企业销售渠道的设计创新理念

企业销售渠道的设计创新理念

　　销售渠道是生产企业的产品从企业向消费者或用户转移过程中经过的一切取得所有权的商业组织和个人，也就是产品所有权转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。对传统的销售渠道进行改革就是渠道创新。企业要发展就必须不断进行渠道创新，以适应市场变化的需要，以及更好的满足客户或消费者的需求。探讨销售渠道创新对企业销售渠道的变革具有一定的现实意义。

　　一、销售渠道创新的方向

　　销售渠道创新的方向的确立为渠道创新指明了方向。渠道创新的核心是企业对销售渠道的创新。销售渠道创新目前的做法是尽最大的努力达到客户满意，只有提高客户的满意度才有可能留住客户。还有许多企业在探求如何创建良好的渠道关系，如建立伙伴型渠道关系，将双方关系由单纯的利益关系转变为合作关系。还有些企业在努力提升服务质量，因为服务需求是渠道创新的来源。

　　销售渠道创新的目标是企业在选择成本和服务目标之间的平衡。渠道重组是创新最大的风险，避免风险需要创新的科学决策。科学的决策应该从经验型向数据型转化，从技能型向智能型转化。

　　二、销售渠道创新的原则

　　销售渠道创新应遵循下列原则：

　　(1)销售渠道创新以合理定位为基础。只有合理定位才能使渠道创新有生命力，否则会因为定位不合理使渠道创新夭折。

　　(2)销售渠道创新适应目标顾客群的购买准则。渠道创新要同产品的目标顾客群的购买准则相适应，如目标顾客群希望购买方便，渠道创新就要与其相适应。

　　(3)销售渠道创新要达成良好的经济效果。渠道创新的目的是为了产生更多、更好的经济效益。经济效果如何是评价渠道创新成功还是失败的主要标准。

　　三、销售渠道创新的途径

　　(一)渠道整合。渠道整合是指通过对销售流程及管理方式的调整、改进，充分发挥销售渠道关系、销售人员、配送体系、促销等方面的资源效用，实现销售渠道效率的提高和费用的节约。多元化经营的企业通过渠道整合来减少冲突。渠道整合可以降低销售成本、整体优化渠道、扩大市场覆盖面、形成互动联盟、高效沟通、培养企业的核心竞争力。

　　(二)渠道结构纵向趋扁。降低渠道成本的最直接有效的方法就是减少渠道层次。因为渠道层次越多，渠道费用就相对越高，甚至会发生不该发生的费用。因此，未来的渠道趋势是一级分销将会逐渐淡出，二、三级分销成为主流，然后也将淡出，最终将以终端渠道、单层次直销替代其他所有中间商，成为一对一式的直销渠道。

　　(三)深度分销。深度分销在本质上能更好地贴近客户、辨识客户需求，为客户提供更好、更多的服务。深度分销和渠道质量提升是完全同步的，一个企业的渠道至少应该发展到第二层次才会有深度分销的必要性和可能性。深度分销不是一种最佳渠道，企业在一开始就直接“深度分销”，既不必要，也不可能，随着渠道的进化，到了一定层次，自然而然就会出现深度分销的需要，也能够水到渠成地过渡到深度分销。

　　(四)品牌化发展。服务需要品牌，销售渠道也需要品牌。特许专卖店实际上就是渠道建设的品牌化、一体化和专业化。通过设立特许专卖店，企业可以建设统一有个性的品牌文化，实现渠道增值。把传统渠道和新兴渠道结合起来，充分利用两者各自的优势，创造全新的经营模式。

　　(五)终端建设发展。当市场转为相对饱和的状态，对企业的要求由“经营渠道”转为“经营终端”。企业一方面通过对中间商、零售商等各环节的服务与监控，提高产品的市场展现度，尽可能多地让消费者接触到产品，另一方面在终端市场会进行各种促销活动，提高产品的出样率和销售灵活性，激发消费者的购买欲。在终端的建设上，力图实现最大化和最优化。

　　(六)网络销售管理。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销概念的同义词包括网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。网络营销具有很强的实践性特征，充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

　　网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、客户服务、客户关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

　　网络销售管理是指人们合理地利用网络技术，对企业销售活动进行规划、指导、控制和评估，动态地协调好各种经营活动与销售活动的关系，实现企业通过销售获得收入的整体目标。在网络销售管理中，必须清楚地认识到网络技术和销售管理各自的特点，认真分析新形势下客户、产品、销售及销售管理的变化特点和变化趋势，准确地找出网络技术与销售管理两者之间恰当的结合点，运用网络技术逐步帮助和改造传统的销售管理工作，最终形成一种全新的管理模式，以保证企业实现利润的最大化。

　　(七)系统集成销售管理。近些年来，营销界、学术界无不以集成或整合营销为探讨未来趋势的主题。对销售产品的企业来说，选择集成营销系统却是一件很困难的事情。营销的成败不是简单的方式与手段的组合，而是系统的集成。

　　系统集成销售管理就是从系统工程的方法出发，以客户中心化的原则来审视系统的功能，从成本管理的目标来重组系统构成，以期达到一个优化的集成销售系统管理。

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