如何加强医院护理质量管理

时间：2024-09-11 00:31:02 质量管理我要投稿

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如何加强医院护理质量管理

　　加强质量教育，强化管理意识：首先，要灌输质量意识，以唤起全体成员对质量的重视，树立质量第一，一切以病人为中心的思想，以适应整体护理的要求。其次，要大力宣传质量管理相关知识，让大家明确质量管理的目标、方法、过程，得到大家对质量管理重要性的认可和共识。下面小编准备了关于如何加强医院护理质量管理的文章，欢迎大家参考!

如何加强医院护理质量管理

　　(1)重视管理人员的培训，提高管理人员的管理水平。

　　护理管理者只有不断地强化学习，才能具备现代管理思想和知识。管理人员，特别是护士长的质控意识、领导艺术、管理能力及管理水平，是质量控制管理工作的重要环节。护士长必须要有良好的思想素质，一个护理领导者应具有相应的权力和影响力。影响力是指一个人在与他人交往的过程中影响和改变他人心理的行为和能力，是权力结构中的内在要素，是由领导者的品德、作风、智能和资历等个人素质组合起来的权力，影响力的大小与改变他人的心理和行为程度成正比。为了有效地开展工作，仅靠权力是不够的，而自身的素质、言行都会产生无形的影响，都会加强或削弱权力的控制力。

　　护士长要有良好的业务素质。业务素质是一个人的知识水平，业务能力。护理学是一门独立的科学，又是医学科学的主要组成部分。护士长必须熟识医学基础理论，并运用到临床实践中去。同时，护士长又必须是本科护理专业的精尖。在护理工作范围内要精通本专业知识，了解本专业领域的新进展，并有良好的科学修养，熟练的技术，是执行各项操作规程的模范，在抢救病人时与医生配合默契，并具有为护士讲授医护知识的才华。

　　护士长要敢于管理、善于管理。护士长不但要熟练掌握护理技术和专业理论知识，还应具有较高的领导艺术和科学的管理方法。要头脑清醒，具有高度的责任心，能洞察病区内的一切。能及时发现和预测病区内可能出现的各种问题，并力争做到防患于未然。

　　(2)在选拔和考核护理管理人员时，要采取技术操作和管理水平双重标准。

　　完善的质量体系，是进行质量活动、实现质量方针和目标的重要保证。只有建立健全质量体系，才能有效地把各部门、各级护理人员及各质量要素、各项工作和活动及物资等组织起来，形成目标明确、职权明确、协调一致的管理体系。

　　建立完善质控管理机构：目前多数医院设置的三级质控组织成员为固定的护理管理者，忽视了基层群众的参与。另外，由于质控人员固定，容易出现首见效应、常识效应等功能考核偏差。这种考核形式可能降低护士的公平感和成就感，抑制工作的积极性和创造性，不利于质量管理的深入开展。完善的质控管理机构，应由护理部、护士长、业务骨干、群众等共同参与管理。这样，使领导与群众之间建立起互相信任的关系，群众通过参与管理评估，不断提高质量意识，激发其工作的积极性、主动性，自觉提高工作质量。

　　确定质量目标，完善质量标准：质量目标是建立健全质量管理的重要依据，是质量管理的基础，是规范护理行为的依据。质量管理者应亲自策划并利用各种形式进行宣传，并建立护理质量管理体系文件。

　　更新标准，适应整体护理的要求：随着社会发展和人们健康观念的转变，人们求医不仅希望得到治疗，还要得到保健预防促进，获得保健预防的知识。因此，护理管理质量的标准应不断修改完善，以适应整体护理的开展。整体护理的质量标准应体现为患者提供满足需要的服务思想，将护理工作的重心和护理人员的注意力引导到如何更好地为患者服务方面来。护理质量标准应贯彻全面质量的思想，科学地选择管理标准和技术指标，充分体现管理目标，重视要素质量、环节质量和终末质量的整体效应，反映出工作的实际，增强其可操作性和先进性。

　　改进护理质量管理评估方法，完善反馈系统：首先质量检查要定期和随机抽查，及时发现问题、纠正并解决问题，其次要及时公报结果，严格奖惩制度，对病人表扬者给予表扬奖励，病人不满意者经核实给予批评处罚，对工作表现突出获得各种奖项、刊登论文、获科研工作各奖项的应及时通报并制定奖励措施。遵循PDCA循环工作程序。护理部及护士长年有计划，月有计划，周有安排。护士长按时把所做的工作记录在护士长手册和有关记录上，护理部每月将全院护士长手册审阅，对全院护理工作进行定期或不定期检查，以促进护理质量提高，狠抓三基：基础知识、基本理论、基本技能。另外，为了适应现代科学的发展、知识的更新，要重视在职教育，不断提高护士理论水平。

　　树立“以人为本”的管理意识，管理者要善于发现和发挥每位护士的长处，将每个护士放在最适宜的位置，各尽其才，提高护士工作的积极性和职业认同感。

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