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地产行业员工激励机制
众所周知,销售人员往往站在房地产企业利润实现的第一线。因此,如何打造一只在“战时”来之能战,战之能胜,具有很强作战能力,同时在“闲时”不会扰民,更不会随意“变节”的销售团队?这是几乎所有的房地产企业都非常关注的问题。下面是yjbys小编为您收集整理的地产行业员工激励机制,想了解更多内容请查看yjbys网。
销售人员如何激励?大部分人首先想到的是金钱。世人攘攘,皆为利往。但是,我们看到,很多企业钱也花了,但是由于过于依赖物质激励,反而导致销售人员只追求短期利益,出现抢单、卖单、对客户乱承诺、团队合作差等一系列问题。
有两种薪酬激励方式较为常用:“低底薪+高佣金”和“高底薪+低佣金”。现阶段,许多房地产企业在这两种方式之间忽左忽右,犹豫不定。要理清对于特定的房地产企业,对销售人员到底应该采用怎样的薪酬激励手段,需要先认清这两种方式各自的优劣势。
总的来说,目前对于大部分房地产企业而言,由于行业成熟度和企业品牌影响力不足,建议对销售团队采用佣金制为主,同时,为了吸引和留住核心团队,对于这部分人才可以采用高低薪加提成或固定年薪制。
首先,建立和完善全面绩效考评体系。改变原来只看销售额的单一评价标准,从回款、销售额、行为规范、客户接待和维护、团队业绩等各个方面对于置业顾问的业绩进行全面评价。以此考核结果为基础,决定销售人员的奖金额。以解决销售人员纯粹为了提高个人销售收入而欺瞒顾客、虚假承诺、争夺客户等问题。
其次,确保留住核心销售人才。在对普通销售人员的薪酬设计上,为了提升激励效果,仍然采用了相对高的奖金比例。但同时,销售人员按级别高低拿不同的底薪,旨在提高销售人员的业务水平,以及激励和留住核心销售人才。除了薪酬上的激励之外,还从招聘、培训、沟通、业绩反馈、奖励和提升,建立了一套完整的引入人才和留人的体系,建立对于企业的认同感和忠诚度,避免过渡流动。
再次,建立人员的合理更新和调整机制。针对现有销售人员的整体素质情况分析,在销售人员中长期规划的基础上,进行有计划的招聘、培训和人员更新工作。
除了经济上的激励,公司的环境和氛围。也是吸引和留住优秀销售团队的重要因素。包括对销售团队的精神激励、发展激励和团队激励。
一、精神激励
任何房地产销售人员都希望得到企业和社会的承认和赞同。这一点,仅仅从对房地产销售人员称谓的调整上也可见端倪。过去,我们习惯于将销售人员称谓“售楼小姐”“售楼先生”,现在,我们的销售人员更愿意被称作“置业顾问”或“客户经理”“销售经理”
对于那些为社会或企业做出突出贡献的销售人员,给予一定的荣誉,这既能使他本人经常以此鞭策自己,更可以为他人树立榜样和奋斗目标。精神激励方面常见的措施还有通过会议对得奖人进行公开表扬,通过发放到全体员工手中的正式公文进行表扬,以公司的名义颁发荣誉证书,由公司高层领导当面向获奖人表达肯定和祝贺等等。从表扬的内容来看,可以不仅仅是销售业绩,也可以由销售团队选出在各个方面表现优异的员工,如最具人格魅力奖(精神风貌好、气质好、学习精神强)、最佳服务奖(对客户服务态度好,服务质量优秀)、最佳礼仪奖(礼仪态度得体)等等。
二、发展激励
在大多数销售人员眼中,房地产销售是吃“青春饭”的。个人职业发展问题一直以来就困扰着许多销售人员。要为置业顾问设计销售人员的多条发展通道。如销售专业线:置业顾问-中级置业顾问-高级置业顾问-首席置业顾问;营销专业线:中级置业顾问-策划师-中级策划师-高级策划师-首席策划师;管理综合线:高级置业顾问-销售主管-销售经理-营销总监等等。打通了置业顾问的多条发展通道。这方面做的最好的我认为是龙湖,因为龙湖的销售绩效是和全国都不一样的,高底薪,没有提成,只有团队奖金。一进入公司就会先轮岗,把工程、技术部、成本等几个部门都要工作一段时间,最后去销售一线销售房子。
其中,普通置业顾问拥有2年及以上房地产行业销售工作经验,同时在最近1年年度考核综合评分在良好及以上,可以晋升为中级置业顾问。中级置业顾问除了传统的现场销售工作之外,将参与销售案场管理,对营销调研、跟踪竞争楼盘等工作给出专业建议,并参与调研报告的编写和营销推广活动。以培养置业顾问除了销售之外的营销策划和管理技能。
中级置业顾问如果连续2年年度考核综合评分为良好或1年年度考核综合评分为优秀,将结合个人发展意愿走向高级置业顾问岗位,或专业策划岗位,或销售管理岗位。作为销售专业线的核心岗位,首席置业顾问将负责研究市场上领先的销售案例并进行总结推广,培养业务骨干,定期组织销售培训;指导并审核销售调研报告的编写和竞争楼盘调查的方向和思路;参与公司项目产品定位;参与专业人员招聘。
如果中级置业顾问有意向策划方向发展,公司将向其提供更多的市场调查和研究、参与制定各类营销策划方案的机会。在积累了2年及以上营销策划或品牌管理工作经验,在公司年度考核综合评分中获得2次良好或1次优秀之后,将可能晋升为中级策划师。中级策划师将负责指导市场研究报告的编写和市场调查的方向和思路,在项目产品定位、价格策略、策划推广方案中提出专业建议。首席策划师作为营销专业线的最高代表,将致力于研究市场上领先的营销理念、经典营销策划、推广案例并进行总结推广,并定期进行营销培训;指导并审核市场研究报告的编写和市场调查的方向和思路;参与项目产品定位、价格策略等重大决策;对策划方案和品牌推广方案等营销方案进行专业把关等。
除了专业的销售和营销线,中级置业顾问还可以向管理线发展。销售主管和销售经理将更加强调其在销售团队管理方面的技巧,并最终可能走向营销总监以及更高的管理岗位。
三、团队激励
人们通常认为房地产销售人员是喜欢单打独斗的人。但是,事实上,很多销售人员跳槽的重要原因是不喜欢自己所处的团队或不能够很好的融入。
良好的团队关系,能够激发每个员工的士气,从而提高工作效率。建议新上任的营销总监通过如下手段在强化团队激励方面下工夫:
召开定期的工作会议和和不定期的项目销售会议、项目策划会议,增强员工的参与感。
有意识地利用不同房地产楼盘销售团队之间的良性竞争来加强团队合作。
积极举行团队活动,例如球赛,野餐等,包括员工的婚丧嫁娶、生日等,都是举行团队活动的好时机。
宣传 “团队合作”,让团队合作成为实现房地产楼盘销售愿景的重要条件和销售人员个人业绩的重要评估标准。
在销售人员激励上,建立首先以团队为单位进行奖励的激励机制。
经过半年的调整,整个营销团队爆发出多年不见的勃勃生机。
总而言之,销售人员的激励,需要软硬两手抓。通过有效的精神激励、发展激励、团队激励,为留住和发展销售人员打造良好的“软”环境。
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