《职位说明书》编写的原则
《职位说明书》的初稿终于出炉了。职位说明书(也称职务说明书,岗位说明书)是通过职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式,使之成为指导性的管理文件。那么它的编写有哪些原则呢?下面随小编一起看看吧。
职位说明书定义是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度和考核评价内容给予的定义性说明。
从准备到成稿的经历过程,我们可以看到它具备了六大原则,它们分别是:充分沟通原则、前瞻性原则、能力与学历相结合原则、专博相济原则、实事求是原则、拔高性原则。
充分沟通原则
《职位说明书》编写过程中的沟通原则主要体现在打破现有在职人员的抵抗心理方面。《职位说明书》体现的人员素质要求实际上是一种期望值,现有员工基本上很难达到,因此,很多员工错误的以为这个说明书的建立实际上是变相的否认员工在现有岗位上的合理性,所以他们在很多时候往往采取软抵触的方式,比如:在进行工作分析时不配合;在讨论初稿时不闻不问,不发表任何看法等。针对这种情况,我们主动和员工谈心,说明编写该说明书的目的不在于否定大家,而在于激励大家向着更高的方向发展,满足大家自身发展的需要,同时也满足企业未来发展的需要,说明书体现的是公司对大家的期望,而不是为大家的发展埋下绊脚石。经过我们一番仔细的说明,员工们终于被打动了,他们开始不断主动的找我们谈话,指出我们在工作分析中的不足之处。随着工作分析的顺利展开,职位说明书也就慢慢浮出了水面。
前瞻性原则
《职位说明书》作为选拔、考核、培训员工的基本依据,在一定程度上决定着企业未来发展的高度,因此《职位说明书》不可能一成不变的照搬照抄企业现有的模式,而是必须要在现有基础上有所创新。我们根据企业未来发展的需要,设立了新的岗位,赋予了同一职位更多的责任,对现有岗位工作人员的素质也相应的提出了更高的要求,使其能适应企业未来发展的需要,促进企业的长远发展。
能力与学历相结合原则
在《职位说明书》的编写过程中,我们屏弃了一些公司在人才衡量标准上的唯学历原则,努力做到能力与学历相结合。我们深知:学历只代表过去,而能力则能创造未来。因此,我们衡量人才的标准是:能力为主,学历为辅,重点岗位能力与学历并重。对与一般工作岗位和事务性岗位,我们力求以能力为主,学历为辅,因为对这些岗位的员工而言,只要把事情办正确就好了;而对于处在专业性较强的岗位的员工,则必须二者相结合,缺一不可,因为对于他们来说做好事情只是一个方面,更重要的是,要做正确的事,那么什么事情才叫正确的事情呢,这就需要一定的专业知识了。
专博相济原则
专博相济原则主要是针对员工学识、经历而言的。专业精通的员工固然不错,但是建立在专业精通的基础之上的博学则更令人刮目相看。对于部门经理,我们要求其有着扎实的理论基础,出色的工作能力,同时我们还要求他具备其它相关的工作经历和经验。譬如财务经理,要求他能做好公司财务预、核算、成本分析等是理所当然,但是我们同时还要求他必须具备一定的金融、投资知识,因为随着公司的发展,资本运作、对外投资将会成为企业发展的重要手段之一,作为公司财务经理,有必要,也应该有能力为公司的相关决策提供科学的依据。
实事求是原则
现实是理想的基础,脱离了现实的理想就是空中楼阁。《职位说明书》不是一步到位、永远不变的,是根据企业的发展不断优化的,所以在《职位说明书》的'编写过程中,我们努力从企业发展的现状出发,既实事求是,尊重企业的现有经营管理状况,又大胆的预测未来,勾画企业未来发展的蓝图,我们力图在企业现有基础上有所提高,对各个岗位进行有效的规范,使大家各司其职,做到有法可依;同时,我们也注意到规范的管理是一步步实现的,不可能一蹴而就,目前公司的现状离我们的规划还有相当一段距离,我们的变革幅度应保持适度。
拔高性原则
前面已经说过《职位说明书》体现的是一种期望,因此,它自然的就带有了一种进步性,它不能满足于对现有人员素质实事求是的纪录,而是不可避免的要带有一种拔高性:要在预测企业未来发展的基础上对原员工提出新的要求———这种要求理所当然的要高于员工现有的状态。因此,我们在编写过程中也适当的借鉴了同行业成功企业的一些经验,对相关指标进行了适当提高,以成功企业的员工素质来要求自己。
那么它具备哪些作用呢?总结出来有以下几点:
1、为招聘、录用员工提供依据
2、对员工进行目标管理
3、是绩效考核的基本依据
4、为企业制定薪酬政策提供依据
5、员工教育与培训的依据
6、为员工晋升与开发提供依据
同时,人力资源从业人员在编写职位说明书至少有以下五项好处:
第一,它有助于实现组织优化。在编写职位说明书之前,有一个职位分析的过程,即对部门职责进行列举和归类,对工作流程、各职位间的职责分配进行分析和规划,从而最大限度地发挥组织效力。在此过程中,重点思考的是:人员配置是否冗余?职责是否相互重叠?部门职能是否细化到每个岗位上?是否忙闲不均?职责接口是否得当?工作流程是否顺畅而且简易?这就像我们实施ISO9000质量认证一样,拿到证书不是目的,目的是通过认证过程促使企业建立起完善的质量保证体系,把内部的运作流程理顺。
第二,它使员工各司其责,上下目标一致。一份好的职位说明书可以使员工了解组织的目标、自己在组织中的作用、相应的责任和职权。特别是对于新员工,如果在他上岗之际就能拿到一份详尽的职位说明书,不仅能给他留下公司管理规范的印象,而且有助于他尽快了解工作的全貌,顺利进入角色,同时便于主管和下属共同拟定试用期的考核目标与考核方式。有了员工和主管共同签字的职位说明书,意味着双方对工作内容达成了共同的理解,意味着一种对工作目标和规范的承诺。
第三,职位说明书是各部门制订绩效管理标准的依据之一。好的职位说明书,既要按照重要性的先后顺序,列明每项职责的主要内容,又要说明该职责是全责,还是部分责任,抑或是辅助支持性的工作;同时,也要列明相应的考核方法。考核指标可以是反映质量的,也可以是反映数量的。例如,在成本方面,可以用预算与实际之比、人工成本与销售额之比、单位成本等指标;在时限方面,可以用交货时间、投放市场时间、客户响应时间等指标;在数量方面,可以用利润率、产量、增长率、市场占有率、顾客保有率、新顾客数、新产品比例、投资回报率、每股收益等指标;在质量方面,可以用准确率(错误率,次品率)、预算差异、可靠性、客户满意度、员工满意度、员工流失率等指标。如果难以用上述标准,可以用概括性的词语,比如“遵照公司ISO9001的要求”。
第四,职位说明书是进行职位评估从而确定职位级别的前提条件。职位评估的内容通常包括职责范围大小、工作复杂难易程度、劳动强度、劳动条件等要素。有了职位等级和薪酬调查结果,才便于确定每个职位的薪酬水平。
第五,它是进行人员招聘、制定培训计划和个人发展计划的一种依据。一线经理提出用人申请,人事部门在发布招聘启事、甄选面试、确定培训内容、设计员工的职位升迁路线时,都离不开它。
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