岗位说明书

时间：2022-11-09 08:43:50 岗位说明书我要投稿

岗位说明书合集15篇

岗位说明书1

　　一、费用会计层级关系

岗位说明书合集15篇

　　1、直接上级:会计主管

　　2、直接下级:无

　　二、费用会计任职要求

　　1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公;

　　2、中专财会专业(或相关专业)毕业以上文化程度;

　　3、有助理会计师以上职称，两年以上工作经验;

　　4、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识;

　　5、具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。

　　6、身体健康，能胜任本职工作。

　　三、费用会计岗位职责

　　1、熟悉会计制度和财政部门对各项费用开支的有关规定，在预算范围内，严格掌握费用开支标准，坚持原则，节约费用，不该支付的费用不予报销;

　　2、认真审核各种费用单据，授权审批人和经手人签字齐全，原始单据数字清楚，业务情况反映明确;

　　3、收到费用单据及时填制记帐凭证，金额和摘要清楚，按照规定分清各部门和各项费用的小细目，制单和复核手续齐全;

　　4、每月应按权责发生制原则，有关费用预结入帐;

　　5、对各内部营业口的对内服务费用进行分配;负责每月工资的审核;

　　6、和往来及时进行对帐;

　　7、对使用年限1年以上，单位价值20xx元以上的或价值未到20xx但认为有必要做为固定资产进行管理的财产作为固定资产;设置固定资产登记簿，按类别设专栏，正确反映各类固定资产原值的增减变动;定期与使用部门资产管理人员核对，年末必须清点实物，做到帐帐、帐物相符;根据自身经营特点，在规定的折旧年限内，确定折旧年限和折旧方法，折旧年限和方法一经确定，不得随意更改;

　　8、月末编制部门费用汇总表，与预算进行对比分析，对每月的费用进行预警，对超当月预算的费用，提请各部门关注;

　　9、对预算的执行进行总体跟踪和控制，保证在预算控制范围内开支，对异常费用做专项分析，编制相关的管理报表;

　　10、承办经理或主管交办的其它工作。

岗位说明书2

　　岗位职责：

　　1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

　　2、负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估；

　　3、分析公司财政状况，控制公司各项费用支出及公司税务，优化收支预算；

　　4、向管理层就资源利用、纳税策略、财务预算提出建议；

　　5、对现金流量进行预测、成本核算及并提交相关报告；

　　6、为财会、簿记人员制作帐目表格，并指导其工作；

　　7、对公司资产进行评估。

　　任职资格：

　　1、财会专业大学以上学历；

　　2、有会计证或注册会计师资格者优先；

　　3、5年以上会计工作经验，2年以上审计工作经验；

　　4、熟悉财务核算流程，有不断学习的意愿和能力；

　　5、有良好的沟通和人际交往能力，组织协调能力和承压能力。

岗位说明书3

　　岗位职责：

　　1、负责编写产品的加工和装配工艺，编制作业指导书；

　　2、负责产品生产工艺流程、工艺标准的制定和实施，分析、解决现场工艺问题；

　　3、负责制定、修改产品零件的材料消耗定额；

　　4、负责各车间工序工艺的科学整合和技术改造；

　　5、负责进行新材料、新工艺、新技术的应用；

　　6、分析解决客户投诉的产品质量问题，制定、实施纠正和预防措施。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历；

　　2、2年以相关职位工作经验，有外企工艺工作经验者优先；

　　3、熟悉相关产品的生产工艺流程；

　　4、能够编制相关工艺文件，改进产品缺陷，承担工程的开发与实施；

　　5、有团队意识及合作精神。

岗位说明书4

　　总经理：

　　直接上级：董事会

　　1.制定战略与计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划，报董事会审批，公司岗位说明书。

　　2.分解指标：根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实。

　　3.监督检查：负责召集办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现。

　　4.目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会审批后组织实施。

　　5.专题汇报：负责定期参加董事会会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到董事会的认可和支持，管理制度《公司岗位说明书》。

　　6.资源管理：依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道。

　　7.员工管理：负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工素的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。

　　副总经理：

　　直接上级：总经理

　　1.在总经理的带领下抓好分管工作；并负责分管工作的组织实施、检查和考核。

　　2.协助总经理制定公司的发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

　　3.协调主管部门与其它部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作机制。

　　4.熟悉和掌握公司的情况，及时向总经理反映，提出意见和建议。

　　5.负责审核合同、保险等相关签订事宜。

　　6.公司介绍信、证明的使用管理。

　　7.负责公司内、外文件的收发、登记、下达和归档工作。

　　8.兼任公司监察工作，对公司物资采购、活动支出等开支项目进行监察。

　　9.承担公司对外行政性接待工作以及对上级机构、政府部门的来访、接待工作等；处理公司各类外事工作，包括起草、制定各类综合性外事工作计划、组织对外联络和协调工作。

　　10.负责公司员工活动的策划和组织。

　　11.在总经理缺席时，受托代行总经理开展工作。

　　12.根据工作需要，完成领导交代的其它工作。

　　总经理助理：

　　直接上级：总经理

　　1.在总经理领导下负责协调公司各部门工作，努力当好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。

　　2.在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实。

　　3.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　4.重点分管公司人力资源部，协助总经理设计并完善公司人力资源结构；强化公司人力资源储备和日常招聘工作；制订并完善公司各项管理及绩效考核制度。为公司快速发展提供战略性的人力资源管理和决策依据。

　　5.重点分管公司行政部，协助总经理管理及协调工作，负责公司章程的起草、设立；根据领导指示或办公会议决定，组织制定公司行政综合性规章制度。

　　6.根据工作需要，完成领导交代的其它工作。

　　营销总监：

　　直接上级：总经理

　　参与制定公司营销战略，总体营销方案的设计和建立，营销计划的制定和推进。

岗位说明书5

　　岗位名称：招聘专员(1人)

　　直接上级：人力资源主管

　　工作地点：武汉

　　主要职责：

　　1.熟悉人力资源部相关的管理制度及招聘制度;

　　2.负责招聘需求的收集整理，撰写招聘简章，发布招聘信息;

　　3.维护优化笔试试题库;

　　4.协助招聘渠道建设，拓展新的招聘渠道，优化人才库;

　　5.有选择性的参与中高级人才招聘面试过程，并协助相关工作;

　　6.根据《招聘管理办法》，及时更新招聘工作中各类文档资料，定期归档。

　　职位要求：

　　1.本科人力资源管理专业;

　　2.较强的沟通能力和表达能力;

　　3.解决问题的能力;

　　4.诚实正直;

　　5.具有服务精神

岗位说明书6

　　1、熟悉国家财经法令法规及学院财务规章制度，坚持原则，办事公正。

　　2、认真审核基建、维修票据，严格按工程项目合同和基本建设财务审批程序报帐付款。

　　3、严格按要求填制凭证、编制各类基建财务报表。

　　4、认真做好基本建设年度财务决算，提供全面、系统、综合的基建财务信息，做到会计报表上报及时，会计信息准确、真实，账证相符，账账相符和账表相符。

　　5、对竣工交付使用的房屋及建筑物，要认真做好竣工财务决算编报工作，根据工程决算和审计意见，及时办理固定资产移交手续。

　　6、熟练掌握基建会计软件及计算机操作技能。

　　7、未经处领导同意，不得将计算机储存的基建财务数据随意抄录或输给其它部门或个人使用。

　　8、做好处内文书工作，及时打印、收发和整理文书资料，及时归档。

　　9、做好计划财务处内勤和对外接待工作。

　　11、完成科长交办的其他工作。

岗位说明书7

　　职位名称：模具钳工

　　职务编号：无

　　所属单位：技术部职务类别工人

　　职务职级：直属上级组长

　　职位概要：模具夹具制作；新品样件制作；模具、夹具维修保养等

　　工作内容、职责：

　　1、了解学习先进的模具制作工艺。

　　2、按设计图纸和检具样件完成工装、夹模具的制造、检修后的检验、部装、总装、调试验收工作。

　　3、全面贯彻TS/16949及定量管理。

　　4、及时解决现场模具发生的各种问题并根据工艺要求进行维修。

　　5、在保证质量的前提下，节约原材料，提高效益。

　　6、定期对设备、模具工装进行检查和维修、保养，对现场使用的设备、模具的润滑保养进行监督。

　　7、坚守工作岗位，工作认真负责。

　　8、按时完成有关部门、领导、班组长分配的其它任务。

　　9、每日做好本人工作区域的6S工作。

岗位说明书8

　　岗位职责：

　　1、网页美术设计和html模板、样式表制作；

　　2、公司剪报产品的模板与封面设计；

　　3、公司剪报产品的排版和打印；

　　4、公司形象识别系统的创意设计；

　　5、配合相关应用程序的开发。

　　任职资格：

　　1、设计或相关专业毕业，高中以上学历，1年以上设计工作经验；

　　2、熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公系统软件；

　　3、熟练使用Illustrator、Photoshop、PageMake、Dreamweaver、Flash等图像工具软件；

　　4、熟练掌握网页设计编码及语言，如：html、css、javascript等；

　　5、熟悉ASP、JSP、PHP和XML者优先；

　　6、对不同需求有灵活的艺术表现力，能够将艺术与商业理念完美结合；

　　7、有责任心、踏实、细致、学习能力强、有较高的工作效率；

　　8、善于与人沟通、有团队意识和协作精神。

岗位说明书9

　　1、熟悉会计制度和财政部门对各项费用开支的有关规定，在预算范围内，严格掌握费用开支标准，坚持原则，节约费用，不该支付的费用不予报销;

　　2、认真审核各种费用单据，授权审批人和经手人签字齐全，原始单据数字清楚，业务情况反映明确;

　　3、收到费用单据及时填制记帐凭证，金额和摘要清楚，按照规定分清各部门和各项费用的小细目，制单和复核手续齐全;

　　4、每月应按权责发生制原则，有关费用预结入帐;

　　5、对各内部营业口的对内服务费用进行分配;负责每月工资的审核;

　　6、和往来及时进行对帐;

　　8、月末编制部门费用汇总表，与预算进行对比分析，对每月的费用进行预警，对超当月预算的费用，提请各部门关注;

　　9、对预算的执行进行总体跟踪和控制，保证在预算控制范围内开支，对异常费用做专项分析，编制相关的管理报表;

　　10、承办经理或主管交办的其它工作。

　　(一)进行成本预测，参与经营决策，编制成本计划，为企业有计划地进行成本管理提供基本依据

　　在社会主义市场经济中，企业应在遵守国家的有关政策、法令和制度的前提下，按照市场经济规律的要求，正确地组织自己的生产经营活动。为此，企业必须在经营管理中加强预见性和计划性。也就是说，面对市场，企业应在分析过去的基础上，科学地预测未来，周密地对自身的各项经济活动实行计划管理。就企业的成本管理工作来说，它是一项综合性很强、涉及面很广的管理工作，仅靠财会部门和成本会计工作是难以完成的。但成本会计作为一项综合性很强的价值管理工作，应充分发挥自己的特点，在成本的计划管理中，发挥主导作用。为了使企业成本管理工作有计划地进行和对费用开支有效地进行控制，成本会计工作应在企业各有关方面的配合下，根据历史成本资料、市场调查情况以及其他有关方面(如生产、技术、财务等)的资料，采用科学的方法来预测成本水平及其发展趋势，拟定各种降低成本的方案，进而进行成本决策，选出最优方案，确定目标成本;然后再根据目标成本编制成本计划，制定成本费用的控制标准以及降低成本应采取的主要措施，以作为对成本实行计划管理，建立成本管理的责任制，开展经济核算和控制费用支出的基矗

　　(二)严格审核和控制各项费用支出，努力节约开支，不断降低成本

　　企业作为自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者，应贯彻增产节约的原则，加强经济核算，不断提高自己的经济效益。这是社会主义市场经济对企业的客观要求。在此方面成本会计担负着极为重要的任务。为此，成本会计必须以国家有关成本费用开支范围和开支标准，以及企业的有关计划、预算、规定、定额等为依据，严格控制各项费用的开支，监督企业内部各单位严格按照计划、预算和规定办事，并积极探求节约开支、降低成本的途径和方法.，以促进企业经济效益的不断提高。

　　(三)及时、正确地进行成本核算

　　为企业的经营管理提供有用的信息按照国家有关法规、制度的要求和企业经营管理的需要，及时、正确地进行成本核算，提供真实、有用的成本信息，是成本会计的基本任务。这是因为，成本核算所提供的信息，不仅是企业正确地进行存货计价、正确地确定利润和制定产品价格的依据，同时也是企业进行成本管理的基本依据。在成本管理中，对各项费用的监督与控制主要是在成本核算过程中，利用有关核算资料来进行的;成本预测、决策、计划、考核、分析等也是以成本核算所提供的成本信息为基本依据的。

　　(四)考核成本计划的完成情况，开展成本分析

　　在企业的经营管理中，成本是一个极为重要的经济指标，它可以综合反映企业以及企业内部有关单位的工作业绩。因此，成本会计必须按照成本计划等的要求，进行成本考核，肯定成绩，找出差距，鼓励先进，鞭策落后。成本是综合性很强的指标，其计划的完成情况是诸多因素共同作用的结果。因此，在成本管理工作中，还必须认真、全面地开展成本分析工作。通过成本分析，揭示影响成本升降的各种因素及其影响程度，以便正确评价企业以及企业内部各有关单位在成本管理工作中的业绩和揭示企业成本管理工作中的问题，从而促进成本管理工作的改善，提高企业的经济效益。

岗位说明书10

　　1、协助领导处理商务谈判、资料翻译、同声传译、法文往来信函等相关工作；

　　2、外事活动的`组织接待工作。陪同领导出席各种会议、典礼等；

　　3、协助领导进行公司对外公关和宣传管理；

　　4、协助领导理处理日常事务及工作日程安排；

　　5、协助安排领导工作计划和出行；

　　6、负责领导会务的组织安排，会议纪要的编写，并对决议事项进行催办、查办和落实；

　　7、领导其他行政事务的安排、协调和支持性工作。

岗位说明书11

　　岗位名称：

　　会计

　　所在部门：

　　财务部

　　直接上级：

　　财务经理

　　岗位目标：

　　财务管理及良好运作

　　岗位职责：

　　1、及时准确登记库存商品的进、销、存账目，做库存商品明细账

　　2、按照国家会计制度的规定、记账、复账、报账，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账。

　　3、按照经济核算原则，定期检查，分析公司成本、利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。

　　4、处理日常税务事宜，按时填报日常纳税申报报表。

　　5、妥保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。

　　6、完成财务经理交付的其他工作

　　主要资质要求：

　　1、一年以上财会工作经验，熟悉财会技能

　　2、熟练运用财务软件

　　3、具有一定的财务分析能力，组织协调能力

　　4、专科以上相关专业学历

　　个性要求：

　　1、认同公司和产品价值观

　　2、为人正直、责任心强

　　3、审慎细致

　　需培训课程：

　　1、产品知识

　　2、企业品牌

　　3、财会技能

岗位说明书12

　　岗位说明书又称为职务说明书或职位说明书，是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析的最终结果，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织内各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。

　　岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异。

　　编写需要哪些人参与?

　　1岗位的直接承担者。

　　2岗位的直接管理者。

　　3人力资源部门工作人员或人力资源"专家"。

　　4可能的情况下尽可能吸纳其他和该岗位工作存在相关性的部门或岗位的人员参与到编写工作的分析、讨论过程中。

　　写含哪些主要内容?

　　1、岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。

　　2、岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。

　　3、岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限;执行的依据等。

　　4、岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。

　　5、岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。包括必备资格和理想资格，其中必备资格是完成某职位工作要求的最低资格，理想资格是在具备必备资格的基础上，若具备某些条件更为理想。

　　6、岗位发展方向：在部分企业的岗位说明书中还会加上岗位发展方向的内容，希望通过岗位发展方向不仅明确企业内部不同岗位间的相互关系，而且还有利于员工明确发展目标，将自己的职业生涯规划与企业发展结合在一起。

　　7、关键业务流程：常常没包含在岗位说明书范围内，但实际是岗位手册的重要组成部分。

　　8、有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。

　　编写方法/步骤

　　1、组织架构和现有岗位梳理

　　不同的公司，必然会有不同的现状，包括公司的组织架构和人员架设情况。特别是规模偏小的公司，甚至可能出现同样的职位名称，在不同的公司里实际却可能干着完全不同工作的情况。而岗位说明书，其使命应该是对现状进行规范和优化，而不是弄个空洞的文本摆个空架子。因此，搞清楚现状，并进行有效的分析，这是编写岗位说明书的一个必要过程，也是编写取得成功的一个前提。当然，很多新进入企业的hr工作者，常常也会在这个环节出问题，不去掌握分分析企业现状，盲目根据一些书本知识或者过往经验单纯地进行书面化的操作，结果是出来的东西看起来很正规，但是完全脱离实际，起不到工作实际参考的意义，甚至弄出很多自相矛盾的笑话。

　　2、岗位相关信息收集和分析

　　在这个环节，关键是信息量的收集一定要足够的全面，足够广。从操作上来说，岗位本身以及岗位的上级、下级甚至是其他部门的成员，都可以适度的吸纳参与进来。毕竟，hr人员术业有专攻，对具体职能岗位的工作，常常不一定那么的熟悉，信息的收集达到了足够的广度，后续的分析才可能避免有失偏颇。之所以要上下左右的人员都最好吸纳进来，是要避免原始材料出现关键点的缺失，避免分析出现盲点，一个工作任务的执行，从当事人来说也许这样操作是对的，但是如果站到其他部门或成员的角度，如此操作不一定正确，甚至可能会对整体带来负面的效应。所以，原始材料收集好后，一定不要过急，还应多分析材料信息是否已经充分，是否还有缺失的某些必要内容。可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素。

　　3、工作分析

　　弄清楚岗位工作的最终职责目的，分析清楚岗位工作执行的流程环节及要点，进而得出管控简单的关键节点，以及绩效考核的具体要点。同时，通过分析，理清楚可以优化和调整的地方，以便对岗位工作起到具体的指导意义。当然，岗位分析的工作虽然更多是hr的事，但是，也需要更多吸纳其他人员参与讨论，吸取意见，避免闭门造车。

　　4、形成岗位说明书初稿

　　描述和说明一定要注意通俗易懂，简要明了，避免没有必要的专业术语。毕竟，岗位说明书的最终目的是对岗位工作起到规范、指导的意义，不是学术化的摆设。

　　5、公司和部门间的质询和讨论

　　参与范围要广，但是提前要注意分析哪些人参与进来是必要的，也是合理的，同时，在质询讨论过程中也需要注意分析相应人员提出的意见是否站在了合理的出发点上，还是仅只是站在方便自己的立场。

　　6、形成岗位说明书定稿

　　最终定稿注意通俗易懂的同时要规范化，尽量避免必要内容或信息出现缺失，以便能有效起到公司规范文件的作用，避免文件不规范给企业的后续管理带来漏洞甚至是带来劳务方面的纠纷或麻烦。

岗位说明书13

　　岗位职责：

　　1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

　　2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；

　　3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；

　　4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；

　　5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；

　　6、关注于维护和提高公司市场竞争力。

　　任职资格：

　　1、具有市场营销、工程、机械、暖通类相关专业，大专或本科以上学历；

　　2、5年以上相关行业经历，3年以上产品销售和渠道管理经验；

　　3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；

　　4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能

　　力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；

　　5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；

　　6、能够适应经常出差。

岗位说明书14

　　1、住院期间

　　从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。当责任护士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第一次接触的，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况，如：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、有无手术等，并做记录。

　　与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象（据说第一印象是指见面之后的前7秒钟）。并为病人做好入院宣教，宣教内容大致如下：[1]介绍医院环境：为病人介绍医院环境的目的在于防止病人在生活环境发生改变之后出现心理上及生理上的不适应。为病人介绍医院的大概环境，如食堂、厕所、医护办公室、换药室，为病人介绍住院后常规的时间安排，如吃饭时间、作息时间、查房时间、治疗时间等，使病人逐渐熟悉并适应环境。

　　[2]介绍医护人员：为病人介绍主管大夫，责任护士以及医生（护士）办公室的电话，告知病人有事情及时与医生（护士）联系。

　　[3]介绍医院规章制度：如在住院期间要保管好自己的贵重物品，病房要注意保持安静，医生查房时不可以留陪人（除生活不能自理及其他特殊情况需要留陪人的），请假后放可离开医院等，确保病人在住院期间人身及财产的安全。

　　[4]介绍疾病知识：为病人介绍关于疾病的知识，减轻病人因缺乏信息而造成的对疾病本身、治疗、手术等的恐惧感。

　　[5]及时做好宣教：例如入院宣教、手术前（后）宣教及健康知识宣教。

　　作为一名责任护士，需要做到的就是多跑，多讲（多问多答），多看，多微笑。及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。

　　多跑：即在工作时间允许的情况下可以到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。

　　多讲：即不管在任何治疗或者护理中作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。

　　多看：主要是指在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题。但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。

　　多微笑：平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼貌。与不同年龄阶段的病人交流采取不同的说话方式和讲话语气，要有合适的称呼。如病人年龄较大时，可以适当提高说话的声音，搀扶病人，可以更多的运用非语言交流，手势，面部表情，让病人时刻可以感觉到你在关注着他（她）。缓解病人在入院后遇到的“不被重视的心理感觉及自尊的需要”。适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好的沟通交流。

　　2、病人离院

　　当病人离院时，责任护士最好放下手里的工作花几分钟时间来送送病人。仅仅几分钟的时间算不了什么，但是带给病人的也许是另一种心理感受。俗话说“送君千里终有一别”，我们只需要送病人到医院门口，所以在护士陪同病人离开病房到走出医院大门的这个过程就显得尤为重要。我们需要告知病人回家后要特别注意的事情，需要再次重复医院的联系电话，并嘱咐病人在遇到不懂的问题时及时打电话询问，还要提醒病人下次复查的时间等等。出于礼貌，目送病人离去后方可离开。这样一来，护士花费的只不过是短短的几分钟时间，而做为病人也许记住的恰恰就是这一“瞬间”。

　　3、回访工作

　　医院可以为病人建立健康档案，而责任护士的职责便是在病人出院后做好回访记录。一份好的回访记录可以反映病人就医过程及出院后整个的动态的健康情况，在回访过程中护士可以提醒病人不断完善不健全的身心及社会适应状态，医院则可以为他提供帮助。而作为病人，不管对医院或者他的责任护士都是非常的信任和感激。这种好的印象会不知不觉感染到他身边其他的人。

　　回访时间最好是在病人出院之后的12——24小时，回访电话需简单，明了，及时做好回访记录。

　　回访记录的内容可包括：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、住院及手术时间、离院时间、复查时间、联系方式等，根据个人习惯制定个性的《回访记录》。如果病人需要二次手术及长期回访，回访记录中可以添加“备注”（即其他）一栏，其内容可包括病人是否患有其他疾病，如高血压、糖尿病等，避免在回访时间较长之后无话可说，护士可以根据自己的专业特长告诉病人一些与他有关的治并防病小常识。回访中也可涉及一些日常问候，如：天气转冷了，您最近身体还好吗？