简评国民国庆旅游乱象
节庆长假的欢喜与忧愁，我们一起度过。从各级政府到每一个国民，都无法置身事外
这个国庆“黄金周”颇不平静。雾霾笼罩华北，台风奔袭东南，还有塞车拥堵的体验，让不少国人有些遗憾。而这七天，亦是洞察社会万象、洞穿世道人心、洞见行进中国的黄金时刻。
国庆日，天安门广场11万观看升旗的游客留下5吨垃圾，让不少人在社交网络过足了数学瘾和辩论瘾，人均垃圾究竟多少？
8年前的五一黄金周之后，本报曾刊发“人民时评”，议及天安门广场日产19吨垃圾之耻，反思“国民素质的残缺、道德教育的失效和执法能力的孱弱”。与之相比，而今垃圾吨位明显减少，且11万人连夜有序排队等看升旗，亦让人动容。但是，人均不到一两的垃圾，倘能随身带走，丢进垃圾桶，岂不更让因扶老携幼唱国歌、升国旗而澎湃的爱国激情，化为举手之劳维护广场清洁？
用30余年创造了经济奇迹的中国，有一个软肋，一触即痛——国人文明素质。在黄金周里，这疼痛更加明显。在旅游消费进入大众化阶段，国人还将“随便”的不良举止带到境外，景区乱刻字、公共场合大声喧哗、过马路闯红灯……有损国人形象。
从上到下，中国正向旅游不文明问题宣战。然而，在《旅游法》实施之初的`这个长假，不文明现象仍此起彼伏，让我们痛切意识到，文明之旅任重道远。这个过程，只能靠坚持不懈的国民教育完成。梁启超称“言自强于今日，以开民智为第一义”；鲁迅先生为国民性改造呕心沥血……欠账良多的国民教育，需要继续负重前行。
深入观察，我们还会发现，黄金周的各种现实问题与矛盾盘根错节、纠缠不清。
九寨沟发生大量游客滞留事件，拥堵现象在各大景点均有发生。一方面集中放假，并用下调景点门票和免收高速过路费等措施来吸引游客出行，各地再现“门票经济”的打鸡血式热情；另一方面，对蜂拥而至的游客缺乏应对和疏导预案，公共服务的不周，基础设施的日常需要性建设与假日人流狂喷不相适应的矛盾，使不少游客失去了假日出游的愉悦，在这样的情境下，如果仅仅指责游客“不文明”，显然是一种推卸责任的片面判断。
更令人发指的，是迪庆一些执法人员的粗暴一吼，“滚蛋，永远别来香格里拉！”这一8月份发生的事件，在这个黄金周报道后，引起人们的共同吐槽。旅游乱象的背后，是管理的粗陋、监督的缺失、不良作风的泛滥、逐利逻辑的骄狂。在黄金周这个特殊时刻，这些问题更为集中地爆发出来，引发了广泛的批评与反思。
精神文明需要物质文明的支撑，更要有民主监督、科学管理、人性化操作的制度性保障。只有这样，才能斩断急功近利的粗放式发展思路，才能彻底改善一些地方和部门存在的失序、失范与失德现状。管中窥豹，这何尝不是改革深水区面临的艰难挑战？
不过，也不必妄自菲薄。北京长城的人头攒动、杭州断桥的水泄不通、高速公路的拥堵不堪，足以让这个地球任何地方的管理者头疼不已。然而，故宫尚安全，长城未失守，断桥亦无恙，外滩也如常。特别是，上海交警发明了“开关式过马路”维护秩序，武汉黄鹤楼新设“电子涂鸦墙”，为“到此一游”式情感抒发提供高新技术的倾泻之地。这让我们看到，以管理、执法的创新冲刷不文明污垢，其空间相当大。
节庆长假的欢喜与忧愁，我们一起经历。从各级政府到每一个国民，都无法置身事外。上班第一天，且让我们咀嚼这句话：你所站立的地方，就是中国。每个人、每个细节的点滴改善，都意味着更好的未来。
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