异性。

　　目标市场(Targeting)：选择营销的目标对象。即在市场细分的基础上，依据企业的优劣势（包括目标、人力、物力、财力等）和市场环境状况（如市场发展潜力、竞争情况等）对所细分的市场进行评估以及删减组合，选定具有发展前景又符合企业目标和资源能力的细分市场。在选定目标市场后，企业还需更精准地识别需求和自身资源、产品等特点，决定可采用的占领目标市场的营销策略。

　　市场定位(Positioning)：对产品卖点进行包装，确认核心竞争力。即企业要综合市场结构和竞争状况，寻找并建立有竞争优势的差异点，如服务差异化、产品差异化。市场定位是STP的关键所在，其强调企业要为品牌塑造出独特、难以替代的特性，并将其传达给目标群体，最终达到占领目标群体的独特心智。

　　二、4R理论

　　4R理论是由唐·舒尔茨(Don E. Schuhz)在4C营销理论的基础上提出的，其以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚，认为随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，真正做到了在充分考虑了日益竞争的市场态势的基础上重视企业的实际利益和消费者的需求。

　　关联（Relevancy）：认为企业与顾客是一个命运共同体而不是利益冲突的双方，企业需通过各种方式在产品、情感等方面建立与顾客的链接，形成一种互助、互求、互需的关系，且尽力维持长期友好关系，以达到提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。

　　反应（Reaction）：在相互影响的市场中，对企业来说，最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。

　　关系(Relation)：在竞争日益激烈的市场状态下，企业与客户的关系发生了本质性变化，与顾客建立长期而稳固的关系是抢占市场份额的关键。

　　回报(Retribution)：经济利益是交易与合作得以开展或持久的基础，因此，在企业和消费者的互动过程中，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。

　　三、4V理论

　　随着互联网技术和科学技术的发展，企业与消费者之间传递信息方式逐渐多元化和复杂化，保持和提高核心竞争力、追求顾客忠诚成为企业策划市场营销活动的重点，4V理论应运而生。其考虑竞争层面，重视企业与竞争对手的差异化，同时强调满足消费者的个性化需求，强调柔性服务。

　　差异化（Variation）：一方面是指顾客需求的差异化，同一件产品，顾客消费偏好不同，有的看重材质，有的看重款式，同是买车，有是在为自己添置交通工具，有的则是在挑选能彰显自己身份地位的车辆。同是一碗拉面，有人为充饥，有人在为自己的情怀消费..消费者需求的差异化，意味着企业产品或服务也需差异化。即生产者需凭借自身优势，在生产、销售、广告和售后服务等方面明显优于市场上现有产品，形成差异。对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱不同而已。而差异化营销所追求的“差异”更强调产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。为了形成“鹤立鸡群”，或产品差异化，或市场差异化，或形象差异化。

　　功能化（Versatility）：是指为满足消费者需求多样化，企业通过增加或者减少一些功能，实现不同功能的系列化产品。一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：一是核心功能，它是产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功能构成。二是延伸功能，即功能向纵深方向发展，它由“单功能-多功能-全功能”的方向向前发展。三是附加功能。该理论认为，产品的功能越多其所对应的价格也越高。利用价值分割和凸显思维，企业在功能设置方面可偏向弹性化，即根据消费者消费要求的不同，提供不同功能的系列化产品供给，如增加一些功能就变成豪华奢侈品，消费者可根据自己的习惯和承受能力选择其具有相应功能的产品。

　　附加价值（Value）：企业通过将高技术，品牌文化，创意服务等元素植入产品，使原有产品获得高附加值，以提高市场竞争力。通常，不同的元素会带来不同的效果，如技术更多的是体现为产品的功能和质量上，品牌文化更多的是偏向与消费者建立情感链接上，创意服务则是偏向于增强用户体验，企业在实际采取附加价值的角度时应根据自己的产品和服务、企业文化等方面的实际情况。

　　共鸣（Vibration）：是指企业持续占领市场并保持竞争力的价值创新，使消费者获得最大程度的满足，实现价值最大化。共鸣是企业持续占领市场并保持竞争力的价值创新给顾客所带来的“价值最大化”，以及由此所带来的企业的“利润极大化”，强调的是将企业的创新能力与消费者所珍视的价值联系起来，通过为消费者提供价值创新使其获得最大程度的满足。消费者是追求“效用最大化”者，“效用最大化”要求企业必须从价值层次的角度为顾客提供具有最大价值创新的产品和服务，使其能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用，在现代实际运用中更偏向于挖掘品牌故事，与顾客产生深层次的情感共鸣。

　　四、IMC理论

　　整合营销（IMC）兴起于20世纪90年代初商品经济最发达的美国，随着互联网技术的发展和传媒形式的丰富，整合营销理论也越发受到重视。其是指统筹运用各种传播方式并进行优化组合，以特定的目标群体为传播对象，传送基本一致的营销信息，期望能对外建立起企业的统一形象。

　　在顾客层面，其强调品牌信息传达要以目标受众为导向，重视与顾客的沟通和关系营销。即企业、经销商、员工等要加强与顾客的沟通，重视维护与顾客的关系，倾听他们的声音，以便更了解及满足顾客需求。

　　在企业层面，其强调系统性和领导性，整合营销传播的成功实施需要组织上下的支持，需要每位员工对企业文化的真正认同，从而主动传递企业和品牌的正面信息。因为对顾客而言，员工的表现代表着品牌的表现。整合营销传播涉及企业的各个部门， 横跨了从品牌、消费者、产品到服务的整个范围， 包含公司与各个层面上与消费者和利益相关者的接触， 必须自上而下，由高层管理领导和系统协调。

　　在传播层面，其强调品牌营销传播媒介内容和风格的一致性，协调和管理广告、公共关系、人员推销、直接营销等营销工具或接触方式，与员工、顾客、利益相关者以及普遍公众建立建设性的关系，建立和加强他们之间的互利关系。

　　在当下的数字化时代，这四大经典理论依旧广为运用，其内涵虽然看似简单，但往往是浓缩的精华，只有在深刻理解和反复实践的基础上，才能对其进行批判性思考，在实际运用时灵活调整，才能将其效果发挥最大化。

　　市场营销理论在中国的发展

　　新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究 ( 当时称 “销售学”) ，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。在 1949 ～ 1978 年间，除了台湾和港澳地区的学术界、企业界对这门学科已有广泛的研究和应用外，在整个中国内地，市场营销学的研究一度中断。在这长达三十多年的时间里，国内学术界对国外市场营销学的发展情况知之甚少。党的十一届三中全会以后，党中央提出了对外开放、对内搞活的总方针，从而为我国重新引进和研究市场营销学创造了有利的环境。

　　1978 年，北京、上海、广州的部分学者和专家开始着手市场营销学的引进研究工作。虽然当时还局限在很小的范围内，而且在名称上还称为 “ 外国商业概论 ” 或 “ 销售学原理 ” ，但毕竟在市场营销学的引进上迈出了第一步。经过十几年的时间，我国对于市场营销学的研究、应用和发展已取得了可喜的成绩。从整个发展过程来看，大致经历了以下几个阶段。

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