火车票电话订票流程

时间：2024-08-15 09:09:36 秀雯火车票我要投稿

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火车票电话订票流程

　　火车票的购买方式有很多，电话订票就是其中一种，下面是由yjbys小编为你精心编辑的火车票电话订票流程及注意事项，欢迎阅读!

火车票电话订票流程

　　火车票电话订票流程

　　1、首先请拨打95105105

　　2、按“1”订票：语音提示

　　按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票

　　3、按“2”取消或查询订单：语音提示

　　按“1”取消订单按“2”根据订单号查询订单信息按“3”根据条件查询订单信息

　　4、按“3”信息查询：语音提示

　　按“1”余票查询按“2”订单查询按“3”列车时刻查询按“4”票价查询按“6”列车担当企业查询按“7”代售点查询按“8”区号查询按“9”订票电话号码查询

　　5、按“9”送票服务

　　电话购票注意事项

　　1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订。

　　2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸;注意每次限购的座、卧数量规定。

　　3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。

　　4、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票

　　电话购票如何取票

　　旅客进行电话订票，电话订票成功预订后，可到火车站和正规代售点取票，也可使用二代身份证所订车票，可凭原件在自助售票机上取票，在自助售票机取票。

　　春运火车票几点放票

　　1、5个抢票高峰点

　　每天共有5个售票高峰，分别为9:00-9:30、11:30、13:00-13:30、14:00-14:30、16:30。而16:30则是全天售票车次最多、最密集的时段，相应地也成为抢票最高峰。

　　2、春运火车票几点放票

　　12306每天8:00开始售票，每天7:30已有很多用户提前进入等候放票。数据显示，抢票成功率最高的时段通常是放票后半分钟内。

　　3、哪些路线车票最难抢

　　年前热门回家始发地主要集中在广东、江苏、北京、上海、浙江、福建等地区，而四川、湖北、河南、湖南、陕西、黑龙江则成为节前热门终点站。

　　4、抢票后的45分钟以后，一些旅客由于是多人抢票，在支付时间45分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统。

　　5、根据退票规律，一般在晚上10点到11点是旅客退票的高峰，可在这时捡漏。

　　6、开车前一到两天，这时，占票的旅客基本可以确定自己的出行日期，在自己有把握的情况下把票退回，这时也可以再试试。铁路部门同时提醒，初六开始进入返程高峰，要想买票，就得上网抢回程车票了。

　　春运抢票注意事项

　　1、做好支付准备

　　在网上购票时，必须在30分钟内完成付款。如果在30分钟内未付款，机票将自动取消。在抢票前，旅客需要提前做好网上支付的准备。

　　2、充分发挥“候补购票”功能

　　铁路部门在中铁12306网站和app上开通了“备用购票”功能，每人可预订4张两个时段的车票。只要有人退票或剩余车票放行，系统就会根据排队顺序自动购票。

　　3、抓住“检漏”时间点

　　通常，出发前15天是退票高峰期，其次是开车前1至2天。此时，部分旅客会因出行变化而退票。每晚22:00至23:00是旅客退票的高峰期。

　　另外，在出发前，售票系统往往会放出部分余票，旅客也可以随时关注。

　　4、不要通过第三方购买网站购买机票

　　火车票退票手续费新规定

　　火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　1、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

　　2、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；

　　3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；

　　4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2、5角的舍去、2、5角以上且小于7、5角的计为5角、7、5角以上的进为1元。

　　注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

　　退票条件

　　①对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

　　②在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　关于改签

　　①普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。

　　②动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。

　　③网上订票的旅客，在未取票的情况下，不晚于火车发车前2小时可以在网上办理改签。如果已经取票了或是离火车发车时间不足2小时，就需要到火车站办理改签。

　　④改签只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次，出发地、到达地、乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、联程票不能办理改签。

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