公司技术岗位的说明书

时间：2020-12-11 08:32:17 岗位说明书我要投稿

公司技术岗位的说明书

　　你知道技术岗位的说明书是怎样写的吗?以下是YJBYS小编搜罗的公司技术岗位的说明书，希望对你有帮助。

公司技术岗位的说明书

　　篇一：技术支持岗位职责

　　资深技术支持工程师 (高级) 岗位职责：

　　1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

　　2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

　　3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

　　4. 配合销售撰写技术方案

　　5. 负责项目策划及组织实施工作

　　6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

　　7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　8. 响应及解决客户的技术要求及疑问 9.

　　指导、培养中级专业技术人员学习和提高

　　要求：

　　1. 大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验

　　2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务

　　3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作

　　4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力

　　5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;

　　6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差;

　　技术支持工程师 (中级)

　　1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　3. 配合销售撰写技术方案;

　　4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

　　5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

　　6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;

　　7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调

　　8. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;

　　9. 编写相关竣工文档、工程验收资料

　　10. 及时反馈用户需求

　　11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

　　能力：

　　1. 大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验

　　2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务

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　　3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作;

　　4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

　　5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;

　　6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差;

　　技术支持工程师(初级) 岗位职责：

　　1. 熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

　　2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3. 配合销售撰写技术方案;

　　4. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的.技术支持;

　　5. 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

　　6. 落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;

　　7. 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　要求：

　　1. 大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;

　　2. 电子/通信/计算机等相关专业;

　　3. 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力;

　　4. 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德;

　　5. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

　　6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

　　篇二：技术支持岗位职责及流程规范

　　1 目的

　　为提高雕绣事业部驻外办事处工作效率，激励事业部办事处员工工作积极性，明确岗位职责，规范作业流程，为事业部管理体系顺利运行提供保证，促进事业部快速速发展。

　　2 适用范围

　　适用于雕绣事业部各驻外办事处全体人员。

　　3 职责

　　技术支持中心主管岗位职责说明书

　　技术支持中心工程师岗位职责说明书

　　4 办事处作业流程

　　4.1 各办事处主管协同技术支持人员填写《设备使用情况报告》每周一提交到事业部售后文员处。办事处售后人员应服从主管安排，做好新设备交机调试及培训工作，制定客户电话回访、上门回访及设备保养计划，对辖区内设备的动态信息及时掌控，并配合做好设备档案工作。

　　4.2 售后人员拜访客户分为两种情况：1、主动回访：新机培训、设备定期保养、设备使用情况及实时状态了解，需认真填写《设备验收单》、《设备保养记录表》、《设备使用情况报告》。2、客户报修后的上门维修：上门维修时需填写《售后服务确认单》，如更需换配件必须向主管报批，严禁私自为客户更换配件。以上表格均需由客户签字确认，主管审核签字每月底提交到售后文员处。

　　4.3 售后人员日常工作需服从主管领导安排，按时保质保量完成任务。并如实填写《设备维修明细》、《行程费用报销明细单》，由主管签字确认，每月底提交到售后文员处。

　　4.4 售后人员配件的申请使用及归还按照公司《配件管理规定》执行。各办事处主管应建立配件管理纸质流水账与电子帐《办事处配件出入库明细表》保证跟K3账目一致，《办事

　　处配件出入库明细表》需在每月第一个工作日提交到事业部售后文员处。 4.5 对于新交设备按照公司《新设备质量问题处理流程》执行。

　　4.6 技术支持中心技术人员需对所负责的客户讲解过保后的维修方案，客户设备超过保修期后与期签署《延长保修期协议》或《按次数上门收费售后服务协议》。 4.7 其他工作参照《国内售后服务中心主要工作责任书》执行。

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