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2017春运团体票订票全攻略
。据悉，广铁集团官方网站将于11月16日正式对外发布2017年团体票订票信息。昨日，记者获悉，11月21日~24日期间，广州北站团体票办理点将采取现场受理方式为企业和自组团办理企业登记、信息变更、资格审核、自组团身份信息提交、用户激活、取票等手续。
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2017年春运外来工团体票订票攻略
订票条件：用工规模不少于30人的企业和5名及以上的务工人员自行组织团体皆可进行预订
订票要求：申报相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张
订票时间：
节前去程车票：
乘车日期为2017年1月13日至26日(农历腊月十六至腊月二十九)
节后返程车票：
乘车日期为2017年1月31日至2月14日(农历正月初四至正月十八)
能订哪些车票：
1.广东地区广州、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发加开列车硬座车票
2.广州南、深圳北站始发部分高铁二等座车票
3.湖南及其它地区部分节后始发加开列车硬座返程车票(含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的`始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站)
2017年春运外来工团体订票业务流程
第一步：信息发布阶段(时间安排自2016年11月16日起)
第二步：企业(自组团)登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段(时间安排为2016年11月21日—24日共4天)
第三步：申报订票计划阶段(时间安排为2016年11月28日—12月2日共5天)
第四步：审核安排订票计划阶段(时间安排为2016年12月4日—6日共3天)
第五步：确认受理计划并录入、核验乘车人员身份信息阶段(时间安排为2016年12月7日—12日共6天)
第六步：公示企业外来工团体订票情况阶段(时间安排为2016年12月14日—20日共7天)
第七步：确认计划兑现和制票阶段(时间安排为2016年12月13日—17日共5天)
第八步：团体票取票和送票阶段(时间安排为2016年12月21日—23日共3天)
以上各订票业务步骤中的重点注意事项参见《广铁(集团)公司2017年春运外来工团体订票办法》。
由于全国铁路春运运行图等相关准备工作正在进行中，以上业务流程第四步及以后步骤的安排日期如有变化，将根据实际情况另行通知，请注意网站公告。
团体订票8步骤
1、信息发布
广铁将启动春运外来工团体订票网站(网址：eticket.gzrailway.com.cn)，开始对外发布2017年春运外来工团体订票相关信息。
2、登记激活
11月21日~24日，广铁集团分别在8个业务办理点，集中办理企业(自组团)登记、信息变更、自组团身份信息提交、资格审核、用户激活等业务，与通过审核的企业(自组团)签订《订票协议》和《自组团协议》。
3、申报订票计划
(11月28日~12月2日)
广铁集团将于11月28日前在网站公布2017年春运加开列车初步方案(含节后用于预订返程票的加开列车)和广州南、深圳北站部分始发高铁列车开行方案，各企业(自组团)可据此提报订票计划。
4、审核安排订票计划
(12月4日~6日)
广铁集团将根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行逐一审核和安排。
5、确认受理计划
录入、核验乘车人员身份信息(12月7日~12日)。广铁集团将于12月7日在网站公布受理计划，企业和自组团经办人在网上确认受理计划后，准确录入乘车人员身份信息并确认提交。
6、公示外来工团体订票情况
(12月14日~20日)
订票企业根据《订票协议》要求，向员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。
7、确认计划兑现和制票
(12月13日~17日)
广铁集团再次确认企业和自组团订票计划和落实列车开行命令后，分批安排计划兑现并完成制票。
8、取票和送票
12月21日~23日，广铁集团将在网站公布各地区团体车票取票地点，企业团体和自组团经办人可到指定取票点办理取票手续。对于订票超过500张且有需求的企业，铁路部门可提供送票上门服务。
在哪里订票?
网上办理点：
eticket.gzrailway.com.cn (广铁唯一指定办理外来工团体订票业务网站)
现场办理点：
广州点(广州火车站西侧综合楼二楼) 电话：020—61350205
广州北点(广州市花都区广州北站站前路1号) 电话: 020—61356850
佛山点(佛山火车站) 电话: 0757—82838220
东莞东点(东莞东火车站) 电话: 0769—86291030
惠州点(惠州火车站) 电话: 0752—5823070
汕头点(汕头火车站) 电话: 0754—86338814
深圳点(深圳火车站长途票厅) 电话: 0755—82322662
中山点(中山火车站) 电话：13138654308
注：以上业务咨询电话开通时间为2016年11月16日—企业取票截止日，上午8：00—12：00，下午14：00—17：30。
六点温馨提示:
提示1：企业和自组团预订的外来工团体票仅限于本单位外来工和自组团乘车人使用。
订票时，企业和自组团预订团体票必须准确、完整地提交乘车人员有效身份信息(包括身份证件类型、姓名、身份证件号码，其中身份证要求为二代居民身份证)，同时确保提交的乘车人员身份信息必须为未通过其他企业或自组团参与广铁集团2017年春运外来工团体订票业务。
提示2：订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作，办理过程中经办人须与企业登记信息保持一致。不得委托其它单位或个人办理，同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。办理自组团车票预订的经办人应为自组团的乘车人之一。
提示3：除官方公布的外来工团体票订票网站、业务办理点外，广铁集团从未委托其他任何网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人中介办理春运外来工团体票。
办理外来工团体票期间(2016年11月20日至企业取票截止日，上午8：00—12：00分，下午14：00—17：30分)，铁路客户服务热线12306同时接受社会各界监督、举报和垂询。
提示4：由于深圳地区企业众多，预计2017年春运深圳站各方向的'运能供需矛盾将十分突出。
在此请计划预订深圳站始发加开列车车票的企业(自组团)，在申报订票计划时应尽量标明同意铁路部门在运能无法满足的情况下调整计划乘车日期、乘车站及到站，以提高订票计划的兑现率。
提示5：不得在春运外来工团体车票订票过程中出现转让转售、加价发售、炒票等情况，否则一经查实，铁路部门将按有关规定严格处理。
提示6：受各种因素影响，2017年春运外来工团体订票具体流程的时间安排可能会出现局部调整，务请及时注意网站公告通知。
春运团体票可以退吗?
团体票历来是春运关注的焦点问题，大批热门方向的硬座成为农民工最欢迎的火车票。团体票预定和取票都比较特殊，相对普通车票也比较麻烦。
尤其是退票。
往年也有朋友想要改签车票，但因是企业集体订的火车票，被拒绝了。
按照规定，春运团体票不能个人单独退票，需集体订取集体退票。
退票提示：
团体票要办理退票需在开车前48小时内办理，最好由单位出面办理，个人退票是会不退的(车票标明团字的'为团体票，如果没有团字则不是团体票)，这点大家还是要谨记的，一定不要自己个人去退票，那样是行不通的。
如何退票：
负责人直接到车站办理，代售点无法办理。必须在开车前48小时以上办理退票手续。网上支付成功的车票，未换取纸质车票前，改签需到车站窗口办理。
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