OA系统项目实施为什么那么难

OA系统项目实施为什么那么难

　　OA系统项目相对于ERP来说，显得简单多了。在很多搞ERP的人看来，OA更是小菜一碟。可是这些项目实施超过10个月，不但没有完成，还大部分暂停，为什么会这么难?如下图示：

　　在我看来，OA系统实施超过10个月是很可怕的，OA系统根本不应该产生这么长的实施周期。如果厂商在这10个月内一直工作，即使只有一个人，按每人月2万元成本计算，10个月就是20万元扔进去了。这个成本，要么厂商承担，要么用户承担，怎么都是创造GDP。

　　实施成本尚且如此，整个项目金额又有多少?

　　为什么这么难?我想大致有下面三个主要原因：

　　1、合同模糊。

　　用户需求不明确，厂商使用标准合同模板，对于功能实现和目标没有约定清楚，为了尽快搞定客户，只能是先签约，然后整理需求、开发、实施，导致工作内容越来越多，双方分歧越来越大，最后都精疲力尽。这样的项目，甲方开始会非常配合，但当发现周期越来越长，项目成本越来越高时，就会暂停实施，要求乙方在需求上做出让步，以尽快结案。

　　2、甲方问题。

　　甲方作为实施主体，不管合同是否有明确约定，需求变更的现象基本无法避免。而每次变更都需要重新评估、磋商、确认，甚至推翻重来。整理出的需求是一回事，实现起来往往是另一回事。如果甲方的组织复杂一些，效率低一些，或者消极、推诿、抵触，那么实施工作就会经常卡在某一个人、某一个部门，或某一个环节，导致大量窝工，实施磕磕绊绊。

　　3、乙方问题。

　　主要是产品缺陷，包括系统僵化、功能欠缺、设置复杂、难以上手等，很多OA厂商以方案来满足客户，而非产品。这样导致的后果就是，在实施过程中需要对产品进行大量的二次开发，或非常复杂的`设置才能实现功能需求，这要耗费大量的时间。系统的易用性差，对实施来说是非常致命的。而且，乙方派出的实施人员大多水平一般(高手一般在售前)，他对产品的理解，对用户需求的理解如果不能深入和统一，就很难快速完成实施，会给自己创造很多障碍。

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