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门店店员岗位职责说明书
门店店员需要用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。以下是yjbys小编收集的岗位说明书，仅供大家阅读参考!
门店店员岗位职责说明书一
一、销售职责
1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的`回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作
2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干
净、明亮、整洁。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。
门店店员岗位职责说明书二
1. 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。
2. 为每一位顾客提供高品质的服务。
3. 定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。
4. 做好顾客的售前、售中和售后工作。
5. 准时(送货后一周内)电话回访已成交的顾客。
6. 耐心处理客户的`抱怨和投诉，并做好投诉记录。
7. 获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。
8. 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。
9. 认真填写各项资料和记录表格、CRM及日报。
10. 积极向店长提出建设性建议。
11. 保护现场产品安全。
12. 严格遵守门店行为规范。
13. 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。
14. 不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
15. 必要时写协助同事接待顾客。
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