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2016年自考《市场信息学》第二章重要考点
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第二章、市场信息与市场效率
(狭义)市场是人们进行商品交换的场所;(广义)市场是商品交换关系的总和。市场连接着供应与需求，它以供应为条件，以需求为动力;同时，市场还连接着生产与消费，它以生产为基础，以消费为目的。
社会信息按其性质又可分为政治信息、经济信息、军事信息、文化信息、科学技术信息、社会生活信息等等。市场信息是经济活动在市场上的具体反映，它是一种非常重要的经济信息。
市场信息呈现出的几个突出的发展趋势是：①市场信息量急剧增加;②市场信息处理与传递速度加快;③市场信息处理方法复杂化;④市场信息处理的系统化;⑤市场信息网络化。
网络革命是电信革命、计算机革命、软件革命及相应信息技术革命和信息产业革命的综合反映。
电子商务：即企业通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)及互联网(Internet)，把企业与职员、客户、供销商及合作伙伴等直接相联，以求在网上开展各种商务活动。
市场信息对市场效率的影响是：⑴市场信息是市场参与者决策的主要依据;⑵市场信息影响企业的竞争力;⑶市场信息的不完全、不对称，会导致市场失灵。市场经济的灵魂是市场信用。
现实经济生活中，市场信息总是不完全的，市场信息在市场参与者之间分布也总是不对称的。这就推翻了传统理论关于完全信息的假设，从而造成市场失灵，出现不利选择和道德风险等现象。
提高市场效率的方法主要有：①激励机制、②传播市场信号、③借助市场中间商和经纪人力量。
2.1 市场信息的内涵和特征
市场信息的内涵划分：⑴按内容和性质，市场信息划分为市场营销信息、市场管理信息、市场科技信息和市场环境信息。⑵按(世界银行)世界发展报告，市场信息划分为一般的技术性信息(如产品供应量、需求量等)和有关属性的信息(如产品质量、信用度、勤奋度等)。
市场营销信息是市场信息的核心和主体，包括商品和服务的生产和供应信息，商品和服务的需求信息及竞争信息。市场营销信息通过商情、广告、市场调查等形式反映出来;
市场管理信息有：⑴国家调控市场、市场引导企业的宏观管理信息;⑵企业内部业务管理信息。
市场科技信息包括新产品的开发、设计、试制，以及各类产品在加工、包装、仓储、运输、检验、采购、销售、服务各环节中所出现的科学技术发明成果和改革、革新措施所形成的信息。
市场环境信息指影响市场供求变化和营销活动的政治环境、经济环境、社会环境和自然环境信息。
没有有关属性的信息，市场就不可能正常运行。缺乏有关属性的信息，会导致市场崩溃，甚至根本不能形成市场。
市场信息的特征：目的性、利益性、竞争性、变换性、层次性。
“信息爆炸”现象主要体现为信息量呈雪崩式的增长。其实质不仅是信息量的简单增长，更重要的是信息处理的复杂性急剧增长。
促进信息网络化的因素：①对信息量的要求更加迫切;②对信息的时效性更加关注;③对信息发布范围的扩大的迫切要求;④对与更多的人和企业联系的需要;⑤对更有效的信息加工方法的要求。
市场信息网络化对社会生活的影响：①市场信息可以在更大的范围内传播与共享;②提出一些新问题，如信息的安全、保密等。
我国网络联机服务机构的三种模式：新闻媒体为主的服务;国家确定的重点建设项目为主的服务;商业协会及公司创办的服务机构。
2.2 市场信息的作用
市场信息通过价格(包括工资、利率)、供求、竞争、盈亏等形式显示和传递。
现代市场经济活动是以市场信息交流为前提的。市场信息在经济活动中作用：⑴使实体性生产要素转化成现实生产力;⑵使各种生产要素合理配置;⑶影响企业生产经营的关键因素;⑷是消费者消费需求的向导和参谋;⑸是政府进行宏观管理的重要依据。总之，市场信息是制约市场发育和经济发展的关键因素。
国际互联网(Internet)的三个发展阶段：第一阶段(起始阶段)，1969年ARPANET国防应用启动了国际互联网的建设。第二阶段(教育与科研应用阶段)，20世纪70年代末至1994年是全球网络统一化的关键时期，主要有TCP/IP网络传输协议标准的统一、图文声像超文本的www网上存放标准的统一以及Http自由阅览开放的统一。第三阶段(商业化应用阶段)，1994年至今，商业应用刺激了国际互联网在全世界的爆炸性发展。
我国1994年正式加入国际互联网，目前国内四大互联网是CSTNET中国科技网、CERNET中国教育和科研网、CHINANET中国互联网及GBNET金桥网。
Internet提供两大类信息服务：⑴基本的信息服务(包括电子邮件、文件传输、远程登录等)和⑵网络信息检索服务(包括名录服务、索引服务、交互式服务)。
Internet提供的市场信息服务有电子邮件、BBS、商业信息检索服务、专利信息服务、金融信息服务、商品与贸易信息服务以及电子货币、电子银行、网络新闻等。
电子邮件是Internet上使用最广泛和最受欢迎的服务之一。E-mail服务可以通过Internet快速、简便、且低成本地传送文字、图象和语音等多种形式的商业信息。
电子公告板(BBS)可以为用户提供综合贸易信息、电子论坛及联合技术文档。
Internet已成为世界上信息最多、门类最全、规模最大的信息库，成为市场信息检索服务的重要渠道。
电子货币、电子银行和金融服务是电子商务的重要环节，互联网上的金融信息服务是市场信息服务的重要组成部分。
市场信息如何提高企业竞争力?⑴电子商务的兴起，使企业运行模式发生变化，促使企业的技术积累和潜在的商务变迁结合起来释放出巨大的能量;⑵物资流和资金流的日益分离，促使信息流的作用日益重要;⑶使企业的内部管理成本和外部交易成本降低。
企业内部管理信息系统(MIS)的建设与企业开展电子商务的关系：⑴大多数是在完善企业内部管理信息系统的基础上开展电子商务活动;⑵也可以先创建互联网市场，然后完善企业内部的基础设施建设;⑶二者最终的目的都是通过网络进行交流。
利用Internet开展商情发布可以获得的成效：⑴能建立客户网络，掌握用户群体;⑵能提供企业相关的信息;⑶能重视顾客的意见反馈，掌握顾客的需求;⑷能引起新闻媒体的重视及报导;⑸能及时提供企业最新的消息;⑹能推销新产品;⑺能提供声音、照片及图片等多媒体信息;⑻能开发潜力无穷的新客户群;⑼能降低顾客咨询成本;⑽能与销售人员保持密切联系;⑾能打开国际市场;⑿能提供24小时服务。
完整的电子商务包括四个方面的具体应用：①市场与售前服务;②销售活动;③客户服务;④电子购物和电子交易。
通过Internet，电子商务将商务活动中的物流、工作流、信息流、资金流等所有业务连接成一个衔接紧密的有机整体;利用信息资源的共享，并根据信息流进行业务的重组，电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，更增强了企业实体的市场适应能力和竞争能力。
2.3 市场信息的主要形式
从信息经济学的角度把市场信息的基本形式分为：完全信息和不完全信息;公共信息和私人信息;对称信息和不对称信息。
完全信息：市场参与者了解某种经济环境状态的全部知识。市场环境中存在的事件大都是具有不完全信息的事件，具有完全信息的事件在市场环境中为数不多。
瓦尔拉斯一般均衡体系隐含着完全信息假定：消费者在任何时点上都了解市场上各种商品及自身相关的信息，生产者也知道各种与生产和销售相关的信息，市场在供求的作用下出现均衡价格。
不完全信息更符合社会经济现实的原因：⑴信息的传播和接受不是免费的，需要花费成本代价;⑵市场通信系统的局限;⑶市场噪音的干扰。
公共信息指所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取。私人信息指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场信息。公共信息是市场运行的基础，私人信息是市场存在的基础。
公共信息使市场参加者成为市场活动中以自我利益为中心的价格受支配者;而私人信息则推动市场参加者成为以自我利益为中心的价格支配者。
市场参加者的私人信息优于公共信息，这种环境状态称为信息优势。市场参加者的私人信息落后于公共信息，这种环境状态称为信息劣势。
为什么说公共信息是市场运行的基础?：⑴市场价格体系是通过市场参加者的共同知识来实现其支配力的。⑵没有市场参加者的共同知识，市场价格体系就不能发挥对资源配置的调节和指导功能。⑶市场公共信息导致了市场支配力。
经验是市场参加者最为宝贵的私人信息。
私人信息的三种类型：⑴个人自身特征的知识;⑵个人行为的知识;⑶个人对环境状态的理解和认识方面的知识。
私人信息假定：在各种经济活动中，人们用各种形式的市场信号来传达自己拥有的私人信息，以求获得贸易过程中的收益。
“私人信息假定”的中心就是假设拖延行动和其他具有成本的活动为市场参加者提供了一种简单的经济信号。
“私人信息假定”对市场效率的影响：⑴在传播途径上，私人信息通过个别交际网络而实现其对市场参加者的影响;⑵在传播频率与效率上，私人信息不在众多厂商中传播，但更能引起产商的注意;⑶从私人信息的预期效用上来看，可能导致偶然市场的形成，并相应的提高市场运行效率;⑷在个别或非正式场合真实的显示私人信息，可以极大的提高市场效率。
对称信息指某种相互对应的经济人关系中，对应双方都掌握有对方所具备的信息度量，即对应双方都了解对方所具备的知识和所处的经济环境。
对称信息环境有三类：一是市场参加者都没有掌握有关信息的信息环境，即双方都处于无知状态;二是市场参加者双方都掌握有度量一致或度量相似的信息环境;三是市场双方都掌握有完全信息的环境。
信息的对称性可以定义为：可供利用的有关风险类别的信息同时被买卖双方观察到，并对实际双方都发生作用的环境状况。
导致市场信息非对称性的社会因素：①社会劳动分工;②专业化。
对称市场三类形式：①市场参加者双方都缺乏信息;②市场参加者双方掌握的信息不完全程度大致相同;③市场参加者双方都具备完全信息。
对称信息创造的是一种极端形式的市场。
在对称市场上信息中介商的作用：⑴在买卖双方都处于无知的状态下，信息中介商不仅充当信息分配者的角色，而且在交易市场中发挥价格制定者的作用;⑵在双方掌握的市场信息的不完全程度大致相同时，信息中介商的作用大大降低;⑶在双方都处于完全信息的情况下，信息中介商无法充当中间人的角色。
非对称市场的三种典型形式：①买主和卖主之间的信息差别产生的非对称市场;②买主与买主之间的信息差别产生的非对称市场;③卖主与卖主之间的信息差别产生的非对称市场。
非对称性市场存在的主要原因：⑴市场发育的不完善;⑵买卖者之间对产品质量信息观察的非对称;⑶买主之间对同一产品质量和价格信息掌握程度的非对称;⑷卖主之间对市场需求信息观察的非对称;⑸买主之间和卖主之间对市场信号观察概率组合的非对称。
2.4 信息不对称的社会经济后果
市场参与者的销售决策、消费决策等经济决策的正确性依赖于信息的对称性，如果市场参与者的信息不对称，决策者就会做出错误的决策，经济资源的配置便不可能达到最优。也就是说，信息不对称会导致市场失灵。
信息不对称造成的其它不良经济后果：⑴劣货驱逐良货;⑵市场缩小或使市场不存在;⑶需求缺口与供给过剩并存;⑷不公平交易和不公平竞争;⑸消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策。
市场参与者参与社会经济活动并形成合作或竞争关系，都是通过某种契约来协调的，而市场信息的不完全和不对称直接影响到(提高)这些契约的达成(成本)和(降低)契约的效率。
微观信息经济学把在信息不对称条件下市场参与者之间的契约关系称为委托人—代理人关系。掌握信息多(优势)的市场参加者称为代理人;掌握信息少(劣势)的市场参加者称为委托人。
信息的非对称性从非对称发生的时间角度划分为事前非对称和事后非对称。事前非对称信息问题称为不利选择;事后非对称信息问题称为道德风险。两者都是由于信息不对称而带来的问题，它们将降低市场效率。从非对称发生的内容角度划分为(隐藏行动模型)参与人行动的非对称和(隐藏知识模型)参与人知识的非对称。
2.5 激励机制与市场信号
市场信息的不完全、不对称会导致市场失灵或市场运行的低效率，导致不利选择和道德风险。
激励机制：委托人和代理人都追求自身的利益最大化，为了解决这种冲突，通过设立一种(激励)机制使代理人在实现自身利益最大化的同时恰好达到使委托人的收益最大化。
委托人设立激励机制的目标：如何使代理人“自觉地”显示他们的私人信息或真实偏好，即“如何让人说真话”;如何让代理人“自觉地”尽最大努力工作，即“如何让人不偷懒”。
信息经济学让人说真话和和让人不偷懒的经济原理：将说谎和偷懒的成本增加到至少与不说谎和不偷懒时相等，多数人就会说真话和不偷懒。
信息刺激一致性：代理人在决策时，不仅需要参考原有的信息，而且还要参考由激励机制发出的新信息，这种新信息能够使代理人不会因为隐瞒私人信息或显示虚假信息而获利，从而保证了代理人无论是否隐瞒私人信息或显示虚假信息，所获得的收益都是一样的，这就是信息刺激的一致性。
刺激一致性的信息机制并不能完全解决非对称信息产生的各种市场失灵问题，但有可能使社会资源配置达到次优状态。
不对称市场上厂商发出市场信号的方式：⑴向消费者提供一系列的保证，如质量保证书、包退、包换、保修等;⑵产品长期形成的优质品牌;⑶对产品做高投入的广告也可起到信号示意作用。⑷通过市场经纪人或中间人也可以使不对称信息产生的市场失灵状况得到一定程度的扭转。
从市场信息不对称的角度阐述“市场经济的灵魂是市场信用”：⑴在委托—代理合同中没有信用，要拟定一个包含每一种可能的意外事件的合同，其成本将十分高昂;⑵没有规范的合同秩序，就没有规范的市场经济秩序;⑶没有对委托—代理合同的信用，就难有发达的市场经济。
为什么消费者愿意花高于非名牌产品的价格购买名牌产品?⑴名牌产品的平均质量高于非名牌产品的质量，也高于伪造品的质量;⑵购买低质量产品的效用损失可能高于名牌产品与非名牌产品的市场价格之差;⑶名牌产品高出非名牌产品的价格部分可以看作是消费者在非名牌产品中搜索高质量产品的成本。
代理人可以通过两种方式获得对委托人的对策优势地位：⑴利用委托人难以观察到的私人信息;⑵利用委托人难以观察到的私人行动。