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企业质量管理体系有效性作用解析
现代质量管理的主要内容应当是从企业质量文化建设到质量管理体系建立和保持。下面是小编为大家分享企业质量管理体系有效性作用解析，欢迎大家阅读浏览。
一、引言
质量管理的产生和发展过程走过了漫长的道路。随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明进步，质量的含义也不断丰富和扩展，从开始的实物产品质量发展为产品或服务满足规定和潜在需要的特征和特性之总和，再发展到今天的实体，即可以单独描述和研究的事物(如某项活动或过程，某个产品，某个组织、体系或人以及他们的任何组合)的质量。现代质量管理的主要内容应当是从企业质量文化建设到质量管理体系建立和保持。
二、企业质量文化建设
质量管理孕育质量文化，为企业质量文化的建设与发展提供肥沃的现实土壤。
根据心理学的观点，人的行为是其思维模式的体现，企业质量文化是企业在长期的生产经营中形成的一系列与质量有关的观点态度、制度体系、行为方式等，并将这些理念溶入到企业日常管理和职工的思想意识中。其核心内容包括质量理念、质量道德价值、质量行为准则。主要由三部分组成：
(一)质量精神文化，它是质量文化的核心文化，包括质量文化理念、道德价值观。正确的质量文化理念引领企业长盛不衰。美国杜邦家族企业遍布全球，到目前为止已经有200多年的历史,能够如此长时间保持持续发展能力和竞争活力，关键在于杜邦家族不仅不断地自我创新以获得持续发展，而且始终崇尚“以人为本、安全至上，不断创新”的理念，将一切可能存在的不合格隐患消灭在事前。经过多年发展已经到达安全标准世界第一，众多技术世界第一。
(二)质量行为、质量制度文化，它是对全体员工质量行为进行约束、规范的文化，是具体的质量管理行为文化。它包括日常的质量管理、质量宣传教育活动、培训活动以及相应的质量奖惩措施、质量标准、质量体系等等。
(三)质量物质文化，它是产品质量或工作质量的具体表现，表现为设计能力、设备能力、基准精度、产品生产加工环境等。质量的物质文化往往都是通过投资取得，我们不赞同不惜血本的非理性投资，但在必要的人才引进，设备更新方面还是应该将目光放的长远一些。在人力物力设备都具备的情况下才能生产出预期的优质产品。
在质量文化中，质量物质文化是基础，质量行为、质量制度文化是保障，质量精神文化是核心，三者相互联系，相互倚重。质量文化建设的核心是培养人的职业道德素质、实施人性化管理，通过激励、培训、创造舒适的工作环境等管理机制，提高职工对企业的忠诚度、提高职业技能、增强工作责任心，最终达到将制约产品质量的因素消除在生产过程的目的。
三、企业实施质量保证体系的有效性
质量体系是建设好质量文化的基础，也是搞好质量管理的前提。
ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。企业取证之后只是质量管理工作步入正轨的开始。要使企业始终保持稳定而优异的产品质量，必须端正对质量管理体系认证的态度，克服各种外部因素的干扰，以“我”为主，从自身找问题，坚决贯彻以顾客为中心，建立科学的质量管理目标体系，采用各种具有可实施型的评价方法，不断的寻求自我改进，完善企业质量体系，努力提高质量管理水平。这样企业实施质量管理体系的有效性才能达到，企业的质量管理工作才能走上良性循环的轨道。
以下几个方面的因素是保证体系有效性的关键所在：
(一)以顾客为中心的指导思想应溶入企业文化中去顾客对于企业的重要作用已经不用多说，关键是，很多企业只是把这句话作为一个口号，并没有将这句话的思想贯彻到实际工作中，自然也就不会真正实现顾客满意的要求，体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心，首先企业应当想办法识别顾客的需求，并且想办法使企业中的全体人员对顾客的需求达成共识，形成企业文化;然后要把顾客的需求转化为企业具体的生产控制标准，并保证在转化过程没有错误理解顾客的需求;顾客对产品和服务的反馈，企业应当及时跟踪，并做出反馈，满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的，它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系，自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识，并且把这种共识带到每个人的具体工作中去，形成企业质量文化。
(二)质量管理目标体系的科学性
质量管理体系目标实现与否是对企业质量管理体系有效性进行评价的一项基本指标，但是，很多企业的质量管理体系目标本身缺乏科学性，这使得对质量管理体系有效性的评价也失去了意义。一个科学的质量管理体系目标不是一个目标，而应当是一个科学的目标体系。这个目标体系的内容和层次应当与企业的活动和组织结构相匹配;目标制定的水平应当具有一定的挑战性，同时又是企业经过一定的努力可以达到的水平。而实际情况是，很多企业制定的质量管理目标本身缺乏科学性，没有任何指导意义。例如一些建筑公司制定的质量目标是：工程质量100%合格，工程质量达到合格标准是国家有关法律对工程质量的一个最低要求，质量不合格不得验收不得使用，制定这样的目标可以说对企业的质量管
理水平的提高没有任何帮助。
四、在公司实际质量管理中企业质量文化在企业质量管理体系有效性保持中的作用
(一)加强企业质量文化建设，重视职工培训
在企业管理的层次上，要对企业的管理人员做好服务意识、管理意识、调控意识、创新意识的教育。倡导企业管理层的自我学习，提高管理水平，总结管理经验，在管理机制上理顺企业管理和生产经营管理的关系、生产和服务市场的关系、搞好经营和建设优质产品提高效益的关系。在生产经营管理层次上，要做好管理意识、责任意识、质量意识的教育。利用岗位培训和开展岗位练兵活动，提高质量管理水平和业务技术水平，处理好工艺、质量、安全和效益的关系;控制质量和服务操作层的关系;干好项目和培养人才的关系。在作业层次上，主要是通过业务技术培训，提高他们的操作技能和技术水平，确保每道工序的操作质量符合要求。通过教育提高作业人员的质量责任意识。通过培训和教育，提高企业全体员工的质量责任意识，并在渗透中得以发展。
(二)抓工程质量注重质量保证体系覆盖施工生产的全过程
在公司工程施工过程中按照“分项保分部、分部保单位工程"的原则,把质量总目标进行层层分解,定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度,结合施工人员的技术水平和施工经验,确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前,写出具体的书面交底和质量保证办法,召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交
底,做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程,还应事先对人员进行培训。对质量控制的难点,组织群众性的QC小组活动进行攻关。在施工管理中还要坚持“典型施工引路",即在各分项工程全面施工前,首先组织技术熟练的操作工人进行典型施工，典型施工后及时总结，确认能达到质量目标和规范设计要求时,组织施工班组全体人员进行现场观摩,使各施工班组有直观的质量标准,进一步向班组做较深层次的技术交底,从而达到质量预控,少走弯路,一次成优。
五、结束语
我们在解决质量问题中所运用的方法、手段，在不断发展和完善，但在今后的发展中企业质量文化必将在企业质量管理管理体系有效性保持中将起到越来越大的作用。从我们公司质量管理实践中也突出的表现了这一点。
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