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电子商务专业大学毕业生实习报告
我国电子商务走得可谓是风风雨雨的，一路走来像坐过山车时高时低，是一段曲折的、不平静的历程。这段路究竟怎样走过来的，未来的路应该怎么走，确实值得我们重新进行一番思考。
我国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是商务推动型，那么中国电子商务则更多的是技术拉动型，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求推动了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，网络和电子商务技术需要不断拉动企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。
了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。
这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些热点网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些热点网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。
一、 电子商务的发展
电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。2002年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于Ecommerce Strategies for Development，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特别指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于2000年推出了电子欧洲行动计划(e-Europe Action Plan);美国提出了改善电子交易措施的指引计划;经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势;亚太经合组织(APEC)2000年文莱会议也提出了类似计划，并成立了eAPEC工作组。2001年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《eAPEC战略》行动方案。2002年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的2002年电子商务发展报告撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。
二，电子商务的教育方向和实习
我国电子商务走得可谓是风风雨雨的，一路走来像坐过山车时高时低，是一段曲折的、不平静的历程。这段路究竟怎样走过来的，未来的路应该怎么走，确实值得我们重新进行一番思考。
我国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是商务推动型，那么中国电子商务则更多的是技术拉动型，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求推动了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，网络和电子商务技术需要不断拉动企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。
了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。
这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些热点网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些热点网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。
一、 电子商务的发展
电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。2002年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于Ecommerce Strategies for Development，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特别指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于2000年推出了电子欧洲行动计划(e-Europe Action Plan);美国提出了改善电子交易措施的指引计划;经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势;亚太经合组织(APEC)2000年文莱会议也提出了类似计划，并成立了eAPEC工作组。2001年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《eAPEC战略》行动方案。2002年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的2002年电子商务发展报告撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。
二，电子商务的教育方向和实习
电子商务的发展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，国外主要是针网路资料管理，数据挖掘，无线上网平台，网络商店建设，网络知识管理，客户关系管理，电子商务平台，网络创业模式，供应链管理，电子商务发展趋势，电子商务中的智慧，资讯家电平台及其它电子商务研究。而山东大学的电子商务研究和教育，则在上述的基础上，具体地强调了ERP，生产技术管理，和各种的商务管理。
把经济学和管理学的知识了融入到电子商务的教育。在设计毕业生的实习活动时，注重学生的生产和管理技术方面的培训和见识的增长，同时也监于国内电子商务系统和电子商务环境基础设施的不足，采用了参观实习的形式，一方面节约了学生的实习时间，并且在足够的时间内，使学生了解到生产和管理软件的内容，从实习的形式和动手方面加强学生在课堂所学，进行一个质量的提升。
具体的实习项目有三个，一个参观山东大学工程训练中心学习数控机床技术，二是访问齐鲁软件园，听取软件园管理人员的精彩报告，三是到国内有名的软件公司浪潮通软做交流，进一步加强自己的社会和项目管理方面的知识。数控机床的技术的了解可以加强电子商务的学生对生产信息化，工业信息化的理解，坚定用所学技术建设社会的信心，从身边的事就可以看到计算机辅助技术对生产的驱动作用，而电子商务则是提升企业全面的竞争力，所学的ERP，CRM等等技术和理论也能得到更进一步的加强。通过访问齐鲁软件园和浪潮通软公司，对作为计算机学院的学生，这意思又是更加的重大，软件的发展和计算机的发展方向的更好的把握，软件园的领导们给了重要的启示，而刚出社会的大学生，社会竞争力不强，但又是一个好有基础和学习能力的材料。软件公司的领导和经理从各个方向很好的解释了企业用工和就业等等方向的事情，让学生有了进一步加强就业竞争的意识。同时，当今软件形势的发展和软件公司的现实发展也是学生而关心的，软件园对山东大学这一群学生非常的关心。请来的都是我们所关注方向的专家和经理。对软件外包的概念，承接日软件外包的意义和工作作了详细的说明和讲解，对印度的软件产业发展作了一定的说明和介绍，使学生更了解当今的软件发展潮流和软件发展的基本方向。
从毕业生这一系统的实习活动中，真是学了不少平时课堂上学不到的东西，就数控机床而言，本事学的都是偏软件类的学科，但真是看数控机床的操作表演只是第一次，看到好大精美的小零件，都是数控机床的作品。在生产中，根本上离不开数控机床。而就现实的角度，到软件园和软件公司的访问，就使毕业生更了解就业的前景和方向，更有信心的面对计算机的发展。让自己可以充满信心的准备自己的人生。也非常现实地有心理准备处理就业所要面对的问题，对于各种的公司聘用要求也会有了进一步的了解。
下面将就三大实习项目进一步的学习和总结，结合自己对各种发展技术的方向和基本的了解，分析各技术对电子商务对生产发展，对计算机技术的作用和推动。通过对各个项目的学科了解和分析，对软件园的定位更清楚的定位的了解，对软件公司的要求的明白，加强自己的生存能力和学习能力，更明白社会需要的是什么样的人才，更了解公司招聘的目的，清楚计算机的发展方向，坚定自己运用所学转化为生产国来建设社会改善生活的信心，为以后深造奠定了坚定的心理基础。全面提高自己的认识能力和学习能力，开拓自己的思路。
三，数控技术及其发展
数控机床是实现先进制造技术的重要基础装备，它关系到国家发展的战略地位。因此，立足国内实际，加速发展具有较强竞争能力的国产高精度数控机床，不断扩大市场占有率，逐步收复失地，便成为我国数控机床研究开发部门和生产厂家所面临的重要任务。
针对数控技术和装备向高速高精度发展的需求，研究开发了一种新的高精度轨迹控制技术。其核心内容是以高频高分辨率采样插补生成刀具运动轨迹，通过新型转角线位移双位置闭环控制保证希望轨迹的准确实现，并以信息化轨迹校正消除机械误差和干扰对轨迹精度的影响，从而保证所控制的机床可在生产环境中长期高精度运行。由此构成的新型数控系统已在多种国产数控机床上进行了应用，取得了良好效果。
建设高精度数控机床
为完成这一任务，必须攻克若干关键技术，但其中最关键的一项是数控机床的高精度轨迹控制技术。因此，我们近年来结合生产实际，从高速高精度插补、高速高精度伺服控制和信息化轨迹校正等诸方面，对高速高精度轨迹控制技术进行了系统研究，并以此为基础加强了新型数控系统和高精度数控机床的开发。本文将介绍所取得的部分结果。
高速高精度轨迹生成
高精度轨迹生成是实现高精度轨迹控制的基础。本文以高分辨率、高采样频率和粗精插补合一的多功能采样插补生成刀具希望轨迹。
系统组成
常规全闭环机床位置控制系统的动态结构如图1所示。其设计思想是在速度环的基础上加上位置外环来构成全闭环位置控制系统。根据电力拖动系统的工程设计方法，设计此类系统时，位置控制器应选用pi或pid调节器，以使系统获得较快的跟随性能。然而，因这类系统为高阶ⅱ型系统，其开环频率特性将与非线性环节的负倒幅曲线相交，从而使系统出现非线性自持振荡而无法正常工作。这就使得这类系统难以在实际中广泛应用。
信息化轨迹误差校正
在双位置闭环控制下，机床坐标运动的精度主要取决于检测装置获取信息的准确程度。因此，进一步通过信息补偿有效提高检测装置的精度并使其不受外部环境的影响，将为进一步提高坐标运动精度提供一条新的途径。为此采取以下措施：对检测装置的误差及其与系统状态的关系进行精确测定并建立描述误差关系的数学模型，加工过程中由数控系统根据有关状态信息(如工作台实际位置、检测装置的温度等)按数学模型计算误差补偿值，并据此对检测装置的测量值进行实时校正，从而保证机床运动部件沿各自的坐标轴具有很高的运动精度。
为在高精度坐标运动的基础上，获得高精度的多坐标合成轨迹，进一步采用几何误差信息化校正方法。例如，对于机床x、y工作台的不垂直度误差，可通过以下过程进行校正：
将一精密测头装入机床主轴，对固定于工作台上的标准样件(圆弧轮廓)进行测量。当机床的x、y坐标间存在不垂直度误差时，所测的轨迹将不是一个准确的圆。将此实测轨迹与标准轨迹相比较，即可求出x、y坐标间不垂直度误差值。按该误差值对x、y坐标的运动进行校正，即可使x、y合成运动轨迹达到更高的精度。
将此原理用于其他几何误差的校正，即可有效提高多坐标运动的合成轨迹精度。若在加工过程中插入上述校正过程，还可对温度变化引起的热变形误差进行有效补偿。
应用实例
以高速高精度轨迹控制技术为基础，开发了一种新型计算机数控系统[3]。某用户用该系统控制sky1632数控铣床，其加工性能有了明显提高。例如，有一种复杂模具零件，被加工表面不但曲率变化剧烈，而且许多部位的曲率半径值很小，过去用老型号系统控制机床进行加工时，必须采用很低的进给速度才能保证加工精度，生产率很低。采用新型数控系统后，由于其对大曲率和曲率变化的高度适应能力，使得进给速度提高数倍后，仍能加工出合格的零件，从而大幅度提高了生产率。此外，通过新型系统的控制，有效地抑制了机械传动误差、时变切削力和温度变化等因素对加工精度的影响，较好解决了大程序量、长时间(连续几十小时以上)加工中所存在的轨迹跑偏问题，提高了复杂零件的加工质量。
建设高精度数控机床的总结
针对开发高精度数控机床的需求，研究出一种新的高精度轨迹控制方法，并以此为基础开发了新型数控系统。在这类新型系统中，以高频高分辨率绝对式插补算法生成刀具希望轨迹，为实现高精度轨迹控制奠定了信息基础。通过对机床运动部件进行双位置闭环控制，既有效抑制了非线性因素的影响，保证了机床可靠稳定工作，又可获得较高的动态性能，并使各坐标的位移精度由检测装置决定，彻底排除了传动误差对刀具运动轨迹精度的影响，有效保证了实际轨迹与希望轨迹一致。在此基础上，通过信息化误差校正，有效提高了检测装置的精度并抑制了几何误差对轨迹精度的影响，从而使由此构成的新型机床可在生产环境中长期高精度运行。实际应用证明，由新型控制系统控制的数控机床在复杂精密零件加工方面具有良好的效果。该项成果为提高数控机床的加工精度与速度探索出一条有效的途径。
参观数控机床实习所得
随着科学技术的进步和社会经济的发展，对机床加工精度的要求越来越高。如果完全靠提高零部件制造精度和机床装配精度的传统方法来设计制造高精度数控机床，势必大幅度提高机床的成本，在有些情况下甚至不可能。面对这一现实，我们对以低成本实现高精度的途径进行了探索，提出一种通过信息、控制与机床结构相结合实现数控机床高精度轨迹控制的方法，其核心思想是：采用具有高分辨率和高采样频率的新型插补技术，在保证速度的前提下大幅度提高轨迹生成精度;通过新型双位置闭环控制，有效保证希望轨迹的高精度实现;以信息化轨迹校正消除机械误差和干扰对轨迹精度的影响，从而保证所控制的机床可在生产环境中长期高精度运行。
通过参观实习，我的体会是：
1， 通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。
2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要机械加工方法。
3 ，在了解一定的工程基础知识中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。
4， 这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力!
5，培养和锻炼质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。
6， 在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，要求遵守各工种的安全操作规程等，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。
很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过了了解几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。
四，访问齐鲁软件园
齐鲁软件园成立于1995年， 1997年被国家科技部认定为全国首批国家火炬计划软件产业基地;2001年7月被国家计委、信息产业部认定为国家软件产业基地。
作为中国十一个软件产业基地之一的齐鲁软件园是山东省软件产业发展的龙头，现有一个软件产业基地，三个子园区，一个软件学院和八个软件人才培训基地。目前，有入园企业367家，入驻企业270多家，其中骨干企业10家。有多家企业通过了ISO9000国际质量体系认证，有3家企业通过了CMM3级认证，软件产品600余种，从业人员10000多人。建有由国家科技部和济南高新区共同投资1.5亿元的软件开发测试平台，该平台以其高利用率和先进性被科技部列为榜样平台，是国内IT产业技术水平最高、功能最全的技术支撑平台。
齐鲁软件园已与国际著名公司Microsoft、Intel、Sybase、HP、IBM、ORACLE等开展了广泛的专业协作与技术交流。2001年7月齐鲁软件园与印度班加罗尔软件园、台湾南港软件园分别缔结了姊妹园区;齐鲁软件园还将与骨干企业一起在美国、日本、香港等地建立分公司、设立分支机构和培训基地。
山东大学的学生访问软件园，软件园的负责人很重视，并和一些公司的经理认真地给学生作了精彩的演讲并和同学进行了交流。令人印象最深刻的是项目经理，项目管理和软件工程师的关系的那一部分的演讲，软件园的负责人原来是一名出色的软件工程师，他详细的介绍了软件公司中的职位发展，这是我个人十分关注的，也想了解一下，软件公司中职业发展的方向。
在演讲上，软件园负责人对软件工程师，项目工程师，业务员等等，从各方面展开和分析，让一个个不明商务开发，公司运作的学生一点点加强，慢慢了解到公司的各种行为和措施。
对于项目管理工程师一职位，本人是十分的感兴趣，项目经理是项目管理工程师的发展方向，针对这一职位和项目经理的职位，展开了一定的学习和了解，也增加了不少知识，适当的探讨有助力于增加学问，下面综合软件园负责人所述和所了解进行了探讨。
4.1 项目经理该干什么?
如果一个4个以上项目成员的项目团队，项目经理还在做具体的事情，写具体的文档，那认为这个项目肯定存在问题了。因为你已经花了太多的经历在具体细节上，意味着更重要的事情你没有关注。一般说，一个4个以上项目成员的项目团队，项目经理只该干三件事情：
1.项目总体计划和控制
计划只是控制的一个手段，你必须想清楚整个项目的大阶段，在项目进度出问题的时候，如何快速推进。一般列大的阶段性计划和关键要求，具体的阶段的详细计划，会安排一个项目成员来总体负责这个阶段的事情，因为项目经理已经没精力了。有问题可以讨论，但必须有一双眼睛盯着这件事情。
另外，常用的一个手段是文档模板，通过文档模板来控制项目内容和质量，这个非常有用，如果把文档模板只是理解为格式，那就没意思了，文档模板是框架的确立，有时候甚至要细化到3级目录、具体的表格、具体的问题和字段，详细程度视重要程度而言，这个工作对项目经理而言是非常重要的，会花很多时间。当然，也不会自己写一个扔出去，而是通过讨论，拿笔划划，让项目成员准备初稿，然后一轮一轮的讨论，通过讨论使大家明白这个过程和内容要求。
2. 沟通和协调资源
沟通太重要了，有人说项目管理的工作就是沟通、沟通、再沟通，一点没错。项目经理需要沟通的人太多了，客户、项目成员、公司、家里人，一堆人，不花时间怎么能解决问题?所以你必须花大量的时间去沟通。我判断一个项目的成功状态是你到底花了多长时间和客户在一起沟通，对一个项目经理而言，比较理想的状态是你随时可以推开客户方任何一个人的办公室的门去聊，除了秘书挡架的出外(有秘书挡架的要通过mail、书面材料来补)。一个好的项目经理，在2-3周就能达到这个状态。这个状态背后的理由是你能帮助你的客户解决问题或者给他帮助和启发，否则别说推门了，进去了也会把你踹出来。
另外一个重要工作当然是协调资源，这方面内容很多，最重要的一点是，如果你发现项目组所有人都搞不定了或者不经济了，想别的办法吧，找别人吧，客户方的，公司的，外面的都可以。这个工作比较难，也很烦琐，所以往往还是要自力更生，艰苦奋斗。协调资源的次序一定是：客户、自己的公司、外部资源，搞错次序了，就复杂而麻烦了。
3. 处理项目之外的事情
项目经理很重要的一个工作就是控制项目范围，怎么控制?要敢于向客户说不，但这个不不是乱说的，如果你拒绝客户，你就拒绝了自己。这远远不是一个说话的艺术问题，而是是否能站在客户立场上，帮助客户解决问题的问题。即使项目无法很好解决，你需要告诉客户怎么解决，给人一条出路，而不是堵回去。在此基础上再分析在项目的时间、成本、质量和范围约束下，我们能做什么。给客户解决方案，小到参考文档，大到运作项目、整合资源都不是简单的事情，需要你投很多的精力，而不要让项目成员在这方面花太多的时间。所以从这个意义上讲，项目经理的职责是让项目成员在一个相对安全的项目环境中工作。
做该做的，充分调动项目成员的能力，让他们也参与项目管理的过程中来，决不是推卸责任，对于项目工作和人员培养都是很好好处的，项目经理的眼睛如果只盯在项目本身，项目很难有好的结果。
4.2 项目管理的魅力
国家统计局在2001年对旧有网络架构进行改造时，花了50多万元引进了基于美国1969年建立的PMI (Project Management Institute，国际项目管理协会)标准的惠普项目管理。国家统计局为什么会这样做呢?
花50多万买项目管理
国家统计局计算中心网络运行管理部张富民主任告诉记者，项目管理在各行各业的应用很广。在国家统计局的信息化建设中，虽然也是年年都在提，但是过去一直没有落到实处。
这次国家统计局对旧有网络架构改造之所以花50多万元引进标准的项目管理，也是出于多方考虑的。以前，对项目管理的理解不是特别深，通过上HP项目管理的培训课，才发现项目管理有许多有价值的东西可以帮助解决项目实施中的一些问题。
以前的项目在某种程度上也算是成功的，但总感觉不是那么完美。比如工期控制、人员调配、资金规划等方面，总会在项目实施完后感觉有一些遗憾。虽说2001年对旧有网络架构进行改造的这个项目，不是国家统计局有史以来最大的项目，但工程牵涉近10家供应商和集成厂商。
同时，它不同于一般的IT系统集成，而是在现有的IT设施上进行动态改造，已有的IT系统还需要维持运转。所以对此次网络架构改造不能有一点闪失。既然知道了有项目管理这个方法可以解决项目实施中的问题，并且能使项目实施更完善，为何不尝试呢?
所以，他们就把项目管理这项内容直接写在标书里面，作为一项服务被提出来了。由于自身是第一次引用项目管理，也没有太多的经验，虽认识到了它的好处，但如何应用它并不是很清楚，因此为把项目管理应用好，国家统计局计算中心决定让HP在项目管理上有经验的工程师，做项目管理技术层面上的项目经理，自己来做用户方的项目经理。两个项目经理同时领导整个项目的执行，发挥各自的特点和长处。
4.3 项目管理是一门艺术
项目管理是一门艺术，并不是把一个项目管理方法拿过来就可以把它运用好。在国家统计局2001年旧有网络架构改造项目中，张富民对项目管理应用有了更深认识。
对于第一次花钱引用项目管理的国家统计局来说，张富民是冒着一定风险的，如果应用不好，50多万元就打水漂了。张富民说，项目管理，从一定意义上来看，每个人都会做，也都在做，并不神秘。
比如说你去买东西，这时你就要计划前往路线，这时你的脑子里面就有了一个计划，你会把时间、资金、整个风险因素都考虑进去，这也算是一个项目管理。所以每个人或多或少都有着天然的项目管理才能。关键是你控制的项目有大有小，有简单有复杂，能否抓住项目中的灵魂最为关键。
对于国家统计局2001年旧有网络架构改造这样的复杂项目，让张富民感觉最关键的因素还是在人。如何发挥项目中相关人员的作用及调动他们的积极性?项目管理中一个重要的部分就是沟通的管理，这个沟通的管理并非大家坐一起聊聊天就可以了，这里面也包含着一些技巧。沟通的方式有很多，有文档的沟通，也有面对面的沟通。但沟通的效果如何，都需要有好的把握。
在此项目中，搭建队伍，让项目中的各个角色都有专人担当，大家各司其职，职责分明，不仅避免了相互推卸责任，而且也使各个角色做到互相制约，互相监督。
负责不同工作的项目经理、技术经理、质量经理等角色形成了互相制约的关系。这些无一不让张富民感觉到项目管理的艺术所在。
4.4 项目管理的精髓在于控制
决定一个项目实施成功的因素很多。至于项目管理在项目中的作用，并不是说没有它项目就不会成功。也不是说有了它项目就一定会成功。
但可以肯定地说，项目管理在项目实施中发挥着很重要的作用。它就像是一个催化剂，能让你的能量得到更大的释放，让你更有效率。
通常一个人对项目实施管理的把握有四个层次。第一个层次是不知道自己不知道，第二个层次是知道自己不知道，第三个层次是知道自己知道，第四个层次是不知道自己知道。
张富民觉得自己还处在第三个层次。国家统计局此次对项目管理的应用，不仅使参加该项目的相关人员自身价值都得到了提升，同时也使国家统计局以后在实施类似项目的时候，用更少的资金，更少的资源在合适的期间之内对这个项目进行更好控制。其实这点也正是项目管理的精髓所在。
可以说，是否应用项目管理，在项目实施中给用户带来的效果是不同的。一个项目也许最终要达到的质量是相同的，但在项目实施的过程中，资金规划、工期安排并不相同，一个事情本应三个月完成，但最后实施可能会拖拖拉拉做七个月，可想而知这些将会带来怎样的损失。而项目管理中的预算管理完全可以避免这些损失的发生。
项目实施过程中可变因素很多，但项目管理会促使大家向一个相对较好的目标去努力。
项目管理中的需求分析，可以了解项目的细节问题，从而把未知因素降到最低;项目管理中的项目计划，在关键点设立检查点，使得项目经理能够随时监控项目的进度，及时发现问题，能对出现的异常现象做出快速反应;项目管理中的设计和过程的文档化，可以保证项目流程的清晰和计划性，也能使经验得到充分的积累和总结。
这些无疑都保证了项目实施的可控性。
五，访问浪潮通软软件公司
浪潮集团通用软件有限公司(简称浪潮通软)是国家最早批准的四大软件园之一齐鲁软件园的骨干企业。公司自1992年创立以来，一直专注于自有知识产权软件产品的开发、销售和服务工作，现已发展成为中国著名的企业管理软件、分行业ERP解决方案与咨询服务供应商，公司在IT咨询、规划、运营外包方面具有强大优势。2002年底，公司被国家列入首批认定的国家规划布局内的重点软件企业。
浪潮通软是我国中高端企业信息化应用的领导厂商。浪潮通软是国内最早全面导入CMM管理规范并通过CMM L3评估的企业。公司紧跟国际先进技术，是我国最早采用大型关系型数据库开发企业应用系统的软件企业，通过与国际知名厂商和咨询公司合作，成功将国外先进技术和管理思想与中国国情相结合，率先推出了符合国内和国际两种会计准则的大型财务管理软件。目前公司已成功协助国内20%的上市公司和35%的证券公司成功实施浪潮通软企业管理软件，在中国中高端大中型集团企业管理软件市场上占有率稳居第一。中石油、中石化、中海油、中航空第一集团、航天科技集团、东方航空、石药集团、中国嘉陵、烟台张裕等一大批用户已成为中国企业信息化的应用典范，其中，中石油、中石化财务管理系统是国内通过卫星联网的巨型管理系统。
浪潮通软是我国最大的分行业ERP与集团财务供应商。分行业ERP是浪潮通软在国内最早提出的产品策略，在此基础上，将产品、方案、咨询服务、组织、人员分行业运作，体现了公司专业的分行业能力，国内权威的咨询调研机构CCID调查结果显示，浪潮通软在医药、金融、石油化工、造纸、军工、食品加工、烟草、机械制造八个行业应用占有率列第一位。据IDC调查报告，浪潮通软ERP以6.3%的份额在制造业应用市场列国内厂商第一位。2000年7月，浪潮通软联合国家经贸委、财政部、清华大学、北京大学有关专家学者，组织召开了互联网模式下财务管理模式研讨会，正式提出了集中式财务管理(集团财务)的概念，得到了专家和业界的一致认同，为中国集团财务模式的推广奠定了基础。目前为止，浪潮通软已成功完成国资委下属企业前50位的19家的财务信息化改造，大大提升了中国大型企业的管理水平。
浪潮通软是国家863计划重点支持的管理软件厂商。继浪潮通软ERP被国家科技部列入863计划，成为首批适合中国国情的ERP管理软件系统课题承担单位后，浪潮通软SCM、浪潮通软CRM又以其强大优势列入国家863计划，进一步巩固和树立了浪潮通软在国内管理软件行业的领导地位。
浪潮通软是国内服务满意度最高的软件企业。浪潮通软非常重视服务体系和服务队伍的建设，在ISO9001:2000版国际质量体系保证下，公司在全国建立起以八个大区为核心的服务体系，建立了全面的客户服务平台，在全国拥有超过3200人的服务队伍。在中国权威的IT调研机构计世资讯关于IT用户满意度调查和CCID关于管理软件厂商服务能力调查中，浪潮通软的服务满意度和综合服务能力双双连续取得第一名，进一步表明了浪潮通软做客户信赖的企业的定位。
不断扩大战略性客户拥有量(SCB)是浪潮通软不懈的追求，与战略性客户共成长是浪潮通软不断前进的动力。公司坚持以客户为中心，在整合资源的基础上，提出了建设大通软的战略规划，将客户、合作伙伴有机地结合在一起，合作创新，共同成长。打造务实的通软、服务的通软、国际化的通软正成为浪潮通软全新的远景目标。
浪潮ERP/myGS(Genersoft solution)是面向大中型企业提供适应行业个性化需求，满足企业全面信息化的企业应用解决方案。
浪潮ERP/myGS构建于浪潮通软通用业务平台GSP(GenerSoft Platform)之上，体现了最新的ERPII的管理思想，涵盖了企业内部资源管理、横向的供应链管理和客户关系管理以及知识管理、商业智能等。集成WEB前端和企业后端系统，从企业内部出发，利用集成化、价值化、智能化、网络化的管理，借助信息技术实现企业管理集成，以电子商务跨越企业边界，实现真正意义上的客户、企业内部和供应商之间的供应链管理，充分挖掘企业大环境中每一个经济元素的潜在价值以实现盈利。
浪潮ERP/myGS根据企业管理的重点不同，分别从集团管理、供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等不同的应用领域帮助企业平滑改进、逐步升级以最终实现借助信息系统的协同商务。同时根据行业的不同需求，分别面向制造业、金融与服务业、政府与公共事业等提供充分体现行业特性的行业应用解决方案。
在通软公司的学习和参观过程中，充分体现到通软作为行业带头的软件公司的魅力，使学习更向往大公司的学习，公司的企业文化和运作氛围，能使人快速成长和学习得更多。一个计算机学院的学生，进入软件公司是理所当然的，不过，进入好的软件公司，其科学的管理和合理的安排生产和培训，能大大提高个人的能力和发展前景。
通过这一次的参观实习，更学生更了解软件行业的发展，更希望增加到一个强大的软件公司学习。坚定了自己为计算机行业的发展出一分力量的决心。虽然暂时自己所贡献可能是好小，但希望经过培训和提高后，自己能贡献的更多一点。
六，实习后，关于本人的人生规划
6.1 窥视一下电子商务的发展形势
电子商务是一个充满魅力的行业，学习了四年的电子商务的基础理论和技术知识，结合自己的兴趣所至，也窥视一下电子商务的发展形势。
1、电子商务市场发展前景诱人
虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。
2、m-Commerce，终端式电子商务应用未来商机无限
近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为m-Commerce(mobile Commerce)提供了广阔的发展前景。移动通讯工具的发展为mCommerce提供了广阔的增长空间，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。
3、重视发展电子商务客户关系(CRM模块)功能
电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务(eBusiness)功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。
进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。
无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。
6.2 人个职业规划
一个人，需要对自己的人生做一个规划。了解自己真正想要的是什么，能够做的是什么，如何通过努力实现自己的愿望。
人生规划相当重要。
它的存在是要将理想变为现实。
如果做不到这个目标，或者在一定时间内怎么努力，都无法凑齐达到目标的种种条件，那么说，这个目标就是不现实的，需要抛弃。
人是通过成功所获得的成就感来不断强化自己的行为。
实习后，我明白，好多事业都是好明确和真实的，网络，IT，计算机并不是学生所想的那样的机会广阔，随便就会成功，所有的IT强人，狂人都有其致胜的法宝，有点技术超强加脑筋发展，有点机遇广阔时势造英雄，更有好多的损失了自己的所有，但我们并不知道他们。
我不打算一开始就开创自己所谓的事业，开始时必要的锻炼是十分重要的，到大公司去感染公司文化，学习一个公司的管理和软件项目管理也是兴趣之所至，到自己掌握到一定的本领再一步步开始自己的电子商务人生。
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