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OA系统如何选型才能少走弯路
OA系统的使用关系到企业全员的使用体验,好的OA选择能够事半功倍,那么又该如何正确的进行OA选型呢?小编综合了许多OA选型企业的经验,梳理了一些必备的OA选型“套路”,以免企业未来少走弯路。
1. 品牌为先,综合考量选型
OA行业经历二十年的发展,品牌格局已经基本稳定。品牌影响力可以反应出产品质量、功能应用成熟度、售后服务等方便能力的强弱,企业用户通过品牌可以更便捷的对OA做出综合评价。有数据显示,品牌影响力已经是采购OA的首要考量因素。
除了品牌之外,影响OA选型因素的还有OA的技术架构,OA产品的开放性、易用性等;产品使用体验、OA的价格等等;总之,OA选型是一个以品牌为先,各方面因素综合考虑的过程。
2. 理清需求,时刻做好沟通
企业要用好OA系统,首先要确定自己的需要,包括当前的核心需求以及未来几年的潜在需求。需求确定要具体、集中,不要泛泛,比如我就想提高工作效率。这些需求不清楚是无法选择适合自己的OA的。
OA系统实施之后经常会遇到的一些典型问题如流程梳理、管理对接、系统设置、需求变更乃至二次开发等。其中最困难的两个问题恐怕还是管理对接和需求变更,前者是如何将OA系统与企业的管理实践完美融合,通过OA系统实现管理制度的落地和保障执行。后者是如何对需求变更进行有效的管理,既确保项目的顺利实施和按期交付,又满足用户合理的个性化需求。
OA系统的应用应该循序渐进、坚持不懈。它要完全融入企业需要一个过程,不是一蹴而就的。只有按照既定的目标,一步一步去实现,才能够达到预期效果。另外,OA系统只是一个工具,首先需要企业有正确的组织文化和管理制度,指望OA系统来变革企业管理是不现实的。它只能是协助企业管理,完善企业管理,提升企业管理。它需要企业至上而下持续的支持和坚持。
不管是什么问题,解决之道都在于沟通,包括厂商实施人员和企业项目主管间的沟通,以及企业内部各相关人员的沟通。沟通建立在坦诚和理解的基础上,只要沟通顺畅了、到位了,那么问题就容易解决。
3. 充分试用,把握OA核心功能
不要完全相信方案,那么相信什么呢?产品。只有认真的研究、测试产品,才是了解一个产品最有效、最直接的办法。
在OA软件行业,有远见的厂商一直在大力提倡和鼓励用户试用产品。企业不妨结合这种试用手段,将自己的核心需求,将代表性的流程、表单、报表等功能试用一下,再看看操作是否容易上手。如果感觉差不多,就可以和厂商进一步沟通,如果差距太大,那么就可以放弃了。
当然也有一些选型者在试用的过程中更加摇摆不定,总觉得哪种功能都好。这个时候就需要把握自己的核心需求了。选型者必须带着目的和问题去试用,这样才有针对性,才能和自己的需求相匹配。可能有的系统看起来不错,却并不适合自己。
4. 正确估算成本,不做一锤子买卖
很多客户的CIO或者信息化负责人,在评估OA软件的成本是,只是简单的考虑到公司在OA软件项目上的预算和供应商的报价,而忽视了OA软件部署的软硬件环境成本、软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护难度和服务成本、将来数据集成的开发成本、升级成本和数据迁移成本等等,因此往往陷入“捡了芝麻、丢了西瓜”的尴尬境地。
OA办公系统不是一次性投资,而是一个持续的投资过程,除非你采购系统后,对系统不做任何的改动,也不需要任何服务。对某些企业来说,系统使用的后期成本都可能会超过采购成本,这都是正常现象。
会有哪些后期成本呢?主要是实施的成本、二次开发的成本、增加用户账号的成本,以及正常服务的成本。中国企业交纳服务费的意识非常淡薄,因此主要成本还是集中在前几项。对选型者来说,必须清楚的了解这几项成本的构成,以及收费方式,提前做好预案和准备,否则当后期厂商提出收费的时候,就会非常被动。
关于OA软件选型过程中的采购成本,行业内的潜规则是:去掉最便宜的,去掉最贵的,选择综合成本受控的厂商。选择产品竞争力强的产品,是最有效的成本控制措施,盲目追求低成本而选择低价产品,和盲目追求高价格以寻求心理保障,都是不可取的。
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