互联网时代的营销锐问

互联网时代的营销锐问

　　互联网和新媒体营销成为时下的热词，小米双11销售额过亿一度成为热炒的佳话，但微信微博是否一开就灵?究竟只是可供选择的传播载体还是决定营销结果的根本力量?是否只要登陆互联网，就会人人变成黄太吉，人人变成小米?

　　雷总和格力的十亿豪赌收获了不少国人眼球，小米过亿不过是十几万台的手机销量，如果是各自领域的巨头还可以隔空对话一下，但手机业的王者现在和未来都不会是小米。小米首先要做的是如何从营销与经营中开始赢利，而不是赔本赚吆喝，更不是靠概念炒作和未来市值蛊惑人心。

　　黄太吉与小米有着本质区别，有实体店和自主产品，借势新媒体宣广更加走红，但同样不会丢弃更加有分量的传统优质传媒。比起很多短命的中式快餐，其商圈和人群定位更精准，产品选择更具差异化，以麦当劳、肯德基的价位和方式推售高端中式煎饼果子，与皇亲沾亲带故尽人皆知的谐音取名，帅哥豪车送货倍有面子和新鲜感，满足了消费者感官价值需求。

　　小米更多是聪明的效仿者，聪明的概念玩家和主动传播控制者。小米的定位也很清晰，巨头剩下的就是自己的广大市场，物美价廉加国货的旗号同样可以收获很多IT男，效仿苹果的网上预售和饥饿营销手法，保持媒体的爆光度，主动聚焦媒体视线，也自然很大程度上规避了产品质量、性能与返修率、总销量与利润率等方面的负面信息。但追兵很快杀到，无论是魅族，还是其他智能和非智能手机品牌都已开始在电商渠道发力，市场高度饱和，未来小米还能否一支独秀无人好说，小米在13亿人群中的市场占有率也很难评说。小米智能家居路由器同样炒作得沸沸扬扬，但却爆出路由器的传统基础功能尚不过关。

　　小米轻资产、重营销的经营模式值得肯定，未来注定只有营销和经营的实力才能拯救和真正成就小米。但如小米的定价和自诩的传奇快速和强大都未能赢利，互联网营销究竟路在何方?除了不断靠投资者来注血坚挺到上市时刻，还是否有其他的出路?

　　锐问一：线上赢利吗?

　　互联网企业的发展模式一直是靠巨额融资、巨额烧钱、贴钱培育市场和流量，再通过广告和渠道收费及代理差价来获利，寄希望于上市后的溢价增值，很少有真正从产品推广和平台运营中获利的成功案例。自媒体平台新浪微博被阿里并购时用户5亿，亏损9400万美元。而两个最大的电商平台，京东一直尴尬亏损，阿里只做地主收取地租，上市公报显示的经营毛利率在70%上下，也自然会转嫁到每个商户头上(仅电商渠道支付成本即占商户营收20%左右，比传统渠道更高昂)。平台巨头们效益如此，靠互联网赢利的商户比例能有多高值得探问。

　　耐人寻味的是，阿里去年双11号称销售350亿，而上市公报数字2013年4季度营收345.17亿，利润也比双11的实际净利数字好看得多，后者利润率低得让人脸红。购物平台的巨额广告费和渠道收费、由购物群体发展的支付宝和余额宝的理财收益才是阿里的利润支撑主力。

　　除了上市融资和股权转让套现的方式，电商靠什么生存就成了实业界的最大质疑。电商控费和赢利能力差，支出大，达到盈亏平衡点周期漫长，甚至遥遥无期，又能否给依赖电商营销的企业带来实际效益是互联网营销的最大疑问。包括凡客这样的知名电商至今仍徘徊在卖什么、卖给谁、怎么卖的营销与经营基本定位困惑上，倒在路上的大小电商更是不计其数。电商作为营销平台的认可程度远远不及作为品牌展示平台的功用。

　　锐问二：线上安全吗?

　　支付安全和信息安全越来越受关注，支付越来越便捷，网上支付、手机支付、支付宝支付、微信支付。。。。。。甚至无须密码无须卡，网上的红包诱惑越来越多，黑客和陷阱也拭目以待。携程和心脏流血的事件曝出的支付安全问题让很多高端消费者开始后怕，怕一不小心成了黑客的贡品。电商掌握了更多消费者的个人信息直至资金信息，数据管家的管理能力是否称职，规范性和公信度能否让公众放心是互联网营销进一步稳步发展的重要支撑。

　　锐问三：线上服务满意吗?

　　产品质量与服务满意度以及消费与经营保障问题，让消费者和经营者满意和踏实了没有?淘宝曾经一度成为假货集散地，京东在效仿国美、苏宁开展自营的同时，也在不断抄卖家的后路，卖家在前辛苦推广，平台贴上自营标签低上几毛钱就可以好好乘凉。号称优服务的京东和三只松鼠客服体验和处理能力也极度令人沮丧，如果放在实体营销界简直难以想象。京东一些数码产品裸价出演，但全无预装服务，非IT用户只能敬而远之。包括必胜客这样的巨头在内，网上的照片越来越磅礴亮丽，折扣越来越天价，但可信程度越来越差，这样的奇特体验只能把消费者倒逼回眼见为实、质量和服务至上的实体店营销模式。当网络售价和信誉程度越来越注水，互联网营销也将遭遇瓶颈。

　　锐问四：互联网万能了吗?

　　互联网营销号称无所不包、无所不能，但各种饭桶网、开饭网烧了几十个亿资金不止，却没有一家互联网企业能把盒饭销售做好，至今能搜索到的只有丽华快餐和洋快餐，写字楼里活跃的依旧是传统盒饭公司的身影，到家等各种互联网送餐服务赢利可能性也微乎其微。而这却是一线城市最大的一个餐饮机会，仅北京的盒饭需求一天就是几千万的流水，几百万的毛利。把盒饭卖好，既是流量入口，也是利润点。也是互联网对于人们日常生活的影响和渗透从常用到必须和必备的一个标志。假设优先覆盖1亿工作人群再加1亿家居人群，按每年200天需求，每天贡献一元利润计算，每年的盒饭利润将高达400亿，销售额则至少为4000-6000亿。远远高于目前双11的辉煌业绩。

　　民以食为天，从这一点来说，互联网生活才刚刚开始，更远无穷尽。并不是只有黄太吉和IT男们用起微信推广卖起高端煎饼果子、米粉和肉夹馍才叫互联网营销和互联网思维。

　　换言之，互联网公司如果能把盒饭这样的低值产品做好，才真正进入互联网时代实质化营销与经营的成熟周期，才能真正强大无敌，天下无双，彻底取下中国电商营销与经营精准性差，完全靠投资人买单和巨资包装体量，经营者经验基础有限，模仿有余，创新和实效不足，无法自己造血的尴尬标签。

　　锐问五：医药电商钱景如何?

　　医药电商依然尴尬地面临有无牌照、医保支付、费用盈亏平衡(药品消费临时性需求居多，运费成为低值消费的选择障碍)、价格透明与否(低了直接让对手抄牌，高了卖不出去)、如何与实体店协同的成长烦恼中，网购与实体店均是药店自身的左右手，无法象其他类商品那样直接拦截实体店，替代上位。即使微信了，微博了，数据化了，依然只是传播方式加以改善，

　　资本玩法的电商在市场的现实生存中必须务实，回归营销和经营的本质，开源节流，提高实效，一改电商留给人们的不赢利的恐龙和大象的过往印象。

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