最新店长岗位说明书

时间:2024-02-24 08:26:03 岗位说明书 我要投稿

最新店长岗位说明书

最新店长岗位说明书1

  一、岗位标识信息

最新店长岗位说明书

  岗位名称:店长

  隶属部门:营运部

  直接上级:营运部经理

  直接下级:门店所有员工

  督导下级:收银员、仓管、总台人员(双重管理岗位)

  二、本岗工作职责

  经营类

  (1)全面负责门店管理及运作,按照公司要求制订门店销售指标,并督促达成;

  (2)激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛,维持店内良好的销售业绩。做好数据分析(日、周、月销售报表分析),随时掌握销售经营状态,及时调控;

  (3)门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放,符合公司美陈要求;

  (4)执行公司各项促销安排,组织门店的营销策划活动开展;

  (5)卖场营业前、高峰期、结束时的巡视,销售细节管理和市场销售动向调研安排;

  (6)与门店各经销商及时沟通,了解最新政策和销售信息;

  (7)根据门店市场调研及促销活动执行结果,将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部,及时沟通商讨解决,并提出合理化建议;

  管理类

  (1)执行公司各项指令,完成门店日、周、月重点工作计划,各项工作进度跟进监督。组织门店管理及主管人员会议,分配和盘点工作重点,培训日常工作问题解决方法;

  (2)门店员工的日常工作监督及培训,包括但不限于:考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等,做好门店管理人员的储备选拔及考评;

  (3)门店费用管理,主要是做好水电、人力、物力及日常促销用品的节约。

  (4)信息资源管理(市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理,了解消费需求及满意度信息监督)。

  (5)门店安全管理。包括但不限于运营数据保密,营业现金款存取安全管理,卖场营业期间及营业后的安全管理等;

  (6)监督管理门店各项办公用品、盘点及周转期的核对;

  (7)参与各店助晨夕会召开,跟进其会议质量及工作重点分配执行情况;

  (8)配合公司处理周边的对外关系。

  (9)卖场的.基建维护跟进、监督。

  三、工作绩效标准

  (1)门店经营指标的考核及销售运营监督;

  (2)门店人员团队建设和管理人才的梯队储备;

  (3)门店对公司的各项管理制度执行情况;

  (4)门店对公司促销方案的执行与实施;

  (5)公司对门店的战略指导定位执行与监督;

  (6)门店各级人员的工作绩效考评;

  (7)门店的重点项目管理监督与考评;

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  1、贯彻执行公司零售策略,完成销售指标;根据店面特点,和公司一起制定销售指标,分解、落实指标。

  2、日常销售情况分析,包括进店人数、销售产品,销售达成率等等。

  3、店内人员的管理,包括招聘店员、日常排班考勤、督促销售目标的实现、激励团队以及人员培训等。

  4、处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等。

  5、店面客情管理;建立、完善本店客户资源档案,并配合公司其它部门充分利用此资源。

  6、贯彻执行公司市场策略,在市场部的指导下组织布置店内的商品布局,保持店面的.新颖和变化性;维持店内整齐、清洁的正常工作。

  7、负责专卖店的库存及相关库存报表。

  8、洞察周边环境,定期向上级提交日常经营状况、市场信息包括本店客户情况、竞争对手的调查与分析报告。

  9、传递商场促销活动信息,并针对店面特点向公司提出建议,协同市场部门开展促销活动。

  10、协调归属地政府、商场等管理部门的关系。

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  一、行政管理

  1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。小学语文教学论文使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

  2.注重烘焙饼店店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

  3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

  4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的烘焙饼店商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

  5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

  6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给烘焙饼店带来不必要的`损失。

  7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

  二、经营管理

  1.加强烘焙商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

  2.明确烘焙饼店全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

  3.在节假日上做文章,积极参与烘焙饼店的各项烘焙促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。

  4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

  5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应烘焙市场的发展变化,提高市场占有率。

  6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

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  1.合理分解公司制定的各项销售任务,调动员工销售积极性,保持员工积极向上的工作态度;

  2.门店存货管理及货源管理,在实现门店合理库存周转天数的`前提下,对畅销、一般销量商品保持合理库存,确保商品货源;

  3.结合店内经营需要,不定期组织、实施各项促销活动,扩大门店影响力,增强门店竞争力,促销具体方案报公司审批后实施;

  4.发挥领导艺术,有效提升团队凝聚力;

  5.新员工融入后,注意加强初期辅导和帮助,定期培训,按期考核,新员工入职十日内给新员工作个人鉴定;

  6.将公司首推商品落实到个人,发挥个人潜能,绩效考核量化到个人,体现按劳分配,实现个人价值;

  7.做好近期效期、滞销、催销商品的上报,促销工作。

  8.保障门店内、外部卫生清洁工作;

  9.负责店内其他日常事务。

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  1、全面负责咖啡店的各项工作,包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划,领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标;

  2、维持门店良好的销售业绩;

  3、严格控制门店的费用、损耗;

  4、维持门店整齐生动的陈列;

  5、合理控制人事成本,保持员工工作的`最高效率;

  6、维持门店良好的顾客服务;

  7、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作;

  8、保证门店资产的安全,组织门店的盘点,确保盘点的准确、真实;

  9、审核门店预算和支出;

  10、负责公司的促销活动的落实,定期组织对门店所在商圈的调查,并根据门店所在地区的市场特点,策划并组织门店级的促销活动;

  11、负责突发事件处理的组织,并及时向总部报告;

  12、负责确保公司各项制度的完整执行,负责公司指令的贯彻。

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  1、全面负责门店管理及运作。

  2、提出门店销售计划,并指导落实。

  3、传达并执行公司的工作计划。

  4、负责与公司的联系沟通。

  5、对门店所属人员的考评提出合理建议。

  6、指导员工的工作,努力提高销售、服务业绩。

  7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的`经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

  8、严格控制损耗率、经营成本,树立“低成本”的经营观念。

  9、进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。

  10、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常保养。

  11、负责店内其他日常事务。

  12、向总公司反馈有关运营的信息。

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  1.店长负责咖啡店的各项工作,包括制定咖啡店年度、季度、月度的'经营计划,领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。

  2.分析并报告年度、季度和月度的经营情况。

  3.推广咖啡店产品,宣扬咖啡店经营理念和文化。

  4.负责本地促销计划的制定和销售过程

  5.妥善处理客人面,收集顾客的信息反馈。

  6.制定适合本店的各项考核制度。

  7.抓好员工队伍的基本建设,熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。

  8.定期收集处理各类数据,保持与投资人的良性沟通。

  9.向上级提供合理建议。

  10.处理客人投诉,调解员工纠纷。

最新店长岗位说明书8

  1、合理调整安排人员正常上班

  职责要求:熟悉公司上班时间制度,了解店内员工情况,合理搭配每班次上班人员,调整好员工请假、休假、节假日直落安排等工作。

  2、日常工作制度检查

  职责要求:店长必须熟悉店内各项规章制度,并严格执行,保证店内员工的言行举止符合公司要求,保证公司各店统一形象等。

  3、日常店内各项报表(销售及员工工资核算表,盘点表,补货单,退货报废表)的制作

  职责要求:店长必须要清楚各项报表的制作流程,报表完成期限,公司要求填作该报表的意义,并能独立完成和培训员工填作报表。

  4、保持店内清洁

  职责要求:店长必须能独立合理的分配店内卫生区域,责任到人,并根据各店人员情况,安排每天打扫卫生的时间和次数,每日及时检查,保证店内时刻保持清洁,并清楚各种商品及货架的清洁方法,以保证不损坏商品和货架。空调风扇照明设备也必须及时规定清理。

  5、保管店内外及宿舍各项公共资产职责要求:熟悉并了解店内商品、货架、空调风扇、音箱碟片及各种资料(价格表,报表,制度文本及各种培训资料等)的数量和保管方法;熟悉宿舍内的餐具、床,热水器等的数量和保管方法,出现损害及时赔偿和上报。

  6、保管好店内现金安全

  职责要求:熟悉公司现金管理制度,及时存好营业额,每日营业结束时所有现金必须妥善安放。

  7、控制店内各项成本职责要求:爱护各项公共财产;严格控制店内水电费用及其他费用;试用装的损耗控制及人员成本控制;根据各店情况制定好照明空调等用电设备的开机时间。

  8、做好店内的商品管理

  职责要求:店长必须熟悉店内各种商品的`库存情况;合理控制补货,熟悉畅销产品和滞销产品;熟悉和了解店内的季节性商品;能独立根据需要调整商品的陈列,制定滞销商品、季节性商品的促销计划,总结产品的销售方法;商品陈列调整时必须连标价签一起调整,保证每个单品必须有明确标价。严格控制店内赠品的发放。

  9、能独立布置店内陈列

  职责要求:店长必须熟悉基本陈列法则,做到先进先出;熟悉畅销品陈列法则;促销品陈列法则;系列化妆品陈列法则;季节性商品陈列法则;香水陈列法则;洗涤类商品陈列法则;连带商品陈列法则等,要求陈列达到整齐、美观、有序、畅销的效果

  10、布置店内装饰

  职责要求:店长必须掌握店内装饰技巧,节假日及活动期间必须布置店内气球和各种标识POP,要求装饰新颖,整齐,美观,标识清晰,并及时调整商品成列,活动期间必须与员工做好沟通,让员工掌握活动要领。

最新店长岗位说明书9

  职责:

  1.维持店内良好的销售业绩;

  2.严格控制店内的损耗;

  3.维持店内整齐生动的陈列;

  4.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

  5.维持商场良好的顾客服务;

  6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

  7.审核店内预算和店内支出。

  主要工作:

  1.全面负责门店管理及运作;

  2.制订门店销售、毛利计划,并指导落实;

  3.传达并执行营运部的工作计划;

  4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;

  5.负责门店各部门管理人员的.选拨和考评;

  6.指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;

  7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

  8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念;

  9.进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;

  10.督促门店的促销活动;

  11.保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;

  12.负责全店人员的培训;

  13.授权值班经理处理店内事务;

  14.负责店内其他日常事务。辅助工作:

  辅助工作:

  1.指导其它门店人员的在职培训;

  2.协助总部有关公共事务的处理;

  3.向总公司反馈有关营运的信息。

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  1、认真贯彻执行公司的方针、政策、指示、规定,努力把饼店办成一个产品标准化、管理规范化、品质个性化、品种多元化、服务系统化、经济效益不断提高的饼店。

  2、每周向公司报告工作,认真贯彻执行公司的各项决定。

  3、执行、贯彻饼店的'经营方向和管理目标,包括一系列的规章制度和服务操作规程。

  4、协助健全饼店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化,主持每周的领班例会,并针对存在的问题进行重要的讲评和指示。处理好人事关系,协调各饼店之间的联系,使饼店有一个高效率的工作系统。

  5、经常巡视本店的工作情况,检查服务质量。及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达到上级领导。

  6、加强饼店的安全管理工作,加强饼店设备、设施维修保养工作。

  7、与顾客保持良好的公共关系,树立企业形象。

  8、协助人事招聘调配工作,指导员工培训工作,培养人才,提高整个饼店的员工素质和服务质量。

  9、以身作则、关心员工、奖罚分明、使饼店有高度凝聚力,并要求全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。

  10、每天检查门店POS系统的使用情况,收银对账交接班情况。

  11、通过计算机系统检查门店的日盘点情况、交接班盘点情况。

  12、处理门店会员投诉、退换货、更换密码等情况。

  13、检查门店POS系统挂单情况、删除单据情况,及时发现存在的问题。

  14、检查门店POS系统过期报废情况、订货到达率、正确率情况,搜集每天的断货情况,并输入计算机系统。

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  店长就是店铺的中流砥柱,岗位很关键工作很重要。果素堂在这里和大家分享一下化妆品专卖店店长需要做哪些事情。

  第一:人员管理

  管理的核心是管人心,店长要完全掌握每一个员工的个性特点,采取不同的管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服,店长能力超群让员工佩服,思路超前让员工折服,身先士卒领先一步让员工心服,用知识引导思想与店铺保持一致,物质奖励激励员工勤奋敬业,荣誉升华提升员工的思想境界,采取因人而异的管理原则须永远遵循。

  第二:店务管理

  商品陈列整齐整洁,造型美观,易于观看方便顾客挑选,顾客挑选后马上去整理,随时保持整齐整洁。

  第三:收集客户信息:顾客的消费信息,顾客的'需求与好恶掌握非常清楚,消费的层次与消费能力如何,大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务。

  第四:促销板块

  促销是永远的主题,天天做活动不怕没有销售,促销活动必须遵循义利结合,虚实结合与目标顾客结合的原则,捆绑组合,特价组合,赠品组合是促销的三大法宝。

  第四五分析竞争对手

  品牌影响力,顾客结构,促销活动的内容,对本店铺的影响,采取的对策与手段。

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