质量管理的原则
在进行质量管理时,并没有新制定的基本考察法,而只是把很早以前使用的四原则运用于质量管理。这些原则不仅使用于质量管理,也是所有从事生产的人应遵守的守则。个人依据这些原则,在规定的责任和权限范围内行动,是质量管理原则的基本精神。
一、预防原则
与其生产不良品再去处理,不如努力预防产出不良品。在进口和工序中进行检查、设备的预防保修、检查仪器的校正等等,都基于这一思想方法。
二、 科学方法的原则
这一原则不仅局限于质量管理,也适用于所有管理活动。它分为5个阶段:
1、首先弄清楚问题是什么。
2、掌握有关这个问题的所有事实。
3、根据事实制定解决问题的计划。
4、按计划实施。
5、检查结果,看看是否按计划实施了。
上述3、4、5为计划—实施—确认,这其实就是管理活动。因此,科学的工作方法就是要依靠事实进行管理。统计质量管理就源于这一思想方法。
三、专家援助原则
不仅质量管理,其他管理活动要想取得效果,就应该灵活使用在管理技术方面有专门造诣的专家,并通过群体管理质量。
把群体和专家的分工运用于管理技能,大致是这样的:
第1阶段:计划—专家;
第2阶段:实施—群体;
第3阶段:确认—专家;
第4阶段:措施—群体和专家。
四、 协作的原则
质量管理是公司所有人参加的事情。因此,所有人如果不合作进行个人分担的质量任务,就不可能获得效果。合作的理念是管理活动的根本,它是从实行公司内标准化,分清责权开始的。
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