提升执行力之培养职业化心态

提升执行力之培养职业化心态

　　引导语：为什么很多企业不断强调执行力的重要性，员工却就是没有执行力?是员工认识不到执行力的重要性吗?显然不是。

　　无论企业的流程是否足够完善，执行力的强弱与员工是否认识到其重要性，并无直接关系。在执行力这个问题上，一方面要有具体的行为标准来约束，另一方面则是要培养员工职业化心态，以此提高执行力。

　　拥有职业化心态的人之所以容易成功，是因为无论公私环境如何，他们总能持一种积极的心态去融入企业，而不是每日抱怨这个不合理，那个不公平。

　　想想看我们在工作中的表现吧：

　　心情好的时候走流程，心情不好则变通;

　　工作不急走流程，工作紧急则变通;

　　上司在的时候走流程，上司不在则变通。

　　如果我们没有那么多的“变通”，而是严格遵守公司规章制度，公司还会出台“明显不合情理”的管理制度吗?当然不会。

　　我们之所以不能每时每刻都按流程执行，不是我们不知道流程标准化执行的重要性，而是因为我们缺少职业化的心态。可以说，缺乏职业化心态的员工，几乎都没有流程执行力。

　　在高端的商场里，每当顾客路过那些奢侈品专柜，常常会看到营业员们会向他们鞠躬，并用非常柔和的声音说着“欢迎光临”。然后，面带微笑，轻声问他们是否有什么需要，一切都让人觉着沐浴春风。即使商场里没有顾客，她们也保持微笑，时刻等候着客户的光临。

　　高端品牌的营业员有这种执行力，并非个别现象。如果你仔细观察，就会发现同一个品牌的营业员几乎拥有相同的举止，甚至连说话，微笑，衣着都完全相同，绝对吻合公司的规定和要求。

　　在一些服务行业里，这些规范式的行为反映出了一个人是否具备职业化素养：既然公司这么规定的，就要不打折扣地去执行它。这是工作，也是职责。

　　具备职业化操守的员工,即使不理解公司的某些要求，也能很好地执行。就像一名军人，即使不理解上司的命令，也会毫不犹豫地去执行。需要搞清楚的是，毫不犹豫地去执行，并非基于“没有任何借口”这种理念，而是基于职业化操守的主动性。

　　或许有人以为，职业化就是着装、礼仪的统一，以及具备必要的工作能力。殊不知，这仅仅是表象。

　　如果你不能积极、主动地对待工作，那你就还没达到职业化。如果你的工作状态没有照公司要求的标准化、规范化、制度化，那你也没达到职业化。

　　准确地说，流程是一种工作方式，而非约束机制。如果一个员工缺乏主动做好工作的态度，他就很难严格地按流程执行。

　　钢铁大王卡耐基曾经说过，有两种人绝对不会成大器，一种是除非别人要他做，否则，是绝对不主动做事情的人;另一种是即使别人要他做，也做不好事情的人。

　　著名管理大师艾柯卡受命于福特汽车公司，在公司面临重重危机之时，他大刀阔斧进行改革，使福特汽车公司走出了危机。然而，董事长小福特却对他进行排挤，使他处于两难的境地。艾柯卡并没有因此放弃自己的职业道德，他说：“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”正是这种心态，才能在企业中建立一支真正的职业化队伍。

　　对任何一个员工来说，在一家公司工作，不管你是否真的喜欢这家公司，除非你选择离开它，否则就要接受它。接受它的价值观，接受它的规章制度，接受它的游戏规则。一个人在自己不满意的环境中工作，肯定不会获得成功。在职场中，一个人只有具备积极的心态，我们才能说他拥有了职业化心态。所以，只有当员工以积极的心态融入公司，个人的价值才能体现得更好，个人也才能发展得更好。

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